Die Such-Conversion-Rate von Nespresso stieg um 6 % an

Nespresso, eine Premium-Marke unter Nestlé, ist für qualitativ hochwertigen Kaffee und innovative Einzelportionskaffeemaschinen bekannt. Das Unternehmen hatte von Anfang an das Ziel, das ultimative Kaffeeerlebnis zu schaffen. Die ausgefeilten Kaffeemaschinen der Marke wurden entwickelt, um einfach und bequem eine perfekte Tasse Kaffee zu liefern.

Aufgrund des starken Nachhaltigkeitsengagement konzentriert sich Nespresso auf verantwortungsbewusste Schaffung und Recyclingprogramme und möchte einen positiven Einfluss auf die Umwelt bewirken.

Suche nach einer verlässlichen Lösung

Das örtliche Team, das sich um den Nespresso-Markt in der Tschechischen Republik und der Slowakei kümmert, wünschte sich eine passende Suche für ihre Webseite. Das Hauptziel war, ein umfangreiches Tool zu finden, dass Kund/innen dabei helfen würde, Produkte, Kategorien, Leitfäden und andere Items auf der Webseite zu finden und das Shopping-Erlebnis für alle Kund/innen zu bereichern.

Zu Beginn des Jahres 2022 wurde der erste Kontakt zwischen Nespresso und Persoo (von Luigi’s Box erworben) gemacht. Ein paar Monate später, im April 2022, wurde die Persoo-Suche auf der tschechischen und der slowakischen Webseite zusammen mit einem Empfehlungskästchen in den Produktkategorien eingeführt. Luigi’s Box half, mehrere Herausforderungen zu lösen.

Eine Suche, die perfekt zu dem Webseitendesign passt

Nespresso wusste genau, was ihre neue Suchlösung können musste, weshalb es einfach für das Team war, Ziele festzulegen. Sie wünschten sich eine Suche, die zu dem Design ihrer Webseite passte.
Luigi’s Box kann sich dank einem flexiblen Design an alle Webseite anpassen und nahtlos mit dem Interface verschmelzen.

Verbessertes Nutzererlebnis

Nespresso wollte Kund/innen ein besseres Nutzererlebnis ermöglichen und Käufe beschleunigen.

Dank der Personalisierung und anderen Funktionen von Luigi’s Box ging das ganz einfach. Luigi’s Box lernt, was Kund/innen gefällt und stellt Produktvorschläge zur Verfügung, die auf individuelle Kund/innen zugeschnitten sind. Zusätzlich ist die Suche dank Luigi’s Box viel einfacher, da sie sich nicht nur auf die einfache Schlüsselworterkennung verlässt.

Die Universalsuche

Die neue Suchlösung sollte Kund/innen dabei helfen, Nespresso-Produkte zu entdecken und alles zu finden, was sie suchen. Sie sollte ihnen die FAQs, Filialenstandorte, Produktkategorien, Leitfäden, Tutorials, Artikel und mehr zeigen.

Mit der Luigi’s Box-Suche kann Nespresso jegliche Produkte, Dienste und Informationen ganz einfach in der Suchleiste anbieten. Sie müssen das, was sie finden möchten, bloß in die Leiste tippen.

Einfache Integration und Einrichtung

Nespresso wünschte sich eine Lösung, die viel Unterstützung beim Integrationsprozess anbot, um die Lösung so schnell wie möglich einsetzen zu können.

Luigi’s Box bietet eine begleitete Integrationsoption, sodass Nespresso sich nicht vollständig auf den No-Code-Self-Service oder die API-Integrationsoption verlassen musste.

Schnelle und genaue Suchergebnisse sind jetzt für Nespresso Standard

Nach dem Wechsel zu Luigi’s Box war Nespresso schon bald von der Qualität der neuen Such- & Discovery-Lösung überzeugt.

Das Ergebnis war ein besseres Nutzererlebnis und eine höhere Nutzerzufriedenheit, da Kund/innen, sich die Nespresso-Webseite nicht durchsehen mussten, um das zu finden, was sie brauchten, sondern sie können jetzt die fortgeschrittene Suchfunktion nutzen.

Die fortgeschrittene Suchfunktion brachte der Webseite mehrere Vorteile und half, bestimmte Herausforderungen zu beseitigen, die bei Suchfunktionen und dem Besuch von Onlineshops häufig auftraten.

Nespresso-Kund/innen müssen sich beispielsweise nicht mehr mit erfolglosen Suchanfragen aufgrund von Schreibfehlern herumschlagen. Das ist dank den Sprachverarbeitungsfunktionen von Luigi’s Box möglich, die die Tippfehler-Korrektur und die Fähigkeit umfassen, grammatikalische Formen und andere Sprachaspekte zu verstehen.

Zusätzlich dazu kann die Suche nun dank einem besseren Produktranking bessere Ergebnisse bereitstellen. Und Nespresso profitiert von Merchandising-Funktionen, mit denen sie bestimmte Produkte direkt in der Suchleiste bewerben oder Produkte fixieren können, sodass Kund/innen sie schneller bemerken.

Sehen Sie sich die Präsentation der neuen Luigi’s Box-Suche auf der Nespresso-Seite an und erleben Sie sie selbst.