Diego erfuhr einen Conversion-Anstieg von 28 %

Diego ist ein bekannter Verkäufer von Bodenbelag in der CEE-Region, der Luigi's Box in sein Online-Unternehmen einbauen wollte und großartige Ergebnisse erzielte.

Diego erfuhr einen Conversion-Anstieg von 28 %

Diego ist ein ungarisches Unternehmen für Laminat und wasserfesten Bodenbelag, Teppiche, Reinigungsmittel, Kunstrasen für draußen und mehr. Seine Präsenz auf dem Markt in der CEE-Region umfasst derzeit drei Länder – Ungarn, Rumänien und die Slowakei.

Diego hat in diesen Ländern 150 physische Geschäfte und legt auch viel Wert auf den Online-Verkauf. Das Unternehmen ist bekannt für einen freundlichen, kundenzentrischen Ansatz beim Verkauf, weshalb der nächste logische Schritt war, diesen Ansatz auch auf das E-Commerce anzuwenden.

+5.4%

Suchnutzung mit Luigi's Box

+28%

Anstieg der Conversions

300 Tsd.

Monatliche Besucher/innen auf der ungarischen Webseite

Eine intelligentere E-Commerce-Suche für die Diego-Webseiten

Als Diego begann, nach einer Such- und Entdeckungslösung zu suchen, die sich für seine Webseite eignen würde, hatte das Team bestimmte Ziele.

Herausforderung #1

Als allererstes wollte das Unternehmen eine Lösung implementieren, die intelligenter ist als die bisherige. Diego musste mögliche Suchanfragen manuell eingeben und konnte sich dafür nicht auf die künstliche Intelligenz verlassen. Also suchten sie nach einer Lösung, die mit Tippfehlern, falsch geschriebenen Begriffen und verschiedenen grammatikalischen Formen umgehen konnte.

Luigi’s Box stellte sich aufgrund der Autokorrektur und der Tippfehler-Toleranz als die ideale Lösung heraus. Da Diego hauptsächlich in Ungarn verkauft, war es wichtig, dass die Suche die ungarische Sprache natürlich verarbeiten konnte.

Im Ungarischen werden diverse Affixe verwendet, um die Bedeutung von Wörtern und ihre grammatikalischen Zwecke zu ändern, was bei den meisten Suchmaschinen zu Schwierigkeiten führt. Die fortgeschrittene Sprachverarbeitung von Luigi’s Box kann ohne Probleme mit der ungarischen Sprache umgehen. Das ist dank unserer hausinternen Linguist/innen möglich, die uns helfen, unsere Suche so anzupassen, dass Ungarischsprechende auf der Seite das bestmögliche Erlebnis haben. Das gleiche gilt für die beiden anderen Sprachen – Rumänisch und Slowakisch.

Herausforderung #2

Das Team wünschte sich auch eine Lösung, die gut an seinen Anwendungsfall angepasst werden konnte, um Nutzer/innen maßgeschneiderte Ergebnisse zu liefern, die von ihren Präferenzen und Geschmäckern abhängen. Die größte Stärke von Luigi’s Box war in diesem Fall, dass unsere Lösung sowohl auf lange als auch auf kurze Sicht personalisiert werden konnte und jedem Kunden/jeder Kundin individuelle Suchergebnisse bereitstellt.

Unsere Funktionen ermöglichen es uns, wichtige Daten von den bisherigen Kundensuchanfragen zu sammeln, herauszufinden, was die Präferenzen jedes Kunden/jeder Kundin sind und Produkte in der Suche entsprechend zu ranken, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Alle Kund/innen haben dank unserer AI eine eigene personalisierte Sucherfahrung ohne jegliche irrelevante Suchergebnisse. So konnte Diego die Wahrscheinlichkeit der Conversion von Webseitenbesucher/innen zu Kund/innen dank einer schnelleren und genaueren Suche steigern.

Positive Ergebnisse waren schon nach zwei Wochen sichtbar

Diego entschied sich, die Luigi’s Box-Suche auf seiner Webseite mit dem Ziel zu implementieren, Kund/innen eine personalisierte Such- und Entdeckungserfahrung zu ermöglichen. Die Luigi’s Box-Suche wurde am 24. August 2023 auf der Diego-Webseite in Betrieb genommen und die Ergebnisse nach zwei Wochen Nutzung waren sehr vielversprechend für die Zukunft des Unternehmens im E-Commerce.

Zuerst sah die Webseite eine Nutzungszunahme der Seitensuche. Der Wert der Nutzer/innen, die die Suche verwendeten, um Produkte zu suchen, stieg um 5,4 % an, was bedeutete, dass mehr Menschen von der Suche angezogen wurden, weil sie der Meinung waren, dass sie ein effizienter Weg ist, Produkte zu finden.

Danach erfuhr das Unternehmen einen drastischen Anstieg der Conversions. Eine intelligentere Suche erzeugte bessere Ergebnisse für Kund/innen, die nach Produkten suchten. Dank Funktionen wie der Suchpersonalisierung und der Sprachverarbeitung konnten sie Produkte viel schneller als zuvor finden. Die Ergebnisse zeigten bei den Conversions ein Wachstum von 28 %, während die Conversion Rate insgesamt um 22 % anstieg.

Zusammenfassung

  • Positive Ergebnisse von Luigi’s Box nach nur zwei Wochen sichtbar
  • 5,4 % Anstieg der Suchnutzung
  • 28 % Anstieg der Conversions
  • 22 % Anstieg der Conversion Rate

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