Top E-Commerce-Suchlösungen und beste Praktiken

Im E-Commerce ist die Seitensuche ein wichtiges, aber oft unterschätztes Element. Eine kräftige Suchfunktion hilft Besucher/innen nicht nur, das, was sie suchen, zu finden, sie kann auch die Conversions fördern, die Bouncerate reduzieren und das Nutzererlebnis verbessern. Aber das Schaffen einer Sucherfahrung, die wirklich etwas zu bieten hat, bedeutet mehr, als nur eine Suchleiste einzufügen; es geht darum, die Funktionen, die Relevanz und die Nutzbarkeit zu optimieren.

Dieser Artikel beschäftigt sich mit angewandten Methoden für eine bessere Seitensuche und bietet eine umfangreiche Analyse der besten Seitensuchlösungen für E-Commerce.

Eine robuste Seitensuchlösung für E-Commerce sollte reibungslos mit dem Back-End Ihrer Plattform integrieren und Metadaten und Label nutzen, um Suchbegriffe mit den relevantesten Seiten oder Produkten zu verbinden.

Fortgeschrittene Seitensuchtools nutzen oft Algorithmen und KI, um den Vorgang zu verbessern. Dabei kommen Funktionen wie personalisierte Empfehlungen, die Synonymerkennung und die Unterstützung von Anfragen in der natürlichen Sprache zum Einsatz. Diese Funktionen sorgen dafür, dass Nutzer/innen präzise, maßgeschneiderte Ergebnisse in Echtzeit erhalten, was das Kauferlebnis verbessern und die Conversion in hohem Maße steigert.

Fördern Sie Ihre Umsätze mit diesen angewandten Methoden für die Seitensuche

Eine Suchfunktion zu optimieren, ist viel komplizierter als es sich anhört. Hier ist eine Checkliste für die Seitensuche, mit der Sie Ihren Kund/innen ein reibungsloses Kauferlebnis bereitstellen können, das Ihre Umsätze stärkt.

1. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Suchleiste prominent ist

Positionieren Sie Ihre Suchleiste in einem äußerst sichtbaren Bereich, wie in der Kopfzeile oder ganz oben auf Ihrer Startseite, sodass sie auf allen Seiten leicht zugänglich ist. Verwenden Sie ein Lupen-Icon als erkennbaren visuellen Hinweis und stellen Sie sicher, dass die Leiste groß genug ist, um auch mit langen Anfragen umzugehen.

2. Aktivieren Sie die Autovervollständigung

Helfen Sie Nutzer/innen dabei, ihre Anfragen einzuschränken – und zwar mithilfe der Autovervollständigung, die relevante Vorschläge anzeigt, während sie noch tippen. Binden Sie Vorschaubilder von Produkten, Kategorien und beliebte Suchanfragen ein, um das Engagement zu fördern und Kund/innen effektiver an die richtige Stelle zu leiten.

3. Priorisieren Sie Geschwindigkeit und Genauigkeit

Langsame oder irrelevante Suchergebnisse frustrieren Nutzer/innen und schaden den Conversions. Sorgen Sie also dafür, dass Ihre Seitensuche Ergebnisse in wenigen Millisekunden liefert, indem sie Anfragen mit Produkttiteln, Beschreibungen und sogar Synonymen abgleicht. Setzen Sie KI-Algorithmen ein, um die Genauigkeit und Relevanz zu verbessern.

4. Unterstützen Sie die natürliche Sprachverarbeitung (NLP)

Kund/innen suchen oft mithilfe von umgangssprachlichen Phrasen wie „Leichte Wanderschuhe für Frauen”. Mithilfe der natürlichen Sprachverarbeitung kann Ihre Suchfunktion die Absicht verstehen, anstatt sich nur auf Schlüsselwörter zu konzentrieren, wodurch die Genauigkeit und die Nutzerzufriedenheit steigt.

5. Bieten Sie Filter und die Facettennavigation an

Erlauben Sie es Nutzer/innen, die Suchergebnisse mit Filtern wie Preis, Größe, Farbe und Marke einzugrenzen. Die Facettennavigation hilft Kund/innen, direkt und schnell zu den gewünschten Produkten zu kommen, was das Kauferlebnis vereinheitlicht.

6. Zeigen Sie klare, relevante Ergebnisse an

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Ergebnisseite intuitiv ist und essentielle Produktinformationen anzeigt, wie Bilder, Namen, Preise und Verfügbarkeit. Heben Sie in den Suchergebnissen Rabatte oder Sonderangebote hervor, um Klicks anzuregen.

Bieten Sie bei ergebnislosen Anfragen Vorschläge, alternative Begriffe oder ähnliche Kategorien an, sodass sie keine Sackgassen sind. Zum Beispiel: „Für ‘Blaue Lederstiefel’ konnten keine Ergebnisse gefunden werden. Meinten Sie ‘Schwarze Lederstiefel’ oder ‘Blaue Velourslederstiefel’?“

7. Setzen Sie die KI für die Personalisierung ein

Die Integration der KI in Ihre Suchfunktion kann das Kauferlebnis personalisieren, da Ergebnisse angezeigt werden, die auf den individuellen Präferenzen, dem Browsingverlauf oder dem geografischen Standort basieren. Wenn ein wiederkehrender Kunde bzw. eine Kundin beispielsweise nach „Jacke” sucht, könnte das System Waren priorisieren, die denen ähnlich sind, die zuvor angesehen oder gekauft wurden.

8. Für Tippfehler und Synonyme planen

Nicht jeder Kunde und jede Kundin schreibt Begriffe gleich. Ihr Suchsystem sollte mit Schreibfehlern umgehen („Sneeker” anstatt von „Sneaker”) und Synonyme („Laptop” und „Notebook”) erkennen können. Achten Sie auch auf regionale Variationen wie „Trainers” im Vereinigten Königreich und „Sneakers” in den USA, was die Inklusivität weiter stärkt.

9. Optimieren Sie für mobile Geräte

Mobile Commerce ist heute vorherrschend, was bedeutet, dass Ihre Seitensuche mobilfreundlich sein muss. Verwenden Sie große, anklickbare Elemente, sorgen Sie dafür, dass Filter einfach zugänglich sind und ziehen Sie die Integration einer Sprachsuche in Betracht, um das freihändige Surfen zu ermöglichen.

10. Analysieren Sie Suchdaten für Einblicke

Überprüfen Sie die Suchanalysen regelmäßig, um Kundenverhalten, beliebte Begriffe und ergebnislose Anfragen aufzudecken. Setzen Sie diese Einblicke ein, um das Inventar zu verbessern, die Suchfunktion zu präzisieren und Marketingstrategien zu optimieren.

11. Integrieren Sie Produktempfehlungen

Kombinieren Sie die Suche mit KI-gestützten personalisierten Produktempfehlungen für das Upselling und Cross-Selling. Wenn ein Nutzer oder eine Nutzerin beispielsweise nach „Laufschuhe” sucht, könnn Sie auf Ihren Ergebnisseiten dazu passende Waren wie Socken, Wasserflaschen oder Fitnessuhren vorschlagen.

12. Testen und korrigieren Sie regelmäßig

Die Seitensuche ist keine Funktion, die Sie einmal einrichten und dann vergessen. Testen Sie ihre Leistung, Funktionalität und Relevanz laufend. Führen Sie A/B-Tests durch, wenn Sie etwas ändern, wie das Design der Autovervollständigung oder Filteroptionen und sammeln Sie Nutzerfeedback, um das Erlebnis zu optimieren.

Top Seitensuchlösungen für E-Commerce, die Ihr Unternehmen transformieren werden

Bei der Wahl einer Seitensuchlösung ist es wichtig, die Checkliste oben durchzugehen. Wir haben eine Liste mit den sieben besten Seitensuchlösungen für E-Commerce zusammengestellt, von der Sie eine dieses Jahr in Ihrem Onlineshop implementieren sollten.

1. Luigi’s Box

Luigi’s Box ist ein Führer in der E-Commerce-Seitensuche, der eine umfangreiche Toolsuite anbietet, die das Nutzererlebnis bereichert. Mit der KI-gestützten Technologie sorgt es dafür, dass Kund/innen genau das, was sie brauchen, finden – egal, ob über die Suchleiste, die facettierte Suche oder KI-gestützte personalisierte Produktempfehlungen.

Hauptmerkmale von Luigi’s Box:

• Autovervollständigung: Luigi’s Box nutzt fortgeschrittene Suchalgorithmen, um das Nutzerziel vorauszusagen, während getippt wird und zeigt selbst bei vagen Anfragen, die Tippfehler enthalten, genaue Suchergebnisse an.
• Natürliche Sprachverarbeitung: Die NLP-Fähigkeit versteht Suchanfragen, die wie ein Gespräch geäußert werden, sodass es für Nutzer/innen einfacher ist, Anfragen auf natürliche Weise zu formulieren.
• Personalisierte Suchergebnisse: Luigi’s Box analysiert das Nutzerverhalten, um maßgeschneiderte Ergebnisse zu liefern, sodass jeder Käufer und jede Käuferin ein einzigartiges, optimales Erlebnis hat.
• Facettierte Suche und Filter: Nutzer/innen können ihre Suchanfragen mithilfe von Filtern wie Preis, Größe und Marke eingrenzen, wodurch ihre Reise auf Ihrer Seite vereinfacht wird.
• Handlungsorientierte Analyse: Erhalten Sie Einblicke in das Kundenverhalten wie beliebte Suchbegriffe und leistungsschwache Produkte, um Ihr Angebot zu optimieren.
• Einfache Integration: Luigi’s Box ist mit großen Plattformen wie Shopify und Magento kompatibel und die Einrichtung dauert nicht lange, sodass Unternehmen fast sofort Resultate sehen können.

E-Commerce-Unternehmen lieben Luigi’s Box aufgrund seiner Einfachheit und der fortgeschrittenen Funktionen. Indem es das Nutzererlebnis verbessert, kann Luigi’s Box die Conversions in die Höhe treiben und handlungsorientierte Analysen bereitstellen. Diese Lösung sticht als Must-Have für moderne Händler aller Größen heraus.

2. Algolia

Algolia ist für Geschwindigkeit und Skalierbarkeit bekannt. Die anpassbare Plattform wurde für Unternehmen mit einer starken technischen Expertise entwickelt und bietet Tools an, mit denen maßgeschneiderte Sucherlebnisse geschaffen werden können.

Top-Funktionen von Algolia:

• Schnelle Suchmaschine: Verarbeitet Suchanfragen in Millisekunden und sorgt für eine reibungslose Leistung, selbst auf Seiten mit großen Produktkatalogen.
• Flexible Anpassung: Algolias APIs erlauben es Ihren Entwickler/innen, die Suchalgorithmen anzupassen, eigene Rankingregeln zu entwickeln und einzigartige UI-Erlebnisse zu schaffen.
• Personalisierungsfunktionen: Algolia nutzt maschinelles Lernen, um die Suchergebnisse basierend auf dem Nutzerverhalten anzupassen.
• Analysen: Bietet detaillierte Einblicke darüber, wie Nutzer/innen suchen, welche Produkte sie sich ansehen und wo sie die Seite verlassen.

Algolias Geschwindigkeit und Flexibilität machen es ideal für größere Unternehmen, die die technischen Ressourcen haben, um das volle Potenzial der Software auszunutzen. Jedoch könnte ihre Komplexität für kleinere Teams oder Angestellte, die nicht so gut mit der Technologie vertraut sind, herausfordernd sein.

3. Bloomreach

Bloomreach ist eine Digital-Experience-Plattform, die die Seitensuche mit Tools für die Inhaltsverwaltung und das Marketing kombiniert. Sie wurde für Unternehmen entwickelt, die die Product Discovery mit einer breiteten Strategie für das Kundenengagement integrieren möchten.

Signifikante Funktionen von Bloomreach:

• KI-gestütztes Suchtool: Liefert personalisierte Suchergebnisse, indem die Absicht und das Verhalten der Nutzer/innen analysiert wird.
• Multi-Inhalt-Indexierung: Geht weiter über Produkte, Indexierungsblogs, FAQs und andere Inhalte hinaus, um ein holistisches Sucherlebnis zu kreieren.
• Suchanalyse: Bietet handlungsorientierte Einblicke in Suchanfragen und Verhaltensmuster, wodurch Produktauflistungen und Marketingstrategien optimiert werden können.
• Personalisierung: Passt die Suchergebnisse und Empfehlungen in Echtzeit basierend auf individuellen Präferenzen an.

Bloomreach ist gut darin, die Seitensuchfunktion mit Tools für das Marketing auf allen Kanälen zu kombinieren, weshalb es eine abwechslungsreiche Wahl für Unternehmen ist, die die Suche mit breiteren Zielen für das Kundenerlebnis verknüpfen möchten.

4. Klevu

Klevu spezialisiert sich auf die Lieferung von intuitiven, KI-gestützten Seitensuchlösungen für kleine und mittelgroße Unternehmen. Die einfache Nutzung und der rasche Einsatz machen es zu einer attraktiven Option für Einzelhändler, die in der Suchoptimierung schnell Erfolge sehen wollen.

Was Klevu bietet:

• Gesprächsorientierte Suche: Dank der natürlichen Sprachverarbeitung versteht und verarbeitet Klevu dialogorientierte Anfragen mit Leichtigkeit.
• Facettierte Suche: Ermöglicht es Nutzer/innen, die Suchergebnisse nach Eigenschaften wie Preis, Farbe oder Kategorie zu filtern.
• Rasche Einrichtung: Vorgefertigte Integrationen mit Plattformen wie Shopify und BigCommerce machen die Implementierung einfach.
• Personalisiertes Nutzererlebnis: Passt die Ergebnisse basierend auf dem Nutzerverhalten an und bietet maßgeschneiderte Empfehlungen und Werbung.

Klevus’ Fokus auf Einfachheit und KI-gestützte Einblicke macht es für kleinere E-Commerce-Unternehmen, die ihre Product Discovery verbessern möchten, zu einer starken Wahl.

5. Searchspring

Searchspring wurde für E-Commerce-Händler entwickelt, die die Seitensuche mit dem Merchandising verbinden möchten. Es bietet Tools für die Verwaltung der Produktfindbarkeit und passt die Suchfunktion an die Marketingziele an.

Highlights von Searchspring:

• Kontrolle über das Merchandising: Priorisieren Sie Produkte, bewerben Sie Kampagnen und schneiden Sie die Suchergebnisse nach Belieben zu, um Marketinginitiativen zu unterstützen.
• Verhaltenslernen: Analysiert die Suchmuster der Nutzer/innen ständig, um die Suchergebnisse im Laufe der Zeit zu verbessern.
• Analysetools: Bietet Einblicke darüber, wie Nutzer/innen mit Ihrer Seite interagieren und wo Verbesserungen gemacht werden können.
• No-Code-Interface: Ermöglicht es Teams, die normalerweise nicht mit der Technologie arbeiten, Filter, Produktrankings und Werbung ganz einfach anzupassen.

Searchspring ist ideal für Einzelhändler, die die Product Discovery mit breiteren Merchandisingstrategien verbinden möchten. Es hilft, den Graben zwischen der Suche und der Conversion zu überbrücken.

6. Coveo

Coveo bietet eine Seitensuchmaschine auf Enterprise-Niveau an, die KI und maschinelles Lernen einsetzt, um personalisierte Sucherlebnisse zu liefern. Es wurde so gebaut, dass es mit komplexen Suchanfragen umgehen kann und gleichzeitig tiefe Einblicke in das Kundenverhalten anbietet.

Coveos Top-Funktionen:

• Von KI angetriebene Relevanz: Schneidet die Suchergebnisse auf individuelle Nutzer/innen zu, indem es die Präferenzen und das Verhalten analysiert.
• Facettierte Suche: Ermöglicht es Kund/innen, die Ergebnisse für eine präzisere Product Discovery zu filtern.
• Suche auf mehreren Kanälen: Indexiert Inhalte auf Webseiten, Apps und anderen digitalen Kanälen, um ein einheitliches Suchtool zu kreieren.
• Analysen und Berichte: Bietet detaillierte Metriken über Suchbegriffe, Conversions und Absprungstellen.

Coveo eignet sich besonders gut für größere Unternehmen mit komplexen Bedürfnissen und bietet Skalierbarkeit und ausgefeilte KI-Funktionen, um einen hohen Traffic zu unterstützen.

7. Vertex AI Search

Vertex AI Search ist Google Clouds Lösung für eine intelligente Seitensuche. Sie nutzt die Expertise von Google in KI und NLP, um äußerst genaue und kontextbewusste Suchergebnisse zu liefern.

Die Top-Funktionen von Vertex AI Search:

• Von Google angetriebene NLP: Verarbeitet komplexe Suchanfragen mit einer hohen Genauigkeit, weshalb es ideal für die natürliche Sprachverarbeitung und Sprachsuche ist.
• Personalisierung: Passt Suchalgorithmen an individuelle Präferenzen und den Browsingverlauf an.
• Reibungslose Integration: Integriert ganz einfach mit bestehenden Google-Cloud-Diensten und bietet Skalierbarkeit und Verlässlichkeit.
• Fortgeschrittene Analyse: Stellt Daten über das Suchverhalten von Nutzer/innen zusammen, um Unternehmen zu helfen, ihre Strategien zu optimieren.

Vertex AI Search ist ein starker Kandidat für Unternehmen, die Google Cloud nutzen, da es kräftige KI-gestützte Funktionen und einen robusten Support für große Betriebe anbietet.

Wie man die beste Seitensuchlösung für E-Commerce wählt

Das richtige Seitensuchtool hängt von der Größe, den Zielen und den technischen Ressourcen Ihres Unternehmens ab. Hier ist eine kurze Übersicht:

• Luigi’s Box: Die beste Option für Unternehmen, die sich eine Such- und Discovery-Plattform mit fortgeschrittenen Funktionen, einer einfachen Nutzung, einer schnellen Integration und handlungsorientierten Einblicken wünschen.
• Algolia: Ideal für Unternehmen mit technischer Expertise, die nach Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit suchen.
• Bloomreach: Für diejenigen gedacht, die die Suche mit Marketing- und Inhaltsstrategien integrieren wollen.
• Klevu: Für kleinere Unternehmen entwickelt, die nach Einfachheit und einem raschen Einsatz streben.
• Searchspring: Für Einzelhändler gebaut, die die Suche an ihren Merchandising-Anstrengungen ausrichten möchten.
• Coveo: Passend für Konzerne mit komplexen Anforderungen und mehrere Kanäle umfassenden Strategien.
• Vertex AI Search: Für Unternehmen gemacht, die sich die ausgefeilten KI-Funktionen von Google wünschen.

Schlussfolgerungen

Eine starke Seitensuchlösung für E-Commerce öffnet das Tor für bessere Kundenerlebnisse, höhere Conversions und tiefere Einblicke. Durch die Implementierung der besten Praktiken und der Wahl einer Suchplattform, die zu Ihren Geschäftsbedürfnissen passt, können Sie reibungslose, intuitive Kauferlebnisse kreieren, die Kund/innen interessieren und sie dazu bringen, zurückzukehren.

Es ist egal, ob Sie ein kleines Unternehmen haben und sich Einfachheit wünschen oder einen großen Konzern leiten, der auf Skalierbarkeit abzielt, die richtige Lösung kann Ihre Seitensuche in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln.

Häufig gestellte Fragen