Beste Coveo-Konkurrenten

Wenn Sie nach Coveo-Konkurrenten suchen, haben wir die Top-Anbieter auf dem Markt verglichen. In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über die besten Coveo-Alternativen.

Last update 12. September 2023
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Coveo ist ein beliebter Anbieter von Enterprise Search, Empfehlungen und Personalisierungslösungen. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Produkten an, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Informationsbestände über mehrere Kanäle hinweg unterstützen. Coveo hat weltweit über 3.500 Kunden und hat seinen Hauptsitz in Montreal, Kanada.

Sie bieten Kunden eine umfassende Palette von Dienstleistungen, einschließlich Enterprise Search, Social Media Management, Analytics, E-Mail-Marketing, Content Marketing, Digital Asset Management, Customer Relationship Management (CRM) und Mobile Commerce.

Der Markt für Suchlösungen besteht jedoch aus vielen herausragenden Unternehmen, die als großartige Alternative zu Coveo dienen könnten, egal ob Sie nach einer Lösung suchen, die Ihren Bedürfnissen entspricht, oder nach einem bestehenden Coveo-Kunden. Dieser Leitfaden bespricht die zehn besten Coveo-Alternativen, um Ihnen diesen umfassenden Leitfaden zur Verfügung zu stellen, damit Sie sich mit der Vielfalt der Lösungen vertraut machen können, die dieser Markt anbietet.

Was ist Coveo

Coveo ist eine suchrelevante Plattform, die Suchlösungen für Kunden in verschiedenen Branchen wie E-Commerce, komplexe Websites, servicebasierte Unternehmen und Arbeitsplatzanwendungen anbietet. Dies geschieht über die Cloud-native Multi-User-Plattform von Coveo, die Enterprise-Content-Management, Analysen und Personalisierung bietet.

Wofür wird Coveo angewendet?

Da Coveo eine vielseitige Anwendung ist, verwenden verschiedene Organisationen Coveo, um andere Zwecke zu erfüllen. Der primäre Einsatz von Coveo besteht jedoch darin, die Kundenzufriedenheit durch die Integration von Suchsoftware zu verbessern, die nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeitern hilft. Daher nutzen Unternehmen Coveo im E-Commerce, im Bankwesen, im Maschinenbau, auf Websites mit hohem Traffic usw.

Wie wirkt Coveo?

Die meisten Unternehmen haben viele Datenbanken, Websites und Speicher. Das bedeutet, dass sie alle an einem zentralen Ort verbunden werden müssen, damit Coveo sie durchsuchen kann. Hier kommen Konnektoren ins Spiel.

Zwei Möglichkeiten der Zentralisierung von Inhalten bestehen darin, Inhalte an einen zentralisierten Ort zu ziehen oder zu verschieben. Um Inhalte zu erstellen, benötigen Sie einen „Crawler“, der Ihre Quellen durchforstet und Daten extrahiert, unabhängig davon, ob die Daten strukturiert oder unstrukturiert sind.

Strukturierte Daten sind so formatiert, dass es für den Crawler leicht ist, Daten zu extrahieren und möglicherweise in Excel-Dateien, CSV und viele andere Dateien umzuwandeln, was es für den Menschen leicht macht, sie zu verstehen.
Unstrukturierte Daten werden so formatiert, dass es schwierig ist, Daten zu extrahieren. Datentypen umfassen Textdateien, Audio-, Video- und Social-Media-Einbettungen.

Nachdem Coveo die Inhaltsquellen wie Websites, Wissensdatenbanken, Kataloge, Datenbanken usw. zentralisiert hat, werden diese Daten in einen einzigen Index umgewandelt.

Jede Suchmaschine muss einen Index haben. Der Index kann so einfach sein wie der Titel des Inhalts oder so kompliziert wie das Sammeln aller Wörter, Zahlen, Bilder, Metadaten usw. Coveo gibt die Suche des Benutzers automatisch mit diesem Index zurück, ordnet die Ergebnisse neu und filtert sie in der am besten geeigneten Reihenfolge.

Warum brauchen Unternehmen eine erweiterte Suche?

Ein integriertes Suchfeld ist eine der wichtigsten Komponenten, um eine Website für Mitglieder jeder Organisation einfach zu bedienen und zu navigieren. Sie haben vielleicht Hunderte, Tausende oder sogar Millionen von Waren, aber wenn sie schwierig zu finden sind, werden die Benutzer nicht in der Lage sein, das zu finden, was sie wollen, und einen Kauf zu tätigen. Ohne erweiterte Suche werden Ihre Kunden Ihre Suchmaschine hassen, da sie ihnen nicht die gewünschten Ergebnisse liefert.

Die erweiterte Suche ist nicht nur für Kunden, sondern auch für die Mitarbeiter, die in dieser Organisation arbeiten. Es wäre hilfreich, wenn Sie es Ihren Mitarbeitern leicht machen würden, die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens zu durchsuchen, um den Kundenservice und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.

So können Ihre Mitarbeiter Einzelpersonen helfen, die benötigten Informationen von jedem Ort, in jedem Format, innerhalb ihres Unternehmens zu finden – Datenbanken, Dokumentenverwaltungssysteme, auf Papier usw.

Wann müssen Sie die Website-Suche implementieren?

Eine Website-Suche sollte implementiert werden, wenn Ihre Website viele Inhalte enthält und die Benutzer möglicherweise Hilfe beim Navigieren auf der Website benötigen, um relevante Informationen zu finden. Darüber hinaus benötigen Unternehmen wie Geschäfte oder E-Shops eine erweiterte Suchlösung.

Was ist der Preis für die Implementierung von Coveo oder seinen Wettbewerbern?

Coveo hat drei Preispakete: Base, Pro und Enterprise.

Base ($ 600/Monat) – Das Base-Paket ist hervorragend für Start-Organisationen. Allein mit dem Basispaket erhalten Sie bis zu 100.000 Abfragen, zwei Anschlüsse, KI und eine E-Commerce-Erweiterung. Diese Funktionen sind alles, was Sie brauchen, wenn Sie beginnen.
Pro (1.320 $/Monat) – Das Pro-Paket ist großartig, wenn Ihr Unternehmen mehr Erweiterungen benötigt. Da es die Self-Service- und Agent-Assist-Erweiterung enthält, erhalten Sie zusätzlich einen zusätzlichen Connector und Zugriff auf die Sandbox. Dieses Paket ist hervorragend, wenn Sie aus dem Basispaket übergehen und erkennen, dass Sie mehr Ressourcen benötigen.
Enterprise (Volumenbasierte Preisgestaltung) – Das Enterprise-Paket ist auf Unternehmen auf Unternehmensebene zugeschnitten, die eine Enterprise-Suchlösung benötigen. Dieses Paket enthält ein verbessertes Abfragelimit von 200k und Deep Learning für die erweiterte Suche.

Coveo ist preislich am oberen Ende und kompensiert mit vielen hilfreichen Funktionen im Vergleich zu seinen Konkurrenten.

Welche Vorteile bietet die Implementierung einer Onsite-Suchlösung?

Der offensichtlichste Vorteil der Implementierung einer Suchmaschine vor Ort ist, dass Sie die Conversion-Raten auf Ihrer Website erhöhen, da die Suche eine Umgebung generiert, in der die Kunden relevante Informationen sehen.

Die Implementierung der Vor-Ort-Suche wird Ihrem Unternehmen jedoch auf verschiedene Weise zugutekommen. Hier sind einige von ihnen:

Erhöhte Kundenzufriedenheit
Erhöhte positive Bewertungen
Verbesserte Sucherfahrung
Spart Zeit und Kosten
Mit Ihren Mitbewerbern mithalten
Höhere Produktivität für die Mitarbeiter

Eigenschaften

Suche weit über den Volltext hinaus

Für Luigi’s Box ist der primäre Wert bei der Platzierung der Suchergebnisse nicht die Volltext-Punktzahl, sondern die Trefferqualität. Das bedeutet, dass Luigi’s Box auch Geschäftskennzahlen berücksichtigt, um die Kaufwahrscheinlichkeit mit einem optimalen Produktranking zu maximieren. Sie ordnen die Ergebnisse basierend auf Klicks, Verkäufen, Saisonalität, der Anzahl der vorrätigen Produkte oder sogar der Marge.

Personalisierte Suche

Luigi’s Box enthält auch eine personalisierte Suche, was bedeutet, dass sie die Absichten und Präferenzen der Benutzer basierend auf ihren Klicks auf Waren, Kategorien, Marken oder Filter überprüfen. Der Benutzer erhält relevante Erfahrungen, die zu mehr Interaktionen mit Inhalten und einer größeren Relevanz der Suchergebnisse führen.

Front-End-Integration

Die Integration des Such-Tools ist so einfach wie die Erstellung eines Kontos für Luigi’s Box. Sie müssen ein Skript in den Header Ihrer Seite einfügen oder den Tag-Manager verwenden. Das macht den Einstieg in die Luigi’s Box für Anfänger extrem einfach.

Erweiterte Sprachunterstützung

Luigi’s Box verfügt über ein hohes Verständnis der CEE-Sprachen und hilft Ihnen, Ihre Geschäftsziele mit einem größeren Publikum zu erreichen. Dies ist eine fantastische Funktion, da nicht alle Suchmaschinen, wie Luigi’s Box, CEE-Sprachen mit Liebe zum Detail unterstützen werden.

Preisgestaltung

Ein weiteres fantastisches Merkmal von Luigi’s Box ist die Möglichkeit, einen benutzerdefinierten Plan unabhängig von den Anforderungen Ihrer Website zu erstellen. Sie können einen geschätzten Preis erhalten, indem Sie den Planrechner verwenden. Der Rechner berücksichtigt die durchschnittlichen monatlichen Aufrufe Ihrer Website, die gewünschten Dienste und vieles mehr.

Kundendienst

Über 2000 E‑Commerce-Unternehmen vertrauen auf und nutzen Luigi’s Box, und einer der Gründe dafür ist, dass Luigi’s Box einen außergewöhnlichen Kundenservice und eine kostenlose Testversion ihrer Dienstleistungen bietet. Wenn Sie an Luigi’s Box interessiert sind, können Sie sie schnell per E-Mail, Telefon oder Kundendienst kontaktieren.

Vorteile

Extrem einfach einzurichten/zu integrieren (perfekt für Nicht-Entwickler)
Ausgezeichnete Kundenbetreuung
Ausgezeichnete CEE-Sprachunterstützung
Anpassbare Preispläne

Nachteile

Testversion nur für Analytics
KI-Synonyme könnten besser sein

Clerk.io

Clerk.io automatisiert die Personalisierung und Relevanz durch die Customer Journey, um den Umsatz in den Bereichen Suche, Produktvorschläge, E-Mail, soziale Medien und Werbung zu steigern.

Eigenschaften

Schnelle Ergebnisse

Clerk.io verfügt über solide KI-Funktionen und lernt sofort aus den Vorlieben und Tendenzen der Kunden. Mit der Kombination des gesamten Tech-Stacks von Clerk.io sind Sie verpflichtet, sofortige Ergebnisse zu erzielen.

Einfach zu starten

Jedes Unternehmen ist einzigartig in Bezug auf Branche, Größe usw. Daher bedarf es auch individueller Pläne. Clerk.io verfügt über eine maßgeschneiderte Onboarding-Erfahrung basierend auf dem, was Sie benötigen und wie Sie arbeiten. Dies ist ideal für jedes Unternehmen, das loslegen möchte, aber nicht genau weiß, wie es geht.

Mehrere Standorte ausführen

Mit Clerk.io können Sie mehrere Websites kostenlos betreiben! Es kommt jedem zugute, der zahlreiche groß angelegte Websites betreibt, weil es einfach zu implementieren und damit zu beginnen ist!

Design-Personalisierung

Die Ergebnisse von Clerk.io können leicht an das Thema Ihrer Website angepasst werden, was die digitale Erfahrung positiv erhöht und die Suchkonvertierung erhöht.

Preisgestaltung

Clerk.io bietet einen Plan basierend auf Ihrer Unternehmensgröße ab 79,00 €/Monat.

Kundendienst

Clerk.io steht Ihnen bei allem zur Verfügung, vom Onboarding bis hin zu schnellen Tipps und strategischer Anleitung in Bezug auf Ihre Website oder durch 1-on-1-Gespräche, Webinare, E-Mails, Live-Chat, Handbücher oder unser umfangreiches Hilfe-Center.

Vorteile

Preisgestaltung basierend auf der Nutzung
Mehrere Standorte ohne Aufpreis betreiben
Umfangreicher Kundenservice

Nachteile

Preis für die Leistungen
Die Benutzeroberfläche fühlt sich möglicherweise nicht sehr benutzerfreundlich an

Unbxd

Unbxd ist eine Produktentdeckungsplattform, die von künstlicher Intelligenz betrieben wird, 2011 gegründet wurde und weltweit 1300+ Webseiten betreibt. Alles begann mit einer schlechten Kundenerfahrung, bei der es Kunden sehr schwer fiel, auf Webseiten nach Produkten zu suchen.

Funktionen

Empfehlungen

Mit den AI-betriebenen Empfehlungsalgorithmen von Unbxd können Sie die Kauftendenzen der Käufer in Echtzeit verstehen und auf sie reagieren. Personalisierte Vorschlagwidgets helfen Ihren Kunden dabei, mehr zu entdecken und den durchschnittlichen Warenkorbwert zu steigern, indem Sie Upselling und Cross-Selling mit Produkten betreiben.

Merchandising

Verwenden Sie eine einfache Benutzeroberfläche und einen robusten visuelle Arbeitsplatz, um Produktpromotionen zu verwalten. So lernen Sie, welche Positionen Ihre Waren im Ranking erhalten und was der Grund dafür ist. Setzen Sie Ranking-Einblicke ein und testen Sie Alternativmethoden mit A/B Tests, um Ihr Gleichgewicht zu finden.

Mit der AI-basierten Automatisierung von Unbxd können Sie über eine maßgeschneiderte Browsing-Erfahrung für jede Kundengruppe besser mit Käufern interagieren.

Produktinformationsverwaltung

Mit Unbxd können Sie eine einzige, zentralisierte Quelle kreieren, die auf mehreren Produktdatenquellen basiert. Das heißt, dass Sie die allgemeine Qualität Ihrer Produktinformationen verbessern können, indem Sie die Daten transformieren und bereichern, was dazu führt, dass Ihre Kunden Produktinformationen schneller erhalten und mehr Verkäufe generiert werden.

Sicher, verlässlich und schnell

Unbxd ist SOC II-konform, hat eine Antwortzeit von <65ms und ist sehr verlässlich. In den letzten paar Monaten lag die Betriebszeit seiner Server bei 99,999%. Das bedeutet, dass Sie sich nie sorgen müssen, dass Ihr Suchtool abstürzt. Preise Unbxd hat vier Preispläne: ($99, $399, $999, $1999 und einen benutzerdefinierten Preis) pro Monat. Selbst der Starter-Plan ($99) von Unbxd ist also schon ziemlich teuer. Das wird jedoch dadurch ausgeglichen, dass Unbxd einzigartige Funktionen hat, die jede Webseite braucht. Kundenservice

Unbxd kann einfach über ein Kundenanfrageformular kontaktiert werden. Sie können auch eine Demo vereinbaren oder mit einem PIM-Experten sprechen.

Vorteile

Exzellente Funktionen
Exzellente Sicherheit, Verlässlichkeit und Geschwindigkeit
10+ Jahre Erfahrung in der Industrie

Nachteile

Hohe Preise
Keine öffentlich verfügbaren Bewertungen der Erfahrung mit dem Kundenservice

Algolia

Algolia ist eine Such-API, die für Entwickler entwickelt wurde, die schnelle und genaue Suchergebnisse auf Mobilgeräten und Desktops bereitstellen möchten. Algolia verwendet KI, um Ihren Verbrauchern zu helfen, die Artikel oder Informationen, die sie suchen, schnell zu finden.

Eigenschaften

Natürliche Sprache

Die mehrsprachige Maschine Algolias unterstützt alphabetische und symbolbasierte Sprachen (Chinesisch, Japanisch oder Koreanisch). Dies ist keine einfache Aufgabe, angesichts all der kleinen und signifikanten Unterschiede zwischen den Sprachen, wie die Verwendung von Symbolen aus verschiedenen Alphabeten, Japanisch, oder mehrere Versionen des gleichen Stammes, wie in Deutsch. Infolgedessen kann Ihre Website mit den Nuancen solcher Sprachen umgehen.

Tippfehler-Toleranz

Typos passieren die ganze Zeit. Das bedeutet, dass ein gutes Suchwerkzeug Tippfehler genau tolerieren muss. Algolia tut genau das und führt die Kunden unabhängig von ihrer Suche zu relevanten Ergebnissen.

Admin Dashboard

Dashboards sind unerlässlich, um die notwendigen Informationen jederzeit zu sammeln. Mit Algolia erhalten Sie ein hervorragendes Admin-Dashboard, das Ihnen Metriken wie Suchleistung, Nutzungsberichte, Abfragen und vieles mehr anzeigt.

Integrationen

Algolia beherbergt auch eine Reihe von Integrationen wie .NET, Adobe, Adobe Commerce, Android, Angular, Bubble, etc.

Preisgestaltung

Ihr Basic Algolia Search Plan kostet $ 1 pro 1000 monatlichen Abfragen. Algolia Search Premium, eine verbesserte Version, kostet $ 1,50 pro 1000 monatlichen Abfragen. Schließlich ist der Algolia Recommend Plan für 0,60 $ pro 1000 empfohlenen monatlichen Anfragen verfügbar. Sie können auch aus verschiedenen Add-ons wählen, jedes mit seinem Preis.

Kundendienst

Die Kundenbetreuung von Algolia kann durch Ausfüllen des Kundenanfrageformulars kontaktiert werden. Sie bieten auch kostenlosen Zugang zu Blogs, Bibliotheken, Veranstaltungen und eine Kurzanleitung.

Vorteile

Vertrauenswürdiger und langfristiger Anbieter von Suchlösungen

Nachteile

Die Preispläne basieren auf dem Datenverkehr, wodurch es schwierig ist, die Preiskosten vorherzusagen
Nicht vollständig anpassbar

Lucidworks

Luzide Diagramme konzentrieren sich auf das Sammeln von Informationen aus der Suche einfacher und haben dies seit 15+ Jahren getan und jetzt durchschnittlich 300.000+ Benutzer täglich.

Eigenschaften

Keine Sucherfahrung erforderlich

Ihre Website-Nutzer verdienen relevante Suchergebnisse. Lucidworks ’Connected Search konzentriert sich darauf, Ihnen dabei zu helfen. Connected Search verwendet maschinelles Lernen, mit dem Sie die Ergebnisse mit einem einzigen Tastendruck verfeinern können.

Ergebnisse der Schnellindizierung

Mit Lucidworks greifen Sie mit Connected Search auf eine rasante Indizierung zu, nehmen eine beliebige öffentliche Website oder ein autorisiertes Dokumentenarchiv auf, durchforsten, indizieren und durchsuchen Tausende von Dokumenten in wenigen Minuten. Benutzer werden mit Ihrer einzigartigen Mischung aus Website-Material und Dateitypen vorgestellt, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse ständig aktuell, vollständig und vor allem relevant sind.

Hervorragende Suchrelevanz

Die Deep-Learning-Modelle von Lucidworks können die Absichten und Tendenzen der Kunden erkennen und jedem einzelnen Benutzer die am besten geeigneten Informationen liefern. Ohne zu erraten, zu codieren oder Geld, können geführte Prozesse es jedem in Ihrem Team ermöglichen, sich zu ändern und die Relevanz zu erhöhen.

Preisgestaltung

Lucidworks bietet keine festen Preise. Stattdessen ist es in drei Teile unterteilt (Commerce, Customer Service und The Workplace). Wenn Sie Lucidworks ausprobieren möchten, müssen Sie ein Angebot anfordern.

Kundendienst

Lucidworks verfügt über eine umfassende Hilfe- und Support-Dokumentation für häufige Probleme, mit denen Sie möglicherweise konfrontiert sind. Fordern Sie ein Support-Ticket an, wenn Ihre Frage nicht beantwortet wurde.