E-Merchandising-Software, die den Umsatz in Ihrem Onlineshop steigert

Mit der Weiterentwicklung des E-Commerce-Merchandising geht es beim Besitz eines Onlineshops nicht mehr nur darum, attraktive Produkte zu präsentieren, sondern vor allem darum, personalisierte und konsistente Einkaufserlebnisse zu kreieren und zu optimieren. Die Einrichtung einer überzeugenden und angepassten Benutzererfahrung kann die Chancen auf höhere Conversion Rates erhöhen und ein dauerhaftes Markenimage schaffen, das treue Kund/innen dazu bringt, oft zu Ihnen zurückzukehren.

E-Merchandising-Software, auch bekannt als E-Merchandising oder digitales Merchandising, hilft, relevante Produkte zur richtigen Zeit anzuzeigen. Anhand der KI-gestützten Marketingautomatisierung können Einzelhändlerdie Produktplatzierung steuern, Suchergebnisse zusammenstellen und zielgerichtete Promotionen für spezifische Kundensegmente veröffentlichen.

Dieser Artikel erklärt, was E-Merchandising ist, seine Vorteile, wesentliche E-Commerce-Merchandising-Systeme und wie Sie Ihren E-Commerce-Shop verbessern können.

Was ist E-Merchandising, und warum ist es wichtig?

E-Commerce-Merchandising ist die Strukturierung und Organisation eines Produktkatalogs auf einer Webseite, um die Entscheidungen von Käufer/innen beim Onlineshopping zu beeinflussen und Verkaufsziele zu erreichen. Dieser Prozess umfasst häufig das Verwalten von Werbeaktionen, das Kuratieren von Suchergebnissen und das Testen von Verbesserungen, um Benutzer/innen durch die Customer Journey zu führen.

Jeder Online-Händler möchte sein Kundenengagement verbessern und die Conversion Rates ständig steigern, und was wäre die Welt des E-Commerce ohne Kund/innen? Aus diesem Grund ist E-Commerce-Merchandising ein Muss, und Einzelhändler sollten sich bei ihrer E-Commerce-Merchandising-Strategie in erster Linie auf das Kundenerlebnis und die Kundenbindung konzentrieren.

Vorteile des E-Merchandising

Wecken Sie das Interesse Ihrer Kund/innen

Der erste Zweck des E-Commerce-Merchandising besteht darin, die visuelle Attraktivität Ihres Shops zu verbessern, das Interesse der Kund/innen zu wecken und das Kundenerlebnis zu steuern. Sie können jede Seite basierend auf Kundenerkenntnissen anpassen, um den Umsatz im E-Commerce zu maximieren und die Gesamtleistung zu verbessern. Durchdachte, anregende Produktfotos und die dynamische Produktplatzierung führen zu einem überzeugenden Kauferlebnis, das Besucher/innen fesselt.

Erhöhen Sie das Produktengagement

Kund/innen verlassen Ihre Webseite wahrscheinlich oft ohne Interaktion, was bedeutet, dass Sie potenzielle Käufer/innen verlieren. Um Kund/innen zu binden, sollten Sie ihnen die unkomplizierteste Customer Journey ermöglichen, indem Sie interessante Produkte schnell und einfach finden und anzeigen.

Senken Sie die Absprungrate

Eine hohe Absprungrate bedeutet, dass Ihr Onlineshop Probleme mit dem Seitenlayout, der Seitensuche, der Produktplatzierung, dem Inhalt oder dem Benutzererlebnis hat. Mit E-Commerce-Merchandising und einer großartigen Online-Merchandising-Strategie können Sie die Browsing-Muster von Webseitenbesucher/innen analysieren. Diese Analyse bietet wertvolle Einblicke darüber, wie Sie Ihr Webseitenlayout für ein besseres Engagement optimieren können. Dadurch können Sie die Wahrscheinlichkeit senken, dass potenzielle Käufer/innen Ihre Seite verlassen und zu einem Konkurrenten wechseln, weil sie nicht das bekommen, wonach sie suchen.

Erhöhen Sie die Besucherbindung

Sie konkurrieren ständig mit anderen E-Commerce-Shops oder mobilen Apps, die das Interesse Ihrer Kund/innen wecken wollen. Die Chancen stehen gut, dass Ihre Besucher/innen beim ersten Besuch etwas nicht kaufen; daher ist es unwahrscheinlich, dass sie zurückkehren, wenn sie beim ersten Mal nichts Interessantes gefunden haben. Egal, ob Sie sich auf wiederkehrende Käufer/innen, erstmalige Besucher/innen oder diejenigen mit einer hohen Customer Lifetime Value konzentrieren, zielgerichtete Promotionen und die Marketingautomatisierung können helfen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Steigern Sie Ihre Conversions

E-Commerce-Merchandising könnte dazu beitragen, die Verkaufsprozesse in Ihrem E-Commerce-Shop zu automatisieren. Das Tracking des Kundenverhaltens und die Analyse von Berührungspunkten erlaubt es Einzelhändlern, die Produktplatzierung zu verbessern und sorgt für eine reibungslose Navigation durch den Tunnel. KI-gestützte Analysen können das Kaufmuster voraussagen, sodass Unternehmen Cross-Selling und Upselling-Strategien effektiv optimieren können.

Arten von E-Merchandising-Systemen

1. KI-gestützte Seitensuche

Eine intuitive Seitensuche ist ein grundlegender Bestandteil der Online-Aktivitäten und des Online-Merchandising-Prozesses. Daher muss eine großartige Suche intuitiv, anspruchslos, direkt und einfach zu bedienen sein. Der wichtigste Teil der KI-gestützten Suchmaschine ist eine Suchleiste, die für Benutzer/innen immer leicht auffindbar sein sollte, um so schnell wie möglich zu finden, wonach sie suchen. Eine hohe Genauigkeit bei den Ergebnissen kann das Nutzererlebnis erheblich verbessern.

Personalisierte Produktempfehlungen

Online-Käufer/innen erwarten genaue und relevante Ergebnisse. Wenn sie Ergebnisse erhalten, die mit ihrer Suchanfrage und ihren Interessen übereinstimmen, sind sie zufriedener und engagierter, und es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkehren. Diese Funktion wurde hauptsächlich mithilfe von Algorithmen der künstlichen Intelligenz entwickelt, die heute im E-Commerce eine große Rolle spielen. Durch den Einsatz von Verhaltensanalysen können Vertreiber personalisierte Vorschläge bereitstellen, die zu den Gewohnheiten der Nutzer/innen passen. Webseiten haben seit den Anfängen des Internets einen langen Weg zurückgelegt und sind viel benutzerfreundlicher geworden, insbesondere im E-Commerce.

3. Produktliste

Produktlisten sind Listen von Produkten, die auf einer Kategorie oder Suchanfrage basieren. Sie eignen sich hervorragend, um Klicks durch die Suche zu fördern, da sie visuell bestätigen, dass der Käufer bzw. die Käuferin das gesuchte Produkt gefunden hat. Was unterschätzt wird, ist die Art und Weise, wie diese Produkte sortiert werden. Die Optimierung der Produktplatzierung innerhalb des Produktkatalogs sorgt dafür, dass leistungsstarke Produkte zuerst gesehen werden. Beispielsweise sollten Produkte mit hoher CTR an den oberen Plätzen im Listing platziert werden.

4. Filter und Facetten

Moderne Onlineshops sollten es Käufer/innen erlauben, mithilfe von Segmentierung nach relevanten Eigenschaften zu filtern, um die Ergebnisse basierend auf bisherigen Interaktionen zuzuschneiden. Besonders wenn Ihre Webseite über ein riesiges Produktinventar verfügt, sollten Sie am Ende Ihrer Suchfunktion Filter einbauen. Filter und die facettierte Suche ermöglichen es Benutzer/innen, ihren Suchbereich schnell nach Produktkategorie einzugrenzen, und Facetten ermöglichen Benutzer/innen dies basierend auf mehreren Suchdimensionen. Diese können so strukturiert sein, dass für Kund/innen bestimmte Arten von Produkten hervorgehoben oder beworben werden.

5. Autovervollständigung

Eine Autovervollständigungsfunktion ermöglicht es der Suchmaschine, die Suchanfrage eines Benutzers bzw. einer Benutzerin vorherzusagen und verwandte Begriffe vorzuschlagen, während er/sie eine Suchanfrage eingibt. Eine gute Autovervollständigung zeigt Produktempfehlungen oder die Ergebnisse ab dem ersten Zeichen an, was viel Zeit bei der Suche spart, zu mehr Käufen führen kann und Probleme bei der Suche nach kurzen Wörtern oder Wörtern mit wenigen Zeichen minimiert. Mit der automatischen Vervollständigung und Vorschlägen für Suchanfragen können Sie nicht nur die Klickrate erhöhen, indem Sie den Suchprozess beschleunigen, sondern auch Benutzer/innen zu bestimmten Produkten leiten.

6. E-Commerce-Personalisierung

E-Commerce-Merchandising hat sich auch zur Personalisierung des Benutzererlebnisses entwickelt. Zu Beginn des E-Commerce-Zeitalters war es nicht einfach, Benutzer/innen zu verfolgen, Seiten anzupassen oder personalisierte Anzeigen zu erstellen. Heutzutage können E-Commerce-Händler mit nur wenigen Klicks sehen, wer ihre Webseite besucht, und anhand von historischen Daten und früheren Interaktionen mit der Webseite mehr über die Präferenzen ihrer einzelnen Kund/innen erfahren. Das E-Commerce-Personalisierungstool erstellt Kundenprofile für jeden Kunden und jede Kundin, indem sie aus ihren Aktionen auf der Webseite lernt und sie auf die Produktdaten abbildet. Damit findet und zeigt die KI relevante Inhalte, nach denen der Kunde bzw. die Kundin suchen und die er/sie kaufen würde.

7. Visual Marketing

Das Visual Merchandising im Internet ist die strategische Darstellung visueller und gestalterischer Elemente auf der Webseite. Dies kann dazu beitragen, das Markenimage zu kommunizieren und die Kundenbindung durch ihre Erfahrung zu steigern, von atemberaubenden Produktbildern über exzellentem Design-Homepage-Storytelling bis zu ausführlichen Produktbeschreibungen. Effektives Visual Merchandising zeigt an jedem Touchpoint die relevantesten Produkte und schafft Vertrauen durch hochwertige Bilder und benutzergenerierte Inhalte.

8. Kundenbewertungen

Kund/innen suchen oft nach Social Proof, bevor sie sich entscheiden, einen Kauf auf einer bestimmten Webseite abzuschließen. Nutzergenerierte Inhalte wie Bewertungen und Fotos anzuzeigen, steigert das Vertrauen. Durch die Integration von Echzeit-Bewertungen auf Produktseiten können Einzelhändler ihre Glaubwürdigkeit verbessern und die Verkäufe ankurbeln. Wenn sie auf dynamische Weise sehen, wann Nutzer/innen suchen, erfahren sie schnell, nach welchen Produkten oft gesucht wird.

Verbesserung Ihres E-Merchandisings

Was Sie selbst tun können, um Ihre E-Merchandising-Bemühungen zu steigern

Optimieren Sie Ihre Webseite, sodass sie auf jedem Gerät zugänglich ist

Die Optimierung Ihrer E-Commerce-Webseite für jedes Gerät ist von entscheidender Bedeutung. Besonders heutzutage, wo alle ständig über mobile Geräte kommunizieren und surfen. Bis 2025 werden fast 75 % der Internetnutzer/innen nur ihre Mobilgeräte für den Zugriff auf das Internet verwenden. Daher sollten die meisten Webseiten oder Apps für Mobilgeräte optimiert sein. Eine verzögerte, verwirrende oder frustrierende mobile Website kann schnell dazu führen, dass Kund/innen Ihren Onlineshop verlassen. Optimieren Sie Ihre Suche, indem Sie vor allem klare Kategorien bereitstellen und Ihre Produkte durchsuchbar halten.

Machen Sie Ihre Produktbeschreibungen aktuell und auch optisch ansprechend

Die Produktbeschreibung ist in der Regel der erste Platz, an dem sich Käufer/innen über die Produkte informieren, an denen sie interessiert sind. Beschreibungen sollten hilfreiche Informationen über die Verwendung des Produkts, Spezifikationen, Materialien, Produktion und Vorteile umfassen. Diese Beschreibungen sollten immer qualitativ hochwertige Fotos oder Videos enthalten.

So wählen Sie Software von Drittanbietern aus, die Ihre E-Merchandising-Bemühungen ankurbelt

Worauf Sie achten sollten

E-Commerce-Software bietet verschiedene Optimierungstools für E-Commerce-Unternehmen, um die Gewinne von Onlineshops zu maximieren. Die wichtigsten Ziele sind die Erhöhung der Conversions, die Verringerung des Warenkorbabbruchs, die Schaffung einer einfacheren Webseitennavigation für Käufer/innen und die Abgabe personalisierter Empfehlungen, um zusätzliche Käufe zu fördern.

Wie viel kostet das?

Sie können viele E-Commerce-Merchandising-Software finden und ihre Preise variieren. Einige Softwareprogramme haben Preise, die von der Anzahl der Kund/innen, die Sie bedienen, der Größe Ihres Produktkatalogs und der Anzahl der von Ihnen durchgeführten Ereignisse abhängen. Einige von ihnen müssen kontaktiert werden, um Informationen über die Preise zu erhalten. Die Preise für Software, die ihre Gebühren veröffentlicht, reichen von 0,99 USD bis 500 USD pro Monat.

So wählen Sie die Richtige für Sie aus

Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, welche Software für Ihr E-Commerce-Geschäft geeignet ist, besuchen Sie die G2-Webseite, recherchieren Sie die aufgeführten Unternehmen und wählen Sie dasjenige aus, das die meisten der gewünschten E-Merchandising-Tools und den besten Preis für Sie bietet.

Fazit

E-Commerce-Merchandising ist ein fortlaufender und iterativer Prozess und entwickelt sich jedes Jahr weiter. Es ist nicht schwierig, Ihr Online-Merchandising auf die nächste Stufe zu bringen. Es braucht nur eine gute E-Commerce-Merchandising-Strategie. Wir glauben, dass die Tipps in diesem Artikel Ihnen helfen werden, Ihre E-Commerce-Ziele zu erreichen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)