Wie Notino die Product Discovery mit Luigi’s Box verbessert hat

Führender europäischer Händler im Beauty-Bereich

Notino wurde 2004 gegründet und ist zu dem größten Online-Beautyhändler in Europa geworden. In den Onlineshops stehen mehr als 80.000 Produkte zum Kauf. Notino spezialisiert sich auf Beauty, Parfüms und Körperpflegeprodukte und hat eine Kundenbasis von 16 Millionen Menschen. Von der Lieferung qualitativer Produkte zu erschwinglichen Preisen bis zu professioneller Beratung auf ihrer Webseite – Notino ist der Ort für Verbraucher/innen in Europa.

Probleme mit einer benutzerdefinierten Lösung bekämpfen

Notino bietet Millionen von Kund/innen, die eine Webseitensuche brauchen, um relevante Antworten schnell und mit Präzision zu liefern, einen großen Produktkatalog. Die schiere Größe des Onlineshops, der App und die Anzahl der Käufer/innen stellen einige Herausforderungen dar. Zum Glück kann Luigi’s Box alle davon ansprechen, die Product Discovery verbessern und Kundenerlebnisse über mehrere Domains hinweg verbessern.

Bessere Suchergebnisrelevanz

Notino hatte früher mit Suchanfragen zu kämpfen, die keine Ergebnisse anzeigten, wenn es keinen genauen Treffer gab. Ein gutes Beispiel ist die Marke „Bach Flower Remedies”, die auf Tschechisch umgangssprachlich oft „Bachovky” genannt wird. Eine große Anzahl von Käufer/innen sucht anstatt des offiziellen Namens nach „Bachovky”.

Luigi’s Box kann gut mit Synonymen und unterschiedlichen Wortformen und Varianten umgehen. Wenn wir nochmal an „Bach Flower Remedies” denken, erhalten Nutzer/innen dank der Luigi’s-Box-Suche relevante Ergebnisse, selbst wenn sie „Bachvosky” in die Suchleiste tippen. Denn wir können Umgangssprachsausdrücke ganz einfach als Synonym für eine bestimmte Marke hinzufügen.

Sitzungsbasierte Echtzeit-Empfehlungen

Notinos Onlineshops bieten eine große Auswahl von Produkten an, die in und aus dem Katalog rotieren.

Luigi’s Box richtet sitzungsbasierte Empfehlungen ein, die keinen langen Nutzerverlauf erfordern. Der Luigi’s Box Recommender arbeitet mit dem aktuellen Einkaufsverhalten und passt sich in Echtzeit an veränderte Präferenzen an. Darüber hinaus nutzt Notino den Luigi’s Box Recommender nicht nur, um neben Produkten auch interessante Blogartikel hervorzuheben, sondern auch, um Empfehlungen in E-Mail-Kampagnen einzusetzen. Zudem passt Notino die Empfehlungslogik an, um unterschiedliche Ziele zu priorisieren – beispielsweise die Umsatzsteigerung oder den Fokus auf Produkte mit höheren Gewinnmargen.

Besseres Merchandising

Die große Auswahl an Produkten, die in den Onlineshops von Notino erhältlich sind, bedeutet, dass manche übersehen werden. Deshalb brauchte Notino eine kraftvolle Merchandising-Lösung, die bestimmte Produkte oder Produktkategorien effektiv fördern konnte.

Das Produktboosting spricht diese Herausforderung mühelos an. Es ermöglicht konditionales oder breites Boosting bestimmter Marken. Diese Marken werden dann in den Empfehlungen angezeigt, was zu einer besserer Discovery führt. Notino kann dank der Daten aus Luigi’s Box Analytics auch effektiv entscheiden, welche Produkte beworben werden sollen, und so die Conversion Rates steigern. Merchandising-Funktionen sind sowohl für Luigi’s Box Search als auch für Product Listing verfügbar, sodass Notino sie in beiden Produkten nutzen kann.

Flexibilität und kollaborative Funktionsentwicklung

Für Notino war es ein Muss, eng mit dem Team zusammenzuarbeiten, das die Such- und Empfehlungslösung verwaltet. Von der Optimierung der Leistung bis zur Arbeit an neuen Lösungen waren die klare Kommunikation und der laufende Support essentiell.

Die Teams von Notino und Luigi’s Box priorisieren die enge Zusammenarbeit, von der Feineinstellung bestehender Funktionen bis zur Entwicklung neuer, maßgeschneiderter Lösungen. Im Grunde kümmert sich Luigi’s Box um alles rund um die Webseitensuche, wie die Entwicklung neuer maßgeschneiderter Funktionen. So ist der Prozess flexibel, effizient und personalisiert.

Luigi’s Box erzeugte viele Verbesserungen bei Notino

Notino stand vor der Entscheidung zwischen mehreren Anbietern von E-Commerce-Suchlösungen und führte gleichzeitig mehrere A/B-Tests durch. Am Ende entschied sich das Unternehmen für die Implementierung von Luigi’s Box, da es den höchsten Return on Investment bot. Beeindruckend war zudem, dass Luigi’s Box sogar die E-Commerce-Lösung von Google übertraf.

Luigi’s Box verbesserte die E-Commerce-Betriebe von Notino allgemein. Mit der Fuzzy Suche und der Synonymerkennung kann Luigi’s Box mit vielen verschiedenen Nutzeranfragen umgehen und ergebnislose Suchanfragen eliminieren. Dies verbessert die Product Discovery erheblich, während gleichzeitig die Kundenerlebnisse optimiert werden.

Dynamische Produktempfehlungen, die auf das Nutzerverhalten zugeschnitten sind, ermöglichen es Notino, Kund/innen ohne Langzeitdaten über das Verhalten und die Präferenzen relevante Produkte vorzuschlagen. So erreichte das Empfehlungs-Tool von Luigi’s Box beim A/B-Testing eine um 5 % bessere Leistung als das interne Empfehlungssystems von Notino. Dies setzt sich in Hunderttausenden Euro an zusätzlichen jährlichen Umsätzen um. Die Merchandising-Funktionen von Luigi’s Box verbesserten die Discovery und Conversions weiter.

Um mehr darüber zu lernen, wie Luigi’s Box Notino mit vollständig maßgeschneiderten Lösungen ausstattete, können Sie sich unser Notino Showcase ansehen.

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