Beste Coveo-Konkurrenten

Coveo ist ein beliebter Anbieter von Enterprise Search, Empfehlungen und Personalisierungslösungen. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Produkten an, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Informationsbestände über mehrere Kanäle hinweg unterstützen. Coveo hat weltweit über 3.500 Kunden und hat seinen Hauptsitz in Montreal, Kanada.

Sie bieten Kunden eine umfassende Palette von Dienstleistungen, einschließlich Enterprise Search, Social Media Management, Analytics, E-Mail-Marketing, Content Marketing, Digital Asset Management, Customer Relationship Management (CRM) und Mobile Commerce.

Der Markt für Suchlösungen besteht jedoch aus vielen herausragenden Unternehmen, die als großartige Alternative zu Coveo dienen könnten, egal ob Sie nach einer Lösung suchen, die Ihren Bedürfnissen entspricht, oder nach einem bestehenden Coveo-Kunden. Dieser Leitfaden bespricht die zehn besten Coveo-Alternativen, um Ihnen diesen umfassenden Leitfaden zur Verfügung zu stellen, damit Sie sich mit der Vielfalt der Lösungen vertraut machen können, die dieser Markt anbietet.

Was ist Coveo

Coveo ist eine suchrelevante Plattform, die Suchlösungen für Kunden in verschiedenen Branchen wie E-Commerce, komplexe Websites, servicebasierte Unternehmen und Arbeitsplatzanwendungen anbietet. Dies geschieht über die Cloud-native Multi-User-Plattform von Coveo, die Enterprise-Content-Management, Analysen und Personalisierung bietet.

Wofür wird Coveo angewendet?

Da Coveo eine vielseitige Anwendung ist, verwenden verschiedene Organisationen Coveo, um andere Zwecke zu erfüllen. Der primäre Einsatz von Coveo besteht jedoch darin, die Kundenzufriedenheit durch die Integration von Suchsoftware zu verbessern, die nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeitern hilft. Daher nutzen Unternehmen Coveo im E-Commerce, im Bankwesen, im Maschinenbau, auf Websites mit hohem Traffic usw.

Wie wirkt Coveo?

Die meisten Unternehmen haben viele Datenbanken, Websites und Speicher. Das bedeutet, dass sie alle an einem zentralen Ort verbunden werden müssen, damit Coveo sie durchsuchen kann. Hier kommen Konnektoren ins Spiel.

Zwei Möglichkeiten der Zentralisierung von Inhalten bestehen darin, Inhalte an einen zentralisierten Ort zu ziehen oder zu verschieben. Um Inhalte zu erstellen, benötigen Sie einen „Crawler“, der Ihre Quellen durchforstet und Daten extrahiert, unabhängig davon, ob die Daten strukturiert oder unstrukturiert sind.

• Strukturierte Daten sind so formatiert, dass es für den Crawler leicht ist, Daten zu extrahieren und möglicherweise in Excel-Dateien, CSV und viele andere Dateien umzuwandeln, was es für den Menschen leicht macht, sie zu verstehen.
• Unstrukturierte Daten werden so formatiert, dass es schwierig ist, Daten zu extrahieren. Datentypen umfassen Textdateien, Audio-, Video- und Social-Media-Einbettungen.

Nachdem Coveo die Inhaltsquellen wie Websites, Wissensdatenbanken, Kataloge, Datenbanken usw. zentralisiert hat, werden diese Daten in einen einzigen Index umgewandelt.

Jede Suchmaschine muss einen Index haben. Der Index kann so einfach sein wie der Titel des Inhalts oder so kompliziert wie das Sammeln aller Wörter, Zahlen, Bilder, Metadaten usw. Coveo gibt die Suche des Benutzers automatisch mit diesem Index zurück, ordnet die Ergebnisse neu und filtert sie in der am besten geeigneten Reihenfolge.

Warum brauchen Unternehmen eine erweiterte Suche?

Ein integriertes Suchfeld ist eine der wichtigsten Komponenten, um eine Website für Mitglieder jeder Organisation einfach zu bedienen und zu navigieren. Sie haben vielleicht Hunderte, Tausende oder sogar Millionen von Waren, aber wenn sie schwierig zu finden sind, werden die Benutzer nicht in der Lage sein, das zu finden, was sie wollen, und einen Kauf zu tätigen. Ohne erweiterte Suche werden Ihre Kunden Ihre Suchmaschine hassen, da sie ihnen nicht die gewünschten Ergebnisse liefert.

Die erweiterte Suche ist nicht nur für Kunden, sondern auch für die Mitarbeiter, die in dieser Organisation arbeiten. Es wäre hilfreich, wenn Sie es Ihren Mitarbeitern leicht machen würden, die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens zu durchsuchen, um den Kundenservice und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.

So können Ihre Mitarbeiter Einzelpersonen helfen, die benötigten Informationen von jedem Ort, in jedem Format, innerhalb ihres Unternehmens zu finden – Datenbanken, Dokumentenverwaltungssysteme, auf Papier usw.

Wann müssen Sie die Website-Suche implementieren?

Eine Website-Suche sollte implementiert werden, wenn Ihre Website viele Inhalte enthält und die Benutzer möglicherweise Hilfe beim Navigieren auf der Website benötigen, um relevante Informationen zu finden. Darüber hinaus benötigen Unternehmen wie Geschäfte oder E-Shops eine erweiterte Suchlösung.

Was ist der Preis für die Implementierung von Coveo oder seinen Wettbewerbern?

Coveo hat drei Preispakete: Base, Pro und Enterprise.

• Base ($ 600/Monat) – Das Base-Paket ist hervorragend für Start-Organisationen. Allein mit dem Basispaket erhalten Sie bis zu 100.000 Abfragen, zwei Anschlüsse, KI und eine E-Commerce-Erweiterung. Diese Funktionen sind alles, was Sie brauchen, wenn Sie beginnen.
• Pro (1.320 $/Monat) – Das Pro-Paket ist großartig, wenn Ihr Unternehmen mehr Erweiterungen benötigt. Da es die Self-Service- und Agent-Assist-Erweiterung enthält, erhalten Sie zusätzlich einen zusätzlichen Connector und Zugriff auf die Sandbox. Dieses Paket ist hervorragend, wenn Sie aus dem Basispaket übergehen und erkennen, dass Sie mehr Ressourcen benötigen.
• Enterprise (Volumenbasierte Preisgestaltung) – Das Enterprise-Paket ist auf Unternehmen auf Unternehmensebene zugeschnitten, die eine Enterprise-Suchlösung benötigen. Dieses Paket enthält ein verbessertes Abfragelimit von 200k und Deep Learning für die erweiterte Suche.

Coveo ist preislich am oberen Ende und kompensiert mit vielen hilfreichen Funktionen im Vergleich zu seinen Konkurrenten.

Welche Vorteile bietet die Implementierung einer Onsite-Suchlösung?

Der offensichtlichste Vorteil der Implementierung einer Suchmaschine vor Ort ist, dass Sie die Conversion-Raten auf Ihrer Website erhöhen, da die Suche eine Umgebung generiert, in der die Kunden relevante Informationen sehen.

Die Implementierung der Vor-Ort-Suche wird Ihrem Unternehmen jedoch auf verschiedene Weise zugutekommen. Hier sind einige von ihnen:

1. Erhöhte Kundenzufriedenheit
2. Erhöhte positive Bewertungen
3. Verbesserte Sucherfahrung
4. Spart Zeit und Kosten
5. Mit Ihren Mitbewerbern mithalten
6. Höhere Produktivität für die Mitarbeiter

Eigenschaften

Suche weit über den Volltext hinaus

Für Luigi’s Box ist der primäre Wert bei der Platzierung der Suchergebnisse nicht die Volltext-Punktzahl, sondern die Trefferqualität. Das bedeutet, dass Luigi’s Box auch Geschäftskennzahlen berücksichtigt, um die Kaufwahrscheinlichkeit mit einem optimalen Produktranking zu maximieren. Sie ordnen die Ergebnisse basierend auf Klicks, Verkäufen, Saisonalität, der Anzahl der vorrätigen Produkte oder sogar der Marge.

Personalisierte Suche

Luigi’s Box enthält auch eine personalisierte Suche, was bedeutet, dass sie die Absichten und Präferenzen der Benutzer basierend auf ihren Klicks auf Waren, Kategorien, Marken oder Filter überprüfen. Der Benutzer erhält relevante Erfahrungen, die zu mehr Interaktionen mit Inhalten und einer größeren Relevanz der Suchergebnisse führen.

Front-End-Integration

Die Integration des Such-Tools ist so einfach wie die Erstellung eines Kontos für Luigi’s Box. Sie müssen ein Skript in den Header Ihrer Seite einfügen oder den Tag-Manager verwenden. Das macht den Einstieg in die Luigi’s Box für Anfänger extrem einfach.

Erweiterte Sprachunterstützung

Luigi’s Box verfügt über ein hohes Verständnis der CEE-Sprachen und hilft Ihnen, Ihre Geschäftsziele mit einem größeren Publikum zu erreichen. Dies ist eine fantastische Funktion, da nicht alle Suchmaschinen, wie Luigi’s Box, CEE-Sprachen mit Liebe zum Detail unterstützen werden.

Preisgestaltung

Ein weiteres fantastisches Merkmal von Luigi’s Box ist die Möglichkeit, einen benutzerdefinierten Plan unabhängig von den Anforderungen Ihrer Website zu erstellen. Sie können einen geschätzten Preis erhalten, indem Sie den Planrechner verwenden. Der Rechner berücksichtigt die durchschnittlichen monatlichen Aufrufe Ihrer Website, die gewünschten Dienste und vieles mehr.

Kundendienst

Über 2000 E‑Commerce-Unternehmen vertrauen auf und nutzen Luigi’s Box, und einer der Gründe dafür ist, dass Luigi’s Box einen außergewöhnlichen Kundenservice und eine kostenlose Testversion ihrer Dienstleistungen bietet. Wenn Sie an Luigi’s Box interessiert sind, können Sie sie schnell per E-Mail, Telefon oder Kundendienst kontaktieren.

Vorteile

• Extrem einfach einzurichten/zu integrieren (perfekt für Nicht-Entwickler)
• Ausgezeichnete Kundenbetreuung
• Ausgezeichnete CEE-Sprachunterstützung
• Anpassbare Preispläne

Nachteile

• Testversion nur für Analytics
• KI-Synonyme könnten besser sein

Was sind die wichtigsten Suchfunktionen, nach denen Sie suchen müssen?

Volltextsuche

Volltextsuche bezieht sich auf die Fähigkeit einer Suchmaschine, Ergebnisse zu erzeugen, die alle oder einige der Wörter in der Abfrage enthalten. Dies führt dazu, dass Endbenutzer in einer Datenbank mit Tausenden, wenn nicht Millionen Einträgen über eine Volltextsuche genau das finden, wonach sie suchen. Dies liegt an der Fähigkeit des Algorithmus, jedes Wort mit den Einträgen abzugleichen. Der Eintrag wird angezeigt, solange eine Komponente der Abfrage des Benutzers zu diesem Ergebnis passt.

Front-End-Integration

Front-End-Integration ermöglicht es Ihnen, die Suchmaschine auf der dem Benutzer zugewandten Seite Ihrer Website, Mobil-/Webanwendung usw. zu integrieren. Auf diese Weise benötigen Sie kein IT-Team, um die Softwareimplementierung zu verarbeiten, da dies ohne Programmierung möglich ist.

Die Front-End-Integration kann über eine „Middleware“ oder einen maßgeschneiderten Service erfolgen. Eine maßgeschneiderte Lösung passt am besten zu großen Unternehmen und bietet erhebliche Kontrolle und Flexibilität. Für kleine bis mittlere Unternehmen ist es jedoch sinnvoller, einen Service zu finden, der die Self-Service-Frontend-Integration umfasst.

Personalisierung & Synonyme

Personalisierung & Synonyme beziehen sich auf die benutzerdefinierten Regeln und andere übereinstimmende Token, die Wörter mit ähnlichen Bedeutungen in vergleichbaren, wenn nicht identischen Ergebnissen erscheinen lassen. Zum Beispiel könnte ein Benutzer „lb“ anstelle von „Pfund“ eingeben, aber die Suchmaschine sollte wissen, dass sie die gleichen Ergebnisse liefert, da diese beiden Begriffe das Gleiche anzeigen. Dies hilft, Suchanfragen ohne Ergebnisse und den Verlust von Kunden aufgrund einer schlechten Sucherfahrung zu reduzieren.

Weitere Beispiele hierfür wären:

• Rechtschreibvarianten – Hinzufügen von Bindestrichen, Leerzeichen, britischem Englisch vs. amerikanischem Englisch usw.
• Abkürzungen – „Dr. Jack“ statt „Doktor Jack“, „TL;DR“ statt „Zu lang; nicht gelesen“.
• Lokale Begriffe – Begriffe, die nur lokal am Standort des Benutzers verwendet werden
• Fachbegriffe vs. Laienbegriffe – Begriffe, die erfahrene Personen im Vergleich zu leicht lesbarer Sprache verwenden.

Integrationen

Integrationen beziehen sich auf das Tool/den Link, mit dem Protokolle, Metriken, Anwendungen, Infrastruktur, Cloud-Dienste, Netzwerke und andere Arbeitsplatz-Tools erfasst und verbunden werden können. Mit anderen Worten, es ist ein System, das Ihnen hilft, alles miteinander zu verbinden, um Prozesse effizienter zu gestalten, wodurch Sie Ihre Systeme schnell skalieren können.

Coveo verfügt über eine ausgezeichnete Integrationsbibliothek mit beliebten Plattformen wie Sitecore, ServiceNow, Salesforce und Zendesk, die alle über native UI-Anschlüsse mit Coveo verfügen. Und diese Anschlüsse basieren auf dem von Ihnen gewählten Preisplan.

Beste Coveo-Konkurrenten

Luigi’s Box

Luigi’s Box wurde im Herbst 2021 von G2 zur Nr. 1 E‑Commerce-Suchsoftware in Europa ernannt. Es hat auch zusätzliche Auszeichnungen gewonnen, darunter Best Analytics E‑Commerce Deutschland und Search Industry Awards. Sie bieten eine facettenreiche Suche, aber auch Suchanalysen, Produktempfehlungen oder Produktlisten.

Algolia

Algolia ist eine Such-API, die für Entwickler entwickelt wurde, die schnelle und genaue Suchergebnisse auf Mobilgeräten und Desktops bereitstellen möchten. Algolia verwendet KI, um Ihren Verbrauchern zu helfen, die Artikel oder Informationen, die sie suchen, schnell zu finden.

Eigenschaften

Natürliche Sprache

Die mehrsprachige Maschine Algolias unterstützt alphabetische und symbolbasierte Sprachen (Chinesisch, Japanisch oder Koreanisch). Dies ist keine einfache Aufgabe, angesichts all der kleinen und signifikanten Unterschiede zwischen den Sprachen, wie die Verwendung von Symbolen aus verschiedenen Alphabeten, Japanisch, oder mehrere Versionen des gleichen Stammes, wie in Deutsch. Infolgedessen kann Ihre Website mit den Nuancen solcher Sprachen umgehen.

Tippfehler-Toleranz

Typos passieren die ganze Zeit. Das bedeutet, dass ein gutes Suchwerkzeug Tippfehler genau tolerieren muss. Algolia tut genau das und führt die Kunden unabhängig von ihrer Suche zu relevanten Ergebnissen.

Admin Dashboard

Dashboards sind unerlässlich, um die notwendigen Informationen jederzeit zu sammeln. Mit Algolia erhalten Sie ein hervorragendes Admin-Dashboard, das Ihnen Metriken wie Suchleistung, Nutzungsberichte, Abfragen und vieles mehr anzeigt.

Integrationen

Algolia beherbergt auch eine Reihe von Integrationen wie .NET, Adobe, Adobe Commerce, Android, Angular, Bubble, etc.

Preisgestaltung

Ihr Basic Algolia Search Plan kostet $ 1 pro 1000 monatlichen Abfragen. Algolia Search Premium, eine verbesserte Version, kostet $ 1,50 pro 1000 monatlichen Abfragen. Schließlich ist der Algolia Recommend Plan für 0,60 $ pro 1000 empfohlenen monatlichen Anfragen verfügbar. Sie können auch aus verschiedenen Add-ons wählen, jedes mit seinem Preis.

Kundendienst

Die Kundenbetreuung von Algolia kann durch Ausfüllen des Kundenanfrageformulars kontaktiert werden. Sie bieten auch kostenlosen Zugang zu Blogs, Bibliotheken, Veranstaltungen und eine Kurzanleitung.

Vorteile

Vertrauenswürdiger und langfristiger Anbieter von Suchlösungen

Nachteile

Die Preispläne basieren auf dem Datenverkehr, wodurch es schwierig ist, die Preiskosten vorherzusagen
Nicht vollständig anpassbar

Fazit

Eine gute Seitensuchlösung zu haben, unterstützt den Erfolg Ihres Unternehmens auf jeden Fall. Niemand möchte Stunden damit verbringen, nach einem einzigen Dienst zu suchen, der vielleicht nicht einmal funktioniert. Und Nutzer müssen die Dinge, nach denen sie suchen, schnell und einfach finden können, während ihnen gleichzeitig ähnliche Ergebnisse angezeigt werden, wenn die Seite eine gute Suchfunktion hat.

Manche Suchsoftwarelösungen sind besser für große Unternehmen, während andere ideal für kleinere Unternehmen sind. Manche bieten nur einen Dienst an und andere bieten Tools an, die das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen mehr Einsicht in die Marktoptionen gegeben hat und Ihnen auf Ihrer Suche nach der besten intelligenten Suchlösung für Ihr Unternehmen hilft.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie funktionieren Seitensuchlösungen?

Tools für die Seitensuche (auch bekannt als interne Suche) ermöglichen es Nutzern, Ergebnisse von einer Webseite zu erhalten, indem sie Anfragen in eine Suchbox tippen. Es gibt verschiedene Arten von Seitensuchfunktionen, aber alle haben das Ziel, Webseiteninformationen bereitzustellen, die zu dem Text passen, die der Nutzer in die Suchleiste getippt hat. Der allgemeine Vorgang ist jedoch meist -> (Indexierung, Verarbeitung und Anzeigen der Ergebnisse).

In welcher Preisklasse befindet sich Coveo?

Coveo hat im Vergleich zu anderen Diensten höhere Preise, die ab $600 pro Monat beginnen.

Was sind Alternativen zu Coveo?

Die geeignetste Alternative zu Coveo hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Es gibt viele Dienste, die es sich lohnt, anzusehen, wie Luigi’s Box, Swiftype, Algolia, oder Clerk.io.

Was ist die beste Alternative zu Coveo?

Es gibt viele verschiedene Alternativen. Wenn Sie daran interessiert sind, Luigi’s Box und Coveo zu vergleichen, sehen Sie sich die Vergleichstabelle von Luigi’s Box und Coveo auf G2 an.