Wie Sie Suchergebnisse paginieren sollten

Die Art und Weise, wie Sie Suchergebnisse anzeigen, hat einen erheblichen Einfluss auf die Kundenerfahrung. Eine der effektivsten Methoden zur Organisation von Suchergebnissen ist die Paginierung, die diese in überschaubare Abschnitte unterteilt. Wenn Sie Ergebnisse paginieren, schaffen Sie ein ansprechenderes Einkaufserlebnis, ohne Benutzer zu überfordern.

In diesem Blog werden wir verschiedene Paginierungs-Beispiele und Best Practices erkunden und forschungsgestützte Methoden zeigen, die die Benutzererfahrung verbessern und Conversions fördern.

Vorteile der Paginierung

1. Ladezeiten verkürzen

Durch die Aufteilung von Inhalten in kleinere Abschnitte gewährleistet die Paginierung schnellere Seitenladezeiten, hält Benutzer engagiert und verhindert, dass diese aufgrund langsamer Seitenladezeiten die Seite verlassen.

2. Produktbrowsen vereinfachen

Paginierung macht es Benutzern einfacher, große Mengen an Suchergebnissen oder Produktlisten zu durchsuchen.

3. Benutzern mehr Kontrolle geben

Mit Paginierung können Benutzer einfach zu bestimmten Abschnitten springen und vermeiden, sich von zu vielen Produkten auf einmal überfordert zu fühlen.

4. Wertvolle Erkenntnisse gewinnen

Paginierung ermöglicht es Unternehmen, Benutzerinteraktionen auf bestimmten Seiten zu verfolgen und Daten bereitzustellen, um die Produktplatzierung zu optimieren.

5. Organisierte Produktanzeige beibehalten

Paginierung verhindert eine Überflutung von Optionen auf einer einzelnen Seite und schafft ein angenehmeres Einkaufserlebnis für Benutzer.

Drei Arten der Suchergebnis-Paginierung

Traditionelle Paginierung

Wenn eine Website traditionelle Paginierung verwendet, auch bekannt als grundlegende Paginierung, können Benutzer die nächste oder vorherige Ergebnisseite besuchen (Paginierungsschritt) oder zu einer beliebigen Seite springen, indem sie die Seitennummer wählen (Paginierungssprung).

💡 Wichtigster Usability-Vorteil: Benutzer können entscheiden, welchen Teil der Ergebnisse sie als nächstes besuchen möchten, indem sie auf den Seitenlink klicken.

Unendliches Scrollen

Ein alternativer Ansatz wird unendliches Scrollen genannt. Wenn Benutzer eine Suche starten, gibt die Website nur einen Teil der Ergebnisse zurück. Aber wenn die Benutzer zum Ende der Seite scrollen, lädt die Website zusätzliche Ergebnisse und erweitert die vorherige Liste (Paginierungsschritt).

💡 Wichtigster Usability-Vorteil: Benutzer können so viele Ergebnisse durchsuchen, wie sie möchten, ohne etwas anklicken zu müssen, was besonders Benutzer von Mobilgeräten schätzen.

Load-More-Paginierung

Ein intelligenter Kompromiss zwischen den beiden Ansätzen wird Load-More-Paginierung genannt. Wenn Benutzer zum Ende der Ergebnisseite scrollen, können sie bewusst entscheiden, ob sie weitere Ergebnisse sehen möchten oder nicht. Wenn sie das Durchsuchen fortsetzen möchten, müssen sie einfach auf die Schaltfläche Mehr laden klicken. Neue Ergebnisse werden entweder unter der aktuellen Seite angehängt oder die gesamte Seite wird mit neuen Ergebnissen aktualisiert.

💡 Wichtigster Usability-Vorteil: Benutzer können Ergebnisse in ihrem eigenen Tempo laden und erhalten ein Gleichgewicht zwischen Kontrolle und Komfort.

Herausforderungen jedes Paginierungstyps

Aus technischer Sicht ist traditionelle Paginierung sehr problematisch. Das Laden der ersten Ergebnisseite ist für alle Paginierungstypen gleich schnell. Jedoch lädt herkömmliche Paginierung langsamer, je mehr Ergebnisse angefordert werden.

Dies liegt daran, dass sie alle Elemente von der ersten bis zur ausgewählten Seite abrufen und dann nur die relevanten anzeigen muss, anders als die anderen Paginierungsstile, die die zuvor angezeigten Elemente speichern und nur neue zurückgeben. Wenn Sie mehr über die technischen Aspekte der Paginierung erfahren möchten, lesen Sie diesen Blog-Beitrag.

Unendliches Scrollen und Load-More-Paginierungsstile sind technisch auch herausfordernd, aber die Komplexität liegt normalerweise auf der Client-Seite. Da der Ergebnisseite immer neue Inhalte hinzugefügt werden, wächst ihre Größe mit jedem neuen Seitenladevorgang, und die Website wird langsamer. Es ist auch wichtig, die Zurück-Schaltfläche des Browsers korrekt anzupassen, um maximale Web-Design-Benutzerfreundlichkeit zu erreichen.

Wenn der Benutzer zu einer späteren Seite navigiert, auf ein Ergebnis klickt und die Zurück-Schaltfläche drückt, sollte er an der gleichen Stelle landen, an der er aufgehört hat. Keine dieser technischen Aspekte sind unmöglich korrekt umzusetzen. Es sind nur einige weitere Dinge, die Sie beachten müssen.

UX-Aspekt der Paginierung

Neben der technischen Implementierung ist es auch notwendig, Usability zu berücksichtigen. Beginnen wir mit dem schlechtesten Paginierungsstil: unendliches Scrollen. Obwohl es smooth wirkt, da Benutzer die Produktliste ohne Unterbrechung oder zusätzliche Maßnahmen durchsuchen können, zeigt eine Studie des Baymard Institute, dass Benutzer normalerweise mehr Produkte mit weniger Interesse durchsuchen und daher im Vergleich zu traditioneller Paginierung niedrigere Konversionsraten haben.

Was traditionelle Paginierung betrifft, zeigt eine Studie des Baymard Institute, dass Benutzer sie als langsam wahrnehmen, und das Vorhandensein vieler Paginierungslinks entmutigt sie, weiter zu durchsuchen. Darüber hinaus sind Paginierungslinks normalerweise klein und sehr dicht nebeneinander angeordnet, was es Mobilgeräte-Nutzern schwer macht, den “richtigen” Paginierungslink zu treffen.

Die gleiche UX-Studie kommt zu dem Ergebnis, dass der beste Paginierungstyp Load-More ist. Die einzige Frage, die sich Benutzer stellen müssen, ist: “Möchte ich mehr Ergebnisse sehen?” Wenn ja, können sie einfach klicken und erhalten neue Ergebnisse. Bei dieser Paginierungsart sehen Benutzer mehr Produkte als bei traditioneller Paginierung und schenken jedem Produkt mehr Aufmerksamkeit als beim unendlichen Scrollen. Deshalb empfehlen wir sie allen unseren Kunden und nutzen sie in unserer search.js-Bibliothek (die Sie einfach mit Luigi’s Box Search in Ihre Website integrieren können).

Überraschenderweise ist traditionelle Paginierung immer noch dominant, und unsere Kunden fordern sie oft an. Menschen haben sich so sehr daran gewöhnt, dass sie denken, Benutzer würden sich hilflos fühlen, wenn ein neuer Paginierungstyp verwendet würde. Aber stimmt das? Mögen Benutzer zu zufälligen Seiten springen, oder bevorzugen sie “Mehr laden”? Um dieses Dilemma zu lösen, haben wir unsere Daten konsultiert, um zu verstehen, wie Menschen Suchergebnis-Paginierung verwenden.

Wie Menschen Suchergebnis-Paginierung verwenden

Da die Mission von Luigi’s Box darin besteht, Kunden bei der Verbesserung der Qualität der Suche auf ihren E-Commerce- und Online-Einzelhandel-Seiten zu helfen, umfassen unsere Daten Benutzersuchen von Hunderten unserer Client-Seiten. Für diesen Artikel analysierten wir zwei Monate Suchistorie-Daten von den 200 aktivsten Client-Seiten, die entweder traditionelle oder Load-More-Paginierung verwendeten.

Wenn Menschen Schritte verwenden, besuchen sie die nächste oder vorherige Ergebnisseite, während Menschen beim Springen auf eine beliebige Seite klicken. Wenn Benutzer nach einer Abfrage suchen und Ergebnisseiten durchsuchen, protokollieren wir dies als eine Suchsitzung. Dies gilt als neue Suchsitzung, wenn die Suchabfrage oder der Filter geändert wird.

Anfangs wollten wir verstehen, wie Benutzer Paginierung verwenden würden, wenn sie die Wahl hätten. Da traditionelle Paginierung “nächste” oder “vorherige” Ergebnisseiten-Schritte, beliebige Ergebnisse und Seiten-Sprünge ermöglicht, haben wir Client-Seiten mit Standardpaginierung betrachtet.

• 88,7% der Suchsitzungen enthielten Besuche nur auf der ersten Ergebnisseite. Das bedeutet, dass diese Benutzer die Suchergebnis-Paginierung überhaupt nicht verwendeten.
• Die nächste oder vorherige Seite wurde nur in 9,7% der Sitzungen besucht, was darauf hinweist, dass Menschen Paginierung ohne Sprünge verwendeten.
• Benutzer führten in den restlichen 1,6% der Sitzungen mindestens einen Sprung aus.

Bei der Analyse von Sitzungen, die Suchergebnis-Paginierung verwendeten, bemerkten wir:

• Ein erhebliches Ungleichgewicht zwischen Sitzungen mit nur Schritten (85,8%) und Sitzungen mit mindestens einem Sprung (14,2%).
• Nächste oder vorherige Seiten-Schritte machten 91,5% aller durchgeführten Paginierungsaktionen aus.
• Sprünge machten nur 8,5% aus.
• 33,2% aller Sprünge waren Rücksprünge zur ersten Suchseite. Dies bedeutet, dass zusätzlich zur geringen Gesamtnutzung von Paginierungssprüngen der Benutzer in einem Drittel der Situationen nur zu den relevantesten Ergebnissen zurückkehren wollte.

Aus diesem Vergleich wird deutlich, dass Menschen nicht auf beliebige Seiten klicken. Denken Sie darüber nach: Können Sie sich an das letzte Mal erinnern, als Sie etwas gegoogelt und auf Seite 5 oder 10 der Ergebnisse geklickt haben? Das passiert nie.

Beziehung zwischen Suchergebnis-Paginierung und Conversions

Wie Sie sehen können, verwenden die meisten Menschen keine Paginierungssprünge. Sollten wir traditionelle Paginierung also ganz wegwerfen oder sie für die Minderheit der Benutzer behalten, die sie mögen? Um die Antwort zu finden, haben wir unsere Daten erneut konsultiert, diesmal aber aus dem Konversionspunkt von Blick. Bei Luigi’s Box bedeutet Conversion “Erreichung der gewünschten Aktion”, die verschiedenartig das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb oder das Konsumieren von Inhalten (Blogs, Videos) für eine bestimmte Zeit (8 Sekunden) nach dem Klicken in den Suchergebnissen sein kann.

Wir teilten Client-Seiten in zwei Gruppen auf. Die erste umfasste Seiten mit einer benutzerdefinierten Suchmaschinen-Lösung (in verschiedenen Qualitäten). Die zweite Gruppe hingegen enthielt Seiten mit Luigi’s Box Search (auf die spezifischen Anforderungen des Kunden zugeschnitten). Traditionelle und Load-More-Paginierung wurden in beiden Gruppen verwendet, basierend auf der Kundenpräferenz.

In der ersten Gruppe:

• “Nur erste Seite”-Suchsitzungen repräsentierten 87,9% aller Suchsitzungen und führten zu 80,9% aller Conversions.
• Suchsitzungen, die nur Schritte verwendeten, repräsentierten 10,4% der Sitzungen und führten zu 14,2% aller Conversions.
• Die restlichen 1,6% der Sitzungen mit Sprüngen führten zu 3,9% aller Conversions.

Was aus dieser Analyse folgt, ist, dass auf Websites mit einer benutzerdefinierten Suchmaschinen-Lösung Benutzer manchmal paginieren müssen, um die Artikel zu finden, die sie kaufen möchten.

In der zweiten Gruppe:

• 93% der Suchsitzungen enthielten “Nur erste Seite”-Besuche, die zu 94,1% aller Conversions führten.
• Suchsitzungen mit nur Schritten repräsentierten 6,3% der Sitzungen und machten 5,6% aller Conversions aus.
• Sprünge repräsentierten 0,4% und 0,3% aller Conversions.

Was ist also die Schlussfolgerung dieser Analyse? Ein höherer Prozentsatz der Nutzerzufriedenheit mit “nur erste Seite” (keine Paginierung verwendet) in Suchsitzungen (+5,8%) und ein höherer Prozentsatz von Konversionen (+16,3%) bedeutet, dass die Verwendung von Luigi’s Box Suche es Benutzern ermöglichte, relevante Artikel schneller zu finden und zu kaufen. Da Benutzer relevante Artikel in den ersten Ergebnissen sahen und diese nach Relevanz sortiert waren, mussten sie die Paginierung nicht verwenden. Und wenn sie neugierig waren, nachfolgende Suchseiten zu besuchen, wussten sie, dass sie ihr bevorzugtes Artikel immer oben auf der ersten Seite finden würden.

Hochwertige Suche ist alles, was zählt

Kehren wir zum Anfang zurück: Was ist der ideale Weg, um Suchergebnisse zu paginieren? Die Antwort ist jetzt klar. Der beste Weg ist der, den Benutzer nicht verwenden müssen. Ein hochwertiges Suchmodul zu haben ist das Wichtigste. Angenommen, Sie gestalten eine Website oder möchten ein benutzerdefiniertes Website-Suchmodul erstellen und Ihren Kunden ein erstklassiges Browsing-Erlebnis bieten, entscheiden Sie sich für die Load-More-Paginierung. Sie ist schneller und effektiver als die traditionelle Paginierung.