Top E-Commerce-Suchlösungen und beste Praktiken

Im E-Commerce ist die Seitensuche ein wichtiges, aber oft unterschätztes Element. Eine kräftige Suchfunktion hilft Besucher/innen nicht nur, das, was sie suchen, zu finden, sie kann auch die Conversions fördern, die Bouncerate reduzieren und das Nutzererlebnis verbessern. Aber das Schaffen einer Sucherfahrung, die wirklich etwas zu bieten hat, bedeutet mehr, als nur eine Suchleiste einzufügen; es geht darum, die Funktionen, die Relevanz und die Nutzbarkeit zu optimieren.

Dieser Artikel beschäftigt sich mit angewandten Methoden für eine bessere Seitensuche und bietet eine umfangreiche Analyse der besten Seitensuchlösungen für E-Commerce.

Fördern Sie Ihre Umsätze mit diesen angewandten Methoden für die Seitensuche

Eine Suchfunktion zu optimieren, ist viel komplizierter als es sich anhört. Hier ist eine Checkliste für die Seitensuche, mit der Sie Ihren Kund/innen ein reibungsloses Kauferlebnis bereitstellen können, das Ihre Umsätze stärkt.

1. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Suchleiste prominent ist

Positionieren Sie Ihre Suchleiste in einem äußerst sichtbaren Bereich, wie in der Kopfzeile oder ganz oben auf Ihrer Startseite, sodass sie auf allen Seiten leicht zugänglich ist. Verwenden Sie ein Lupen-Icon als erkennbaren visuellen Hinweis und stellen Sie sicher, dass die Leiste groß genug ist, um auch mit langen Anfragen umzugehen.

4. Produktvorschläge bei der Auto-Vervollständigung

Die Auto-Vervollständigung stellt nicht nur eine effektivere Möglichkeit dar, wie Nutzeranfragen super schnell vorausgesagt werden können, sie ist auch ein starkes Merchandising-Tool. Moderne eCommerce-Suchmaschinen haben in der Auto-Vervollständigung immer einen dedizierten Platz, beispielsweise für die leistungsstärksten Produkte. Dadurch entsteht die Möglichkeit für Käufer, Ideen für neue Produkte zu erhalten, die sie eventuell interessieren. Unterschätzen Sie die Kraft des Social Proofs und von sozialen Netzwerken nicht.

5. Synonymsuche

Vernachlässigen Sie sinnverwandte Wörter nicht und binden Sie sie stattdessen in Ihre Suchergebnissen mit ein. Wenn ein Kunde zum Beispiel nach “Pullover” sucht, sollte die Software nicht nur Ergebnisse mit dem Wort “Pullover” anzeigen, sondern auch Waren mit den Wörtern “Sweatshirt” oder “Sweater” in der Produktbeschreibung. Wenn Sie außerdem die Anfrage im Suchfeld behalten, können Nutzer direkt zurückkehren und Änderungen durchführen.

6. Erkennung von Rechtschreibfehlern

Erkennen Sie die gängigsten falsch geschriebenen Wörter und zeigen Sie immer die richtigen Produkte an, selbst wenn der Nutzer bei der Eingabe eines Produktnamen einen Fehler macht. Denn wenn Sie dem Nutzer Optionen geben, wählt er eher etwas aus und verlässt Ihre Seite nicht so schnell.

7. Verwendung der Sprach- oder Produktbildsuche

Ermöglichen Sie es Käufern, anhand ihrer Stimme oder Produktbildern die relevantesten Produkte zu finden. Das verbessert die Nutzererfahrung, da Kunden auf natürlichere und effizientere Weise nach dem gewünschten Produkt oder Inhalt suchen können. Zusätzlich dazu macht die Sprachsuche Ihre Webseite zugänglicher für Menschen mit Behinderungen oder anderen Problemen, die die Verwendung der normalen Suche schwierig machen.

3. Priorisieren Sie Geschwindigkeit und Genauigkeit

Langsame oder irrelevante Suchergebnisse frustrieren Nutzer/innen und schaden den Conversions. Sorgen Sie also dafür, dass Ihre Seitensuche Ergebnisse in wenigen Millisekunden liefert, indem sie Anfragen mit Produkttiteln, Beschreibungen und sogar Synonymen abgleicht. Setzen Sie KI-Algorithmen ein, um die Genauigkeit und Relevanz zu verbessern.

4. Unterstützen Sie die natürliche Sprachverarbeitung (NLP)

Kund/innen suchen oft mithilfe von umgangssprachlichen Phrasen wie „Leichte Wanderschuhe für Frauen”. Mithilfe der natürlichen Sprachverarbeitung kann Ihre Suchfunktion die Absicht verstehen, anstatt sich nur auf Schlüsselwörter zu konzentrieren, wodurch die Genauigkeit und die Nutzerzufriedenheit steigt.

5. Bieten Sie Filter und die Facettennavigation an

Erlauben Sie es Nutzer/innen, die Suchergebnisse mit Filtern wie Preis, Größe, Farbe und Marke einzugrenzen. Die Facettennavigation hilft Kund/innen, direkt und schnell zu den gewünschten Produkten zu kommen, was das Kauferlebnis vereinheitlicht.

6. Zeigen Sie klare, relevante Ergebnisse an

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Ergebnisseite intuitiv ist und essentielle Produktinformationen anzeigt, wie Bilder, Namen, Preise und Verfügbarkeit. Heben Sie in den Suchergebnissen Rabatte oder Sonderangebote hervor, um Klicks anzuregen.

Bieten Sie bei ergebnislosen Anfragen Vorschläge, alternative Begriffe oder ähnliche Kategorien an, sodass sie keine Sackgassen sind. Zum Beispiel: „Für ‘Blaue Lederstiefel’ konnten keine Ergebnisse gefunden werden. Meinten Sie ‘Schwarze Lederstiefel’ oder ‘Blaue Velourslederstiefel’?“

7. Setzen Sie die KI für die Personalisierung ein

Die Integration der KI in Ihre Suchfunktion kann das Kauferlebnis personalisieren, da Ergebnisse angezeigt werden, die auf den individuellen Präferenzen, dem Browsingverlauf oder dem geografischen Standort basieren. Wenn ein wiederkehrender Kunde bzw. eine Kundin beispielsweise nach „Jacke” sucht, könnte das System Waren priorisieren, die denen ähnlich sind, die zuvor angesehen oder gekauft wurden.

8. Für Tippfehler und Synonyme planen

Nicht jeder Kunde und jede Kundin schreibt Begriffe gleich. Ihr Suchsystem sollte mit Schreibfehlern umgehen („Sneeker” anstatt von „Sneaker”) und Synonyme („Laptop” und „Notebook”) erkennen können. Achten Sie auch auf regionale Variationen wie „Trainers” im Vereinigten Königreich und „Sneakers” in den USA, was die Inklusivität weiter stärkt.

65 % der Menschen finden, dass Kundenerfahrungen wichtiger sind als der Preis. (Gartner)

9. Optimieren Sie für mobile Geräte

Mobile Commerce ist heute vorherrschend, was bedeutet, dass Ihre Seitensuche mobilfreundlich sein muss. Verwenden Sie große, anklickbare Elemente, sorgen Sie dafür, dass Filter einfach zugänglich sind und ziehen Sie die Integration einer Sprachsuche in Betracht, um das freihändige Surfen zu ermöglichen.

10. Analysieren Sie Suchdaten für Einblicke

Überprüfen Sie die Suchanalysen regelmäßig, um Kundenverhalten, beliebte Begriffe und ergebnislose Anfragen aufzudecken. Setzen Sie diese Einblicke ein, um das Inventar zu verbessern, die Suchfunktion zu präzisieren und Marketingstrategien zu optimieren.

Top Seitensuchlösungen für E-Commerce, die Ihr Unternehmen transformieren werden

Bei der Wahl einer Seitensuchlösung ist es wichtig, die Checkliste oben durchzugehen. Wir haben eine Liste mit den sieben besten Seitensuchlösungen für E-Commerce zusammengestellt, von der Sie eine dieses Jahr in Ihrem Onlineshop implementieren sollten.

1. Luigi’s Box

Luigi’s Box ist ein Führer in der E-Commerce-Seitensuche, der eine umfangreiche Toolsuite anbietet, die das Nutzererlebnis bereichert. Mit der KI-gestützten Technologie sorgt es dafür, dass Kund/innen genau das, was sie brauchen, finden – egal, ob über die Suchleiste, die facettierte Suche oder KI-gestützte personalisierte Produktempfehlungen.