Warum Ihre Website eine facettierte Suche benötigt

Heute besprechen wir, was eine facettierte Suche ist und wie Sie sie verwenden können, um die Benutzererfahrung Ihrer Kunden auf Ihrer Website zu verbessern. Die Implementierung einer guten Suchmaschinenlösung mit einem exzellenten facettierten Suchdienst kann Ihre Website auf die nächste Ebene bringen . Das Anwenden von Filtern, das Organisieren und Analysieren riesiger Datensätze kann dabei helfen, die Ergebnisse einzugrenzen. Dies kann Kunden helfen, schnell zu finden, wonach sie suchen.

Um Ihnen dabei zu helfen, die Facettensuche besser zu verstehen, geben wir Beispiele, erklären, was die Facettennavigation ist, erkunden die bewährten Methoden und zählen die Vorteile auf, die das Hinzufügen der Facettensuche zu Ihrer Website mit sich bringt.

Was ist Facettensuche?

Lassen Sie uns zuerst besprechen, was genau facettierte Suche bedeutet. Die facettierte Suche ist eine Suchabfrage, mit der Sie Filteroptionen hinzufügen und nur die relevantesten Produkte zurückgeben können. Dies kann Zeit sparen, insbesondere beim Durchsuchen von Tausenden von Produkten auf einer Website.

Einfach ausgedrückt ermöglicht Ihnen die facettierte Suche, die Anzahl der Rückgaben basierend auf den von Ihnen festgelegten Kategorien und Limits zu verfeinern und einzugrenzen. Die Suchmaschine tut dies, indem sie die Metadatenattribute verwendet, die Sie für jedes Produkt festgelegt haben, und sie mit den richtigen Filtern abgleicht, die der Benutzer angibt. Dies kann Ihren potenziellen Kunden dazu ermutigen, mit seinem Kauf fortzufahren, da er das gesuchte Produkt schnell und einfach finden kann.

Beispiele für facettierte Suche

Um Ihnen zu helfen, die Bedeutung der facettierten Suche besser zu verstehen und wie sie Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen kann, finden Sie hier einige Erfolgsgeschichten unserer Kunden.

Kunde 1: O2

Luigi’s Box hat O2 bei der Suche dem gesuchten und der Verbesserung des Kundenerlebnisses geholfen. Dadurch konnten sie eine Steigerung der Konversionsraten von Trendprodukten um 320 % erzielen. Ihr Geschäft hat monatlich über 750.000 Besucher. Sie haben 10 % ihres E-Commerce-Umsatzes durch die Suche auf der Website und eine 8-mal höhere Konversionsrate für Kunden erzielt, die die Suche auf der Website verwendet haben.

Kunde 2: Nay

Nay ist das führende Elektrofachgeschäft der Slowakei, wird aber auch in der Tschechischen Republik unter „Electro World“ geführt. Nay ist einer der ersten großen Kunden von Luigi’s Box und hat ihnen dabei geholfen, ihre Konversionsrate um über 600 % zu steigern. Nay nutzt Luigi’s Box seit 2017. Neben anderen Funktionen hat die Facettensuche das Unternehmen dabei unterstützt, Vorteile im Online- und Offline-Verkauf zu erzielen.

Kunde 3: Dr. Max

Dr.Max ist ein Online Apotheken-Marktführer der mehr als 12.000 Produkte anbietet. Diese werden in breite Kategorien unterteilt, die dann je nach den Suchbegriffen, die der Kunde verwendet, gefiltert werden können. Online-Händler wie Dr. Max können den Umsatz steigern, indem sie die richtigen Produktkategorien und großartige Produktbeschreibungen bereitstellen. Sie verbesserten die Konversionsrate in bestimmten Produktsegmenten um bis zu 230%. Sie endeten auch mit einem Rückgang von 9% bei Suchanfragen, die ohne Ergebnisse endeten.

Kunde 4: Mountfield

Mountfield ist der größte Verkäufer von Gartenzubehör in der Tschechischen Republik und der Slowakei. Obwohl es sich um ein riesiges Unternehmen handelte, ließ die aktuelle Suchlösung noch viel Wachstum auf dem Tisch. Hier kommt Luigi’s Box ins Spiel. Mithilfe von Luigi’s Box konnte Mountfield seine Autocomplete-Conversion-Rate um 67% steigern. Sie erreichten dies, indem sie dazu beitrugen, das Sucherlebnis zu verbessern, indem sie potenzielle Probleme wie Tippfehler und Fehler bei der automatischen Vervollständigung beseitigten. Die Software für künstliche Intelligenz von Luigi’s Box hat Mountfield geholfen, seinen Benutzern ein flüssiges Sucherlebnis zu bieten.

Kunde 5: Košík.cz

Košík.cz ist einer der größten Online-Lebensmittelhändler in der Tschechischen Republik. Sie haben einen Produktkatalog mit über 15.000 verschiedenen Produkten, von Backwaren bis hin zu Drogerieartikeln. Eine flüssige Suchmaschine innerhalb des Lebensmittelsegments ist unerlässlich, da durchschnittlich etwa 24 % der Kunden damit suchen . Nach der Verwendung von Luigi’s Box steigerte Košík.cz seine Such-Conversions um bis zu 10,5 %, die Autocomplete-Conversions um bis zu 83 % und eine 50-prozentige Zunahme der Kunden, die das Suchfeld verwenden.

Best Practices für facettierte Suche

Lassen Sie uns als Nächstes über die Best Practices und Funktionen sprechen, nach denen Sie in einer Suchlösung mit großartiger facettierter Navigationsunterstützung suchen sollten. Dies sind die Funktionen, die Sie benötigen, wenn Sie Ihren Kunden ein großartiges Benutzererlebnis bieten möchten.

Verwenden Sie Software mit erweiterter Sprachunterstützung

Die Verwendung von Software mit erweiterter Sprachunterstützung trägt dazu bei, ein personalisierteres Erlebnis zu schaffen und mehrere Sprachen besser zu verstehen. Dies ist eine wichtige Funktion, auf die Sie achten sollten, insbesondere wenn Sie Kunden aus Ländern haben, die Englisch nicht als Hauptsprache verwenden.

Dazu gehören auch erweiterte Einstellungen, die relevante Produkte zurückgeben können, obwohl der Kunde Tippfehler begangen hat oder die Autocomplete-Funktion verwendet.

Bieten Sie kontextbezogene Ergebnisse basierend auf Eigenschaften an

Eigenschaften der kontextbezogenen Suche können verwendet werden, um die Anzahl der Sektionen, in denen Sie suchen können, und die Anzahl der auf jeder Seite angezeigten Ergebnisse zu steuern. Die Möglichkeit, kontextbezogene Einflüsse anzubieten, kann dazu beitragen, die relevanten Produkte basierend auf den Eigenschaften und verschiedenen Produktattributen zurückzugeben.

Die kontextbezogenen Sucheigenschaften können normalerweise entsprechend Ihrer gewählten Suchoption geändert werden. Dazu gehören unter anderem die maximalen Suchergebnisse, die Anzahl der Zeichen, die zum Auslösen einer Suche erforderliche Zeit, das Hinzufügen verschiedener Schwellenwerte und das Anzeigen von Metadaten.

Verwenden Sie die inkrementelle Feedverwaltung

Feed-Management ist die ordnungsgemäße Verteilung und Optimierung der Daten-Feeds Ihres Produkts. Dazu gehören individuelle Produktattribute, eine gute Datenorganisation und die Eingabe der wichtigen Informationen, die jedes Produkt benötigt. Ohne eine ordnungsgemäße inkrementelle Feed-Verwaltung kann es für Ihre Produkte schwierig sein, in der Suche zu erscheinen, was zu niedrigeren Konversions- und Kundenzufriedenheitsraten führt. Sie können auch potenzielle Kunden verlieren, wenn Sie Ihr Feed-Management nicht sorgfältig durchführen.

Analysieren Sie Ihre Ergebnisse regelmäßig

Schließlich müssen Sie Ihre Ergebnisse regelmäßig analysieren. Jede gute Suchoption sollte in der Lage sein, Ihre Daten korrekt und verständlich darzustellen. Sie können dann neben vielen anderen erweiterten Einstellungen und Daten die beliebten Suchanfragen, die Anzahl der einzelnen Produkte, die Conversions und die Anzahl der Gesamtsuchen ermitteln.

Die Analyse der verschiedenen Datentypen  hilft Ihnen, Kundenbewertungen und -erwartungen zu finden und ein personalisiertes Erlebnis für Ihre Benutzer zu schaffen. Sie können damit auch andere Trends vorhersagen, beliebte Produkte finden und wissen, wann und was Sie in Zukunft verbessern können. Es kann auch verwendet werden, um mögliche Indizierungsprobleme oder andere potenzielle Probleme zu finden.

Facettenreiche Suchvorteile

Nachdem wir nun einige der bewährten Methoden und Dinge besprochen haben, die Sie bei der Verwendung der facettierten Suche tun sollten, ist es an der Zeit, ihre Vorteile zu erörtern. Sie können diese Dinge erreichen, wenn Sie eine facettierte Suchoberfläche richtig in Ihre Website implementieren.

Verbessertes Kundenerlebnis

Der erste ist ein verbessertes Kundenerlebnis. Eine bessere Suchoption mit künstlicher Intelligenz, die mit Facettenwerten und verschiedenen Filteroptionen umgehen kann, kann die Erfahrung eines Benutzers erheblich verbessern. Durch die Verwendung eines einfachen Filters und anderer relevanter Filter verbringen Ihre Kunden weniger Zeit mit der Suche nach dem einzelnen Produkt. Je schneller sie genaue Ergebnisse erhalten, desto einfacher ist es für sie, sich das Produkt genau anzusehen und sich etwas Zeit zu nehmen, um den Kauf abzuschließen.

Niemand möchte seine kostbare Zeit damit verbringen, das gesuchte Produkt zu finden. Sobald die Leute müde oder verärgert sind, ein Produkt auf Ihrer Website zu finden, gehen Sie auf eine andere Seite, um das zu kaufen. Deshalb ist es wichtig, eine ausgezeichnete facettierte Suchstruktur zu haben.

Eine nahtlose Erfahrung für die Suche

Sobald Sie mit der Verwendung einer hervorragenden facettierten Suchoption begonnen haben, werden Ihre Kunden wenig bis gar keine Probleme haben, Ihre aktuelle Suchlösung zu verwenden. Dies liegt daran, dass die notwendigen Filter und eine großartige künstliche Intelligenz bereits eingerichtet und vorbereitet sind, um ihnen zu helfen, den gesuchten Artikel zu finden.

Durch die Integration einer hervorragenden facettierten Suchoption werden Ihrer Website verschiedene Filter hinzugefügt. Dazu gehören neben vielen anderen gefilterten Facettenwerten einfache Filter, thematische Filter, ein einzelner Filter und relevante Filter, mit denen Ihre Kunden bestimmte Kategorien und Attribute eingrenzen können. Dies führt zu einem nahtlosen Sucherlebnis, das es ihnen ermöglicht, ihr Produkt schnell und sofort unter Tausenden von anderen Einträgen zu finden.

Verbesserte Benutzeroberfläche

Der nächste Vorteil ist eine verbesserte Benutzeroberfläche. Eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen, sodass fast jeder mit grundlegenden Internetkenntnissen schnell damit umgehen kann. Sie möchten eine exzellente facettierte Suchoberfläche, weil sie den Unterschied für Ihre Website ausmachen kann.

Wir wissen, wie lästig es ist, bei komplexen und schwer verständlichen UIs die „Trial-and-Error“ -Methode anzuwenden. Mit einer verbesserten Benutzeroberfläche können Sie jedoch erwarten, dass Kunden mit Ihrem Service zufriedener werden. Dies kann zu besseren Kundenbewertungen und höheren Verkaufs- und Konversionsraten führen.

Steigern Sie Verkäufe und Anmeldungen

Abgesehen von den oben genannten Vorteilen, können Sie auch den Umsatz und die Neuanmeldungen steigern. Möglich wird dies durch die kollektiven Verbesserungen, die Sie erzielen, wenn Sie Ihrer Website eine facettierte Suche hinzufügen.

Kunden könnten Ihr Unternehmen anderen Online-Händlern vorziehen, indem sie einfach eine ausgezeichnete facettierte Suchlösung hinzufügen. Sobald Sie die Kundenerwartungen übertreffen und bessere Kundenbewertungen erhalten, indem Sie eine bessere Benutzererfahrung bieten, wird die Steigerung der Verkäufe und Anmeldungen sicherlich folgen.

Wie implementiert man die facettierte Suche?

Nachdem wir die Best Practices und Vorteile der facettierten Suche besprochen haben, ist es an der Zeit, endlich zu diskutieren, wie Sie sie am besten auf Ihrer Website implementieren können. Hier sind die Schritte zur vollständigen Implementierung einer facettierten Suchoption in Ihrem Unternehmen.

Wählen Sie einen Anbieter aus

Der erste und offensichtlichste Schritt ist die Auswahl eines Anbieters. Es kann schwierig sein, den besten Anbieter zu finden, der Ihren Bedürfnissen und Wünschen als Unternehmen entspricht. Elasticsearch ist einer der beliebtesten und günstigsten Suchmaschinenanbieter. Die Leute berücksichtigen jedoch nicht, wie viel Arbeit, Geld und Zeit Sie in Elasticsearch investieren müssen, um Elasticsearch korrekt in Ihre Website zu integrieren. Dies kann sich für einige Unternehmen lohnen, aber normalerweise nicht für die meisten.

Hier kommen Anbieter wie Luigi’s Box ins Spiel. Diese Anbieter bieten neben vielen anderen Funktionen All-in-One-Lösungen aus Integration, Suchmaschinenoptimierung, Facettensuche, Analysen und Empfehlungen. Ihr Hauptziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ein reibungsloses und flüssiges Sucherlebnis zu schaffen, das das Einkaufserlebnis ihrer Kunden verbessert.

Wählen Sie einen Anbieter mit praktischer Integration

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Suchlösung wählen, die praktische Integration bietet. Ein Anbieter mit praktischer Integration wird Ihren Übergang zu einer neuen und verbesserten Suchlösung einfach erleichtern.

Die praktische Integration ist perfekt für neue Unternehmen, die nicht so viel Erfahrung mit Suchmaschinen haben. Es ist auch großartig sicherzustellen, dass Sie nicht auf Fehler wie deaktivierte Einstellungen oder doppelte Inhalte stoßen. Suchmaschinenanbieter fragen auch nach Benutzereinstellungen und anderen benutzerdefinierten Einstellungen, die Sie optimieren möchten. Einige Anbieter ermöglichen es Unternehmen auch, den neuen Service vollständig zu integrieren, ohne ein IT-Team zu benötigen, was zu weniger Aufwand und weniger Ausgaben führt.

Der Anbieter stellt eine umfassende Dokumentation für die Self-Service-Integration bereit

Nun, wenn Sie keinen Anbieter wollen, der die gesamte Integration für Sie übernimmt, dann ist das auch in Ordnung. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie einen Anbieter mit umfassender Dokumentation zur Self-Service-Integration auswählen. Dies erleichtert Ihrem Unternehmen die vollständige Integration der von Ihnen gewählten Suchmaschinenlösung.

Sehen Sie sich die Anzahl der Dokumente des Anbieters, Fallstudien und Bewertungen anderer E-Commerce-Händler an, um sicherzustellen, dass sie über die richtige Dokumentation verfügen. Die Self-Service-Integration ermöglicht es Ihnen, die facettierte Navigationsstruktur und verschiedene erweiterte Facetteneinstellungen weiter anzupassen, um eine personalisierte Erfahrung für Ihre Benutzer zu schaffen.

Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Such-UX zu haben

Als Nächstes kommt die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Such-UX zu haben. Eine benutzerdefinierte Such-UX garantiert die Möglichkeit, Ihren Kunden bei der Verwendung der Suchfunktion ein einzigartiges und angenehmes Benutzererlebnis zu bieten. Wenn Kunden das Such- und Facettensystem richtig navigieren und bedienen können, kann dies langfristig zu mehr Conversions im Verkauf führen.

Eine hervorragende UX und UI sind einzigartig für Ihre Online-Website, und die Benutzer können leicht verstehen. Dies ist eines der Hauptprobleme beim Versuch, eine neue Suchlösung zu implementieren; Unternehmen vergessen manchmal, ein einzigartiges Erlebnis für ihre Kunden zu schaffen.

Flexible Preisgestaltung

Schließlich müssen Sie bei der Auswahl eines Anbieters die Preisgestaltung berücksichtigen. Einige Anbieter bieten feste monatliche Pläne an, die billiger, aber schwieriger zu skalieren sind. Sobald Sie aus den erschwinglicheren Plänen herausgewachsen sind, müssen Sie anfangen, für die teureren zu bezahlen, selbst wenn Sie noch nicht alle Funktionen nutzen oder benötigen.

Dies ist der Bereich, in dem die flexible Preisgestaltung glänzt. Anbieter mit flexibler Preisgestaltung ermöglichen Ihnen eine einfache Skalierung, ohne sich Gedanken über eine massive Preiserhöhung machen zu müssen. Das liegt daran, dass Sie nur für die innerhalb des Monats verbrauchten Funktionen und Dienste bezahlen. In der Regel können Sie Angebote für die Suchanforderungen Ihres Unternehmens einholen und die Preise und andere Zahlen mit dem Vertriebsteam besprechen. Dies kann auch Dinge wie monatliche Ziele, Goals, zukünftige Funktionen, die Sie benötigen, und Ihre anderen Geschäftspläne umfassen.

Facettierte Suchimplementierung

Sobald Sie die erforderliche Recherche durchgeführt und einen Anbieter ausgewählt haben, der den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht, besteht der nächste Schritt darin, mit dem Implementierungsprozess zu beginnen. Hier sind die üblichen Schritte, die Sie ausführen müssen, wenn Sie eine facettierte Suche für Ihre Website implementieren.

Melden Sie sich für die Plattform an

Das Erste, was Sie tun müssen, ist sich für die Plattform anzumelden. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Anmeldung Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse verwenden und sicherstellen, dass Sie dort die richtigen Informationen angeben. Durch das Erstellen eines Kontos erhalten Sie einfacheren Kundensupport und Zugriff auf andere Informationen, die Nichtmitgliedern nicht ohne weiteres zugänglich sind.

In der Regel können Sie Termine oder Besprechungen mit dem Anbieter vereinbaren, indem Sie sich anmelden. Über die Termine können Sie Angebote anfordern und Bedenken oder Klarstellungen äußern. Ihr Konto dient Ihnen auch dazu, die von Ihnen verwendeten Analysen und Produkte zu überwachen.

Implementieren Sie ein Suchskript

Ein Suchskript ist ein Code, mit dem Sie Ihrer Website ein Suchfeld hinzufügen können. Benutzer können dann das Suchfeld verwenden, um ihnen bei der Suche nach Produkten oder anderen Arten von Inhalten auf Ihrer Website zu helfen. Normalerweise müssen Sie den Code selbst schreiben und einrichten. Dies erfordert unter anderem Zeit, Arbeit und Geld.

Da Sie sich jedoch bereits für einen Suchanbieter entschieden und sich für dessen Dienst angemeldet haben, stellt dieser Ihnen das Suchskript zur Verfügung. Für einige Anbieter ist dies ein nahtloser und reibungsloser Prozess, aber für einige ist die Hilfe Ihres IT-Teams erforderlich. Unabhängig davon ist die Anmeldung bei einem Suchanbieter immer schneller und einfacher, als den Code selbst zu schreiben. Es gibt auch den zusätzlichen Vorteil, dass Sie den Kundensupport anrufen können, wenn Sie jemals auf Probleme mit der Skriptimplementierung stoßen.

XML-Feed mit Produkten bereitstellen

Der nächste Schritt besteht darin, den XML-Feed bereitzustellen, der die Produkte und die erforderlichen Informationen enthält. Der XML-Feed wird verwendet, um den Produktkatalog mit der Suchoption zu synchronisieren. Dadurch können die Produkte durchsucht werden und in den Ergebnissen auftauchen.

Der XML-Feed sollte neben vielen anderen Attributen Informationen wie Produktname, Beschreibung, Preis und Kategorie enthalten. Seien Sie so detailliert wie möglich, damit die KI beim Anwenden von Filtern auf Suchen bestimmen kann, welche Produkte zurückgegeben werden sollen.

Testen Sie die Suche und Bereitstellung

Bevor Sie Ihre Suchmaschine vollständig bereitstellen, müssen Sie sie zuerst testen. Dadurch soll sichergestellt werden, dass die Suche wie beabsichtigt ausgeführt wird und keine potenziellen Probleme auftreten können. Sie möchten auf jeden Fall derjenige sein, der Probleme entdeckt und Verzögerungen oder Probleme auf Kundenseite verhindert.