Product Discovery für E-Commerce

Der Product-Discovery-Prozess im E-Commerce ist ein Vorgang, der Kund/innen von Onlineshops hilft, Produkte, die zu ihren Interessen und Bedürfnissen passen, so schnell und einfach wie möglich zu finden. Der gesamte Vorgang besteht aus verschiedenen Methoden, die am Ende die präzisesten Ergebnisse erzeugen.

Das Ziel der Product Discovery im E-Commerce ist, ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis zu erzeugen, das es Nutzer/innen leicht macht, die Produkte, die sie sich wünschen, zu finden. Je angenehmer die Kaufreise ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kund/innen konvertieren und zufrieden sind, was zu einer höheren Bindung führen kann.

Einige der wichtigsten Product-Discovery-Funktionen sind:

1. Suche – Eine intelligente Suche mit Autovervollständigung ist eine der Benchmarks der Product Discovery. Die Suchleiste ist das erste, was Kund/innen sehen, wenn sie Ihre Webseite besuchen. Ermöglichen Sie es ihnen, einfach und effizient nach den gewünschten Produkten zu suchen.
2. Empfehlungen – Stellen Sie personalisierte Produktempfehlungen zur Verfügung, die auf dem Browsing- und dem Kaufverlauf des Kunden bzw. der Kundin sowie anderen relevanten Daten basieren. Zusätzlich gibt es Funktionen wie Cross-Selling und Upselling, Zuletzt angesehen, Verkaufsschlager, Margenpräferenz etc.
3. Filteroptionen – Ermöglichen Sie es Kund/innen, Produkte, basierend auf verschiedenen Merkmalen und Kategorien, zu filtern und zu sortieren. Spart Kund/innen Zeit und vermeidet unnötige Frustration.
4. Merchandising – Bietet qualitativ hochwertige Bilder und Videos der Produkte an, um Nutzer/innen zu helfen, sich die Produkte besser vorzustellen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Andere Merchandising-Funktionen für die Förderung bestimmter Produkte sind Produktbanner, das a href=”https://www.luigisbox.de/funktionen/gefoerderte-produkte/” title=”Recommender Novelties Boosting” data-wpil-monitor-id=”342″>Neuheitsboosting, Position pinnen etc.
5. Produktfinder und Quizzes – Helfen Kund/innen, das zu finden, wonach sie suchen, indem sie ein paar Fragen beantworten, die die Produktauswahl auf die Waren einschränken, die ihren Präferenzen und Bedürfnissen am besten entsprechen.
6. Integrationen mit sozialen Medien – Helfen Kund/innen, neue Produkte und Marken über Beiträge auf sozialen Medien und Influencer-Werbung auf Instagram, Facebook und ähnlichen zu entdecken.
7. Wunschlisten – Ermöglichen es Kund/innen, gewünschte Waren auf Wunschlisten zu speichern und sie später zu kaufen.

Konzentrieren Sie sich darauf, die richtige Lösung für Ihre Website zu verwenden. Sobald Sie sie integriert haben, können Sie mit den Grundlagen beginnen – etwa mit Suche und Empfehlungen –, da Kunden dazu neigen, diese Funktionen am häufigsten zu nutzen. Wenn Sie erste Ergebnisse sehen, können Sie beginnen, Kategorieseiten zu optimieren und in komplexen Kategorien Einkaufsassistenten bereitzustellen, um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.