Wie Alza die Umsätze mit der Suche von Luigi’s Box steigern konnte

Alza ist einer der größten E-Commerce-Shops in fünf zentral- und osteuropäischen Ländern. Sehen Sie sich an, wie Luigi’s Box dem Unternehmen geholfen hat, sich einen weiteren Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und seine Position als Führer in mehreren Märkten aufrechtzuerhalten. Aufgrund einer Vertraulichkeitsvereinbarung dürfen wir keine Zahlen nennen, aber wir können Ihnen von den vielen Verbesserungen und positiven Ergebnissen erzählen, zu denen wir Alza verholfen haben.

Der größte Onlineshop in der Tschechischen Republik und der Slowakei

Die Geschichte von Alza begann 1994 unter dem Namen Alzasoft. Das erste Geschäft in Prag öffnete 1998. Erst im Jahr 2000 begann das Unternehmen, sich auf E-Commerce zu konzentrieren und eröffnete die erste slowakische Filiale 2004.

Große Änderungen standen 2006 an, als Alzasoft einen Markenwechsel durchlief und zu Alza wurde, wie es auch heute noch heißt. Zwei Jahre später kreierte Alza ein bekanntes Maskottchen – einen grünen Alien namens Alzák, der seither der Star ihrer Werbungen ist. Seit 2014 breitete sich Alza auf andere europäische Länder aus und veröffentlichte neue Seiten in Deutschland, Österreich und Ungarn.

Im Laufe der Jahre konzentrierte Alza sich auf die Erweiterung des Produktsortiments, sodass es zusätzlich zu Elektronikgeräten andere nützliche Waren wie Haushaltsprodukte, Elektroautos, Sportausrüstung, Bürobedarf, Lebensmittel, einen Marketplace und mehr umfasste.

Außerdem begannen sie, verschiedene Dienste anzubieten, wie neue Zahlungsoptionen, praktische Lieferoptionen über Alzaboxes, die an strategisch ausgewählten Standorten verfügbar sind, Premium-Dienste für Unternehmer/innen und noch mehr. Alza brachte Innovation auf den slowakischen und tschechischen E-Commerce-Markt. Laut Daten von Similarweb ist Alza die #1 E-Commerce-Webseite in der Tschechischen Republik und der Slowakei, #2 in Ungarn und #10 in Österreich.

Und mit der großen Produktauswahl, die auf Alza verfügbar ist, benötigte das Unternehmen eine praktische und effiziente Methode, wie Kund/innen nach Produkten suchen und in dem Meer von Angeboten neue Produkte entdecken können. Zuerst begannen sie, an einer eigenen Lösung zu arbeiten.

Verbesserung von wichtigen Bereichen auf der Alza-Webseite

Während Alza bereits ein erfolgreiches Unternehmen und der Top-Player auf seinem Markt ist, gab es dennoch Probleme bei der Produktsuche und der Discovery, die gelöst werden mussten, um den Shop weiter zu verbessern.

Outsourcing der Produktsuche und Discovery

Alza wusste, dass die Entwicklung und Instandhaltung ihrer eigenen Suchmaschine und Product-Discovery-Funktionen eine Herausforderung sein würde, die viel Zeit beanspruchen würde. Von einer technologischen Perspektive war Luigi’s Box einfach zu skalieren. Beispielsweise erhält Alza zu wichtigen Zeiten wie Weihnachten und Black Friday viel Traffic und Luigi’s Box kann ohne Probleme mit diesen Trafficschwankungen umgehen. Das Team wählte Luigi’s Box, da sie die Entwicklungskosten senken und sich auf wichtigere Bereiche Ihres E-Commerce-Betriebs konzentrieren wollten.

Außerdem musste die Such- und Discovery-Lösung für jeden Kunden und jede Kundin ein angenehmes Shoppingerlebnis bereitstellen und für höhere Conversions und Verkaufszahlen sorgen.

Verbesserung des Kauferlebnisses

Aufgrund der großen Produktauswahl in mehreren Kategorien brauchte Alza eine Lösung, die ein praktisches Kauferlebnis kreieren konnte, egal nach welcher Art von Produkten Kund/innen auf der Webseite suchen. Das bedeutet, dass die Suchmaschine, die sie sich wünschten, mit Tippfehlern, leeren Ergebnisseiten und mehr umgehen können musste, um dafür zu sorgen, dass der Vorgang für alle Arten von Nutzer/innen schnell, effizient und einfach sein musste.

Außerdem würde der Onlineshop von Personalisierungsfunktionen und einem automatisierten Produktranking profitieren. Vor Luigi’s Box mussten sie Anfragenumleitungen und andere Aufgaben manuell durchführen.

Höhere Conversions

Ein besseres Shoppingerlebnis bedeutet höhere Conversion Rates, was für Alza wichtig war, um seine Position als Führer in mehreren Märkten zu festigen. Zusätzlich dazu führte die Nutzung der richtigen Lösung zu einem Anstieg der Kundentreue und mehr wiederkehrenden Kund/innen, da das Nutzerinterface der Webseite viel praktischer ist.

Ergebnisse der Nutzung von Luigi’s Box auf den Webseiten von Alza

Luigi’s Box wurde aus mehreren Produktsuch- und Discovery-Lösungen auf dem Markt ausgewählt. Nachdem wir es in die letzte Auswahlrunde geschafft hatten, stellten wir einen Vergleich unserer Lösung und ihrer Lösung auf. Die ersten A/B-Tests wurden 2021 in dem deutschen, österreichischen und ungarischen Webseiten veröffentlicht, während die zweite Runde 2022 auf den tschechischen und slowakischen Webseiten durchgeführt wurde. Luigi’s Box übertraf die eigene Such- und Discovery-Lösung von Alza in mehreren Aspekten. Luigi’s Box wurde 2022 auf allen fünf Webseiten veröffentlicht. Unser Expertenteam steckte viel Zeit und Mühen in die Luigi’s Box-Konfiguration, um für die bestmöglichen Ergebnisse zu sorgen.

Alza profitierte sofort von der Suche und den Analysen von Luigi’s Box, die ständig weiter verbessert und getestet werden. Die bedeutendsten Verbesserungen von Alza fanden in diesen Bereichen statt.

Bessere Suchgenauigkeit

Luigi’s Box konnte die Genauigkeit der Suchergebnisse auf den Webseiten von Alza erheblich verbessern. Dank Funktionen wie der Tippfehler-Korrektur, der Wortlemmatisierung, der natürlichen Sprachverarbeitung und weiteren konnte unsere Suche die Suchzeiten reduzieren und jedem Kunden bzw. jeder Kundin genauere Suchergebnisse anbieten.

Personalisierte Ergebnisse

Jeder Kunde und jede Kundin von Alza können auf personalisiertere Suchergebnisse zugreifen und dank den Personalisierungsfunktionen und dem Produktranking von Luigi’s Box in Produktlisten relevantere Waren finden. Luigi’s Box sammelt und nutzt Daten von Besucher/innen, um mehr über ihre Interessen und Lieblingsprodukte zu lernen. Diese Daten werden für das Ranking von Produkten in der Suche verwendet. Das Ranking hilft ihnen, Dinge zu finden, die sie interessieren.

Viele Webseitenbesucher/innen auf einmal

Da Alza ein beliebter E-Commerce-Shop mit viel Traffic ist, wünschte sich das Team eine skalierbare Lösung, die mit dem Druck umgehen konnte. Luigi’s Box kann ohne Probleme gut mit großen Mengen an monatlichen Besuchen umgehen, was Alza erheblich geholfen hat, besonders in der Feiertagszeit und bei Ereignissen wie Black Friday.

Der Umgang mit großen Mengen von Suchdaten

Lugi’s Box behandelt große Menge von Suchdaten inklusive Tippfehlern, Synonymen und mehr mit Leichtigkeit. Die Daten sind essentiell für das maschinelle Lernen. Die Webseiten von Alza laufen nun verlässlich und können dank diesen Funktionen großartige Sucherlebnisse bereitstellen. Zusätzlich ist Luigi’s Box bereit, zu skalieren, wenn der Marketplace von Alza wächst.

Anstieg der Suchnutzung und der Conversions

Alza sah nach der Implementierung von Luigi’s Box einen Anstieg der Conversions aus der Suche und eine höhere Suchnutzung. Die Anzahl der leeren Ergebnisseiten und die Suchabgangsrate gingen außerdem zurück.

Fazit

Mit der Implementierung von Luigi’s Box konnte Alza seine starke Position als einer der besten E-Commerce-Shops auf dem europäischen Markt beibehalten. Alza kann sich auf andere wichtige Geschäftsaspekte konzentrieren wie Verbesserungen beim Bestellvorgang, während Luigi’s Box sich um die Produktsuche und die Discovery kümmert.