Was ist M-Commerce und wie unterscheidet es sich von E-Commerce?
Im Kern ist M-Commerce eine Form des E-Commerce. Beide Begriffe drehen sich um das Kaufen und Verkaufen von Gütern auf Commerce-Webseiten. M-Commerce konzentriert sich jedoch mehr auf mobile Geräte wie Smartphones und Tablets, während E-Commerce-Transaktionen hauptsächlich auf Desktop- und Laptop-Computer durchgeführt werden.
Was sind mobile Geldtaschen und wie wirken sie sich auf die mobile Erfahrung aus?
Intelligente tragbare Geräte haben Apps wie Apple und Google Pay, die Ihre persönlichen Informationen wie Bank- und Kreditkartendetails speichern, was rasche Käufe mit einer unkomplizierten Identifikationsbestätigung ermöglicht, da der Abruf von Informationen vereinfacht wird.
Den Fingerabdruck mit einem Sensor zu scannen oder ein Passwort einzugeben, ermöglicht fast sofortige Zahlungen. So müssen nicht jedes Mal, wenn Kunden etwas kaufen möchten, die Kartendetails eingetippt werden. Mit diesen Apps wird die Kundenerfahrung erheblich verbessert.
Wie hat die COVID-19-Pandemie sich auf die Übernahme des Mobile Commerce ausgewirkt?
Die COVID-19-Pandemie war für die Weltbevölkerung größtenteils negativ, zum Beispiel mussten wir zu Hause bleiben und Geschäfte waren geschlossen. Auf die Nutzung von M-Commerce hatte sie jedoch einen positiven Einfluss.
Diese Faktoren führten zu einer viel schnelleren Übernahme des Mobile-Commerce, ermöglichten neue, praktische Zahlungsmethoden und erhöhten die mobil-basierten Verkäufe auf den meisten Commerce-Webseiten.
Welche Rolle spielen AI und ML in der Übernahme der mobilen Technologie und des M-Commerce?
Zusätzlich dazu, dass durch die Analyse der bisherigen Transaktionen Betrug verhindert wird und die Sicherheit gestärkt wird, verbessern AI- und ML-Algorithmen außerdem die Kundenerfahrung mithilfe von intelligenten Chatbots und verbessern zielgerichtete Werbungen, da das Online-Verhalten analysiert wird.
Mit dem steigenden Einsatz in verschiedenen Industrien führt die weitere Implementierung dieser Technologien in M-Commerce-Diensten zu einer schnelleren Übernahme und Verbesserung von M-Commerce in allen Bereichen der mobilen Erfahrung.