Merchandising für E-Commerce

Zusätzliche Vorteile des Merchandisings

1. Gesteigerte Verkäufe und Conversion Rates

Merchandising kann die Verkaufszahlen erheblich steigern. Stellen Sie es sich als ein Ort für das visuelle Merchandising vor. Mit der richtigen Produktplatzierung sehen Kund/innen Produkte, die Sie für wichtig halten und kaufen sie häufiger.

2. Bessere Kundenerlebnisse

Es fällt Kund/innen einfacher, Produkte zu finden, wenn Sie sie entsprechend dem Merchandising bewerben. Die richtige Produktplatzierung mit den besten Angeboten, Rabatten und neuen Produkten als Teil des visuellen Merchandisings wirkt bei der Kundenerfahrung Wunder. Ein Kunde oder eine Kundin, der/die beispielsweise direkt auf der Startseite oder in der Suche Produktbanner sieht, findet Waren einfacher.

3. Bessere Inventarverwaltung

Die Inventarverwaltung ist im Merchandising wichtig und indem Produkte, die rasch verkauft werden müssen, hervorgehoben werden und beliebte Waren, die immer auf Lager sein sollten, identifiziert werden, kann das Inventar optimiert werden. Die Analyse der am häufigsten gekauften Waren hilft Ihnen, zu bestimmen, wie viel Sie nachbestellen müssen oder welche Produkte schneller verkauft werden müssen. Indem die Verkaufsdaten und das Kundenverhalten analysiert werden, können Unternehmen fundierte Entscheidungen über Lagerbestände treffen, um zu verhindern, dass zu viel oder zu wenig Stück von Waren gelagert werden.

4. Verbessertes Markenimage und Treue

Effektives Merchandising, das zu dem Erscheinungsbild und den Werten einer Marke passt, verbessert das gesamte Markenimage. Konsistente und ansprechende Produktpräsentationen mit der richtigen Produktplatzierung stärken die Markenidentität, sodass sie wieder erkennbar und vertrauenswürdig erscheint. Das führt zu mehr Kundentreue, da Käufer/innen eher zu einer Marke zurückkehren, der sie vertrauen und die sie visuell ansprechend finden.

5. Wettbewerbsvorteil

In einem vollen Markt können Unternehmen sich dank einem effektiven Merchandising von der Konkurrenz hervorheben. Einzigartige und anregende Produktpräsentationen können gemeinsam mit strategischen Werbungen und personalisierten Erlebnissen mehr Kund/innen anziehen und ihr Interesse einfangen. Die richtige Produktplatzierung auf Ihrer Webseite kann Ihnen außerdem helfen, sich von Ihren Konkurrenten zu differenzieren. Viele Anbieter legen nicht viel Wert auf die Produktpromo mit Merchandising, was Ihnen einen Vorteil verschaffen kann.

6. Mehr Kundenengagement

Das Merchandising sorgt für ein interaktives Shopping-Erlebnis, das Kund/innen länger auf Ihrer Seite hält. Mit dem visuellen Merchandising, dynamischen Anzeigen, Touchscreens und interaktiven Elementen können Unternehmen die Aufmerksamkeit von Käufer/innen erhalten und sie anregen, mehr Produkte zu erkunden und mehr Zeit auf der Webseite oder im physikalischen Geschäft zu verbringen.

7. Höherer durchschnittlicher Transaktionswert

Effektive Merchandising-Strategien wie Cross-Selling und Upselling regen Kund/innen dazu an, zusätzliche Waren zu kaufen. Durch die strategische Platzierung von Produkten im Angebot oder Paketangeboten steigert das Merchandising den durchschnittlichen Transaktionswert und fördert die allgemeinen Vertriebsumsätze. Je mehr Waren Käufer/innen sehen, desto mehr Waren legen sie in Ihre Warenkörbe. Banner und andere Merchandising-Funktionen, die an den richtigen Stellen platziert werden, machen einen großen Unterschied aus.

8. Effiziente Platzausnutzung

Merchandising hilft, den Platz in Geschäften optimal auszunutzen. Wenn Produkte so organisiert werden, dass sie den verfügbaren Platz in dem Store perfekt einnehmen, können Unternehmen mehr Waren präsentieren, ohne dass der Store zu voll aussieht. Das Merchandising verbessert nicht nur die Shopping-Erlebnisse, sondern sorgt auch dafür, dass Produkte mit einer hohen Gewinnspanne die besten Stellen erhalten.

9. Fundierte Marketingstrategien

Das Merchandising stellt anhand der Analyse von Verkaufsdaten und Interaktionen in den Geschäften wertvolle Einblicke in die Präferenzen und Verhaltensweisen bereit. Diese Einblicke unterstützen umfangreiche Marketingstrategien und helfen Unternehmen, ihre Merchandising-Promotionen, Werbungen und die Produktentwicklung zuzuschneiden, um die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen und die Verkaufszahlen zu fördern.

10. Anpassung an die Saison und Trends

Mit Merchandising können Unternehmen sich rasch an saisonale Änderungen und neue Trends anpassen. Wenn Anzeigen und Produktplatzierungen regelmäßig aktualisiert werden, um die neuesten Trends widerzuspiegeln und die saisonale Nachfrage zu erfüllen, können durch das Merchandising frische und relevante Waren präsentiert werden, was Kund/innen anlockt, die nach den neuesten Stilen und Produkten suchen. Bewerben Sie im Sommer beispielsweise Sommerwaren wie Strandschirme, Flip-Flops oder Sonnencreme.

Die Rolle der KI im E-Commerce-Merchandising

Die KI spielt im Merchandising im E-Commerce eine wichtige Rolle, da sie verschiedene Aspekte von Kundenerlebnissen, die Optimierung von Werbefunktionen und die Förderung der Verkaufszahlen mit besseren Produktpräsentationen bereichern kann. Hier sind einige wichtige Bereiche, in denen die KI eingesetzt wird:

Personalisierte Empfehlungen

KI-Algorithmen analysieren das Nutzerverhalten, Präferenzen und bisherige Verkäufe, um Produkte vorzuschlagen, an denen Kund/innen womöglich interessiert sind. Diese Personalisierung erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs und die Kundenzufriedenheit. Beispielsweise ist das Empfehlungstool von Amazon für 35 % der Verkäufe verantwortlich. Personalisierte Empfehlungen dienen als Online-Vitrinen. Sie sind eine großartige Marketingstrategie, die für ein besseres visuelles Merchandising sorgt, was eine größere Anzahl von Online-Käufer/innen anzieht.

Visuelle und Sprachsuche

Merchandising-Werbungen funktionieren auch bei der visuellen Suche und der Sprachsuche sehr gut, welche dank der KI möglich sind. Kund/innen können Bilder hochladen oder Sprachbefehle geben, um Produkte zu finden, wodurch der Kaufvorgang intuitiver und benutzerfreundlicher wird.

Kundenstimmungsanalyse

Produkte zu verkaufen ist erheblich einfacher, wenn Sie die Analytics einsetzen, um Merchandising mit den richtigen Daten zu betreiben. Damit können Sie die richtige Produktplatzierung auf Ihrer Seite finden und die Inventarverwaltung gut in Ihre Marketingstrategie einbinden. Die KI analysiert Kundenbewertungen, Interaktionen auf sozialen Medien und Feedback, um die Stimmung einzuschätzen. So können Unternehmen das Niveau an Kundenzufriedenheit besser verstehen und fundierte Entscheidungen über Produktangebote, Kundenservice-Verbesserungen und Marketingstrategien treffen.

Bessere Suche und Product Discovery

Die KI verbessert die Suchgenauigkeit, da sie natürliche Sprachanfragen und das Nutzerziel versteht. So werden beim Merchandising die richtigen Produkte angezeigt und nach Relevanz, Beliebtheit und Verfügbarkeit sortiert. Die KI bindet immer die Kundenpräferenzen mit ein, sodass Kund/innen das, wonach sie suchen, einfacher finden können.

Fortgeschrittene Analysetools für das Merchandising

Das Merchandising kann erheblich verbessert werden, wenn Sie Analysen einsetzen, um Käufer/innen und ihr Verhalten besser zu verstehen. Nutzen Sie die Analysen auch, um die Inventarverwaltung und die Produktpräsentation in Ihrem Onlinestore mit besseren Empfehlungen und Bannern zu bereichern.

1. Kundenverhalten und Optimierung der Produktpromotion

Wenn im Merchandising Analysen durchgeführt werden, kann seine Wirksamkeit auf verschiedene Weisen beeinflusst werden.

Nutzerinteraktionsdaten

Merchandising-Analysen helfen Ihnen herauszufinden, wie Kund/innen Ihre Seite navigieren, sodass die Nutzerreise optimiert und beliebte Produkte und Angebote effektiver beworben werden können. Erkennen Sie Klicks, Conversions und mehr, um zu erfahren, wie Kund/innen mit Ihrem Onlineshop interagieren. Nutzen Sie die Analytics, um Ihre Kundenbasis nach Verhalten, Kaufverlauf und Präferenzen zu segmentieren. So können Sie zielgerichtete Marketingkampagnen erstellen, die spezifische Kundengruppen ansprechen.

Produktpromotionen

Analysieren Sie, wonach Kund/innen am häufigsten suchen. So können Sie priorisieren, welche Produkte das Merchandising am meisten brauchen. Identifizieren Sie Suchbegriffe, die keine Ergebnisse erzeugen und ergänzen Sie relevante Produkte oder optimieren Sie bestehende Einträge, die zu diesen Anfragen passen.

Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, die richtigen Waren und neue Produkte zu bewerben, Ihre Promokampagnen zu konfigurieren und Spontankäufe anzuregen. Setzen Sie Daten über häufig zusammen gekaufte Waren ein, um Pakete zu erstellen oder ähnliche Produkte zu empfehlen. Dies kann den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und das Shopping-Erlebnis bereichern.

Sie können verkaufsfördernde E-Mail-Kampagnen erstellen, die auf Einblicken aus den Analysen basieren. Senden Sie zum Beispiel Produktempfehlungen oder Sonderangebote an Kund/innen, die von ihrem Browsing- und Kaufverlauf abhängen.

2. Inventarverwaltung und Nachfrageprognosen

Analysieren Sie historische Verkaufsdaten, um die Produktnachfrage vorauszusagen und dank des Merchandisings eine bessere Inventarverwaltung zu kreieren. Dies hilft, optimale Inventarbestände aufrechtzuerhalten und zu verhindern, dass zu wenig oder zu viel von bestimmten Produkten nachbestellt werden. Sie können saisonale Trends identifizieren und Ihre Inventarverwaltung und Marketingstrategien entsprechend anpassen. So können Sie neue Produkte und Waren einführen, die zu Ihren Werbekampagnen passen.

Implementierungsbeispiel

1. Finden Sie dank Analysen heraus, welche Produkte beliebt sind
   • Nutzen Sie die Suchanalyse, um zu bestimmen, nach welchen Produkten am häufigsten gesucht wird. Überprüfen Sie Klicks und Conversions sowie die am häufigsten verkauften Produkte und am häufigsten gesuchten Waren.
2. Starten Sie das visuelle Merchandising auf Ihrer Webseite
   • Die Produktplatzierung ist alles. Für die besten Ergebnisse sollten Sie mehrere Funktionen zusammen einführen. Stellen Sie sich Ihre Webseite als eine Vitrine vor. Heben Sie ausgewählte Produkte auf der Startseite und in E-Mail-Newslettern hervor. Erstellen Sie Banner in der Suche und in Produktauflistungen, um sicherzustellen, dass sie zuerst gesehen werden. Sie können Produkte auch in den Produktauflistungen fördern, damit sie in der Liste höher erscheinen. Nutzen Sie die Funktion „Position pinnen” bei Empfehlungen, damit Ihre ausgewählten Produkte empfohlen werden.
3. Kehren Sie zu den Analysen zurück und beginnen Sie das Tracking
   • Finden Sie heraus, ob Ihre visuellen Merchandising-Taktiken funktionieren und ob sie dazu beitragen, dass Konsument/innen mehr Produkte kaufen. Wenn ja, können Sie so weitermachen und dafür sorgen, dass Ihre Regale immer voller beliebter Waren sind. Wenn nicht, sollten Sie weitere Analysen durchführen, um herauszufinden, welche Suchbegriffe beliebt sind oder was die Ursache ist, dass Ihre Produkte trotz der visuellen Merchandising-Methoden nicht gekauft werden. Ändern Sie die Preise, erstellen Sie spezielle Produktpakete oder passen Sie Ihr Merchandising auf andere Weise an.

Holen Sie sich Inspiration von Merchandising-Fallstudien

1. Mountfield

Mountfield, der größte Händler von Gartenartikeln in der Tschechischen Republik und der Slowakei, implementierte Luigi’s Box, um seine Seitensuchfunktionen zu verbessern. Durch die Integration der Autovervollständigung von Luigi’s Box konnte das Team den Umgang mit Tippfehlern und die Suchgeschwindigkeit verbessern. Dies führte zu einem 76,3-prozentigen Anstieg der Conversion Rates bei der Autovervollständigung, was zeigt, dass nun relevantere Produkte präsentiert werden.

2. Naureus

Naureus, eine E-Commerce-Plattform, nutzte die Empfehlungsfunktion von Luigi’s Box, um A/B-Tests bei personalisierten Produktempfehlungen durchzuführen. Die Ergebnisse zeigten eine erhebliche Verbesserung der Conversion Rates in diversen Bereichen, inklusive einer 2,6-prozentigen Klickrate und einer 50,8-prozentigen Conversion Rate für Empfehlungen im Warenkorb. Insgesamt steigerten die personalisierten Empfehlungen die Conversion in manchen Kategorien um das Fünffache, was hervorhebt, wie effektiv Luigi’s Box die Verkaufszahlen durch zielgerichtetes Merchandising steigern kann.

3. Snapbacks

Snapbacks, eine tschechische E-Commerce-Seite für exklusive Kleidung, erfuhr nach der Integration von Luigi’s Box einen Umsatzanstieg von 27,3 %. Die Lösung bietet personalisierte Empfehlungen an, die auf dem Nutzerverhalten basieren, was zu einem Anstieg der Conversion Rates von 9,4 % und einem Anstieg der Transaktionen von 23 % führte. Die Empfehlungen, die auf die Präferenzen und vorherigen Interaktionen der Kund/innen zugeschnitten sind, können den durchschnittlichen Bestellwert und die allgemeinen Verkaufszahlen erheblich fördern.

4. Answear

Answear, ein führender Online-Modestore in der CEE-Region, integrierte Luigi’s Box, um effektiver mit der hohen Menge an Suchanfragen umgehen zu können. Luigi’s Box entwickelte benutzerdefinierte Funktionen wie die geschlechtsspezifische Suche, Massenprodukt-Updates und automatische Produkt-Neuindexierung. Diese Erweiterungen führten zur Verdoppelung der Suchnutzung und einem 40-prozentigen Anstieg der Conversion Rates. Die maßgeschneiderten Suchfunktionen helfen, selbst zu Stoßzeiten wie am Black Friday und zu Weihnachten hohe Conversion Rates aufrechtzuerhalten.

5. O2

O2, ein prominentes Telekommunikationsunternehmen, erzielte nach der Implementierung von Luigi’s Box einen 320-prozentigen Anstieg in den Conversion Rates für Trend-Produkte. Die Integration verbessert das allgemeine Nutzererlebnis, da es Kund/innen leichter fällt, das, was sie suchen, zu finden, was wiederum die Verkäufe und die Nutzerzufriedenheit fördert. Dieser Fall hebt die Wirkung von fortschrittlichen Such- und Merchandising-Tools bei der Optimierung der Produktsichtbarkeit und der Conversions hervor.

Häufig gestellte Fragen