Pilulka: Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbwertes um 4,21 %

Robuster Platz auf mehreren Märkten

Pilulka ist ein Technologieunternehmen, das seit 2013 handelt. Zuerst war es eine Online-Apotheke und ein Netzwerk aus physikalischen Geschäften in der Tschechischen Republik. Im Laufe der Jahre hat es sein Geschäft auf die Slowakei, Ungarn und Österreich erweitert. Ihre Webdomains bieten Tausende von Produkten in den Bereichen Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel, Sport- und Kinderprodukten an.

Von Anfang an war es das Ziel der Pilulka-Gründer, die Kundenbedürfnisse so gut wie möglich zu erfüllen. Deshalb kreierten sie eine umfangreiche Plattform, die Hersteller, Vertreiber, Dienstanbieter, Logistik und alle relevanten Informationen in diesem Segment reibungslos verknüpft.

Einer der größten Vorteile der Online-Apotheke Pilulka ist die Lieferung am selben Tag über den eigenen Kurierdienst Pilulka Express oder die Pilulka-Boxen und Pilulka-Punkte.

Wurzeln der Kooperation

Pilulka begann 2017 Luigi’s Box zu verwenden, als wir auf das Unternehmen mit einem Angebot für die Optimierung der Conversion Rate in ihrem Onlineshop zukamen. Zuerst probierte Pilulka die Luigi’s Box-Analyse aus.

2019 begannen dann die ersten Gespräche über die Implementierung der Luigi’s Box-Suche. Aber zuerst probierten sie sie mit einem A/B-Test auf ihrem CZ-Domain aus.

Der erste A/B-Test auf Pilulka.cz

Pilulka bemerkte, dass die eigene Suche nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen und keine gute Kundenerfahrung anbieten konnte. Zwischen dem 27. Juli und dem 25. August 2021 wurde der erste A/B-Test der Luigi’s Box-Suche und der Autovervollständigung auf Pilulka.cz durchgeführt.

Der A/B-Test erzielte tolle Ergebnisse bei der Suchnutzung:

Aus diesem Grund wurden die Suche und die Autovervollständigung von Luigi’s Box auch auf anderen Domains von Pilulka eingesetzt – Tschechien, Slowakei, Österreich und Ungarn.

A/B-Test der Margen

Ende des Jahres 2023 begannen wir einen weiteren A/B-Test auf der Webseite von Pilulka.cz. Dieses Mal konzentrierten wir uns nicht auf die Suchnutzung und die Conversion Rates, sondern die Marge.

Das Hauptziel dieses A/B-Tests war es, zu messen, welchen Einfluss die Verwendung von Margensignalen des Kaufverhaltens in der Suche auf Pilulka.cz hatte. Wir nahmen also die ursprüngliche Suche und die geänderte Suche, bei der eine Margensignale und eine keine Margensignale hatte und verglichen sie.

Hauptziele

• Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbwertes
• Anstieg der durchschnittlichen Warenkorbmarge

Sekundäre Ziele

• Änderung der durchschnittlich angeklickten Position
• Änderung der konvertierten Position (innerhalb der Autovervollständigung)

Wir untersuchten den Einfluss von Margen auf diverse Metriken basierend auf Daten, die zwischen dem 7. Dezember 2023 und dem 7. Januar 2024 gesammelt wurden. Die Analyse umfasste nur Sitzungen, bei denen Besucher die Seite nicht verließen (Wenn mehrere Seiten besucht wurden, mehr Zeit auf der Seite verbracht wurde oder gewünschte Handlungen durchgeführt wurden) und die direkte Conversions in den Suchergebnissen erzielten. Der Traffic zwischen der Suche mit Margensignalen und der ohne hatte ein Verhältnis von 50:50.

Ergebnisse

Der Warenkorbwert und der Margenwert sind für E-Commerce-Unternehmen sehr wichtig. Der Warenkorbwert oder der durchschnittliche Bestellwert (AOV, Average Order Value) bietet Einblick in das Kaufverhalten der Kund/innen. Der Margenwert oder die Profitmarge zeigt an, wie Unternehmen Kosten effektiv verwalten und Profite generieren können.

Beide Metriken sind wichtig, um die finanzielle Leistung von E-Commerce-Unternehmen zu verstehen und zu optimieren.

Der A/B-Test der Marge auf der Pilulka.cz-Webseite zeigte einen Anstieg in dem Warenkorb- und Margenwert um mehrere Prozent, wenn aktive Margensignale eingesetzt wurden.

Warenkorbwert

Der durchschnittliche und mittlere Warenkorbwert wird als der durchschnittliche/mittlere Warenkorbwert pro Sitzung berechnet (Gesamtsumme der Produktpreise, die in der Sitzung in den Warenkorb gelegt wurden).

Margenwert

Der durchschnittliche und mittlere Margenwert wird als der durchschnittliche/mittlere Wert pro Sitzung berechnet (Gesamtsumme der absoluten Produktmargen, die in einer Sitzung in den Warenkorb gelegt wurden).

Dieser interne A/B-Test, in dem die Marge mit einbezogen wurde, zeigte einen erheblichen Anstieg des Warenkorbwertes und des Warenkorbmargenwertes, wenn Margensignale verwendet wurden.

A/B-Tests und Experimente in der App

Eine der neuen Funktionen, die Luigi’s Box in dem zweiten Quartal von 2024 einführen wird, sind A/B-Tests, die direkt in der Anwendung durchgeführt werden können.

Der Vorgang selbst ist einfach. Nur ein paar Klicks und schon können Sie den A/B-Test selbst definieren, durchführen und bewerten. All das ohne Programmierer oder Programmierfähigkeiten.

Da Nutzer sich in jedem Segment etwas anders verhalten, ziehen wir für verschiedene Segmente einzigartige Profile in Betracht (z.B. Mode).

Außerdem wird es die Möglichkeit geben, den Stellenwert individueller Signale manuell anzupassen (z.B. Beliebtheit, Frischezustand, Personalisierung).

Wenn es zu der Bewertung kommt, werden Sie im Laufe der Zeit die Wirkung des A/B-Tests auf Geschäftskennzahlen wie Sitzungen, Conversions, den durchschnittlichen Bestellwert, die Klickrate etc. sehen.

Zusammenfassung