Finden Sie heraus, wie Brainmarket, ein Shop, der sich auf den Verkauf von Gesundheitsunterstützungsmittel konzentriert, die Conversion Rate verbessern konnte, indem sie zu der Luigi's Box-Suche wechselten.
Dank der Integration der Suche und des Analysetools von Luigi’s Box mit Shoptet konnte Brainmarket die Sichtbarkeit ihrer eigenen Produkte steigern und ein gesundes Wachstum der Conversion Rates erreichen.
Brainmarket ist ein Onlineshop, der Gesundheitsergänzungsmittel, gesunde Lebensmittel und eine große Auswahl an Hautpflege und Drogerieprodukten verkauft. Seine Mission ist es, Kund/innen qualitativ hochwertige Produkte, wertvolle Informationen und den besten Kundenservice auf dem Markt anzubieten.
Bei ihrem einzigartigen Ansatz legen sie viel Wert auf die verschiedenen Bereiche der menschlichen Gesundheit und die richtige Kategorisierung von Produkten. Diese Herangehensweise wird zusätzlich zur standardmäßigen Produktkategorisierung eingesetzt, um Kund/innen Flexibilität zu geben.
Luigi’s Box hat uns geholfen, unsere Produkte zu bewerben und unsere Seitensuche mit einer praktischen Lösung zu verbessern. Die Ergebnisse sind greifbar und unsere Einnahmen wuchsen dank der Suche und den Discovery-Tools von Luigi’s Box erheblich.
Brainmarket wünschte sich eine bessere Suchlösung, um das Shopping-Erlebnis zu verbessern und gleichzeitig einige Herausforderungen zu lösen. Nachdem sie von verschiedenen Partnern Positives über Luigi’s Box gehört hatten, entschieden sie sich, die Suche und Analysen von Luigi’s Box in unserer kostenlosen Probephase auszuprobieren.
Brainmarket hat ein großes Sortiment eigener Produkte, aber die bestehende Lösung stellte oft Alternativprodukte an erste Stelle. Brainmarket wollte dieses Problem lösen und mehr eigene Produkte verkaufen.
Nach dem Wechsel zu Luigi’s Box konnte Brainmarket die Produkte und Marken, die in der Suche erscheinen, anpassen und sortieren. Die Luigi’s Box-Suche bietet mehrere Rankingalgorithmen an, die zusammenarbeiten, um Kund/innen nicht nur die besten Ergebnisse zu zeigen, sondern Unternehmen auch zu hohen Umsätzen zu verhelfen.
Das geschäftsorientierte Ranking stellt sicher, dass die eigenen Produkte von Brainmarket höher platziert werden, da diese Produkte die höchste Profitmarge für das Unternehmen erzielen. Außerdem kann Brainmarket mit Merchandising-Funktionen wie Bannern und „Position pinnen” spezifische Produkte, die mehr Aufmerksamkeit verdienen, manuell bewerben.
Brainmarket wünschte sich eine allgemeine Verbesserung des Shopping-Erlebnisses für Kund/innen und eine Lösung, die einfache Integrationsoptionen hat.
Luigi’s Box ist ideal für jede Webseite. Es sieht auf jedem Interface natürlich aus — auch auf der Webseite von Brainmarket. Ein weiterer großer Vorteil ist die Auswahl an einfachen Integrationsoptionen, die eine Self-Service-Option und auch eine begleitete Integration umfassen. Funktionen wie die Autovervollständigung mit „Suche-während-du-tippst”, die die Ergebnisse auf dynamische Weise verändert, während der Kunde bzw. die Kundin tippt, verbessern das Sucherlebnis der Kund/innen.
Die Funktion „Hervorhebung” konzentriert sich auf die eingegebenen Schlüsselwörter, um direkte Produkttreffer anzuzeigen. Zusätzlich bietet Luigi’s Box Vorschläge für beliebte Suchphrasen, Produktkategorien und Artikel an. Das hilft Kund/innen, mit besseren Navigationsoptionen schneller zu suchen.
Brainmarket wünschte sich eine Suchlösung, die gut mit Tippfehlern in Anfragen umgehen kann. Der kleinste Tippfehler in einer Suchanfrage kann dazu führen, dass Kund/innen das, was sie suchen, nicht finden. Selbst wenn der Onlineshop das Produkt anbietet.
Die Luigi’s Box-Suche hat eine erstklassige natürliche Sprachverarbeitung (NLP), die eine Tippfehler-Korrektur und eine gute Tippfehler-Toleranz hat. Die Tippfehler-Korrektur findet den ähnlichsten Treffer und präsentiert ihn in den Ergebnissen, anstatt eine Suche mit dem falsch geschriebenen Wort durchzuführen. Falls dies nicht möglich ist, zeigt die Tippfehler-Toleranz alle relevanten Treffer an, sodass der Kunde bzw. die Kundin wählen kann, welches Wort am besten passt.
Brainmarket verkauft seine Produkte in Zentral- und Osteuropa (CEE), weshalb es eine Lösung brauchte, die in mehreren Ländern gut funktionieren würde. Jedoch kann nicht jede Suchlösung mehrere Sprachen verarbeiten.
Luigi’s Box bietet die Sprachverarbeitung in mehr als 20 Sprachen an und hat auch eine fortgeschrittene CEE-Sprachverarbeitung. Für Sprachen aus der CEE-Region haben wir eigene Expert/innen, die die Sprachverarbeitung präzisieren und auf die Nuancen dieser Sprachen abstimmen. Das sorgt dafür, dass die Suche die Lemmatisierung (Zurücksetzung von Wortvarianten auf ihre Grundformen) durchführt, grammatikalische Formen (Erkennung individueller Wortformen) versteht und in allen Sprachen gut mit der Wortzerlegung (Zerlegung komplexer Wörter, die aus mehreren Wörtern bestehen) umgehen kann, um die genauesten Ergebnisse zu erzielen.
Die ursprüngliche Suchlösung von Brainmarket hatte einige Probleme mit der Verarbeitung von Synonymen. Synonyme sind ein wichtiger Aspekt eines guten Sucherlebnisses, da Kund/innen ihre eigenen Wörter einsetzen können und bei der Suche viel Flexibilität haben. Jedoch finden Kund/innen ohne eine gute Synonymerkennung und -verarbeitung oft nicht die richtigen Resultate, selbst wenn die gewünschten Waren auf Lager sind.
Luigi’s Box hat eine Synonymfunktion, die relevante Synonyme automatisch vorschlägt. In der Synonymverwaltung können diese weiter angepasst werden. Brainmarket ist es nun möglich, Ein-Weg- und Zwei-Weg-Synonyme festzulegen, um Kund/innen die bestmögliche Erfahrung zu geben. Kund/innen finden sofort die richtigen Produkte, selbst wenn sie den genauen Produktnamen nicht kennen.
Während die Mitarbeiter/innen von Brainmarket die verfügbaren Produkte und dazugehörigen Informationen selbst überprüfen können, gibt es nun eine schnellere Methode dafür.
Die Luigi’s Box-Suche hat zusätzliche Vorteile, da sie die Angestellten von Brainmarket dabei unterstützt, Produkte zu finden und die Verfügbarkeit schneller zu überprüfen. Dafür verwenden sie ganz einfach die Luigi’s Box-Suche auf der Webseite und erhalten in Sekundenschnelle relevante Produktinformationen.
Nach der erfolgreichen Integration unserer Suche und Analysen auf der Webseite von Brainmarket, entschied sich das Unternehmen, unsere Such- und Discovery-Lösung weiter zu verwenden. Das resultierte in einer Steigerung der Umsätze und Conversion Rates. Brainmarket profitiert weiter von Luigi’s Box und erzielt stetig bessere Ergebnisse.
Brainmarket erzielte insgesamt in sechs Ländern Verbesserungen in zwei wichtigen Bereichen ihres Onlineshops, wodurch sie mehrere Metriken über den Branchenschnitt hinaus steigern konnten.
“Direkte Conversions” treten auf, wenn ein Nutzer bzw. eine Nutzerin ein Produkt kauft, das er/sie sich in derselben Sitzung in einer Liste angesehen hat. Die Conversion wird der vor dem Kauf zuletzt angesehenen Liste zugeschrieben.
“Begleitete Conversions” umfassen jede Nutzerinteraktion mit einem Listeneintrag, die zu einem Kauf führt. Die Conversion wird allen angesehenen Listen zugeschrieben.
Die begleitete Conversion Rate von der Suche stieg auf 29 % an, was erheblich höher ist als der Durschnitt von 23 % in der Pharma- und Medizinbranche.
Brainmarkets direkte Conversion Rate aus der Suche stieg auf 25 % an, während der Branchenschnitt bei 17 % liegt.
Die Suchnutzungsrate stieg auf 40 % an, während der Branchenschnitt bei 20 % liegt.
Unterstützte Conversion-Rate durch Search stieg auf 29 %
Direkte Conversion-Rate stieg auf 25 %
Search-Nutzung erhöhte sich auf 40 %
Barron, Anbieter für individualisierte Merchandise-Produkte, erreichte mit Luigi’s Box fast 18 % Conversion-Rate im Product Listing und weitere Verbesserungen.
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GAP entschied sich für Luigi’s Box und verbesserte die Website mit einer neuen Suchfunktion, die domain-übergreifend relevante Ergebnisse liefert.
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Der Wechsel von Chicco zu Luigi’s Box brachte zahlreiche Verbesserungen, darunter eine höhere Autocomplete CTR und eine stärkere Nutzung der Suche.
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SFD, Händler für Nahrungsergänzungsmittel, steigerte mit Luigi’s Box die Search Conversion Rate um 94 % und erzielte weitere Verbesserungen.
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Der Partydekorations-Shop Helium King erzielte nach dem Wechsel zu Luigi’s Box einen Umsatz-Uplift von 15 % und weitere Verbesserungen.
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