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Unsere Software versteht das Kundenverhalten und empfiehlt Produkte, die Kund/innen gerne kaufen werden.
Stellen Sie sich vor, Sie betreten eine Boutique, in der die Angestellten sich Ihren Stil und Ihre Präferenzen merken, sodass sie personalisierte Empfehlungen anbieten können. Das beschreibt genau, was effektive Produktempfehlungen in einem E-Commerce-Shop für Ihre Kund/innen tun.
In diesem Blog erfahren Sie, wie Sie Ihren Onlineshop persönlicher machen können — so als würden Sie jedem Käufer und jeder Käuferin einen fachkundigen Assistenten zur Seite stellen.
Außerdem sehen wir uns Beispiele der strategischen Platzierung von Empfehlungswidgets in einem Onlineshop an. Wenn diese Vorschläge effektiv positioniert werden, steigen das Engagement und die Verkaufszahlen.
Was sind Produktempfehlungen?
Produktempfehlungen schlagen Webseitenbesucher/innen, basierend auf dem Browsingverlauf und dem Online-Verhalten Waren vor. Sie setzen KI und maschinelles Lernen ein, um E-Commerce-Unternehmen zu helfen, die Verkaufszahlen zu fördern und den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.
Product recommendations on the Notino home page.
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Vorteile von Produktempfehlungen
Produktempfehlungssysteme verbessern das Kauferlebnis, fördern die Verkaufszahlen und verbessern die Inventarverwaltung. Im Laufe der Zeit steigern Sie die Kundentreue und die Customer Value. Nachfolgend stehen einige wichtige Vorteile für das E-Commerce.
1. Machen das Shopping einfacher und angenehmer
Personalisierte Empfehlungen verbessern das Kauferlebnis, da sie es Kund/innen einfacher machen, relevante Produkte zu finden. Dieser intuitive Vorgang begünstigt eine positive emotionale Verbindung mit der Marke, was zu mehr Zufriedenheit und einer angenehmeren Kaufreise führt.
2. Halten das Interesse von Kund/innen länger aufrecht
Empfehlungssysteme ermutigen Kund/innen, Ihre Seite weiter zu erkunden, indem sie ihnen relevante Vorschläge machen, wodurch Besucher/innen länger auf Ihrer Seite bleiben. Dieses gesteigerte Engagement verlängert die Zeit, die mit dem Browsing verbracht wird und fördert die Wahrscheinlichkeit einer Conversion oder eines zweiten Besuchs.
3. Steigern den Bestellwert
Ergänzende Produkte oder Upgrades vorzuschlagen, regt Kund/innen dazu an, in jeder Transaktion mehr auszugeben. Das Programm setzt das aktuelle Kaufziel ein, um dem Kunden Premiumversionen oder ähnliche Waren zu verkaufen, wodurch die Bestellsumme steigt. 54 % der Einzelhändler nannten Produktempfehlungen als den wichtigsten Faktor für die Steigerung des durchschnittlichen Bestellwertes bei Käufen.
4. Sorgen für mehr Verkäufe von verwandten Produkten
Maßgeschneiderte Empfehlungen verbessern das Cross-Selling, da relevante, ergänzende Produkte vorgeschlagen werden. Wenn einem Kunden, der eine Kamera im Warenkorb hat, zusätzlich eine Speicherkarte oder ein Stativ gezeigt wird, kann das den Transaktionswert steigern und sein Kauferlebnis verbessern.
5. Fördern die Verkäufe und Conversions
Produktempfehlungen haben einen direkten Einfluss auf die Umsätze, da sie personalisierte Vorschläge bereitstellen, die zu den Präferenzen und dem Ziel der Nutzer/innen passen. Wenn ein Kunde bzw. eine Kundin nach eine Laptop sucht, werden verwandte Produkte wie Zubehör angeboten, um ihm/ihr die Entscheidungsfindung zu erleichtern, wodurch oft die Verkaufszahlen und der Transaktionswert steigen. Produktempfehlungen haben einen Einfluss auf 35 % aller Käufe auf Amazon.
6. Verbessern den Lagerumschlag
Empfehlungen helfen auch bei der Inventarverwaltung, da sie Produkte bewerben, von denen viel auf Lager sind oder die einen kleinen Schub benötigen. Die Vorschläge auf die Inventarbestände abzustimmen, hilft, das Inventar zu balancieren und Überbestand zu reduzieren.
7. Bauen Kundentreue auf
Da Empfehlungssysteme ein personalisiertes Erlebnis kreieren, das Kund/innen das Gefühl gibt, verstanden zu werden, regen sie Loyalität an. Maßgeschneiderte Produktvorschläge bringen Kund/innen dazu, immer wieder zurückzukehren, was langfristige Beziehungen fördert. Dann steigt die Wahrscheinlichkeit von wiederholten Besuchen.
8. Steigern den langfristigen Kundenwert
Personalisierte Empfehlungen tragen zu der langfristigen Kundentreue bei und steigern die Customer Lifetime Value (CLV). Da Kund/innen weiter relevante und zeitgerechte Vorschläge erhalten, steigen ihre Gesamtausgaben und es kommt zu mehr wiederholten Käufen, wodurch die Lifetime Value ansteigt.
Arten von Produktempfehlungen
Dieser Bereich erkundet verschiedene Beispiele von Produktempfehlungen und hebt die besten Platzierungen für jede hervor. Diese Optionen zu verstehen, hilft, die richtigen Strategien für die Förderung des Engagements und die Verkäufe auf E-Commerce-Seiten zu wählen.
Type
Beschreibung
Platzierung
Type
Alternatives
Beschreibung
Dem Produkt ähnlich, das Sie sich gerade ansehen (aber mit einem höheren Preis).
Platzierung
Produktdetail
Type
Recommended for you
Beschreibung
Ähnlich zu Produkten, die Sie sich vorher angesehen (aber nicht gekauft) hatten.
Platzierung
Startseite, 404
Type
Last seen
Beschreibung
Zuletzt angesehene Produkte.
Platzierung
Startseite, Kategorie, Produktdetail, 404
Type
Complements
Beschreibung
Produkte, die gut zu Waren passen, die gerade angesehen werden.
Platzierung
Produktdetail, Warenkorb-Popup
Type
Bestsellers
Beschreibung
Trendprodukte basierend auf Margen, Neuheit und Rabatten.
Platzierung
Startseite, Kategorie, 404
Type
Articles and e-mails
Beschreibung
Empfohlene Produkte, die zu dem Artikel oder der E-Mail passen.
Platzierung
Artikeldetail, E-Mail
Empfehlungsplatzierung
Wo das Empfehlungs-Tool platziert wird, ist für den Erfolg sehr wichtig. Unterschiedliche Stufen der Customer Journey erfordern unterschiedliche Platzierungen.
Startseite
Empfehlungen auf der Startseite helfen, die Aufmerksamkeit der Besucher/innen einzufangen und sie zu den richtigen Produkten zu leiten. Diese Empfehlungen steigern die Conversion Rates und verbessern die Kundenzufriedenheit, indem ein personalisiertes Browsing-Erlebnis ermöglicht wird; beliebte, neue und zuletzt angesehene Produkt hervorgehoben werden und maßgeschneiderte Empfehlungen erzeugt werden, die dem Interessenbereich der Besucher/innen entsprechen.
Produktdetail
Empfehlungen in den Produktdetails sind sehr kraftvoll, da sie Kund/innen helfen, neue Produkte zu entdecken, das Cross-Selling und Upselling anregen und ein höheres Engagement fördern. Die enthaltenen Empfehlungen hängen von Ihrem Unternehmen, dem Produktsortiment und den Kundendaten ab. Jedoch ist die Platzierung besonders effektiv, wenn Sie Alternativprodukte, Produktergänzungen und Waren, die sich zuvor angesehen wurden, zeigen möchten.
Kategorieseiten
Empfehlungen, die strategisch in Kategorien, Marken oder Produktauflistungen platziert wurden, unterstützen die Product Discovery, helfen Ihnen, das Cross-Selling und das Upselling zu fördern und die Kundenzufriedenheit steigern. Die optimale Stelle ist meist direkt unter der Kopfzeile, nach dem Kategorienamen und der Beschreibung und neben einer Liste von Unterkategorien. Dort können Produkte am effektivsten beworben werden.
Ergebnislose Seite
Das Hauptziel einer 404-Seite ist es, Besucher/innen zurück zu relevanten Inhalten zu leiten, das Interesse aufrechtzuerhalten und ein exzellentes Kundenerlebnis zu erzeugen. Deshalb kann die Platzierung von Empfehlungen unter der Nachricht „Keine Ergebnisse gefunden” eine schädliche Begegnung in eine Gelegenheit für gutes Engagement verwandeln und Besucher/innen wieder in den Fluss Ihrer Webseite bringen.
Artikel
Die Integration von Empfehlungen innerhalb von Artikeln verbessert das Browsing-Erlebnis, regt Besucher/innen dazu an, sich weitere Inhalte anzusehen und stattet sie mit relevanten Optionen aus, über die sie Ihre Webseite und Angebote weiter erkunden können. Diese Empfehlungen befinden sich meist über der Fußzeile nach dem Artikel und dienen als natürlicher Übergang für Besucher/innen, die daran interessiert sind, sich weitere Inhalte anzusehen.
Warenkorb
Ein weiterer guter Ort für die Platzierung von Empfehlungen ist der Warenkorb. Hier können die Verkäufe optimiert und die Kaufreise der Kundschaft bereichert werden. Meist werden sie unter der Kopfzeile, nach der Produktliste oder neben Schaltflächen platziert und leiten Kund/innen zu zusätzlichen relevanten Käufen.
Popup “In den Warenkorb”
Zu guter Letzt sind Empfehlungen im Warenkorb wertvoll, da sie Kund/innen dazu bringen können, zusätzliche Produkte zu kaufen, die zu dem geplanten Kauf passen oder ihn bereichern. Mithilfe dieser Empfehlungen kann der durchschnittliche Bestellwert gesteigert, eine einheitliche Shopping-Erfahrung erzeugt und Kund/innen dazu angeregt werden, ihre Bestellung zu vergrößern.
Für einen detaillierteren Leitfaden bezüglich der Platzierung von Empfehlungs-Tools, sehen Sie sich diesen Blogeintrag an.
Recommending other products after adding an item into shopping cart on Notino website.
Und ja, wir bieten ein Produktempfehlungs-Tool an
Das Empfehlungs-Tool von Luigi’s Box kann:
- reibungslos mit jeder E-Commerce-Plattform integrieren
- Interessenten motivieren, einen Kauf zu tätigen
- eine ausführliche Leistungsanalyse durchführen
Wenn Sie möchten, besprechen wir gerne, wie es IHRE Webseite verbessern kann. Kontaktieren Sie unsere Spezialist/innen einfach, dann erklären sie Ihnen alles, was Sie wissen müssen. Vielleicht möchten Sie vorher aber einige Erfolgsgeschichten lesen.
Fazit
Effektive Produktempfehlungen verwandeln Ihren E-Commerce-Shop in ein personalisiertes Shopping-Erlebnis, das das Kundenengagement und die Verkäufe fördert sowie langfristige Kundentreue aufbaut.
Durch die strategische Platzierung von Empfehlungswidgets an wichtigen Stellen in der Customer Journey können Sie Besucher/innen zu den Produkten leiten, die ihnen am wichtigsten sind. So steigt ihre Zufriedenheit.
Beginnen Sie noch heute damit, diese Strategien zu implementieren, um zu sehen, wie kraftvoll personalisierte Empfehlungen für Ihr Unternehmen sein können.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktionieren Produktempfehlungen im E-Commerce?
Produktempfehlungen nutzen KI und maschinelles Lernen, um das Kundenverhalten zu analysieren und basierend auf ihren Präferenzen, dem Browsingverlauf und der Kaufabsicht Waren vorzuschlagen. Dieser personalisierte Ansatz hilft, die Verkaufszahlen und das Kauferlebnis zu fördern.
Wo sollte ich auf meiner E-Commerce-Seite Produktempfehlungen platzieren?
Die besten Orte für Produktempfehlungen sind die Startseite, die Produktdetailseiten, der Warenkorb und Kategorieseiten. Die strategische Platzierung an wichtigen Stellen in der Customer Journey kann das Engagement steigern und die Verkäufe fördern.
Welche Arten von Produktempfehlungen sind am effektivsten?
Beliebte Empfehlungsarten umfassen Alternativen zu den derzeit angesehenen Waren, zuletzt angesehenen Waren und ergänzenden Waren. Jede Art hat einen anderen Zweck, zum Beispiel den durchschnittlichen Bestellwert steigern oder Nutzer/innen helfen, ähnliche Produkte zu entdecken.
Wie wirken sich Produktempfehlungen auf die Kundentreue aus?
Anhand von personalisierten Vorschlägen kreieren Produktempfehlungen ein anregendes und maßgeschneidertes Shopping-Erlebnis. Das gibt Kund/innen das Gefühl, verstanden zu werden, was zu wiederholten Besuchen führt und langfristige Treue aufbaut.
