Welche Website-Suchdaten können Ihrer E-Commerce-Marke etwas über die Käuferabsicht beibringen?

Die interne Site-Suche mag wie eine offensichtliche Ergänzung zu jedem E-Commerce-Shop erscheinen, weshalb es ziemlich selten vorkommt, dass ein Online-Händler auf die Aufnahme einer Suchleiste oben auf seiner Website verzichtet. Aber seine Leistungsfähigkeit geht weit darüber hinaus, Kunden dabei zu helfen, schneller das zu finden, wonach sie suchen. Hier ist, was Sie über Website-Suchdaten wissen müssen und was sie über die Käuferabsicht aussagen.

Warum Sie eine interne Site-Suche benötigen

Laut eConsultancy verwenden 30 Prozent der Besucher von E-Commerce-Websites die Site-Suche. Käufer verwenden gerne die Suche, weil sie oft eine gute Vorstellung davon haben, was sie kaufen möchten. Die Suchleiste verbindet sie mit den gesuchten Produkten und bietet ihnen positivere Erfahrungen.

Dies sind die Käufer, die nach bestimmten Artikeln suchen, anstatt in Ihrem Geschäft zu stöbern. Sie befinden sich am Ende des Kauftrichters und haben daher tendenziell eine höhere Kaufabsicht. Sie wissen, was sie wollen, und es besteht eine gute Chance, dass sie konvertieren. Infolgedessen ist die Wahrscheinlichkeit einer Conversion bei Vor-Ort-Suche-Personen, mehr als doppelt so hoch wie bei Personen, die dies nicht tun.

Während die Bereitstellung einer positiven Benutzererfahrung für jedes Geschäft unerlässlich ist, bietet die Site-Suche Ihrem Unternehmen auch einige starke Vorteile. Jedes Mal, wenn jemand eine Suchanfrage eingibt, liefert er Ihnen wertvolle Daten, die Sie verwenden können, um zu erfahren, wie er denkt und was er will, und um herauszufinden, wie Sie mehr Verkehr und Verkäufe erzielen können.

So verwenden Sie Website-Suchdaten

Sie führen also seit einigen Monaten eine Website-Suche in Ihrem Geschäft durch und haben nun einige Daten gesammelt. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie dies sinnvoll einsetzen können.

Zuallererst und am einfachsten können Sie die Phrasen sehen, nach denen Ihre Besucher suchen. Dies liefert genaue Daten darüber, welche Produkte sie finden möchten, und Sie können diese auf verschiedene Weise verwenden.

Wird nach einem Produkt mehr gesucht als nach anderen? Dies könnte sich darauf auswirken, wie Sie es bewerben. Sie können sich beispielsweise entscheiden, es auf Ihrer Homepage prominenter zu machen oder ein Sonderangebot zu starten.

Wenn Sie AdWords- oder Facebook-Werbung verwenden, wissen Sie auch, welche Produkte bei den Besuchern Ihrer Website am beliebtesten sind. Jetzt wissen Sie also, wo Sie Ihr Werbebudget ausgeben können.

Ihre Besucher sagen Ihnen nicht nur genau, wonach sie suchen, sondern geben Ihnen auch genau die Worte, die ihrer Meinung nach dazu passen sollten. Das ist wertvolles Zeug. Ihre Sprache ist fantastisch, um Ihre Seiten für Suchmaschinen und PPC zu optimieren. Sie können es in Ihrer Verkaufskopie verwenden, um es überzeugender zu machen, indem Sie Ihre Kunden direkt ansprechen und deren Bedingungen verwenden.

Möglicherweise sehen Sie auch, welche Produkte im Laufe der Zeit immer beliebter werden, was Ihnen helfen kann, bedeutendere Trends zu erkennen. Oder vielleicht suchen Käufer nach Produkten, die Sie nicht auf Lager haben. Dies kann Ihnen ihre Erwartungen an ein Geschäft wie Ihres mitteilen und Ihnen möglicherweise Ideen geben, was Sie Ihrem Inventar hinzufügen können.

Finden Sie nicht nur heraus, wonach die Leute suchen – finden Sie auch heraus, was nach der Suche passiert. Möglicherweise verlässt ein hoher Prozentsatz der Personen, die nach einem bestimmten Produkt suchen, die Website. Sie finden nicht, was sie suchen, möglicherweise weil ein Produkt nicht auf Lager ist.

Anstatt ihnen keine Ergebnisse anzuzeigen, könnten Sie dies ändern, um stattdessen ähnliche Produkte anzubieten. Oder hinterlassen Sie sogar eine Nachricht, wann der Artikel wieder auf Lager ist.

Einrichten der Verfolgung der internen Site-Suche

Viele E-Commerce-Unternehmen behaupten, dass sie nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, um in ihre interne Site-Suche zu investieren, aber es ist normalerweise keine schwierige Aufgabe. Wenn Sie nicht über die technischen Fähigkeiten verfügen, um dies selbst zu tun, können Sie jederzeit einen Entwickler beauftragen, der Ihnen hilft, aber im Allgemeinen dauert die Einrichtung nicht lange.

Das von Ihnen gewählte Website-Suchtool hängt von Ihrer Plattform ab. Wenn Sie ein CMS wie WordPress verwenden, stehen Ihnen viele verschiedene Tools zur Website-Suche zur Auswahl – sehen Sie sich diesen Leitfaden an, um einen Überblick über einige der besten zu erhalten.

Für verschiedene CMS-Plattformen werden verschiedene interne Suchwerkzeuge verfügbar sein, daher könnte dies ein zu berücksichtigender Faktor sein, wenn Sie sich noch in der Phase der Auswahl eines CMS befinden. Sie sollten sich auch der Verfügbarkeit von günstigen Einstiegsgeschäften zum Verkauf bewusst sein, da Marktplatz-Websites in der Regel auf Standardplattformen laufen und die Grundlagen eingerichtet und einsatzbereit sind. Es ist ein schneller und profitabler Weg zum Markt.

Und wenn Sie sich stattdessen nicht manuell einmischen möchten oder etwas Anspruchsvolleres suchen, sollten Sie Luigi’s Box ausprobieren. Es ist ein intuitives, aber leistungsstarkes Analysetool, mit dem Sie leicht verständliche visuelle Darstellungen Ihrer wichtigsten Website-Metriken erhalten. Sogar der Basisplan erhält Ihren E-Mail-Support vom aExpertenteam, sodass es immer jemanden gibt, der Sie in die richtige Richtung weist.

Schnelle Tipps, um mehr aus der Website-Suche herauszuholen

Sobald Sie Ihre Website-Suche eingerichtet haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie mehr aus ihr herausholen können. Nachdem Sie nun die Vorteile kennen und wissen, wie Sie die Daten nutzen können, ist es an der Zeit, sich einige Best Practices anzusehen:

• Betonen Sie seine Präsenz auf dem Startbildschirm Ihrer Website und auf jeder Seite. Erleichtern Sie es den Besuchern, sie zu finden, indem Sie eine kräftige Farbe verwenden, und verstecken Sie sie nicht.
• Stellen Sie sicher, dass die Suchleiste groß genug für die typischen Suchanfragen ist, die sie durchführen werden. Wenn es zu kurz ist, könnte es Käufer davon abhalten, überhaupt zu suchen.
• Verwenden Sie Platzhaltertext im Suchfeld, z. B. „Geben Sie hier Ihre Suche ein“, und stellen Sie sicher, dass er verschwindet, wenn der Käufer darauf klickt. Dies kann dazu beitragen, mehr Suchen zu fördern.
• Ermöglichen Sie Besuchern, nach Marke, Produktcode und Produktname zu suchen, damit sie leichter finden, was sie suchen.
• Verwenden Sie die automatische Vervollständigung, um Suchanfragen vorherzusagen, während der Kunde danach sucht. Leiten Sie sie beim Einkaufen an, um sie zu profitableren Artikeln zu führen.
• Bieten Sie die Möglichkeit, nach Abteilungen zu suchen, insbesondere wenn Ihr Geschäft über zahlreiche Abteilungen verfügt.

Sammeln Sie Erkenntnisse aus Ihrer internen Site-Suche

Die Site-Suche ist ein unverzichtbares Tool für E-Commerce-Websites. Betrachten Sie es nicht nur als eine Möglichkeit, Kunden dabei zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen. Obwohl dies sein primäres Ziel ist, kann es noch viel mehr.

Verwenden Sie es, um wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen, einschließlich dessen, was sie wollen, wann sie es wollen und welche Wörter sie verwenden. Verwenden Sie diese Daten dann, um ihre Erfahrung zu verbessern, ihnen das zu bieten, was sie wollen, und mehr Verkehr durch Werbung und Content-Marketing zu generieren.