- Wege, wie man die Umsätze im eCommerce steigern kann
- #1 Machen Sie die Suche nach Produkten einfach
- #2 Verwenden Sie Analytiktools
- #3 Bieten Sie Kunden relevante Produktempfehlungen
- #4 Machen Sie Ihre Webseite benutzerfreundlich
- #5 Seien Sie auf sozialen Medien aktiv
- #6 Probieren Sie A/B Testing
- #7 Kümmern Sie sich um Ihre treuen Kunden
- #8 Verbessern Sie Ihre Strategie für die Suchmaschinenoptimierung
- #9 Regen Sie Kunden mit Rabattcodes zum erneuten Kauf an
- #10 Machen Sie es zur Gewohnheit, Metriken zu überprüfen
- #11 Machen Sie Ihre Seite mobilfreundlich
- #12 Regen Sie Ihre Kunden zum Kauf an
- #13 Antworten Sie auf Kundenbewertungen
- Steigern Sie die Umsätze Ihres E-Shops mit Luigi’s Box
Wir haben einen Blogbeitrag mit den Top-Taktiken für das Umsatzwachstum zusammengestellt und zeigen Ihnen, wie man sie implementiert.
Starten wir also sofort los!
Wege, wie man die Umsätze im eCommerce steigern kann
Wir haben 13 essentielle Methoden für Sie zusammengestellt.
#1 Machen Sie die Suche nach Produkten einfach
Dank Luigi’s Box können Sie Ihren Kunden eine fantastische Kundenerfahrung mit einer Seitensuche und Produktempfehlungen geben, die mit künstlicher Intelligenz betrieben werden.
Sehen wir uns an, welche Lösungen es anbietet.
- Eine Suchleiste erlaubt es Ihren Kunden, Produkte schnell zu finden. Dank der KI priorisiert Luigi’s Box relevante Produkte bei den Suchbegriffen.
- Eine Auto-Vervollständigung vereinfacht und beschleunigt die Produktsuche. Man muss nicht den gesamten Produkttitel in eine Suchbox eintippen. Stattdessen schlägt die Auto-Vervollständigung die Ergebnisse vor, bevor Kunden den Begriff in einer Suchleiste eingeben.
- Eliminieren Sie ergebnislose eCommerce-Suchen mit Luigi’s Box. Die Software kann gut mit Tippfehlern und falsch geschriebenen Begriffen umgehen und eliminiert unpassende Ergebnisse. Außerdem erhalten Käufer mit der Hilfe der Auto-Vervollständigung immer relevante Produktempfehlungen.
✨ Mit einem optimierten Produktkatalog können Sie die Produktsucheffizienz maximieren.
#2 Verwenden Sie Analytiktools
Es gibt viele analytische Tools auf dem Markt, die Ihnen helfen können, die eCommerce-Umsätze zu steigern…
Sie können helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen
Wenn Sie verstehen, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen, können Sie Ihre Angebote effektiver zuschneiden. Beispielsweise sehen Sie, wie oft sie nach bestimmten Produkten suchen oder wie viele Suchen zu höheren Konversionsraten führen und die Kundenzufriedenheit verbessern. Und diese Daten erhalten Sie schnell mit der Luigi’s Box-Analytik.
Analytische Tools helfen Ihnen, Ihre Webseite für Konversionen zu optimieren
Wenn Sie verstehen, wie Nutzer mit Ihrer Seite interagieren, können Sie Änderungen durchführen, die Ihnen helfen, mehr Online-Verkäufe abzuschließen. Mit den Analysetools von Luigi’s Box ist es einfach, Fehler zu finden, die Nutzer auf die falschen Seiten leiten und sie sofort beheben.
Die Tools helfen, Kampagnen effektiver zu planen
Wenn Sie tracken, wie sich Ihre Kunden verhalten, ist es einfacher, Kampagnen zu kreieren, die die Umsätze fördern. Luigi’s Box ist eine großartige Plattform, die die Präferenzen Ihrer Kunden zeigt, sodass Sie Ihre Marketingstrategie anpassen und potenzielle Käufer anziehen können.
#3 Bieten Sie Kunden relevante Produktempfehlungen
Sorgen Sie dafür, dass Kunden relevante Empfehlungen sehen, wenn sie nach einem Produkt suchen. Ein Nutzer muss Waren finden können, die mit dem Produkt in Verbindung stehen, das er kaufen möchte. Wenn ein Kunde beispielsweise nach einem Hut sucht, möchte er vielleicht einen dazu passenden Schal in der Empfehlungsbox sehen.
Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er ein weiteres Produkt kauft. Außerdem ist es eine Methode, wie Sie den Kaufpfad verkürzen können. Denn der Nutzer muss keine Anfrage in die Suchbox eingeben. Stattdessen findet er mit nur einem Klick ein relevantes Produkt in dem Vorschlagbereich.
Luigi’s Box bietet diese Lösung ebenfalls an. Sie können den Empfehler also auf Ihrer eCommerce-Seite implementieren und das Shopping zu einer reibungslosen Erfahrung machen.
#4 Machen Sie Ihre Webseite benutzerfreundlich
Eine einfach navigierbare Webseite ist wichtig, wenn Sie die Verkäufe im eCommerce fördern möchten. Wenn eine Webseite nicht intuitiv ist, kaufen potenzielle Kunden vielleicht woanders ein. Der eCommerce-Markt ist groß und es gibt viele Konkurrenten.
Eine benutzerfreundliche Webseite ist heutzutage Standard. Deshalb sollten Sie sich in die Lage der Kunden versetzen und überprüfen, ob die Kundenreise ein reibungsloser Prozess ist.
Hier ist eine praktische Checkliste. Stellen Sie sicher, dass:
- Die Ladezeiten Ihrer Webseite so kurz wie möglich sind
- Es einfach ist, den Kundenservice zu kontaktieren
- Die Rückgaberichtlinie klar erklärt wird
- Kunden Links zu sozialen Medien finden können
- Die Preise, die Produktverfügbarkeit und die Lieferkosten einfach zugänglich sind
- Ihre wichtigsten Handlungsaufrufe auf der Webseite gut platziert sind
- Es praktisch ist, Produkte mit einer intelligenten Suchleiste zu finden
- Sie eCommerce-Tools nutzen, die Ihre Verkäufe fördern
- Der Bestellvorgang schnell ist (Es soll ein Gast-Login geben)
Die Liste ist endlos, aber wir haben die wichtigsten Leitlinien zusammengestellt. Diese Tipps zu befolgen, hilft, unzufriedene Interessenten in glückliche Kunden zu verwandeln und die Gewinnspanne zu erhöhen.
#5 Seien Sie auf sozialen Medien aktiv
Die sozialen Medien sind kraftvoll. Etwa fünf Milliarden Menschen sind heutzutage auf sozialen Medien aktiv. Das ist eine große Zahl, nicht wahr? Glücklicherweise können eCommerce-Unternehmen sie zu ihrem Vorteil einsetzen, indem sie Soziale-Medien-Kampagnen erstellen, um immer mehr Menschen zu erreichen.
Außerdem sind Soziale-Medien-Taktiken wie gezielte Werbungen, das Aufbauen einer Gemeinschaft oder die Zusammenarbeit mit Influencern oder Prominenten exzellente Wege, Umsätze zu generieren. Diese Tipps in Ihre Marketingstrategie zu implementieren ist auf jeden Fall eine gute Idee.
Wenn Sie auf sozialen Medien aktiv sind, erhöhen Sie auch das Markenbewusstsein. Das bedeutet, dass Nutzer sich Ihrer Präsenz bewusst sind und Sie kennen, selbst wenn sie keine Kunden sind. Dadurch ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihre Produkte zu einem späteren Zeitpunkt kaufen.
Außerdem können Sie mit wertvollen Online-Inhalten neue Konsumenten anziehen. Und nicht nur das! Es hat noch mehr Vorteile – die sozialen Medien sind eine fantastische Quelle für Einblicke in Käufer und Zielgruppen. Zum Beispiel können Sie ihre Kaufpräferenzen und Verhaltensweisen lernen – Sie sehen, wie viele Menschen Ihre Webseite über einen Link in einem Beitrag besuchen.
#6 Probieren Sie A/B Testing
A/B Testing ist eine Methode, die Nutzererfahrung zu erforschen. Zielgruppen, sehen sich zwei oder mehr Versionen einer Webseite oder seiner Elemente an. Dann überprüfen die Forschenden, welche Version besser ist. In anderen Worten analysieren sie, welche Version mehr Konversionen erzeugt.
So finden Sie heraus, welches Design, welche Inhalte oder welche Methoden am effektivsten sind. Beispielsweise können Sie überprüfen, welcher Handlungsaufruf, welche Formularfelder und welcher Titel besser funktionieren. Wenn Sie unsicher sind, was die Umsätze Ihres E-Shops steigert, testen Sie es einfach mit A/B Tests.
💡 Handlungsorientierte Handlungsaufrufe reduzieren die Warenkorbabwanderung.
Jedes Publikum ist einzigartig und hat Präferenzen, die sich mit der Zeit ändern können. Solche Experimente geben Ihnen ein besseres Verständnis Ihrer Zielgruppe.
#7 Kümmern Sie sich um Ihre treuen Kunden
Treue Kunden widmen sich einer Marke – sie kaufen lieber bei Ihnen als bei einem Konkurrenten ein. Käufer, die wiederkehren, sind für Unternehmen sehr wertvoll. Es gibt viele Wege, wie Sie die Kundentreue fördern können, zum Beispiel indem Sie Treueprogramme zur Verfügung stellen. Bieten Sie Sonderangebote und andere Vorteile an, um Ihre Kunden an Ihrem Unternehmen zu behalten.
Um mehr treue Kunden zu gewinnen, sollten Sie:
- Ihr Treueprogramm bewerben
- Menschen mit Sonderangeboten oder Anreizen für Clubmitglieder zum Mitmachen anregen
- Um Feedback und Produktbewertungen bitten
Mit diesen Tipps können Sie eine starke Kundengruppe entwickeln, die lange Zeit bei Ihnen bleibt.
#8 Verbessern Sie Ihre Strategie für die Suchmaschinenoptimierung
Eine suchmaschinenoptimierte Webseite hat viele Vorteile für Ihr Unternehmen. Beispielsweise hilft Ihnen eine tiefgründige Schlüsselwortsuche dabei, die Sichtbarkeit Ihrer Webseite in dem Browser zu erhöhen. Um genauer zu sein, sind Schlüsselworte die Suchbegriffe, die Menschen in Suchmaschinen eintippen, um relevante Ergebnisse zu finden.
Eine effektive SEO-Strategie fördert den Traffic auf Ihrer Webseite und erweitert Ihre Kundenbasis. Je mehr Menschen Ihre Webseite besuchen, desto wahrscheinlicher ist es, dass jemand Ihre Produkte oder Dienste kauft.
Ohne die SEO ist es leider schwer, in organischen Suchen ein hohes Ranking zu erzielen. Solche Suchen sind für mehr als die Hälfte des Suchmaschinentraffics auf Ihrer Webseite verantwortlich. Es zahlt sich also aus. Die beste Weise, Ihre SEO-Strategie zu verbessern, ist, einen Profi anzustellen. Er nimmt Ihnen die Arbeit ab, sodass Sie sich auf andere wichtige Probleme konzentrieren können.
Wenn die Zusammenarbeit mit einem SEO-Experten nicht möglich ist, sind hier einige andere hilfreiche Tipps.
- Suchen Sie nach Schlüsselwörtern, die zu Ihrer Webseite passen.
- Sorgen Sie dafür, dass Ihre Webseite mobilfreundlich ist.
- Erstellen Sie einzigartige Titel, Überschriften und Produktbeschreibungen.
- Beschreiben Sie Produkte in der Sprache der Kunden (Kundenbewertungen).
Auch wenn es anfangs nach viel Arbeit aussieht, werden Sie danach froh sein, dass Sie es gemacht haben.
#9 Regen Sie Kunden mit Rabattcodes zum erneuten Kauf an
Rabattcodes sind sehr effektiv und können zu großen Umsatzanstiegen führen. Es ist wichtig, sie strategisch einzusetzen. So profitieren Sie am meisten.
- Nutzen Sie attraktive Codes. Ihr Code sollte herausstechen und Kunden sollten sich leicht daran erinnern können. Kunden verwenden eher einen guten Rabattcode und kehren später wieder zu Ihrem Store zurück.
- Bewerben Sie Ihren Code regelmäßig. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden über die Rabattcodes Bescheid wissen, indem Sie sie über verschiedene Kanäle, wie E-Mail, soziale Medien oder Ihre eCommerce-Webseite bewerben.
- Tracken Sie, wie viele Menschen den Rabattcode nutzen. Diese Information hilft Ihnen, abzuschätzen, wie effektiv die Codes darin sind, Kunden zurückzubringen. Wenn Sie einen erheblichen Anstieg in den Verkaufszahlen sehen, nachdem Sie eine Rabattcode-Kampagne implementiert haben, wissen Sie, dass es sich auch in der Zukunft lohnen wird.
#10 Machen Sie es zur Gewohnheit, Metriken zu überprüfen
Um zu wissen, welche Leistungen Ihr E-Shop erbringt, müssen Sie regelmäßig Metriken tracken. So können Sie fundiertere Entscheidungen treffen und jegliche Bereiche entdecken, die noch verbesserungswürdig sind.
Hier sind die wichtigsten.
- Bounceraten – Sie zeigen den Prozentsatz der Menschen, die Ihre Webseite besuchen und sie wieder verlassen, ohne sich andere Seiten anzusehen. Es ist die Anzahl der Besucher, die von Ihrer Webseite “gebounct” sind.
- Seiten pro Sitzung – Mit dieser Metrik können Sie überprüfen, wie viele Seiten sich ein Besucher in einer einzigen Sitzung angesehen hat. Je höher diese Zahl, desto interessierter und engagierter sind die Kunden.
- eCommerce-Konversionsraten – Das ist eine der wichtigsten Metriken, die Sie darüber informiert, wie effektiv Ihre Kampagnen und Marketingbemühen sind. Sie hilft, zu tracken, wie viele Nutzer Ihre Produkte oder Dienste gekauft haben.
- Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) – Wenn Sie wissen möchten, wie viel Geld Ihre Kunden im Durchschnitt für Ihre Produkte ausgeben, zeigt Ihnen die AOV-Metrik diese Daten. Sie gibt auch an, welche Produkte die beliebtesten sind.
Mit Google Analytics können Sie all diese Metriken tracken. Jedoch sind das nur einige von ihnen. Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich die essentiellen Metriken für eCommerce an.
#11 Machen Sie Ihre Seite mobilfreundlich
Eine mobilfreundliche Webseite kann bequem auf einem mobilen Gerät angesehen und verwendet werden. Heutzutage verwenden immer mehr Menschen ihre Telefone und Tablets, um auf das Internet zuzugreifen. Auf einer Seite, die nicht für mobile Geräte optimiert ist, kann es schwer sein, Text zu lesen oder die Funktionen auf dem kleinen Bildschirm zu nutzen. Das kann dazu führen, dass Besucher den Bestellvorgang abbrechen und eventuell nichts kaufen. Außerdem verlassen Käufer auf nicht für mobile Geräte optimierten Webseiten ihre Warenkörbe.
#12 Regen Sie Ihre Kunden zum Kauf an
Vielleicht erscheint es Ihnen offensichtlich, aber viele Vermarkter vergessen es. Nutzer der Webseite oder App dazu zu motivieren, einen Kauf zu tätigen, wird einen großen Unterschied ausmachen. Jedoch müssen Sie etwas Mühe dafür aufwenden, indem Sie zum Beispiel psychologische Methoden einsetzen.
Schränken Sie die Rabattzeit ein oder bieten Sie die kostenlose Lieferung nur unter bestimmten Bedingungen an, um die Entscheidungsfindung der Kunden zu beschleunigen. Ein 20%-iger Rabatt, der beispielsweise nur für 24 Stunden verfügbar ist, bringt Kunden dazu, schneller zu kaufen und fördert die eCommerce-Verkäufe.
Achten Sie auch auf die verwendete Sprache, denn sie kann einen großen Einfluss haben. Phrasen wie “Heute ist die letzte Chance”, “Die letzte Gelegenheit” oder “Lassen Sie sich dieses Angebot nicht entgehen” kann bei zeitbegrenzten Promocodes einen Unterschied ausmachen.
Sehen Sie sich die gängigsten Fehler und schlechten Praktiken im eCommerce an, um Ihre Bemühen zu maximieren.
#13 Antworten Sie auf Kundenbewertungen
Online-Bewertungen sind ein wichtiger Teil des Online-Shoppings. Bevor Kunden einen Kauf tätigen, überprüfen sie, ob das Produkt oder der Dienst verlässlich ist, indem sie sich Bewertungen ansehen.
Es ist eine gute Strategie, auf Ihre Erfahrungsberichte zu reagieren. Dadurch zeigen Sie ein aufrichtiges Interesse an Kundenfeedback. Seien Sie jedoch sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen eingestellt. Wenn ein Käufer mit dem Produkt zufrieden ist und es weiterempfiehlt, können Sie ihm eine kurze Nachricht senden, um sich zu bedanken.
Bei negativen Bewertungen sollten Sie sich ebenfalls für das Kundenfeedback bedanken. Der Konsument hat seine Zeit und sein Geld für das Produkt aufgewendet und wenn er enttäuscht ist, sollten Sie eine Rückerstattung anbieten. Versichern Sie unzufriedenen Nutzern, dass Sie das Problem an die richtige Abteilung weiterleiten und es so schnell wie möglich lösen.
💡 Beachten Sie, dass Kundenbewertungen eine exzellente Inspirationsquelle für Ihre Produktbeschreibungen sind.
Steigern Sie die Umsätze Ihres E-Shops mit Luigi’s Box
Luigi’s Box ist eine großartige Plattform, die eCommerce-Unternehmen hilft, mehr Online-Verkäufe zu erzielen. Dank Tools wie der von KI betriebenen Suchleiste, Auto-Vervollständigung, Analytik, personalisierten Ergebnissen, Filtern und anderen schaffen Sie eine großartige Shopping-Erfahrung. Und das trägt erheblich zu dem Umsatzwachstum bei.
Sehen Sie sich auch die Anwendungsfälle an, um ein besseres Verständnis darüber zu erhalten, wie es funktioniert.
Warum warten? Melden Sie sich noch heute an und maximieren Sie Ihre Umsätze!
Als Produktmarketingspezialistin bei Luigi's Box zaubert Barbora mit Worten. Das Schreiben ist schon seit ihrer Zeit an der Uni ihr Hobby. Dort arbeitete sie freiwillig bei verschiedenen Bürgervereinigungen. Zusätzlich zu ihrem Job im Marketingteam von Luigi's Box war sie an der Organisation der TEDxBratislava-Konferenz beteiligt, in der sie für die Bereiche Marketing und PR zuständig war.
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