Wie sollten Sie die Suchergebnisse auf Ihrer Website paginieren?

Der beste Weg wird Sie sicher überraschen.

Was ist die Paginierung?

Der beste Weg wird Sie sicher überraschen.

Was ist die Paginierung?

Die Paginierung ist ein Vorgang, in dem große Mengen an Daten in kleinere Seiten eingeteilt werden, sie wird häufig von Web-Anwendungen eingesetzt. Die Paginierung sorgt für eine direktere Navigation zwischen diesen Seiten, da Links angeklickt werden können. Diese erscheinen oft als Zahlen unten auf der Seite.

Was ist die Paginierung im eCommerce?

Im Kontext von Websites und E-Commerce-Sites teilt die Suchergebnis-Paginierung lange Listen von Artikeln in separate Teile – Seiten. Wenn ein Benutzer auf einer Website nach etwas sucht und viele Artikel zurückgegeben werden, teilt die Paginierung diese Ergebnisse auf mehrere Seiten auf und zeigt dem Benutzer somit jeweils nur einen Teil.

Vergleich von drei Arten der Paginierung von Suchergebnissen

Wenn eine Website traditionelle Paginierung verwendet, können Benutzer die nächste oder vorherige Seite mit Ergebnissen besuchen („Paginierungsschritt“) oder zu einer beliebigen Seite springen, indem sie ihre Nummer auswählen („Paginierungssprung“). Der Hauptvorteil dieser Funktion besteht darin, dass Benutzer entscheiden können, welchen Teil der Ergebnisse sie als Nächstes besuchen möchten.

Ein alternativer Ansatz wird als unendliches Scrollen bezeichnet. Wenn Benutzer mit der Suche beginnen, gibt die Website nur einen Teil der Ergebnisse zurück. Aber wenn die Benutzer bis zum Ende der Seite scrollen, lädt die Website zusätzliche Ergebnisse und erweitert die vorherige Liste („Paginierungsschritt“). Auf diese Weise können Benutzer beliebig viele Ergebnisse durchsuchen, ohne auf etwas klicken zu müssen, was insbesondere mobile Benutzer zu schätzen wissen.

Ein cleverer Kompromiss zwischen den beiden Ansätzen heißt „Mehr Laden“-Paginierung. Wenn Nutzer auf der Ergebnisseite ganz nach unten scrollen, können sie bewusst entscheiden, ob sie mehr Ergebnisse sehen möchten oder nicht. Wenn sie weiter surfen möchten, müssen sie auf die Schaltfläche „Mehr Laden“ klicken. Neue Ergebnisse werden entweder unter der aktuellen Seite angehängt oder die ganze Seite wird mit unbekannten Ergebnissen aktualisiert.

Aus technischer Sicht ist die traditionelle Paginierung sehr problematisch. Das Laden der ersten Ergebnisseite ist für alle Paginierungsarten gleich schnell; herkömmliche Seitenumbrüche werden jedoch umso langsamer geladen, je mehr Ergebnisse angefordert werden. Dies liegt daran, dass es alle Elemente von der ersten bis zur ausgewählten Seite abrufen und dann nur relevante anzeigen muss, im Gegensatz zu den anderen Paginierungsstilen, die sich an die zuvor angezeigten Elemente erinnern und nur neue zurückgeben. Wenn Sie mehr über die technischen Aspekte der Paginierung erfahren möchten, lesen Sie diesen Blogbeitrag.

Unendliches Scrollen und „Mehr Laden“-Paginierungsstile sind technisch herausfordernd, aber die Komplexität liegt normalerweise auf der Client-Seite. Da immer neue Inhalte an die Ergebnisseite angehängt werden, nimmt ihre Größe mit jedem neuen Laden der „Seite“ zu und die Website wird langsamer. Es ist auch wichtig, den Zurück-Button des Browsers für maximale Benutzerfreundlichkeit richtig anzupassen. Wenn der Benutzer zu einer späteren Seite navigiert, auf ein Ergebnis klickt und auf die Schaltfläche „Zurück“ klickt, sollte er an die gleiche Stelle weitergeleitet werden, an der er aufgehört hat. Keiner dieser technischen Aspekte kann nicht korrekt implementiert werden; sie sind nur ein paar weitere Dinge, an die Sie denken müssen.

Analyse des UX-Aspekts der Paginierung

Neben der technischen Umsetzung ist auch die Nutzerbarkeit zu berücksichtigen. Beginnen wir mit dem schlechtesten Paginierungsstil: unendliches Scrollen. Während es glatt erscheint, weil Benutzer ohne Unterbrechung oder zusätzliche Maßnahmen durch die Produktliste scrollen können, zeigen Untersuchungen des Baymard Institute, dass Benutzer normalerweise mehr Produkte mit weniger Interesse durchsuchen und daher im Vergleich zur traditionellen Paginierung niedrigere Conversion-Raten haben.

Was die traditionelle Paginierung betrifft, so zeigt die Studie des Baymard Institute, dass Benutzer sie als langsam empfinden und das Vorhandensein vieler Paginierungslinks sie davon abhält, weiter zu surfen. Darüber hinaus sind Paginierungslinks normalerweise klein und befinden sich sehr nahe beieinander, was es für Mobiltelefonbenutzer schwierig macht, den “richtigen” Paginierungslink zu finden, dem sie folgen möchten.

Dieselbe UX-Studie kommt zu dem Schluss, dass der beste Paginierungstyp „Mehr Laden“ ist. Die einzige Frage, die Benutzer beantworten müssen, lautet: “Möchte ich mehr Ergebnisse sehen?” Wenn ja, können sie einfach klicken und neue erhalten.

Bei Verwendung dieser Art der Paginierung sehen Benutzer mehr Produkte als bei der traditionellen Paginierung und schenken jedem Produkt mehr Aufmerksamkeit als beim unendlichen Scrollen. Deshalb empfehlen wir es allen unseren Kunden und verwenden es in unserer search.js-Bibliothek (mit der Sie Luigi’s Box Search ganz einfach in Ihre Website integrieren können).

Überraschenderweise ist die traditionelle Paginierung immer noch dominant, und unsere Kunden fordern dies oft. Wir glauben, dass sich die Leute so daran gewöhnt haben, dass sie denken, dass sich die Benutzer hilflos fühlen würden, wenn eine neue Art der Paginierung verwendet würde. Aber ist das wahr? Springen Benutzer gerne zu zufälligen Seiten oder klicken sie lieber auf Mehr laden? Um dieses Dilemma zu lösen, haben wir unsere Daten zurate gezogen, um zu verstehen, wie Menschen die Paginierung von Suchergebnissen verwenden.

Analysieren, wie Personen die Paginierung von Suchergebnissen verwenden

Da die Mission von Luigi’s Box darin besteht, Kunden dabei zu helfen, die Qualität der Suche auf ihren E-Commerce- und Online-Einzelhandelsseiten zu verbessern, umfassen unsere Daten Benutzersuchen von Hunderten von Websites unserer Kunden. Für diesen Artikel haben wir die Suchverlaufsdaten von zwei Monaten von den 200 aktivsten Kundenseiten analysiert, wobei entweder die traditionelle oder die „Mehr laden“-Paginierung verwendet wurde.

Wir haben bewusst Kunden ausgewählt, deren Geschäfte von traditionellen Buch-, Bekleidungs- oder Elektronikgeschäften bis hin zu Verkäufern von Lebensmitteln, Medikamenten und sogar Telekommunikationsprodukten reichen. Jede Kundenseite in unserer Analyse enthielt mindestens 1.000 Suchanfragen mit einem Median von 17.600 pro Kunde.

Wenn Menschen Steps verwenden, besuchen sie die nächste oder vorherige Ergebnisseite, während sie bei Jumps auf eine beliebige Seite klicken. Wenn Benutzer nach einer Suchanfrage suchen und Ergebnisseiten durchsuchen, protokollieren wir dies als eine Suchsitzung. Wenn die Suchanfrage oder der Filter geändert wird, wird dies als neue Suchsitzung betrachtet.

Bei der Analyse von Sitzungen, die die Suchergebnis-Paginierung verwendet haben, ist uns eine erhebliche Ungleichheit zwischen Sitzungen, die nur Steps hatten (85,8%) und Sitzungen mit mindestens einem Jump (14,2%) aufgefallen. Zusätzlich dazu machten die Steps “Nächste” oder “vorherige Seite” 91,5% aller Paginierungshandlungen aus, während Jumps nur 8,5% (Bild 3) ausmachten. Weiters gingen 33,2% aller Jumps zurück zu der ersten Suchergebnisseite. Das bedeutet, dass der Nutzer zusätzlich zu der allgemein niedrigen Nutzung der Paginierungsjumps in einem Drittel der Situationen nur zu den relevanten Ergebnissen zurückkehren wollte.

Aus diesem Vergleich ist klar zu sehen, dass Menschen nicht auf irgendwelche Seiten klicken. Denken Sie darüber nach: Können Sie sich an das letzte Mal erinnern, als Sie etwas gegoogelt haben und auf die 5. oder 10. Seite der Ergebnisse geklickt haben? Es passiert nur selten!

Analyse der Beziehung zwischen der Suchergebnispaginierung und Konversionen

Wie Sie sehen können verwenden die meisten Menschen keine Paginierungsjumps. Sollten wir die traditionelle Paginierung also vergessen oder sie für die Minderheit der Nutzer, die sie mögen, behalten? Um darauf eine Antwort zu finden, haben wir uns erneut unsere Daten angesehen, aber diesmal von dem Standpunkt der Konversionen. Bei Luigi’s Box heißt Konversion “Erreichung der gewünschten Handlung”, was manchmal das Hinzufügen eines Produkts in den Warenkorb oder das Ansehen von Inhalten (Blogs, Videos) für eine bestimmte Zeit (8 Sekunden), nachdem in den Suchergebnissen darauf geklickt wurde, umfasst.

Wir haben die Kundenseiten in zwei Gruppen eingeteilt – die erste umfasst Seiten mit einer benutzerdefinierten Suchmaschinenlösung (variierender Qualitäten). Im Gegensatz dazu enthält die zweite Gruppe Seiten mit der href=”/products/search/”>Luigi’s Box-Suche (auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten). Die traditionelle und die ‘Mehr Laden’-Paginierung wurde basierend auf den Präferenzen des Kunden in beiden Gruppen verwendet.

In der ersten Gruppe “Nur erste Seite” machten die Seitensitzungen 87,9% aller Suchsitzungen aus und führten zu 80,9% der Konversionen. Suchsitzungen, die nur Steps verwenden, stellten 10,4% der Sitzungen dar und führten zu 14,2% aller Konversionen. Die verbleibenden 1,6% der Sitzungen mit Jumps führten zu 3,9% aller Konversionen. Was von dieser Analyse folgt, ist, dass Nutzer auf Webseiten mit einer benutzerdefinierten Suchmaschinenlösung manchmal die Paginierung verwenden müssen, um die Produkte zu finden, die sie kaufen möchten.

In der zweiten Gruppe enthielten 93% der Suchsitzungen „Nur erste Seite“-Besuche und führten darüber hinaus zu 94,1 % aller Conversions. Suchsitzungen mit nur Schritten machten 6,3 % der Sitzungen aus und deckten 5,6 % aller Conversions ab, während Sitzungen mit Sprüngen 0,4 % und 0,3 % aller Conversions ausmachten.

Was ist also das Fazit dieser Analyse? Ein höherer Prozentsatz der Nutzererfahrung, bei denen in Suchsitzungen nur die erste Seite angesehen wurde (keine Paginierung verwendet; +5,8%) und ein höherer Prozentsatz an Konversionen (+16,3%) bedeutet, dass Nutzer mit der Suche von Luigi’s Box relevante Produkte schneller finden und kaufen konnten. Da Nutzern in den ersten Ergebnisse relevante Produkte angezeigt wurden und diese nach Relevanz sortiert wurden, mussten sie nicht die Paginierung nutzen. Und wenn sie neugierig waren und sich die weiteren Ergebnisseiten ansehen wollten, wussten sie, dass sie ihre bevorzugten Produkte ganz oben auf der Seite finden würden.

Eine qualitativ hochwertige Suche ist alles, was zählt

Gehen wir zurück an den Anfang: Was ist eine ideale Weise, die Suchergebnisse zu paginieren? Die Antwort ist jetzt klar. Die beste Weise ist die Weise, die Nutzer nicht verwenden müssen. Eine qualitativ hochwertige Suchmaschine ist das Wichtigste dabei. Wenn Sie eine Webseite entwerfen und Ihren Kunden beim Shoppen eine fantastische Erfahrung bieten möchten, sollten Sie die ‘Mehr Laden’-Paginierung wählen. Sie ist schneller und effektiver als die traditionelle Paginierung.