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Die Technologie, die all dem zugrunde liegt, muss enorme Datenmengen verarbeiten, den Kontext verstehen und das Verhalten jedes einzelnen Kunden berücksichtigen. Luigi’s Box beschäftigt sich seit Langem mit dieser Herausforderung. Das Projekt GENAI-ECO hebt unsere Forschung auf die nächste Ebene: Wir kombinieren die neuesten Erkenntnisse aus den Bereichen künstliche Intelligenz, Vektormodelle und Verhaltensdaten, um Lösungen zu entwickeln, die in realen Umgebungen wirklich funktionieren:
1. Hybridsuche, die wirklich versteht. Volltextsuche ist schnell, erfasst jedoch keinen Kontext
Vektormodelle erfassen Bedeutung, können aber exakte Treffer übersehen. Die Hybridsuche, die wir entwickeln, kombiniert beide Ansätze und fügt eine zusätzliche Ebene hinzu: Re-Ranking auf Basis von Verhaltensdaten und den Geschäftszielen des jeweiligen Onlineshops. Das Ergebnis? Eine Suchmaschine, die wie ein erfahrener Verkäufer denkt und nicht wie eine Datenbank.
2. Ein KI-Assistent, der Kunden zum richtigen Produkt führt
Manchmal wissen Kunden nicht genau, wonach sie suchen. Unser AI Shopping Assistant hilft dabei, Produkte leichter zu finden. Er begleitet sie durch einen Dialog, präzisiert ihre Anforderungen und zeigt relevante Produkte direkt aus dem Katalog des Shops an. Der gesamte Rollout kann in zwei Tagen erfolgen.
Was wir messen
Wir messen, ob die Hybridsuche tatsächlich bessere Ergebnisse erzielt, das Ziel sind mindestens 8 erfolgreiche A/B-Tests, und ob wir den Assistenten schnell und wiederholt ausrollen können, das Ziel sind mindestens 7 Rollouts innerhalb von zwei Tagen und insgesamt mehr als 10 Pilotstarts.
Warum uns das wichtig ist
Bessere Suche bedeutet nicht nur eine bessere User Experience. Sie führt auch zu höheren Conversion-Rates, einem höheren durchschnittlichen Bestellwert und zu Kunden, die wiederkommen. Das ist ein Ziel, das wir mit all unseren Kunden teilen.
Diese Forschung wird im Rahmen des Projekts Anwendung von GenAI zur Verbesserung der Produktsuche und Produktfindung im E-Commerce (GENAI-ECO, Projektcode: 17I04-04-V05-00077) durchgeführt. Das Projekt wird von der Europäischen Union aus dem Aufbau- und Resilienzplan der Slowakischen Republik finanziert. Es läuft von Oktober 2025 bis Juni 2026.
