Warum ist die Website-Suche für E-Commerce-Websites so wichtig? Denn rund ein Drittel der Besucher nutzt diese Funktion bei der Suche nach einem Produkt auf einer Website! Natürlich kann die Anzahl für verschiedene Segmente unterschiedlich sein. Zum Beispiel sind es ungefähr 10 Prozent für Bekleidungs-E-Commerce-Sites, aber für Unterhaltungselektronik, Bücher, Drogerien und Preisvergleichsseiten können es bis zu 50 Prozent sein.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Konversionsrate von Besuchern, die die Site-Suche verwenden, um ein Vielfaches höher ist als die von Besuchern, die nur die Navigation (Menü) auf E-Commerce-Sites verwenden. Darüber hinaus trägt es um ein Vielfaches zum Gesamtumsatz aller Besucher bei. Warum ist das so? Der Grund ist einfach.
Besucher, die die Site-Suche verwenden, suchen nicht nach Inspiration. Sie wissen, welches Produkt sie wollen und wollen es schnell finden und kaufen.
Was können uns Site-Search-Daten sagen?
Es gibt immer mehr Produkte auf dem Markt. Aber sind Sie sicher, dass Ihre E-Commerce-Website das ist, wonach Besucher suchen?Verfolgen Sie Neuigkeiten, Trends und Saisonalität? Die Informationen, die Sie aus der Website-Suche erhalten, sind eine wichtige und vertrauenswürdige Quelle, die Ihnen von Ihren Besuchern und Kunden zur Verfügung gestellt wird. Und es sind diese Informationen, die Ihnen absolut alles sagen werden.
Die Informationen, die Sie aus der Website-Suche erhalten, sind eine wichtige und vertrauenswürdige Quelle, die Ihnen von Ihren Besuchern und Kunden zur Verfügung gestellt wird.
Interessanter als das, wonach Besucher gesucht haben, ist jedoch zu sehen, WIE sie gesucht haben. Welche Schlüsselwörter haben sie verwendet? Bei der Suche verwenden die Leute oft umgangssprachliche und nicht standardmäßige Ausdrücke oder suchen anhand ihrer Funktionen nach einem bestimmten Produkt. Ihre Marketingmanager werden diese einzigartigen Begriffe sicherlich zu schätzen wissen, wenn Sie Online-Kampagnen erstellen. Erwägen Sie, die Keywords, die Sie aus der Site-Suche erhalten, automatisch in die Software zu „gießen“, die Ihre Kampagnen verwaltet, und Ihr Performance-Marketing wird noch leistungsfähiger.
Wenn Sie bei der Analyse der am häufigsten gesuchten Begriffe auf Ihrer E-Commerce-Website auf Begriffe wie „Warenkorb“, „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder Namen von Produktkategorien stoßen, haben Sie ein Problem. Dies zeigt, dass Besucher nicht einfach auf Ihrer Website navigieren können und versuchen, diese Schlüsselbegriffe über die Websitesuche zu finden.
Die Analyse von Begriffen hilft Ihnen, eine benutzerfreundlichere Webstruktur (Menü, Filter usw.) zu erstellen und Produktkategorien oder Produkten verständlichere Namen zu geben. Denken Sie daran: Wenn Besucher nicht finden, wonach sie suchen, können sie es auch nicht kaufen.
Interessanter, als WAS Besucher gesucht haben, ist zu sehen, WIE sie gesucht haben.
Wie profitieren E-Commerce-Websites von einer optimierten Website-Suche?
Die offiziellen Statistiken zeigen leider, dass etwa 30 % aller Suchen auf E-Commerce-Websites erfolglos bleiben. Das heißt, die Seitensuche bietet dem Besucher entweder etwas, was ihn nicht interessiert, oder er bekommt keine Produktvorschläge. Dies ist einfach eine verpasste Gelegenheit, die den Besucher dazu bringt, woanders einzukaufen.
Sie werden die direkte Wirkung einer gut abgestimmten Seitensuche über steigende Conversions und damit einen signifikanteren Umsatz spüren. Im Durchschnitt sehen Sie eine Conversion-Steigerung von 20 %, aber es gab auch Fälle, in denen die Verbesserung mehrere hundert Prozent betrug. Durch die Analyse von Website-Suchdaten verbessern Sie jedoch auch das allgemeine Einkaufserlebnis der Besucher Ihrer E-Commerce-Website. Und wie Sie wissen, sind zufriedene Kunden treu, sie werden in Zukunft immer wieder kaufen.
Wie performt meine E-Commerce-Website?
Um herauszufinden, wie Ihre Website-Suche abschneidet, müssen Sie damit beginnen, sie zu messen und auszuwerten. Machen Sie keine Sorgen; es ist nicht so schwierig, wie Sie denken, und oft müssen Sie nur eine Codezeile einfügen. Am besten ist es, wenn der Messvorgang direkt mit einer nachfolgenden Aktion verbunden ist; das heißt, wenn Sie ein Tool verwenden, das Probleme nicht nur entdeckt, sondern auch lösen kann und so die Conversion-Rate verbessert.
Beantworten Sie nun diese Frage: Wie läuft Ihre Website-Suche?
Gejza ist ein CEO und Mitgründer von Luigi's Box. Er arbeitet schon seit mehr als einem Jahrzehnt an der Nutzererfahrung und Opimierung der Konversionsrate im eCommerce. Sein Fokus ist das Management, die Strategie und die finanzielle Seite des Unternehmens, sowie die Unterstützung der größeren Kunden, um das Meiste aus der Suche und Produktempfehlungen herauszuholen.
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