Martes Sport erreichte einen stabile Aufschwung der Gesamtumsätze von 3 %

Die Anfänge von Martes Sport

Martes Sport ist ein Sportgeschäft, das 1993 gegründet wurde und seither für alle Sportliebhaber/innen, unabhängig vom Können, ein treuer Partner geworden ist. Das Unternehmen verkauft Waren für Aficionados eines gesunden Lebensstils und professionelle Sportler/innen. Martes Sport hat 370 Geschäfte in Polen, wo das Unternehmen gegründet wurde. Ihre Philosophie ist es, Menschen, die sich gerne Herausforderungen stellen, die ihre Ziele erreichen möchten und denen Sport einfach Spaß macht, mit der besten Sportausrüstung auszustatten.

Verbesserung der Suchleistung und mehr

Martes Sport wollte mehrere Herausforderungen in ihrem E-Commerce-Shop mithilfe einer effizienten Such- und Discovery-Lösung bewältigen. Ihr größter Wunsch war es, die Suchergebnisse zu analysieren und einen positiven Einfluss auf das Kauferlebnis zu haben. Mit dieser großen Änderung wollte Martes Sport auch diverse andere Herausforderungen lösen.

Entfernung irrelevanter Suchergebnisse

Die bisherige Suchlösung von Martes Sport lieferte oft irrelevante Ergebnisse. Bei der Suche nach „Ponton” (eine Art aufblasbares Boot auf der Webseite) wurden mehr als 300 Ergebnisse angezeigt, von denen nur drei im Shop erhältlich waren. Suchanfragen nach „Żółta koszulka” (gelbes T-Shirt) erzeugten Ergebnisse für Produkte in gelb, aber keine davon waren T-Shirts.

Die Luigi’s-Box-Suche sorgt dafür, dass nur die relevantesten Ergebnisse angezeigt werden. Dies hilft Kund/innen, das, was sie suchen, schneller zu finden und ihr Kauferlebnis zu verbessern. Dank der exzellenten Sprachverarbeitungsfunktionen kann Luigi’s Box unter allen Bedingungen rasch die besten Treffer finden. Zusätzlich dazu sorgt die Vorbeugung ergebnisloser Suchanfragen dafür, dass Kund/innen immer relevante Ergebnisse sehen, selbst wenn Martes Sport keinen genauen Treffer hat.

Verbesserung der Berichtfunktionen

Martes Sport konnte die Leistung des Suchtools ohne Zugang zu verlässlichen Analysen und ohne zu wissen, wie Kund/innen es nutzen, nicht effektiv bewerten. Die ursprünglichen Analysen hoben nur beliebte Suchphrasen hervor, ohne mitzuteilen, welche nicht gut funktionierten. Das Team konnte nur raten, ob die Lösung funktionierte oder ob sie große Änderungen machen mussten.

Die Luigi’s-Box-Analytics bieten handlungsorientierte Einblicke und zeigen, was funktioniert und — noch wichtiger — was nicht funktioniert, sodass Martes Sport mehr über seine Schwächen lernen und sie rasch beseitigen kann. So kann Martes datengestützte Entscheidungen treffen und das Sucherlebnis optimieren.

Bewerbung bestimmter Produkte

Martes wollte die Verkäufe bestimmter Produkte anhand von zielgerichteter Promotionen und Kampagnen fördern, jedoch konnte ihre vorherige Lösung dies nicht.

Luigi’s Box unterstützte Martes Sport mit Merchandising-Funktionen wie Bannern in der Suche oder Produktboosting. Diese Funktionen ermöglichen es dem Unternehmen, bestimmte Kampagnen effektiv zu bewerben und von bestimmten Produkten mehr zu verkaufen.

Verbesserung der Kundenerlebnisse

Die bisherige Lösung hat eine unterentwickelte Benutzeroberfläche, die die Navigation für Kund/innen schwer machte. Die Autovervollständigung erforderte zum Beispiel sehr viel Scrollen und das Vorschlagpanel auf der linken Seite war visuell nicht sehr ansprechend.

Die Suche mit Autovervollständigung integriert mühelos mit dem Design des Onlineshops. Das Resultat ist ein benutzerfreundliches Design, das die Navigation und die Kundenzufriedenheit verbessert. Außerdem verlässt sich das Unternehmen auf weitere Funktionen wie die dynamischen Filter, um die Navigation in den Suchergebnissen zu unterstützen. Dynamische Filter zeigen nur relevante Filteroptionen an, sodass es für Kund/innen einfacher ist, einzustellen, welche Ergebnisse sie sehen möchten.

Da Luigi’s Box diese Herausforderungen ansprach, konnte es die Suchfunktion von Martes Sport transformieren. Jetzt liefert sie Kund/innen relevante, aufschlussreiche und benutzerfreundliche Erlebnisse.

Martes Sport setzte mit Luigi’s Box neue Rekorde

Martes Sport führte einen A/B-Test durch, um herauszufinden, ob Luigi’s Box die richtige Wahl ist. Danach verließ sich das Unternehmen auf die A/B-Testingfunktionen von Luigi’s Box, um unsere Lösung mit ihrer vorherigen zu vergleichen und den Unterschied zu sehen. Die Ergebnisse waren in beiden A/B-Tests positiv.

Nach der einfachen und problemlosen Implementierung begann Martes Sport die Änderungen zu bemerken, die Luigi’s Box erzeugte. Die Suchleistung verbesserte sich mit einer höheren Conversion Rate und einer höheren Anzahl von Waren, die in den Warenkorb gelegt wurden. Im Allgemeinen war die Wirkung auf die Umsätze sehr positiv. Des Weiteren bemerkten sie eine Verbesserung beim mobilen Traffic. Viermal mehr Kund/innen kauften über Smartphones und andere Smart-Geräte ein.

Bessere Ergebnisse mit den richtigen Werkzeugen

Basierend auf Google Analytics erfuhr Martes Sport erhebliche Verbesserungen in verschiedenen Bereichen des E-Commerce-Unternehmens. Der A/B-Test von Luigi’s Box zeigte in weniger als einer Woche (9. Oktober 2024 bis 15. Oktober 2024) einen 26-prozentigen Anstieg der Such-Conversion-Rate und einen 20-prozentigen Anstieg der Umsätze (nur Suchsitzungen) auf. Seit der Implementierung von Luigi’s Box stiegen die Gesamtumsätze um mehr als 3 % an.

Ergebnisse:

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