Warum mein Onlineshop eine Produktempfehlungs- software braucht

Kund/innen anzuziehen und zu behalten kann in der E-Commerce-Branche eine Herausforderung sein. Deshalb ist ein personalisierter Ansatz wichtiger als je zuvor. Das könnte Ihre Geheimwaffe sein, um das Interesse potenzieller Kund/innen aufrecht zu erhalten. Die Personalisierung ist eine Methode, mit der Onlineshops jedem Kunden und jeder Kundin ein personalisiertes Shopping-Erlebnis anbieten können.

Das kann die Suchpersonalisierung umfassen, bei der jeder Kunde und jede Kundin andere Produkte zuerst sieht – dies hängt von den bisherigen Interaktionen ab. Jedoch gibt es ein Tool, das besonders heraussticht und erstklassige Ergebnisse erzielt – das Produktempfehlungs-Tool.

Verwenden Sie in Ihrem Onlineshop bereits ein Empfehlungs-Tool? Wenn nicht, verpassen Sie vielleicht Gelegenheiten für Conversions und den Umsatzanstieg. Hier erklären wir, wieso ein Empfehlungs-Tool wahrscheinlich eines der besten Tools für die Umsatzsteigerung ist.

Bevor wir aber ins Detail gehen, sollten wir mit den Grundlagen anfangen.

Dieses System ist aufgrund seiner Wirksamkeit hochgeschätzt. Werfen Sie einen Blick auf die Fallstudien, um seine wahre Wirkung zu sehen – viele Unternehmen in verschiedenen Branchen haben nach der Implementierung dieser Lösung erhebliche Vorteile gesehen.

Warum lohnt sich eine Empfehlungssoftware?

Es gibt viele Gründe, wieso es sich auszahlt, ein Produktempfehlungssystem zu verwenden. Hier sind einige davon.

Besseres Kundenerlebnis

Kund/innen, die relevante Produkte rasch finden, genießen ihren Besuch und füllen ihre Warenkörbe mit mehr Produkten. Die Empfehlungssoftware setzt Algorithmen und die Datenanalyse ein, um ideale Produktvorschläge zu machen.

Das ist für Nutzer/innen äußerst praktisch, da sie personalisierte Produktempfehlungen sehen, wenn sie nach Waren suchen. Und was toll daran ist, ist, dass sie dadurch eventuell angeregt werden, nach mehr zu suchen. Das Empfehlungs-Tool kann Vorschläge für ideale Produktpakete bereitstellen – es bietet Waren an, die andere Waren ergänzen, die Kund/innen bereits in ihren Warenkörben haben.

Geförderte Conversions

Conversions sind die Handlungen, die einen Nutzer bzw. eine Nutzerin in die Richtung eines Kaufes leiten. Conversions umfassen Handlungen wie die Anmeldung zu einem Newsletter, das Ausfüllen eines Formulars oder das Klicken auf eine Werbung oder einen Produktvorschlag. Jede dieser Handlungen steigert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Besucher/innen zu zahlenden Kund/innen werden.

Mit einer verlässlichen Empfehlungssoftware steigen die Conversion Rates aufgrund der Fähigkeit, relevante Empfehlungen basierend auf den Präferenzen jedes individuellen Webseitenbesuchers anzubieten. Sie können die Empfehlungsbox überall auf Ihrer Webseite platzieren. Und das Beste daran ist, dass sie wie ein normaler Teil Ihrer Webseite aussieht.

Höhere Umsätze

Es ist nicht überraschend, dass eine großartige Empfehlungsmaschine einen positiven Einfluss auf Ihre Umsätze haben kann. Wenn Sie relevante, personalisierte Produktempfehlungen bereitstellen, kaufen Verbraucher/innen mit geringerer Wahrscheinlichkeit anderswo ein. Wieso? Weil es einfach ist, das zu finden, was sie suchen, besonders mit Empfehlungen, die von der künstlichen Intelligenz personalisiert wurden.

Abgesehen davon zeigt das System ähnliche Angebote an, die sich ein Nutzer bzw. eine Nutzerin eventuell kaufen möchte. Es kann auch beim Cross-Selling zwischen Kategorien und beim Upselling helfen, um den Wert des Warenkorbes zu steigern. Insgesamt macht es das Erlebnis reibungsloser und müheloser und kann Ihren Kund/innen helfen, ihre Warenkörbe mit relevanten Produkten zu füllen.

Mehr Kundentreue

Wenn das Einkaufen in Ihrem Onlineshop intuitiv ist und beliebte Waren ganz einfach gefunden werden können, kehren Kund/innen viel eher zurück und kaufen erneut bei Ihnen ein, anstatt in dem Shop eines Konkurrenten nach Produkten zu suchen. Wenn Sie Ihre E-Commerce-Webseite mit einer Empfelungssoftware ausstatten, hilft Ihnen das, mehr treue Kund/innen zu gewinnen.

Das System analysiert den Kaufverlauf der Kund/innen und schlägt darauf basierend relevante Inhalte vor (zum Beispiel ergänzende Produkte). Das bedeutet, dass Ihren Kund/innen immer etwas angezeigt wird, das sie kaufen können und dass sie benutzerdefinierte Vorschläge erhalten, die zu ihren Präferenzen passen.

Personalisierung und Relevanz

Die Empfehlungssoftware nutzt Algorithmen, um die relevantesten Produkte zu finden und auszuwählen. Die Vorschläge hängen von den Präferenzen der Nutzer/innen und ähnlichen Waren ab, nach denen gesucht wurde. So wird eine tiefgehende Personalisierung ermöglicht.

Die Personalisierung wird zu einem immer wichtigeren Marketingtool für B2B- und B2C-Vermarkter. Dieser Marketingansatz setzt Kundendaten und Einblicke ein, um ein erstklassiges Nutzererlebnis zu erzeugen. Je mehr Personalisierung Sie anbieten, desto glücklicher sind Ihre Kund/innen. Und wer mag denn keine maßgeschneiderten Lösungen?

Reduzierte Warenkorbabwanderungsraten

Die Warenkorbabwanderungsrate bezeichnet den Prozentsatz der Menschen, die mit Ihrer Webseite interagiert, dann Waren in den Warenkorb gelegt und die Webseite schließlich ohne einen Kauf verlassen haben. Wenn diese Rate hoch ist, zeigt das, dass der Prozess verbesserungswürdig ist und Sie eventuell viele potenzielle Kund/innen verlieren.

Zum Glück können Sie Schritte tätigen, um Probleme zu erkennen und sie zu beheben. Die gängigsten Gründe für eine hohe Abwanderungsrate sind ein komplizierter Bestellvorgang, eine umständliche Benutzeroberfläche, Produkte, die schwer zu finden sind und hohe Lieferkosten. Die Implementierung von Produktempfehlungsmaschinen machen einen großen Unterschied aus. Mit dieser Software können Nutzer/innen neue Produkte entdecken, die sie lieben und Sie haben eine bessere Chance, mehr Verkäufe zu erzielen.

Bessere Bounceraten

Hohe Bounceraten? Das könnte bedeuten, dass Nutzer/innen das, was sie suchen, auf Ihrer Webseite nicht finden. Sie verlassen sie und interagieren nicht mit der Seite. Sie springen also regelrecht von der Seite ab. Die Lösung für hohe Bounceraten ist ähnlich zu einer hohen Abwanderungsrate, außer dass Nutzer/innen abwandern, bevor sie etwas in den Warenkorb gelegt haben. Wie bei der Abwanderung auch, könnte die Implementierung von Empfehlungsboxen eine gute Idee sein, wenn diese Rate hoch ist, da sie Besucher/innen sofort relevante Produktoptionen anbietet.

Der Grund, warum Empfehlungen sehr effektiv sein können, ist, da sie Ihren neuen Besucher/innen eine gute Chance geben, relevante Produkte von Anfang an zu sehen. Die Empfehlungen funktionieren sogar ohne Daten über das Browsingverhalten, sodass es immer etwas zu entdecken gibt. Sie fangen die Aufmerksamkeit der Besucher/innen ein und bringen sie dazu, sich mehr anzusehen. Dadurch sinken die Bounceraten.

Einheitliche Customer Journey

Wenn sich in Ihrem Katalog viele Waren befinden, könnte es für Webseitenbesucher/innen schwieriger sein, sich interessante Produkte anzusehen. Hier kommt das Empfehlungs-Tool gut gelegen. Es ist mühsam, sich alle Produktseiten durchzusehen, weshalb Ihr Onlineshop etwas Hilfe benötigt.

Da Empfehlungen fast überall platziert werden können, inklusive in Produktlisten und Suchleisten, ist es ganz einfach, die Customer Journey zu vereinheitlichen. Die Menge an irrelevanten Produkten wird reduziert und das Browsing wird effizienter. Zusätzlich dazu wird die Navigation auf Ihrer Seite einheitlicher, was Kund/innen Zeit spart und die Kundenzufriedenheit steigert.

Mehr Kundeneinblicke

Es lohnt sich, zu prüfen, ob das Empfehlungssystem Sie auch mit einem verlässlichen Analysetool ausstattet. Wenn Sie Zugriff zu tief gehenden Analysen haben, werden die Ergebnisse automatisch gemessen und Sie erhalten genaue Informationen. All diese Einblicke sind bei der Optimierung Ihrer E-Commerce-Webseite wertvoll, sodass Sie alle Bereiche der Erfahrung, inklusive die Empfehlungen anpassen können.

Daten, wie die Preise oder Produktrabatte sind bei Geschäftsentscheidungen ebenfalls kritisch. Außerdem geben Ihnen die Einblicke ein besseres Verständnis der Vorlieben Ihrer Kund/innen und von Nutzerprofilen, sodass Sie bestimmte Gruppen besser ins Visier nehmen oder sich besser auf die Bewerbung von Produkten konzentrieren können, an denen Menschen am meisten interessiert sind. Einfach gesagt, helfen Ihnen die Analysen und Einblicke, Ihr Umsatzpotenzial zu maximieren und auf lange Sicht ein besseres Erlebnis anzubieten.

Eingespartes Geld

Ihre Finanzen auf intelligente Weise einzusetzen ist für das Marketing sehr wichtig, da nichts einfacher ist, als das Budget gleich am Anfang aufzubrauchen. Während traditionelle Marketingmethoden in manchen Situationen effektiv sein können, kosten sie oft mehr als die Implementierung eines Empfehlungssystems. Grund dafür ist, dass das System Algorithmen und Technologie wie maschinelles Lernen nutzt, um die richtigen Besucher/innen anzuvisieren, während das traditionelle Marketing sich hauptsächlich auf die Kompetenz von Expert/innen konzentriert.

Sie können sicher sein, dass Ihren Kund/innen personalisierte Empfehlungen angezeigt werden, da die Algorithmen lernen und sich im Laufe der Zeit anpassen. Das bedeutet, dass das Empfehlungs-Tool Ihnen mühelos immer die besten Ergebnisse bereitstellt.

Wie wählt man das beste Empfehlungstool?

Produktempfehlungssysteme sind fantastische Tools. Bevor Sie jedoch Ihr Geld investieren, sollten Sie überprüfen, welche Lösung die beste Wahl für Ihr Unternehmen ist. Zuerst müssen Sie herausfinden, welche Funktionen und Vorteile Ihre Empfehlungsmaschine haben sollte, damit sich Ihre Investition lohnt.

Nachfolgend finden Sie einige Faktoren, über die Sie auf jeden Fall nachdenken sollten. Sehen wir uns die Liste an 👇🏻

1 Funktionen und Merkmale

Denken Sie zuerst an Ihre Bedürfnisse und was Sie sich von der Plattform wünschen. Es ist wichtig, Ihre Präferenzen und Bedürfnisse zu kennen. Dann können Sie die Optionen, die Ihre Kriterien nicht erfüllen, ausschließen.

Möchten Sie die Umsätze steigern, ergebnislose Suchanfragen verringern oder die Shopping-Erfahrung der Kunden verbessern? Nehmen Sie sich einen Moment, um Ihre Prioritäten festzulegen, da viele Lösungen sich auf ein bestimmtes Problem konzentrieren und nicht für alles verwendet werden können.

Machen Sie sich dann mit den Funktionen und Vorteilen der Software vertraut. Ein System mit nutzlosen Funktionen ist Geldverschwendung. Weniger ist mehr, aber wählen Sie eine Lösung, die falls nötig skaliert werden kann. Am besten ist eine Software mit einem Preissystem, bei dem Sie nur für das bezahlen, was Sie brauchen. Überprüfen Sie auch, ob die Kernfunktionen gut funktionieren und fortgeschritten genug für Ihren Anwendungsfall sind.

Das richtige Tool zu wählen, kann beängstigend sein, jedoch lohnt sich die Mühe.

Es ist auch eine gute Idee, die Nutzerbewertungen zu lesen. Die Meinungen der Nutzer/innen verraten Ihnen, ob es sich lohnt, dem Tool eine Chance zu geben und welche Vorteile es Ihrem Unternehmen bringt.

2 Integration mit E-Commerce-Plattformen

Integrationen machen die Implementierung der Lösung sehr einfach. Zuerst sollten Sie jedoch überprüfen, ob die Software sich mit der E-Commerce-Plattform Ihrer Wahl verbinden kann. So sparen Sie Zeit, ohne sich sorgen zu müssen, dass etwas falsch läuft.

Überprüfen Sie die Plugin-Liste und finden Sie heraus, wie der Integrationsvorgang funktioniert, wenn es keine nativen Integrationen gibt. Viele Softwarelösungen haben sogar mehrere Integrationsoptionen wie API-Integration, No-Code-Integration, Low-Code-Integration oder Plugins. Denken Sie darüber nach, welche Option die beste Wahl für Ihre Situation ist und wählen Sie eine Lösung mit einem einfachen Integrationsprozess.

3 Kundensupport

Manche Unternehmen behandeln einen guten Kundensupport wie einen nachträglicher Einfall, dabei ist er einer der wichtigsten Dienste, die eine Produktempfehlungssoftware einem Unternehmen anbieten kann. Wenn Sie sich die Bewertungen durchsehen, sollten Sie auf die Meinungen der Nutzer/innen über das Kundenpflegeteam achten. Konnte der Nutzer das Problem mit der Hilfe des Kundenpflegeteams lösen oder hatte er das Gefühl, vernachlässigt zu werden? Die Option, Kontakt mit der Support-Abteilung aufzunehmen, ist sehr wertvoll, besonders wenn es das erste Mal ist, dass Sie eine Empfehlungsmaschine nutzen. Jedoch ist die Qualität des Supports ebenfalls wichtig.

Falls es Fragen gibt, ist ein gutes Kundensupportteam immer bereit, Ihnen zu helfen, Unterstützung anzubieten oder Fragen zu beantworten, die Sie eventuell über die Software haben. Ein reaktionsschnelles Kundensupportteam zeigt, dass Kund/innen die höchste Priorität haben und dass das Unternehmen sie nicht als selbstverständlich ansieht.

4 Kosten und Ihr Budget

Einer der ersten Schritte ist, zu schätzen, wie viel Sie für Empfehlungssoftware ausgeben können. Vergessen Sie nicht, dass sich die Investition auszahlen wird, da sie Ihnen hilft, mehr Einkommen zu generieren. Trotzdem wollen Sie nicht zu viel für eine Lösung bezahlen, die mehr Funktionen hat, als Sie brauchen. Einfach ist oft besser.

Werfen Sie einen Blick auf die Preispläne der Tools, die Sie in Betracht ziehen. Vielleicht gibt es eine Lösung, die fortgeschrittenere Funktionen anbietet und einen ähnlichen Preis hat? Aber wie zuvor ist auch hier die Recherche sehr wichtig und kann einige Zeit dauern. Zum Glück haben wir bereits Recherche betrieben, damit Sie es nicht müssen!

Hier sind einige Bewertungen von Empfehlungssoftwarelösungen:

• Searchspring
• Attraqt
• Unbxd

Aber unser Top Pick ist…

Luigi’s Box – Ein exzellentes Produktempfehlungstool

Luigi’s Box ist ein Toolset für E-Commerce, das Unternehmen hilft, die Seitensuche und Product Discovery zu verbessern. Dank der vielen KI-gestützten Tools und Funktionen wie der Suche, der Produktauflistung, dem Empfehlungs-Tool und den Analysen können Unternehmen ihren Kund/innen die beste Shopping-Erfahrung anbieten. Sehen Sie sich an, wieso Luigi’s Box unter Online-Unternehmen eine beliebte Wahl ist.

Überblick der Funktionen und Tools

Erfahren Sie, was Luigi’s Box Ihrem E-Commerce-Unternehmen anbietet und welche Vorteile es für Ihre Umsätze und die Beliebtheit Ihres Onlineshops hat.

Empfehlungs-Tool

Eines der Haupttools von Luigi’s Box ist das Empfehlungs-Tool. Es zeigt höchst personalisierte Produktvorschläge an. Grund dafür ist die Technologie der künstlichen Intelligenz. Sie analysiert das Online-Verhalten der Nutzer/innen und verwendet die Daten, um die bestmöglichen Empfehlungen der beliebtesten Produkte anzubieten (und nicht nur das). Das Empfehlungs-Tool hat die Fähigkeit, das Interesse und Engagement in Kund/innen dank der Empfehlung von beliebten Produkten zu steigern. Dies kann zu einem höheren durchschnittlichen Warenkorbwert, mehr Conversions und besseren Verkaufszahlen führen.

Visuelle Empfehlungen

Das Empfehlungs-Tool zeigt nicht nur Produktnamen und Beschreibungen. Es bietet eine visuelle Referenz, sodass Online-Besucher/innen Ihre Produkte sehen. Gute Fotos ziehen die Aufmerksamkeit auf sich! Und deshalb sollten Sie ein Empfehlungssystem implementieren, das Bilder Ihrer fantastischen Produkte anzeigt. Wenn Vorschläge mit netten Bildern präsentiert werden, werden Nutzer/innen dazu angeregt, auf sie zu klicken und sich die Waren anzusehen. Stellen Sie sich eine einfache Textempfehlung und dann eine mit Bildern vor. Es ist nicht schwer zu erraten, welche mehr Neugier erregt.

Suche

Das Suchtool steckt voller einzigartiger Funktionen, die von künstlicher Intelligenz angetrieben werden. Im Vergleich zu standardmäßigen Suchmaschinen steigert es das Kundenengagement erheblich, da es jegliche Probleme bei der Suche nach Produkten beseitigt. Funktionen wie die Sprachsuche und die Tippfehler-Korrektur machen es für Kund/innen erheblich leichter, das zu finden, was sie suchen, ohne die Nachricht „Keine Ergebnisse” zu erhalten. Die Suche stellt eine reibungslose Interaktion mit der Webseite zur Verfügung und spart Nutzer/innen viel Zeit, während gleichzeitig Frustrationen verringert werden. Die Suchleiste schlägt beispielsweise relevante Produkte vor, während Nutzer/innen tippen. Zusätzlich dazu, dass sie sehr praktisch ist, hilft sie Besucher/innen neue Produkte zu entdecken.

Analysen

Die Messung der Ergebnisse kann zu vorteilhaften Ergebnissen führen. Das Analysetool von Luigi’s Box erkennt zum Beispiel jegliche problematische Suchbegriffe, die zu keinen Ergebnissen führen. Das ist aber noch nicht alles, Sie können alles tracken, was in Ihren Tools passiert. Messen Sie Klicks, Eindrücke, Conversions, Verkäufe usw. bei der Suche, dem Empfehlungs-Tool und der Produktauflistung.

Mit diesem Analysetool erhalten Sie eventuell Antworten auf Fragen wie:

• Schneiden die Top-Anfragen gut ab?
• Sind die Ergebnisse in der optimalen Reihenfolge?
• Wie werden Produkte am häufigsten gefunden?

und mehr!

Außerdem sehen Sie mit der Empfehlungsanalyse aktuelle Trends (Produkte, die beliebter werden). So können Sie eine effektive Empfehlungsstrategie aufstellen und erfolgreiche E-Mail-Kampagnen aussenden, die auf diesen Informationen basieren.

Produktauflistung

Die intelligenten Produktempfehlungen und Warenauflistungen sind eine gute Kombination.

Sie liefern Ihren Kund/innen maßgeschneiderte Angebote und schlagen Produkte vor, die zu ihren Interessen passen. Dank der Produktauflistung sehen Nutzer/innen alle Waren in einer ordentlichen und klaren Liste. Die Produktfilter sind dynamisch, was bedeutet, dass sie in jeder Produktkategorie automatisch nur relevante Filteroptionen anzeigen. In der Laptop-Kategorie werden also nur Optionen wie Bildschirmgröße, Speichergröße oder Grafikkarten angezeigt.

Diese Kombination passt zu jedem anderen Tool. Zusätzlich verbessert es die Kaufreise – Sie zeigen, dass Sie die Präferenzen der Nutzer/innen kennen und relevante Waren anbieten.

Integrationen

Luigi’s Box integriert mit vielen E-Commerce-Plattformen. Das sind gute Neuigkeiten, denn die Implementierung dauert nur einen Moment.

Die Plattform integriert mit BigCommerce, WordPress, Shopify, PrestaShop und mehr. Wenn Sie Ihre Plattform auf der Liste jedoch nicht finden können, müssen Sie sich nicht sorgen. Es ist möglich, JEDE Plattform zu verbinden. Das Team von Luigi’s Box hilft Ihnen dabei.

Produktempfehlungstool – Häufig gestellte Fragen