Passende Produkttipps können den Umsatz massiv steigern

Luigi's Box Recommender bietet eine Reihe von Vorteilen, die den Umsatz Ihres E-Shops bequem steigern.

Passende Produkttipps können den Umsatz massiv steigern

Luigi’s Box Recommender ist ein intelligentes Tool, das personalisierte Produktempfehlungsboxen in Ihrem Shop anzeigt. Empfehlungen werden mithilfe künstlicher Intelligenz auf jeden Kunden zugeschnitten.

Luigi’s Box Recommender zeigt zum Beispiel:

Startseite

  • Kürzlich angesehene Produkte
  • neue Objekte
  • beliebte Artikel

Produktdetail

  • Ähnliche Produkte
  • verwandte Produkte
  • beliebte Produkte der gleichen Marke/Kategorie

Es ist möglich, Empfehlungen auch in verschiedenen anderen Teilen des E-Shops anzuzeigen, z. B. direkt im Warenkorb, auf der Kategorieseite usw.

A/B-Testing im NAUREUS E-Shop

Zwischen dem 9. November und dem 3. Dezember 2021 haben wir in Zusammenarbeit mit dem NAUREUS E-Shop ( www.naureus.sk ) umfangreiche A/B-Tests durchgeführt, um die Leistung des eingesetzten Luigi’s Box Recommender zu überwachen.

Rabatte sind der beste Content für die Homepage

Zusätzlich zu den beiden bestehenden Empfehlungsboxen haben wir der Homepage zwei neue hinzugefügt – „Für Sie empfohlen“ und „Zuletzt gesehen“. Die erste arbeitet mit Daten, die beim Besuch eines Kunden im Geschäft gesammelt wurden, und verfolgt sein Verhalten, wo er geklickt, was er angesehen oder was er gekauft hat.

Der zweite zeigt die neuesten Produkte, die der Kunde im E-Shop angesehen hat, und ermöglicht es ihm, diese Produkte bequem zu überprüfen. Ironischerweise schnitt in diesem Fall die originale Rabatt-Empfehlungsbox in beiden Fällen am besten ab.

Das Feld mit der zweitbesten Leistung war „Empfohlen für Sie“, das die Besucher genauso fesselte wie das Feld „Rabattempfehlungen“ (gleiche CTR* von 1,6 % und gleicher CVR** von 46,5 %) und bis zu 84 unterstützte Conversions generierte. Für einen Recommender auf der Homepage ist das ein hervorragendes Ergebnis.

Für das Empfehlungsfeld „Zuletzt gesehen“ *** schnitt die Originalversion besser ab und erzielte eine CTR von 1,2 % gegenüber 0,4 % für das Luigi’s-Feld, was zu 207 unterstützten Conversions führte (gegenüber 74 für den Luigi’s-Box-Recommender). Dies kann daran liegen, dass die Originalversion wahrscheinlich genauere Informationen zum Benutzerverlauf enthält.

*Click-Through-Rate ist das Verhältnis zwischen der Anzahl der Klicks auf einen Link und der Anzahl der Male, die er angezeigt wird, ausgedrückt in Prozent.
**Conversion Rate ist das Verhältnis von erfolgreich durchgeführten Aktionen zur Anzahl der Seitenaufrufe in Prozent.
***Hinweis: Die Statistik „Zuletzt gesehen“ enthält Ergebnisse aus dem gleichnamigen Abschnitt, der neben den Produktdetails platziert ist, da das Analysetool diese Daten nicht unterscheiden kann).

Empfehlungen im Warenkorb mit einer Conversion-Rate besser als 50 %

Bei der ursprünglichen Lösung wurde Recommender überhaupt nicht im Warenkorb bereitgestellt, sodass wir die Daten zum Vergleich nicht hatten. Die Version mit Luigi’s Box Recommender erzielte jedoch einige vielversprechende Zahlen  bis zu 2,6 % CTR und 50,8 % CVR, was zu 286 unterstützten Conversions in 96 Sitzungen führte.

2.6 %

CTR

50.8 %

CVR

286

unterstützte Konvertierungen

96

Sitzungen

Bis zu 1,8x mehr Konversionen dank Empfehlungen in den Produktdetails

Die Empfehlungen in den Produktdetails wurden nur 16 Tage lange eingesetzt, erzielten aber trotzdem eine höhere CTR (4,7%) als die ursprünglichen mit einer CTR von 3,2%, während die CVR vergleichbar war, 30% und 34%. Die Anzahl der assistierten Konversionen war 1,8x höher mit dem Luigi’s Box-Empfehler, nämlich 552 assistierte Konversionen im Gegensatz zu 313 Konversionen.

Empfehlungen auf Kategorieseiten erzielten fast fünfmal so viele Conversions

Die Originalversion enthielt eine Box mit Empfehlungen für die TOP-Produkte in der Kategorie, während die Luigi’s Box personalisierte Empfehlungen aus der Kategorie anzeigte. Insgesamt wurden in Luigi’s Box viermal mehr Empfehlungen angezeigt, mit einer CTR von 0,7 % gegenüber 0,5 % für die Originalversion. CVR war vergleichbar, 41 % vs. 42,9 %. Insgesamt generierte Luigi’s Box Recommender 83 unterstützte Conversions, während die Originalversion nur 17 generierte.

+4.8x

mehr unterstützte Konvertierungen mit Luigi's Box

Wie wir sehen können, schnitten Luigi's Box-Empfehlungen in allen Fällen besser ab, mit Ausnahme von „Zuletzt gesehen“, und sie führten auch zu mehr unterstützten Conversions. Daher entschied sich der Kunde, die Zusammenarbeit fortzusetzen und weiterhin personalisierte Empfehlungen in seinem E-Shop zu verwenden.

Up to 5-time increase in recommendation conversions

Place of personalized recommendations in Naureus.sk was proven by last year's A/B. With few exceptions, in most cases, Recommender increased the number of conversions, sometimes up to 5 times.

David Škrobánek
Director, Naureus

Warum lohnt es sich, Empfehlungen in einem E-Shop zu verwenden?

Luigi’s Box Recommender bietet eine Reihe von Vorteilen, die den Umsatz Ihres E-Shops bequem steigern. Insgesamt bleiben Kunden, die personalisierte Empfehlungen sehen, nicht nur länger im Geschäft, sondern vergleichen auch weniger die Preise. Darüber hinaus maßgeschneiderte Empfehlungen:

  • Reduzieren die Abbruchrate des Einkaufswagens – die Anzeige personalisierter Empfehlungen auf der Einkaufswagenseite kann die Abbruchrate des Einkaufswagens um 4,35 % verbessern
  • Erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) – personalisierte Empfehlungen bieten Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten, sodass der Kunde mehr kauft
  • Verlängern die Verweildauer auf der Website – Kunden bleiben länger im E-Shop, sodass wir ihr Interesse wecken können, indem wir Produkte empfehlen, die sie zuvor nicht in Betracht gezogen oder nicht erwartet hatten
  • Heben einen E-Shop von der Konkurrenz ab – bis zu 80 % der Verbraucher geben an, dass sie eher in einem E-Shop einkaufen, der einen personalisierten Service bietet

Mit personalisierten Empfehlungen ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden zurückkehren und erneut kaufen, um bis zu 56 % höher. Außerdem können sie den durchschnittlichen Warenkorbwert um bis zu 25 % steigern, was sich auf jeden Fall lohnt!

Wie unsere Kunden von Luigi's Box profitieren

11teamsports erreichte mit unserer Hilfe einen Anstieg des AOV von 38,46 %

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Druck.at: +113,51-prozentiger Anstieg der Such Conversion Rate

Sehen Sie sich den beeindruckenden Anstieg in den Such Conversions von druck.at an – 113,51 %! Luigi's Box hat die Suche des erstklassigen Online-Druckanbieters Österreichs revolutioniert.

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Real Dutch Food senkte die ergebnislosen Suchanfragen um 48%, sodass Kunden ihr Verlangen nach relevanten Ergebnissen sättigen können.

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Gandalf: +9,40% Anstieg des durchschnittlichen Bestellwertes von der Suche

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Pilulka: Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbwertes um 4,21 %

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