- Was ist eine eCommerce-Suche und wie funktioniert sie?
- Warum ist die Suche für eCommerce-Unternehmen wichtig?
- Verbesserte Nutzererfahrung
- Bessere Verkaufs- und Konversionsraten
- Ein besseres Verständnis Ihrer Kunden
- Größerer Wettbewerbsvorteil
- 15 bewährte Praktiken im eCommerce
- #1 Sichtbarkeit
- #2 Auto-Vervollständigung
- #3 Vorschläge
- #4 Tippfehler
- #5 Slang & Synonyme
- #6 Anfragenverständnis
- #7 Paginierung
- #8 Produktranking und Relevanz
- #9 Geschwindigkeit
- #10 Sprachverarbeitung
- #11 Searchandising
- #12 Analytik
- #13 Dynamische Filter
- #14 Produktempfehlungen
- #15 A/B Testing
- Fazit
- Häufig gestellte Fragen
Wann haben Sie die Leistung Ihrer eCommerce-Seitensuche das letzte Mal überprüft?
Für viele ist die Antwort nie! Und das ist verständlich – etwas so Kleines wie die Suchleiste wird oft vernachlässigt; meist sind andere Dinge wichtiger, zum Beispiel: Wie viel Kapitalrendite erhalten wir von Google Ads?
Aber wie andere Bereiche in Ihrem E-Shop auch, sollte Ihr Suchtoolinternes Suchtool gewartet und entsprechend angepasst werden. Wenn Sie Ihrer Suche genügend Aufmerksamkeit schenken, können Sie bei jedem Suchbegriff, den Ihre Besucher in die Box eingeben, immer die besten Suchergebnisse anzeigen.
Die Zahlen lügen nicht, wenn sie sagen, dass die Nutzer der Seitensuche mit einer 70% höheren Wahrscheinlichkeit in einem Online-Store einkaufen als Nutzer der Navigation. Wenn Sie der Suche und der Suchoptimierung etwas Aufmerksamkeit schenken, schaffen Sie also eine großartige Möglichkeit für Käufer, sich in Ihren Shop zu verlieben.
Eine weitere Sache, die Ihnen helfen kann, ist, die bewährten Praktiken für eCommerce-Suchseiten zu kennen und sich dort Inspiration zu holen. Dazu kommen wir gleich, aber zuerst fassen wir kurz zusammen, wie die eCommerce-Suche funktioniert und wieso der Suchvorgang für eCommerce-Unternehmen so wichtig ist.
Was ist eine eCommerce-Suche und wie funktioniert sie?
Die eCommerce-Suche ist ein wichtiger Teil eines eCommerce-Unternehmens, da sie Kunden helfen kann, die Produkte, nach denen sie suchen, schnell und einfach zu finden, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Kunden einen Kauf tätigen. Eine gute Produktsuchfunktion zu haben, kann Ihnen helfen, die allgemeine Shopping-Erfahrung zu verbessern und Kunden anzuziehen und zu behalten. Die eCommerce-Suche verwendet meist eine SuchmaschineSuchmaschine, die speziell für eCommerce-Webseiten entwickelt wurde. Wenn ein Kunde auf dem Desktop oder auf einem mobilen Gerät eine Suche durchführt, setzt die Suchmaschine Algorithmen ein, um basierend auf der Suchanfrage die relevantesten Ergebnisse zu bestimmen.
Fortgeschrittene eCommerce-Suchlösungen werden oft von AI betrieben und enthalten die grundlegenden Funktionen, die nötig sind, um die Suche auf zu verbessern. Beispielsweise können sie gängige Rechtschreibfehler und Tippfehler verarbeiten und genau das gesuchte Produkt finden, das sich der Nutzer wünscht. Sie können mit komplexen Suchanfragen umgehen, den Kaufvorgang beeinflussen, indem bestimmte Produkte priorisiert werden, Ihnen helfen, die beliebtesten Produkte zu bewerben oder mit schwierigen Sprachen umzugehen, sowie viele weitere zusätzliche Funktionen.
Warum ist die Suche für eCommerce-Unternehmen wichtig?
Eine intelligente Sucheintelligente Suche hat diverse Vorteile für eCommerce-Unternehmen und den durchschnittlichen Besucher:
Verbesserte Nutzererfahrung
Mit einer guten Suchfunktion fällt es Kunden leichter, zu dem gewünschten Produkt zu finden, was die allgemeine Erfahrung auf Ihrer Webseite verbessern kann. Eine gute facettierte Suchefacettierte Suche kann mit allen Arten von Suchen umgehen, egal, ob es eine Produktartsuche, eine Dokumentsuche oder sogar eine Sprachsuche ist. Wenn Ihre Suche Anfragen schneller verarbeitet und persönliche Empfehlungen und relevante Produktvorschläge bereitstellt, hat das den Effekt, dass Ihre Besucher eher zurückkehren und erneut bei ihnen einkaufen. Sie bleiben also mit größerer Wahrscheinlichkeit markentreu.
Bessere Verkaufs- und Konversionsraten
Wenn ein Kunde das gewünschte Produkt schnell findet, steigt die Chance, dass er einen Kauf tätigt, was gut für das Unternehmen ist. Eine wichtige Funktion, die das Kaufverhalten beeinflussen kann, ist das Suchranking, das relevante Schlüsselwörter mit den relevantesten Produkten verbindet, um für eine hohe Wahrscheinlichkeit eines Kaufes des jeweiligen Produkts zu sorgen. Das Ranking setzt Daten über das Browsing der Kunden ein, um ihre Präferenzen zu bestimmen und den Kaufprozess zu beeinflussen, indem die Reihenfolge, in der ähnliche Produkte angezeigt werden, bestimmt wird.
Ein besseres Verständnis Ihrer Kunden
Eine gute Suchlösung kann Ihnen helfen, das Kaufverhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen und mehr Kunden anzuziehen, was zu höheren Verkaufs- und Umsatzzahlen führen kann. Das ist dank der Suchanalytik möglich, die ein Teil jeder guten Such- und Entdeckungslösung sein sollte. Sie zeigt Ihnen exakte Suchdaten für jedes beliebte Schlüsselwort an, zeigt die häufigsten Suchwörter an und hilft Ihnen, Ihre Stärken und Schwächen zu verstehen – und noch viele weitere nützliche Daten.
Größerer Wettbewerbsvorteil
Suchmaschinen nutzen Algorithmen, um die Relevanz und Qualität der Webseiteninhalte zu bestimmen, was demonstriert, dass die Webseite ihren Nutzern wertvolle und relevante Informationen anbietet. Zusätzlich wird die Position der Webseite auf den Ergebnisseiten der Suchmaschine verbessert. Käufer werden Ihren E-Shop schneller finden können. Und mit einer besseren Produktfindbarkeit dank der Suche können Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein. Sobald Ihre Kunden herausfinden, dass sie sich für ihre Shopping-Bedürfnisse auf Sie verlassen können, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sie anderswo nach dem gewünschten Produkt suchen.
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15 bewährte Praktiken im eCommerce
Die Suche nach einem Produkt auf einer eCommerce-Webseite ist eine der am häufigsten durchgeführten Handlungen von Nutzern. Es ist auch eine der wichtigsten, da sie ihnen hilft, das, wonach sie suchen, zu finden und eine Kaufentscheidung zu treffen.
Aber wie stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die bestmögliche Erfahrung haben? Hier ist eine Checkliste mit 15 Punkten, die Ihnen helfen wird, zu bestimmen, wie gut Ihre Seitensuche ist.
#1 Sichtbarkeit
Ist Ihre Suchleiste sichtbar? Können Kunden sie sofort sehen? Ist sie auf jeder Seite? Das Wichtige hier ist, dass die Suchleiste sofort nutzbar ist. Verstecken Sie sie also nicht hinter einem Such-Icon.
So verlieren Sie 30 – 40 % des Traffics, der die Suche verwenden möchte und stattdessen die leistungsschwächere Navigation nutzen muss und eine schlechtere Kundenerfahrung hat. Reduzieren Sie stattdessen unerwünschte Fehler in der Sucherfahrung und helfen Sie Kunden, das, was sie auf Ihrer Webseite suchen, sofort zu finden.
Die Sichtbarkeit kann mit der tollen Funktion “Demo der Auto-Vervollständigung” weiter verbessert werden. Diese Funktion rückt die Suchleiste in den Vordergrund und dient als ein visueller Suchreiseführer. Eine einfache Animation zeigt, wie verschiedene Arten von Suchanfragen in das Suchfeld getippt werden. Das kann alles sein, von einfachen Schlüsselwörtern bis zu komplexen Anfragen. Die Funktion bietet auch Beispiele aus Ihrer Produktauswahl an, die Ihren Kunden eine gute Idee über Ihre Produktauswahl geben können. Während junge Käufer die Suchleiste sogar ohne diese Funktion bemerken, ist sie sehr nützlich, wenn Sie die Aufmerksamkeit älterer Kunden gewinnen möchten, die die UX einer eCommerce-Suche nicht so gut kennen.
#2 Auto-Vervollständigung
Die Auto-Vervollständigung ist natürlich ein wichtiger Teil der Demo der Auto-Vervollständigung. Die Auto-Vervollständigung beugt in der Suche Sackgassen vor und verbessert die durchschnittliche Zeit und Geschwindigkeit der Suche. Wenn ein Kunde beginnt, eine Suchanfrage zu schreiben, muss er sie vollständig eintippen und auf Enter drücken, um die Ergebnisse zu erhalten? Oder bieten Sie ihm Auto-Vervollständigungsvorschläge an, während er tippt? Obwohl die meisten Menschen es Ihnen nicht direkt sagen würden, erwarten sie es, Vorschläge zu erhalten. Sie sind an die prädiktive Suche gewöhnt.
Diese intelligenten Suchfunktionen beschleunigen den Suchprozess und erlauben es Ihnen, zum Beispiel Ihre fünf Bestseller in einer Kategorie genau zu dem Zeitpunkt vorzuschlagen, wenn Sie diese präsentieren möchten – nämlich wenn ein Kunde zum Kauf bereit ist.
Wir haben vorher erwähnt, dass die Nutzer der Seitensuche mit einer 70% höheren Wahrscheinlichkeit etwas kaufen als Nutzer der Navigation. Wenn wir dies nur auf die Suche eingrenzen, erzielt die Auto-Vervollständigung einen zweimal höheren Anstieg der Konversionsrate als Suchleisten ohne sie. Sehen Sie, was für einen großen Unterschied das ausmacht?
#3 Vorschläge
Wenn Ihre Suchleiste Vorschläge gibt, wie sehen diese aus? Nur Phrasen? Oder nur Produkte? Ein gutes Suchfeld schlägt Produkte mit ihren Vorschaubildern, Produktkategorien und Marken, die Sie anbieten, sowie beliebten Suchanfragen vor. Wenn Ihre Vorschläge nützliche Elemente und Informationen anbieten – so wie oben erwähnt – können sie die Kauferfahrung verfeinern. So erreichen Sie eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Kunden zum Kauf überzeugt werden.
Ein guter Vorschlag verbessert die Kaufentscheidungen auch auf andere Weise – er gibt Ihren Kunden eine Vorschau Ihrer Produktauswahl. Das bedeutet, dass, selbst wenn ihr ursprüngliches Kaufziel ein anderes war, sie eine große Auswahl an relevanten Produkten sehen, was die Produktfindbarkeit weiter verbessert.
Eine gute Auto-Vervollständigung zeigt die relevantesten Produkte zuerst an. Möchten Sie ausprobieren, wie das Suchfeld funktionieren sollte und was Sie mit einer guten Suchfunktion tun können? Testen Sie unsere Demo. Behalten Sie immer im Hinterkopf, dass Suchvorschläge und Auto-Vervollständigungsvorschläge kräftige Tools für die Verbesserung der Nutzererfahrung und die Steigerung der durchschnittlichen Konversionsrate sind.
#4 Tippfehler
Hier ist eine Aufgabe für Sie: Gehen Sie in Ihren Online-Store und tun Sie so, als wären Sie selbst ein Kunde. Versuchen Sie ein bestimmtes Produkt mit der Suche zu finden und absichtlich Tippfehler zu machen – so etwas wie iphhone oder tsihrt.
Finden Sie das, wonach Sie suchen? Wenn nicht oder wenn Sie null Ergebnisse erhalten, verlieren Sie 10 bis 20% ihrer tatsächlichen Kundensuchanfragen. Um das noch schlimmer zu machen, beträgt die Ausstiegsrate bei Suchen ohne Ergebnisse in Online-Stores über 50%.
Deshalb sollten Sie nach Suchlösungen suchen, die sich nicht nur auf genaue Treffer konzentrieren, sondern auch eine Tippfehler-KorrekturTippfehler-Korrektur und eine Tippfehler-Toleranz anbieten. Tippfehler sind einfach unvermeidbar und sogar der selbstbewussteste Wortschöpfer macht früher oder später einen Fehler. Wenn Sie nicht die richtige Lösung haben, wirkt sich das negativ auf den Kaufvorgang aus, da Ihre Besucher keine Ergebnisse erhalten und die Webseite eventuell verlassen, wenn sie zu dem Entschluss gekommen sind, dass Sie das, was sie suchen, einfach nicht anbieten – selbst wenn das nicht stimmt.
#5 Slang & Synonyme
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Machen Sie das Gleiche wie bei dem vorherigen Punkt, verwenden Sie diesmal jedoch Synonyme oder Slangbegriffe anstatt von Tippfehlern. Zum Beispiel Couch statt Sofa? Ohrenstöpsel anstatt von Kopfhörer? Oder Display anstatt von Monitor? Synonymschlüssewörter spielen eine wichtige Rolle in der Shopping-Erfahrung, da es Nutzer gibt, die andere Wörter verwenden, um die Attribute des jeweiligen Produkts zu beschreiben. Synonyme sind eng mit der Kaufdemographie verbunden. Beispielsweise verwenden sogar englische Muttersprachler in verschiedenen Ländern oder innerhalb eines geografischen Gebiets unterschiedliche Formulierungen, weshalb Synonyme viel wichtiger sind als man zuerst annimmt.
Wenn ein Besucher eine Suche durchführt und “Keine Ergebnisse gefunden” auf dem Bildschirm erscheint, verlieren Sie Umsätze. Verwandeln Sie Ihre potenziellen Kunden in Stammkunden, indem Sie ihnen eine reibungslose Erfahrung mit Ihrer Suche ermöglichen.
#6 Anfragenverständnis
Dass Sie die Anfragen von Kunden verstehen müssen, erscheint vielleicht offensichtlich, jedoch geht es dabei um viel mehr als nur grundlegende Schlüsselwörter für die Suche festzulegen.
Das Anfragenverständnis ist für alle E-Shops wichtig, da lange Suchanfragen sich oft bestimmte Wörter teilen. Eine Suche, die Anfragen nicht richtig versteht, zeigt alle Ergebnisse an, die als Treffer eingestuft wurden. Während das vielleicht als gut erscheint, kann es für Ihre Kunden sehr frustrierend und verwirrend sein.
Ein durchschnittlicher Webseitenbesucher erwartet, dass die Suche sein Suchziel versteht. Er möchte keine irrelevanten Ergebnisse sehen. Wenn er nach einem roten Kleid sucht, zeigt Ihre Suchleiste dann jedes rote Produkt und jedes Kleid an? Oder zeigt sie jedes rote Kleid, das Sie verkaufen? Ein weiteres Beispiel ist diese einfache Anfrage: Samsung-Handys. Sie haben Probleme, wenn die Ergebnisse alle Samsung-Produkte und -Handys enthalten. Eine gute Suchleiste funktioniert auch mit langen Anfragen.
Luigi's Box verwendet künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um mit Tippfehlern, Synonymen und Produktranking zu arbeiten und die Kundenziele auf Ihrer Webseite ständig weiter zu erforschen, sodass wir besser personalisieren, genauere Suchergebnisse erzielen und eine exzellente Kundenerfahrung anbieten können, bei der Kunden ein bestimmtes Produkt ganz leicht finden können.
#7 Paginierung
Die Paginierung ist ein Vorgang, indem Daten auf kleinere Seiten aufgeteilt werden. Sie wird häufig von webbasierten Anwendungen eingesetzt, da sie eine direkte Navigation zwischen Seiten ermöglicht. Sie haben wahrscheinlich schon mal ein Beispiel der Paginierung gesehen, zum Beispiel auf Suchmaschinen wie Google. Sie erscheint in der Form von Zahlen am Ende einer Seite. Die Zahlen bezeichnen Seiten. Wenn ein Kunde bei der Suche also auf eine der Zahlen klickt, wird er auf die jeweilige Seite gebracht.
Die Paginierung ist so ein wichtiger Bestandteil Ihrer Seitenleistung, dass wir ihr vor Kurzem einen eigenen Artikel gewidmet haben. Klicken Sie auf den Link, um sich den Artikel über die Paginierung anzusehen, falls Sie noch mehr erfahren möchten.
Die ideale Methode, Ihre Suchergebnisse zu paginieren, ist diejenige, die Nutzer nicht verwenden müssen. Am wichtigsten ist eine qualitativ hochwertige Suchmaschine. Wenn Sie eine Webseite entwerfen und Ihren Kunden eine tolle Erfahrung ermöglichen möchten, sollten Sie die ‘Mehr Laden’-Paginierung wählen. Sie ist schneller und effektiver als die traditionelle Paginierung.
#8 Produktranking und Relevanz
Jede Produktkategorie hat seine Verkaufsschlager. Egal, ob Sie diese auswendig wissen oder sie in Ihren Verkaufsaufzeichnungen erkennen können – es ist eine gute Idee, die beliebtesten Produkte in den Ergebnissen anzuzeigen, wenn jemand nach einem beliebigen Produkt in dieser Kategorie sucht. Wenn Sie eine Kategorie in Ihre Suchliste schreiben und auf Enter drücken, erscheinen diese Bestseller dann als Erstes auf der Ergebnissseite?
Die grundlegenden Funktionen des Produktrankings sind wichtig, um den Kaufvorgang zu vereinheitlichen. Sie werden von der AI unterstützt, was bedeutet, dass Sie die relevanten Produkte nicht für jeden Suchbegriff manuell neu ordnen müssen. Das System automatisiert diesen Vorgang und tut es für Sie. Das beste daran? Das System rankt Produkte individuell für jeden Kunden basierend auf den bisherigen Suchanfragen und dem Browsing-Verlauf, sodass jeder Kunde die relevantesten Ergebnisse erhält, die speziell auf ihn zugeschnitten wurden. Es gibt kein Profil eines durchschnittlichen Besuchers, sondern nur Personalisierung, die die Produktfindbarkeit für jeden Kunden verbessert.
#9 Geschwindigkeit
Ist Ihre Suche schnell genug und sind Sie sicher, dass sie Ihre Webseite nicht verlangsamt? Unsere Regel ist, dass die Ladezeit für Suchvorschläge nicht mehr als 0,3 Sekunden betragen darf, nachdem ein Zeichen eingetippt wurde und man nicht länger als 2 Sekunden auf die Suchergebnisse warten darf.
Jetzt ist die Frage – Wie viele Punkte hat Ihre Suche erzielt? Wenn Sie mehr über Ihre Suchfunktion erfahren möchten, können Sie die umfangreiche Suchanalytik von Luigi’s Box ausprobieren.
In kürzester Zeit wissen Sie ganz genau, wie Ihre Seitensuche abschneidet und was Sie tun können, um sie zu verbessern. Ist Ihre Webseite für mobile Geräte optimiert? Vergessen Sie nicht, die Seitengeschwindigkeit zu überprüfen – auch für Suchanfragen auf mobilen Geräten.
#10 Sprachverarbeitung
Die Sprachverarbeitung bezeichnet, wie die Suche und andere eCommerce-Webseitenfunktionen mit der Verarbeitung von Wörtern in verschiedenen Sprachen umgeht. Es gibt Sprachen, die verschiedene grammatikalische Formen, Geschlechter, Synonyme und mehr verwenden. Aus diesem Grund muss Ihre Suche Funktionen wie die Lemmatisierung, die Wortzerlegung, grammatikalische Formen, die Umschreibung von Anfragen und weitere wichtige Funktionen anbieten, die helfen, die Nuancen jeder Sprache zu verarbeiten.
Während die meisten Suchlösungen für E-Shops sich auf die englische Sprache konzentrieren, hat sich der Markt auf internationale Ebenen erweitert, wo die Fähigkeit, mehrere Sprachen zu verarbeiten, eine essentielle Funktion ist. Unterstützt Ihre Suchlösung mehrere Sprachvariationen? Falls nicht, können Sie einen großen Anteil des Marktes verlieren, da viele Kunden immer bei einer Webseite einkaufen werden, die eine Suche hat, welche ihre Muttersprache unterstützt.
#11 Searchandising
Searchandising ermöglicht es Ihnen, gewünschte Produkte direkt in der Suche zu bewerben, sodass Sie wählen können, welche Produkte Treffer bei der Kundensuche darstellen. Diese ProduktbannerProduktbanner erscheinen direkt in der Suche zusammen mit Produkten, nach denen der Kunde gesucht hat. Sie passen also perfekt zu den Suchergebnissen. In der vergrößerbaren Suchbox können Sie auch Produktbilder anzeigen lassen, sodass Ihre Kunden sofort wissen, was angeboten wird.
Während der Suchvorgang automatisiert und von künstlicher Intelligenz angetrieben wird, können Sie mit grundlegenden Funktionen wie Searchandising die Kontrolle übernehmen und entscheiden, welche Produkte Sie bewerben möchten. Diese Funktion ist toll, wenn Sie zum Beispiel ein bestimmtes Produkt, das sich nicht gut verkauft, in den Vordergrund rücken möchten. Sie können sie auch verwenden, um Neuheiten, Waren mit höheren Profitmargen und mehr zu bewerben.
#12 Analytik
Die umfangreiche Suchanalytik ist eines der besten Tools, das Ihnen zur Verfügung steht. Während die AI den Großteil der Arbeit in der Suche übernimmt, haben Sie Zugriff auf ein Toolset und können bestimmte Bereiche der Funktion anpassen oder konfigurieren, um das Endergebnis zu verbessern. Das wäre sehr schwierig ohne Analytiktools, die Ihnen einen tiefgehenden und vollständigen Überblick darüber geben, wie Online-Besucher mit Ihrer Suche (und anderen Tools, wenn Sie solche verwenden) interagieren.
Sie können die Suchnutzung und -interaktionen, Klicks, Konversionen, abgeschlossene Verkäufe, Arten von Suchanfragen, beliebte Suchbegriffe, Verwendung von Synonymschlüsselwörtern, Sackgassensuchen und noch viel mehr tracken. Außerdem können Sie Ihre Suche anpassen, sodass sie mit neu entdeckten Synonymen umgehen kann; Sie können Umleitungen zu ähnlichen Produkten erstellen, wenn die Suchanfrage keine Treffer erzielte und noch viel mehr. Eine umfangreiche Suchanalytik ist für eine gut optimierte Suche sehr wichtig.
#13 Dynamische Filter
Der Kaufprozess endet nicht mit einer Schnellsuche, denn Ihre Kunden müssen sich die Produkte dann auch effektiv durchsehen können. Wenn Ihre ProduktauflistungProduktauflistung nicht effizient ist, steigt Ihre Bouncerate, da Kunden schnell frustriert werden, wenn sie das, was sie sich wünschen, in einer chaotischen Produktliste nicht finden können. In dieser Situation kommen fortgeschrittene Filteroptionen gut gelegen und die beste Lösung dafür sind dynamische Filter.
Dynamische Filter haben im Vergleich mit normalen Filtern eine einzigartige Eigenschaft – sie verändern sich basierend auf der Produktkategorie, die sich der Kunde ansieht. Das bedeutet, dass die Filter für die Produktliste, die der Kunde auf seinem Bildschirm offen hat, immer relevant sind. Wenn er nach Handys sucht, spiegelt sich das in den Filtern wieder und es werden gängige Filter für Smartphones angezeigt – Bildschirmgröße, Betriebssysteme, Kamerakonfigurationen und ähnliche relevante Optionen. Der Kunde kann auch ganz einfach andere wichtige Faktoren wie Preisspanne, Verfügbarkeit in geografischen Regionen und mehr auswählen.
#14 Produktempfehlungen
Persönliche Empfehlungen für Produkte können die Verkaufszahlen dramatisch verbessern. Sie arbeiten separat von der Suche und jede gute Such- & Entdeckungslösung bietet sie als Teil des Pakets an. Während die Lösung Browsingdaten von Kunden sammelt, kann der EmpfehlerEmpfehler effektiv bestimmen, welche Produkte am ehesten gekauft werden. Der Personalisierungsaspekt sorgt dafür, dass jeder Kunde ein anderes Angebot erhält, eines, das seinen Interessen und Präferenzen entspricht.
Der Empfehler kann auch Upselling und Cross-Selling mit Produkten betreiben, sowie genaue Treffer empfehlen, um die idealen Produktpakete für Kunden zu empfehlen. Die Empfehlungen zeigen auch die Produkte an, die sich der Kunde zuletzt angesehen hat, um ihn daran zu erinnern, dass er sie noch nicht gekauft hat – und um ihm bei seiner Entscheidung zu helfen. Mit diesen grundlegenden Funktionen kann der Empfehler Ihre Verkaufszahlen erheblich fördern.
#15 A/B Testing
A/B Testing bezeichnet eine Art von Test, bei dem Sie zwei Versionen der gleichen Seite mit zwei unterschiedlichen Konfigurationen veröffentlichen, um zu sehen, welche von ihnen die besseren Ergebnisse erzielt. Dieser Test wird oft verwendet, um die UI und UX von Webseiten zu verbessern. Das A/B Testing gibt Ihnen die Gelegenheit, auch die Such-UX zu verbessern und zusammen mit der zuvor erwähnten Analytik kann das für Ihre Webseite wahre Wunder wirken.
Sie können verschiedene Kombinationen von Suchkonfigurationen ausprobieren und sehen, welche am besten funktioniert. Während viele Lösungen Online A/B Testing anbieten, gibt es auch welche, die zusätzlich dazu Offline A/B Testing anbieten. Das kann sehr nützlich sein, wenn Sie Ihre Testversionen nicht sofort öffentlich zugänglich machen möchten.
Fazit
Egal, ob Sie ein Anfänger oder ein Stern in der eCommerce-Welt sind, die oben genannten Punkte sollten Sie auf keinen Fall ignorieren. Ein intelligentes Seitensuchtool stattet sie mit einer Reihe von Optionen aus, mit denen Sie die Suche Ihrer eCommerce-Seite und Ihre Position auf dem Markt verbessern können.
Mit einer relevanten Suche und einigen weiteren Tools sehen Ihre Kunden nur relevante Inhalte und sparen Zeit, die sie sonst mit dem Durchsuchen von irrelevanten Suchergebnissen verschwendet hätten. Ihre Umsätze und Konversionen werden steigen, während Ihre Bouncerate sinken wird.
Die Suchlösung, für die Sie sich am Ende entscheiden, sollte mit einer relevanten und intelligenten Suchfunktion ausgestattet sein, jedoch können Sie auch nach einigen Extrafunktionen Ausschau halten, die Ihren E-Shop zu einem Top-Kandidaten auf dem Markt macht. Entdecken Sie alle Produkte von Luigi’s Box und ihre Zusatzfunktionen und lernen Sie, was eine gut optimierte Suche für Sie tun kann.
Auf einer Skala von 0 bis 15, wie gut ist die Seitensuche Ihres Online-Stores?
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine eCommerce-Seitensuche?
Eine Seitensuchlösung für eCommerce ist eine Art Software, die es Nutzern erlaubt, auf einer eCommerce-Webseite nach Produkten oder Informationen zu suchen. Diese Art von Lösung wird meist auf einer Webseite integriert und kann von Nutzern über eine Suchleiste oder Suchbox auf der Seite benutzt werden.
Warum ist die eCommerce-Suche wichtig?
Die eCommerce-Suche erlaubt es Nutzern, die Produkte oder Informationen, nach denen sie suchen, schnell zu finden, weshalb es ihnen einfacher fällt, auf der Seite zu navigieren und das, was sie suchen, auch zu finden. Dadurch wird die Nutzererfahrung auf der Seite verbessert und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Besucher einen Kauf tätigen oder auf eine andere Weise mit der Webseite interagieren.
Welche Funktionen sollte die eCommerce-Suche haben?
Einige der essentiellen Funktionen, auf die Sie bei der Wahl einer Suchlösung für eCommerce achten sollten, sind Auto-Vervollständigungsfunktionen, die Suchanfragen vorschlagen, während der Kunde tippt, um ihm zu helfen, das, wonach er sucht, schneller zu finden. Zusätzlich dazu sollte die Suchlösung es Nutzern erlauben, die Suchergebnisse zu filtern und nach gewissen Kriterien zu sortieren, wie zum Beispiel Preis, Marke oder anderen Eigenschaften. Dadurch können sie die Ergebnisse besser einschränken und ein bestimmtes Produkt, nach dem sie suchen, finden.
Zusätzlich dazu korrigieren die Tippfehler-Korrektur und -Toleranz Schreibfehler in der Anfrage automatisch und helfen Kunden, die richtigen Produkte zu finden, selbst wenn sie bei der Eingabe einen Fehler gemacht haben. Die Personalisierung zeigt Kunden nur relevante Produkte an, die auf den vorherigen Interaktionen basieren.
Warum sollten Sie Ihre eCommerce-Suche optimieren?
Die Optimierung der eCommerce-Suche ist ein wichtiger Teil in der erfolgreichen Leitung eines Online-Unternehmens und kann helfen, die Online-Shoppingerfahrung, das Ranking in der Suchmaschine und die Verkaufszahlen Ihres Unternehmens zu verbessern.
Gejza ist ein CEO und Mitgründer von Luigi's Box. Er arbeitet schon seit mehr als einem Jahrzehnt an der Nutzererfahrung und Opimierung der Konversionsrate im eCommerce. Sein Fokus ist das Management, die Strategie und die finanzielle Seite des Unternehmens, sowie die Unterstützung der größeren Kunden, um das Meiste aus der Suche und Produktempfehlungen herauszuholen.
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