Beste Coveo-Konkurrenten

Coveo ist eine unternehmensweite KI-Such- und Produktentdeckungsplattform.

Die KI-Relevance™-Plattform des Unternehmens unterstützt Suche, Empfehlungen und generative KI-Erfahrungen im E-Commerce, Service, auf Websites und in Workplace-Anwendungsfällen.

Das Produktportfolio von Coveo umfasst KI-Suche, KI-Empfehlungen, Personalisierung, conversational Search, Produktentdeckung, agentengesteuerte KI und Abruf, generative Beantwortung und eine Passage-Retrieval-API, die hauptsächlich auf große, komplexe Organisationen ausgerichtet sind.

Allerdings besteht der Suchmarkt aus vielen hervorragenden Unternehmen, die eine großartige Alternative zu Coveo darstellen könnten, unabhängig davon, ob Sie eine Lösung suchen, die Ihren Anforderungen entspricht, oder bereits ein Coveo-Kunde sind.

Dieses Handbuch behandelt die neun besten Coveo-Alternativen, um Ihnen einen umfassenden Überblick zu geben und Sie mit der Vielfalt der Lösungen vertraut zu machen, die dieser Markt bietet.

Was kostet die Implementierung von Coveo?

Coveo veröffentlicht keine festgelegten Preise. Die Plattform basiert auf einem Basisplan, der in zwei Tracks aufgeteilt ist: Service, Website und Workplace (berechtigungsbasierte Preisgestaltung, mit sitzbasierten Plänen für Workplace) und Commerce (skalierbare, modulare Preisgestaltung für Produktentdeckung). Um ein tatsächliches Angebot zu erhalten, müssen Sie eine geschäftliche E-Mail einreichen und Coveosales-Team kontaktieren.

Zusätzlich zum Basisplan befinden sich mehrere Funktionen hinter bezahlten Add-ons, darunter erweiterte Sicherheitsfunktionen (HIPAA-Cloud, Bring-Your-Own-Key), verbesserter Support (Technical Account Manager, Developer Support) und Multi-Region-Hosting. Daher hängen die Gesamtkosten stark davon ab, welche Erweiterungen Ihr Team benötigt, nicht nur von Ihrem Abfragevolumen.

Dies macht Coveo schwer vorherzukalkulieren. Wenn vorhersagbare Preise für Ihre Bewertung wichtig sind, lohnt es sich, Coveo direkt zu fragen, welche Add-ons in Ihrem erwarteten Umfang enthalten sind, bevor Sie Angebote zwischen Anbietern vergleichen.

Welche wichtigen Suchfunktionen sollte man suchen?

Volltextsuche

Volltextsuche bezieht sich auf die Fähigkeit einer Suchmaschine, Ergebnisse zu liefern, die alle oder einige der Wörter in der Abfrage enthalten. Dies führt dazu, dass Endbenutzer genau das finden, was sie suchen, in einer Datenbank mit Tausenden oder sogar Millionen von Einträgen mittels Volltextsuche. Dies ist auf die Fähigkeit des Algorithmus zurückzuführen, jedes Wort den Einträgen zuzuordnen. Der Eintrag wird angezeigt, solange eine Komponente der Benutzerabfrage diesem Ergebnis entspricht.

Frontend-Integration

Frontend-Integration ermöglicht es Ihnen, die Suchmaschine auf der benutzerorientierten Seite Ihrer Website, mobilen/Web-Anwendung usw. zu integrieren. Auf diese Weise benötigen Sie kein IT-Team, um die Softwareimplementierung durchzuführen, da dies ohne Code möglich ist.

Frontend-Integration kann über eine “Middleware” oder einen benutzerdefinierten Service durchgeführt werden. Eine maßgeschneiderte Lösung eignet sich am besten für großflächige Unternehmen, die erhebliche Kontrolle und Flexibilität bietet. Für Unternehmen im kleinen bis mittleren Maßstab ist es jedoch sinnvoller, einen Service zu finden, der Self-Service-Frontend-Integration umfasst.

Personalisierung & Synonyme

Personalisierung & Synonyme beziehen sich auf benutzerdefinierte Regeln und andere Matching-Token, die es Wörtern mit ähnlichen Bedeutungen ermöglichen, in vergleichbaren, wenn nicht identischen, Ergebnissen zu erscheinen. Ein Benutzer könnte beispielsweise “lb” anstelle von “pounds” eingeben, aber die Suchmaschine sollte wissen, dass diese beiden Begriffe dasselbe bedeuten und die gleichen Ergebnisse liefern. Dies hilft, Suchen ohne Ergebnisse und den Verlust von Kunden aufgrund einer schlechten Sucherfahrung zu reduzieren.

Weitere Beispiele hierfür sind:

• Schreibvarianten: Hinzufügen von Bindestrichen, Leerzeichen, britisches Englisch vs. amerikanisches Englisch usw.
• Abkürzungen: “Dr. Jack” anstelle von “Doctor Jack”, “TL;DR” anstelle von “Zu lang; habe nicht gelesen.”
• Lokale Begriffe: Begriffe, die nur lokal am Standort des Benutzers verwendet werden
• Fachbegriffe vs. Laiensprache: Begriffe, die erfahrene Personen verwenden, im Vergleich zu leicht verständlicher Sprache.

Integrationen

Integrationen beziehen sich auf das Tool/die Verknüpfung, die beim Erfassen und Verbinden von Protokollen, Metriken, Anwendungen, Infrastruktur, Cloud-Services, Netzwerken und anderen Workplace-Tools hilft. Mit anderen Worten handelt es sich um ein System, das Ihnen hilft, alles zu verbinden, damit Prozesse effizienter ablaufen, sodass Sie Ihre Systeme schnell skalieren können.

Coveo verfügt über eine hervorragende Integrationsbibliothek mit beliebten Plattformen wie Sitecore, ServiceNow, Salesforce und Zendesk, die alle native UI-Konnektoren mit Coveo haben. Und diese Konnektoren basieren auf dem Preisplan, den Sie gewählt haben.

Beste Coveo-Konkurrenten

Luigi’s Box

Luigi’s Box wurde im Herbst 2021 von G2 zur Nummer 1 E-Commerce-Suchsoftware in Europa gewählt. Das Unternehmen hat auch weitere Auszeichnungen erhalten, darunter Best Analytics E-Commerce Germany und Search Industry Awards. Sie bieten facettierte Suche, Suchanalysen, Produktempfehlungen und Produktlisting.

Funktionen

Suche jenseits der Volltextsuche
Luigi’s Box ordnet Ergebnisse nach Übereinstimmungsqualität, nicht nur nach Volltextscore. Geschäftsmetriken fließen auch in die Produktrangfolge ein, einschließlich Klicks, Verkäufe, Saisonalität, Lagerbestände und Marge, sodass die Ergebnisse optimiert werden, um die Kaufwahrscheinlichkeit zu maximieren.

Personalisierte Suche
Die Suchpersonalisierungsfunktionen von Luigi’s Box lesen Benutzerintention und Vorlieben aus Klicks auf Produkte, Kategorien, Marken und Filter. Käufer erhalten relevanteren Ergebnisse, was mehr Interaktionen mit Inhalten fördert.

Frontend-Integration
Die ersten Schritte mit Luigi’s Box erfordern ein Skript in der Kopfzeile Ihrer Seite oder ein Tag-Manager-Setup. Größere oder komplexere Stores sollten mit einer längeren Rampenzeit rechnen, da tiefere Anpassungen und Katalogindexierung Zeit in Anspruch nehmen.

Erweiterte Sprachunterstützung
Luigi’s Box verarbeitet Suchanfragen in mehreren Sprachen mit Hilfe von Natural Language Processing, einschließlich der Zerlegung von niederländischen und deutschen Wörtern und der Verarbeitung von Singular- und Pluralformen im Polnischen. Dies hilft Einzelhändlern, internationale Märkte zu bedienen, ohne native Supportteams einstellen zu müssen.

Preisgestaltung
Die Preisgestaltung von Luigi’s Box basiert auf der Shopgröße und wird vorab pro Vertragszeitraum vereinbart, sodass die Kosten vorhersehbar bleiben statt mit der Nutzung zu schwanken. Alle Funktionen sind in jeder Stufe enthalten.

Kundenservice
Mehr als 4.000 Online-Unternehmen nutzen Luigi’s Box, und der Kundensupport wird direkt durch dedizierte Account Manager und CSMs anstelle eines allgemeinen Help Desk durchgeführt. Sie können das Team auch über ein Kundenhilfeformular erreichen.

SearchBlox

SearchBlox ist ein Unternehmen, das intuitive und intelligente Insight-Engines auf Open-Source-Technologien entwickelt. SearchBlox hat viele verschiedene Funktionen und Kernwerte, die für Online-Unternehmen hilfreich sind.

Funktionen

• Konnektoren

Obwohl sich die Art und Weise, wie Teams kommunizieren, geändert hat, ist dies bei den meisten Insight-Engine-Preisen nicht der Fall. Sie berechnen keine zusätzliche Gebühr für Verbindungen. Der Preis umfasst Referenzen für über 150 Datenquellen und über 40 Dokumenttypen, sodass Sie die Suche mit Ihren Lieblingswerkzeugen des Teams verbinden können.

• Eingebettete Suche

Die Suchangebote von SearchBlox enthalten standardmäßig zusätzliche Integrationen. Die eingebettete Suche bietet eine bessere Sucherfahrung dort, wo Ihre Benutzer arbeiten, um das Finden einfacher zu gestalten.

• Integrierte Verschlüsselung

Sie können Ihre Daten und Ihren Ruf mit integrierter Sicherheit auf Benutzer-, Index- und Dokumentebene schützen. Sie können sicher sein, dass Ihre Informationen bei der Suche sicher sind.

• Entwickler-Funktionen

SearchBlox bietet umfangreiche Entwickler-Funktionen, einschließlich REST-API, Data Ingestion, SearchAI Features, Custom Header – X-Correlation-ID, Content API und ausgezeichnete Dokumentation.

Preisgestaltung

SearchBlox bietet transparente Preispläne. Sie können aus verschiedenen Paketen wählen und sie in einer 30-Tage-Testversion ausprobieren.

Kundenservice

Der Kundenservice von SearchBlox ist sehr reaktionsschnell und für alle ihre Tools verfügbar.

Clerk.io

Clerk.io automatisiert Personalisierung und Relevanz über die gesamte Customer Journey, um Verkäufe über Suche, Produktvorschläge, E-Mail, Social Media und Anzeigen zu steigern.

Funktionen

• Schnelle Ergebnisse

Clerk.io verfügt über solide KI-Fähigkeiten und lernt sofort von den Vorlieben und Gewohnheiten der Kunden. Mit der Kombination des gesamten Tech Stack von Clerk.io erhalten Sie garantiert sofortige Ergebnisse.

• Einfach zu starten

Jedes Unternehmen ist einzigartig in Bezug auf Branche, Größe usw. Daher benötigt es auch individuelle Pläne. Clerk.io bietet eine maßgeschneiderte Onboarding-Erfahrung basierend auf Ihren Anforderungen und Ihrer Betriebsweise. Dies ist großartig für jedes Unternehmen, das in die Gänge kommen möchte, aber nicht genau weiß, wie.

• Mehrere Websites betreiben

Mit Clerk.io können Sie mehrere Websites kostenlos betreiben! Es kommt allen zugute, die zahlreiche großflächige Websites betreiben, da es einfach zu implementieren und einfach zu starten ist!

• Design-Personalisierung

Clerk.io-Ergebnisse können leicht an das Thema Ihrer Website angepasst werden, was das digitale Erlebnis positiv erhöht und die Suchkonvertierung erhöht.

Preisgestaltung

Clerk.io bietet einen Plan basierend auf Ihrer Geschäftsgröße, beginnend bei 79,00 €/Monat.

Kundenservice

Clerk.io ist verfügbar, um bei allem zu helfen, von Onboarding bis zu schnellen Tipps und strategischer Anleitung bezüglich Ihrer Website oder durch 1-zu-1-Gespräche, Webinare, E-Mail, Live-Chat, Handbücher oder unser umfassendes Help Center.

AddSearch

AddSearch ist ein weiterer KI-gestützter Suchdienst. Sie können eine Demo anfordern oder sogar ihren Service kostenlos testen. Durch ihre AddSearch-Crawler oder API bieten sie umfassende Implementierungshilfe und schnelle Einrichtung für jede Plattform.

Funktionen

• Ranking-Verwaltung

Der wichtigste Teil einer Website ist ihr Inhalt. Je relevanter, genauer und wertvoller die Informationen sind, die Sie Benutzern bereitstellen, desto besser können sie finden, was sie auf Ihrer Website suchen.

Mit AddSearch können Sie das Ranking der Suchergebnisseiten für bestimmte Keywords steuern. Sie können das Analysetool verwenden, um zu ermitteln, welche Keywords Personen suchen, und die Seiten entsprechend einzustufen.

• Umfassende monatliche Berichte

AddSearch bietet seinen Kunden umfassende monatliche Berichte, die tiefere Einblicke in alle verschiedenen Metriken Ihrer Website-Suche ermöglichen.

• Analytik

Search Analytics ist ein kostenloses Tool, das beim Tracking und der Analyse der Performance Ihrer Suchmaschine hilft. Es bietet umfassende Einblicke, wie Besucher Ihre Website nutzen, und hilft Ihnen, Inhalte entsprechend zu verwalten.

Preisgestaltung

Je nach Anforderungen Ihres Unternehmens bietet AddSearch verschiedene Programme zur Auswahl. Das Essentials-Paket umfasst 1.000 Dokumente und 50.000 Suchen für 29 USD pro Monat. Der Professional-Plan kostet 99 USD pro Monat und umfasst bis zu 100.000 monatliche Suchanfragen und 10.000 Dokumente. Schließlich ist das Premium-Paket, das 499 USD pro Monat kostet und 25.000 Dokumente und 500.000 monatliche Suchanfragen umfasst, das teuerste.

Wenn diese Pläne Ihren Anforderungen nicht entsprechen, können Sie einen Anruf vereinbaren, um einen Enterprise-Level-Plan mit benutzerdefinierten Dokumenten und Suchanfragenummern anzufordern. Auf dieser Ebene sollten Sie jedoch mit einem hohen Preis rechnen.

Kundenservice

Der Kundenservice bei AddSearch ist hervorragend. Wenn Sie das Supportformular ausfüllen, garantieren sie, dass sie Sie innerhalb eines Geschäftstages kontaktieren. Sie können sich auch über den AddSearch-Chatbot auf ihrer Website mit ihnen unterhalten. Sie bieten auch Seminare und Blogs mit hilfreichen Website-Suchstrategien und Einblicken, falls das nicht ausreicht.

Unbxd

Unbxd ist eine KI-gestützte Produktentdeckungsplattform, die 2011 gegründet wurde und über 1.300 Websites weltweit unterstützt hat. Alles begann mit einer schrecklichen Erfahrung für Käufer, die Schwierigkeiten hatten, Produkte auf Websites zu suchen.

Funktionen

• Empfehlungen

Mit Unbxds KI-gestützten Empfehlungsalgorithmen können Sie die Kauftendenzen von Käufern in Echtzeit verstehen und darauf reagieren. Personalisierte Empfehlungs-Widgets können Ihren Kunden helfen, mehr Dinge zu entdecken und die Gesamtwarenkorbgröße durch Upselling und Cross-Selling von Produkten zu erhöhen.

• Merchandising

Verwenden Sie eine einfache Benutzeroberfläche und eine robuste visuelle Workbench zur Verwaltung von Produktbewerbungen. Dies ermöglicht es Ihnen, zu verstehen, warum und wo Ihre Artikel in der Rangliste erscheinen, Ranking-Insights zu nutzen und A/B-Tests für alternative Techniken durchzuführen, um die beste Mischung zu finden.

Mit Unbxds KI-gestützter Automatisierung können Sie Käufer besser mit einem maßgeschneiderten Browsing-Erlebnis für jede Kundengruppe ansprechen.

• Produktinformationsverwaltung

Mit Unbxd können Sie basierend auf mehreren Produktdatenquellen eine einzige, zentralisierte Informationsquelle erstellen. Dies bedeutet, dass Sie die Gesamtqualität Ihrer Produktinformationen verbessern können, indem Sie die Daten transformieren und erweitern, was Ihren Kunden ermöglicht, Produktinformationen schneller und überzeugender zu erhalten, was zu Käufen führt.

• Sicher, zuverlässig und schnell

Unbxd ist SOC II-konform, hat eine Antwortzeit von weniger als 65 ms und ist hochzuverlässig, mit einer Verfügbarkeit von 99,999% auf seinen Servern in den letzten Monaten. Das bedeutet, dass Sie sich nie sorgen müssen, dass Ihr Suchwerkzeug ausfällt.

Preisgestaltung

Unbxd bietet vier Preispläne an: (99, 399, 999, 1.999 $ und benutzerdefinierte Beträge) pro Monat, was bereits ziemlich teuer für den Starter-Plan (99 $) ist. Dies wird jedoch durch Unbxds einzigartige Funktionen ausgeglichen, die keine Website missen würde.

Kundenservice

Unbxd kann leicht über ihr Kundenabfrageformular kontaktiert werden. Sie können auch eine Demo planen oder mit einem PIM-Experten sprechen.

Yext

Yext ist ein Cloud-basierter Website-Suchdienst, mit dem Sie verschiedene Markenmanagement-Tools nutzen können, um Ihren Kunden dabei zu helfen, das zu finden, was sie suchen. Tausende bekannter Unternehmen in der ganzen Welt verlassen sich auf sie. Samsung, Subway, Lego, Verizon und Campbell’s sind einige der beteiligten Unternehmen. Sie haben in den letzten Jahren auch mehrere G2-Preise gewonnen.

Funktionen

• KI-Suche

Die KI-Suche basiert auf einem Knowledge Graph und zentralisiert die wichtigsten Daten Ihres Unternehmens, damit Sie direkte Antworten auf allen Plattformen bereitstellen können, auf denen Verbraucher oder Mitarbeiter Informationen suchen, wie z. B. Ihre Brand-Website, Kundenservicekanäle und Intranet. Mehrere Algorithmen treiben die KI-Suche an. Bei der Durchsuchung Ihres Knowledge Graph und beim Abrufen von unstrukturierten Informationen zur Beantwortung von Fragen mit den relevantesten Snippets verwendet die KI-Suche drei Algorithmen (im Vergleich zu einem bei einer traditionellen Schlüsselwortsuche)

• Unterstützung der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)

Yext verwendet Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um die Bedeutung und den Kontext von Suchanfragen im Kontext, in dem sie gestellt werden, zu entschlüsseln. Dies ist äußerst nützlich für Websites mit vielen Inhalten und erfordert eine konkrete und detaillierte Abfrageanalyse.

• Listenmanagement

Das Listenmanagement ist besonders für E-Commerce-Websites wichtig. Ein großartiger Listenmanager schafft eine angenehme Erfahrung für den Kunden, die ihn dazu veranlasst, auf der Website zu bleiben und wiederzukommen. Yext verfügt über ein sehr kompetentes Listenmanagement-Tool, das dies ermöglicht.

Preisgestaltung

Yext-Preispläne werden jährlich in Rechnung gestellt. Ihr Emerging Starter Package kostet 199 $ pro Jahr und kostet 4 $ pro Woche. Das Essential Plus Package kostet 449 $ pro Jahr und kostet 9 $ pro Woche. Das Complete Standard Package kostet 499 $ pro Jahr und kostet 10 $ pro Woche. Schließlich bieten sie ein Premium Advanced Package für 19 $ pro Woche mit einer jährlichen Gebühr von 999 $. Diese Gebühren können sich jedoch ändern, besonders wenn Sie sich für die Nutzung anderer Yext-Dienste entscheiden.

Kundenservice

Der Kundenservice von Yext kann über die Seite zum Kontakt mit dem Vertrieb auf ihrer Website erreicht werden. Sie können sie auch über ihre Social-Media-Profile oder durch Anruf ihrer lokalen New York-Telefonnummer erreichen. Sie bieten auch eine Vielzahl von Publikationen, Blogs, Kundengeschichten, Webinaren, Veranstaltungen und Tipps, um Ihnen bei der Lösung kleinerer Probleme zu helfen.

Algolia

Algolia ist eine Such-API für Entwickler, die schnelle und genaue Suchergebnisse auf Mobil- und Desktop-Geräten bereitstellen möchten. Algolia nutzt KI, um Ihren Verbrauchern dabei zu helfen, die Artikel oder Informationen, die sie suchen, schnell zu finden.

Funktionen

• Natürliche Sprache

Algolias mehrsprachiges Modul unterstützt alphabetische und symbolbasierte Sprachen (Chinesisch, Japanisch oder Koreanisch). Dies ist keine einfache Aufgabe, angesichts aller kleinen und großen Unterschiede zwischen Sprachen, wie die Verwendung von Symbolen aus verschiedenen Alphabeten, Japanisch oder verschiedene Varianten des gleichen Stammes wie im Deutschen. Dadurch kann Ihre Website mit den Feinheiten solcher Sprachen umgehen.

• Fehlertoleranz

Tippfehler passieren ständig. Das bedeutet, dass ein gutes Suchwerkzeug Tippfehler korrekt tolerieren muss. Algolia tut genau das und führt Kunden zu relevanten Ergebnissen, unabhängig von ihrer Suche.

• Admin-Dashboard

Dashboards sind wichtig, um die erforderlichen Informationen im Augenblick abrufen zu können. Mit Algolia erhalten Sie ein hervorragendes Admin-Dashboard, das Metriken wie Suchleistung, Nutzungsberichte, Abfragen und vieles mehr anzeigt.

• Integrationen

Algolia bietet auch ein Array von Integrationen wie .NET, Adobe, Adobe Commerce, Android, Angular, Bubble usw.

Preisgestaltung

Ihr Basic Algolia Search Plan kostet $1 pro 1.000 monatliche Abfragen. Algolia Search Premium, eine verbesserte Version, kostet $1,50 pro 1.000 monatliche Abfragen. Schließlich ist der Algolia Recommend Plan für $0,60 pro 1.000 empfohlene monatliche Anfragen verfügbar. Sie können auch aus verschiedenen Add-ons wählen, jedes mit seinem Preis.

Kundenservice

Algolias Kundenbetreuung kann erreicht werden, indem Sie ihr Kundenabfrageformular ausfüllen. Sie bieten auch kostenlosen Zugang zu Blogs, Bibliotheken, Veranstaltungen und einem Quick-Start-Handbuch.

Swiftype

Swiftype hilft Tausenden von Unternehmen, täglich Millionen von hochrelevanten Suchanfragen an Benutzer zu liefern. Swiftype wird von einflussreichen Organisationen wie CBS, Shopify, AOL, AT&T, Samsung, Okta und BMW stark vertraut.

Funktionen

• Integration und Rollout

Swiftype macht das Hinzufügen einer Suche zu Ihrer Website einfach. Wenn Sie die Adresse Ihrer Website eingeben, wird Swiftype sie indizieren und eine Suchmaschine für Sie in Echtzeit entwickeln. Wenn Sie Entwickler sind, könnte Swiftypes API Ihnen dabei helfen, mehr Kontrolle zu erhalten.

• Automatische Vervollständigung

Swiftype verfügt über ein hervorragendes Automatische-Vervollständigungs-Tool, das Echtzeitsergebnisse bietet, während Besucher eingeben, und Besucher zu wesentlichen Materialen, Antworten oder Waren leitet.

• Fortgeschrittener Suchalgorithmus

Swiftype basiert auf einem komplexen Suchalgorithmus, der relevante Ergebnisse für die komplexesten Abfragen liefert. Daher können Benutzer natürlich suchen und müssen sich keine Sorgen machen, falsche Ergebnisse zu erhalten, dank der Sprachmodellierungsintelligenz von Swiftype.

• Inhaltsaufnahme

Swiftype sammelt Material sofort und hält Ihre Suchergebnisse mit automatischer Synchronisierung aktuell, während es die Vielseitigkeit einer API-Plattform und die Einfachheit eines intelligenten Web-Crawlers bietet. Swiftype wandelt unstrukturierte Eingaben in hochstrukturierte Daten um, indem es benutzerdefinierte Schemas, Meta-Tagging und Extraktion verwendet, um maximale Relevanz und reichhaltige Ergebnisanzeige zu gewährleisten.

Preisgestaltung

Swiftype bietet drei monatliche Preispakete an (79, 199 $ und benutzerdefinierte Preise). Der Standard ($79) ist perfekt für jeden, der einen Suchalgorithmus auf seinen Websites implementieren möchte. Mit dem Pro-Paket ($199) ist Ihnen jedoch schnelles Wachstum mit PDF-/Dokument-Indexierungstools und domänenübergreifender Suche garantiert. Je nach Ihren Anforderungen können Sie auch einen benutzerdefinierten Preis mit dem Premium-Paket anfragen.

Kundenservice

Swiftype hat eines der größten Foren und eine klare Dokumentation für alle, die Hilfe benötigen. Es scheint jedoch keine direkte 1:1-Kommunikation mit dem Kundensupport zu geben. Alles ist forumbasiert, was bedeutet, dass andere Personen es auch sehen können.

Lucidworks

Lucidworks konzentriert sich darauf, Informationen aus der Suche leichter zu sammeln und tut dies bereits seit über 15 Jahren und hat nun durchschnittlich 300.000+ Benutzer täglich.

Funktionen

• Keine Suchfunktionserfahrung erforderlich

Ihre Website-Benutzer verdienen relevante Suchergebnisse. Lucidworks’ Connected Search konzentriert sich genau darauf, Ihnen dabei zu helfen. Connected Search nutzt maschinelles Lernen, das es Ihnen ermöglicht, Ergebnisse mit einem einzigen Knopfdruck zu optimieren.

• Schnelle Indexierungsergebnisse

Mit Lucidworks erhalten Sie eine blitzschnelle Indizierung mit Connected Search, nehmen jede öffentliche Website oder autorisierte Dokumentenbibliothek auf, crawlen, indizieren und durchsuchen Tausende von Dokumenten in Minuten. Benutzer werden mit Ihrer einzigartigen Mischung aus Website-Material und Dateitypen präsentiert, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse ständig aktuell, vollständig und vor allem relevant sind.

• Hervorragende Suchrelevanz

Lucidworks’ Deep-Learning-Modelle können die Kundenabsicht und Tendenzen erkennen und die relevantesten Informationen für jeden einzelnen Benutzer liefern. Geführte Prozesse ermöglichen es jedem in Ihrem Team, Relevanz ohne Raten, Kodierung oder Geld zu ändern und zu verbessern.

Preisgestaltung

Lucidworks hat keine festgelegten Preise. Stattdessen ist es in drei Teile unterteilt (Commerce, Customer Service und The Workplace). Wenn Sie Lucidworks ausprobieren möchten, müssen Sie ein Angebot anfordern.

Kundenservice

Lucidworks hat umfangreiche Hilfe- und Supportdokumentation für häufige Probleme, auf die Sie möglicherweise stoßen. Fordern Sie ein Kundenunterstützungs-Ticket an, wenn Sie Ihre Frage nicht beantwortet finden.

Fazit

Eine solide Website-Suchlösung wird zweifellos zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen. Niemand möchte Stunden damit verbringen, nach einem einzelnen Dienst zu suchen, der möglicherweise nicht einmal funktioniert. Und Benutzer müssen die Dinge, die sie suchen, schnell und einfach finden können und gleichzeitig andere verwandte Ergebnisse anzeigen können, wenn die Website über eine gute Suchfunktion verfügt.

Einige Suchsoftware ist besser für große Unternehmen geeignet, während andere besser für kleine Unternehmen geeignet sind. Einige bieten nur einen einzelnen Dienst an, während andere Tools bieten, die das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen ein hilfreches Verständnis der Marktoptionen gab und Ihnen bei Ihrer Reise zur Auswahl der besten intelligenten Suchlösung für Ihr Unternehmen geholfen hat.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)