Mit der Weiterentwicklung des E-Commerce-Merchandising geht es beim Besitz eines Online-Shops nicht mehr nur darum, attraktive Produkte zu präsentieren, sondern vor allem darum, das konsistente Einkaufserlebnis zu optimieren. Die Einrichtung einer überzeugenden und angepassten Benutzererfahrung kann die Chancen auf höhere Konversionsraten erhöhen und ein dauerhaftes Markenimage schaffen, das treue Kunden dazu bringt, oft zu Ihnen zurückzukehren.
E-Merchandising-Software, auch bekannt als E-Merchandising oder digitales Merchandising, hilft dabei, relevante Produkte zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zu zeigen, um den Umsatz zu steigern und die meisten Produkte zu bewerben, die Sie bewerben möchten. Dieser Artikel erklärt, was E-Merchandising ist, seine Vorteile, wesentliche E-Commerce-Merchandising-Systeme und wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft verbessern können.
Was ist E-Merchandising, und warum ist es wichtig?
E-Commerce-Merchandising ist die Strukturierung und Organisation von Produktangeboten auf einer Website, um die Kundenabsicht durch Online-Shopping zu beeinflussen und Verkaufsziele zu erreichen. Dieser Prozess umfasst häufig das Verwalten von Werbeaktionen, das Kuratieren von Suchergebnissen und das Testen von Verbesserungen, um Benutzer durch die Customer Journey zu führen.
Jeder Online-Händler möchte sein Geschäft verbessern und die Konversionsraten ständig steigern, und was wäre die Welt des E-Commerce ohne Kunden? Aus diesem Grund ist E-Commerce-Merchandising ein Muss, und Einzelhändler sollten sich bei ihrer E-Commerce-Merchandising-Strategie in erster Linie auf das Kundenerlebnis und die Kundenbindung konzentrieren.
Vorteile des E-Merchandising
Wecken Sie das Interesse Ihrer Kunden
Der erste Zweck des E-Commerce-Merchandising besteht darin, die visuelle Attraktivität zu verbessern, das Interesse der Kunden zu wecken und das Kundenerlebnis zu steuern. Sie können jede Seite basierend auf Kundenerkenntnissen anpassen, um den Umsatz zu maximieren und die Gesamtleistung zu verbessern. Eine bessere Kontrolle über Produktbilder und -attribute verbessert die visuelle Attraktivität und die Kundenzufriedenheit.
Erhöhen Sie das Produktengagement
Kunden werden Ihre Website wahrscheinlich sofort ohne Interaktion verlassen, was bedeutet, dass Sie potenzielle Kunden verlieren. Um Kunden zu binden, sollten Sie ihnen die unkomplizierteste Customer Journey ermöglichen, indem Sie interessante Produkte schnell und einfach finden und anzeigen.
Senken Sie die Absprungrate
Eine hohe Absprungrate bedeutet, dass Ihr Online-Shop Probleme mit dem Seitenlayout, dem Inhalt oder der Benutzererfahrung hat. Mit E-Commerce-Merchandising und einer großartigen Online-Merchandising-Strategie können Sie verhindern, dass potenzielle Kunden Ihre Website verlassen und die Websites von Mitbewerbern besuchen, weil sie nicht das bekommen, wonach sie suchen.
Erhöhen Sie die Besucherbindung
Sie konkurrieren ständig mit anderen E-Commerce-Shops oder mobilen Apps, die das Interesse Ihrer Kunden wecken wollen. Die Chancen stehen gut, dass Ihre Besucher beim ersten Besuch etwas nicht kaufen; daher ist es unwahrscheinlich, dass sie zurückkehren, ohne beim ersten Mal verlobt zu sein.
Steigern Sie Ihre Conversions
E-Commerce-Merchandising könnte dazu beitragen, die Verkaufsprozesse in Ihrem E-Commerce-Shop zu automatisieren. Mit Analysen können Sie sofort verstehen, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen, und ihnen automatisch zeigen, wonach sie suchen.
Arten von E-Merchandising-Systemen
1.Suchen
Die Suche ist ein grundlegender Bestandteil der Online-Aktivitäten und des Online-Merchandising-Prozesses. Daher muss eine großartige Suche intuitiv, anspruchslos, direkt und einfach zu bedienen sein. Der wichtigste Teil der Suche ist eine Suchleiste, die für Benutzer immer leicht auffindbar sein sollte, um so schnell wie möglich zu finden, wonach sie suchen. Für ein optimales Nutzererlebnis ist eine exzellente Recherche unerlässlich.
2. Personalisierte Produktempfehlungen
Online-Kunden erwarten genaue und relevante Ergebnisse. Wenn sie Ergebnisse erhalten, die mit ihrer Suchanfrage und ihren Interessen übereinstimmen, sind sie zufriedener und engagierter, und es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkehren. Diese Funktion wurde hauptsächlich mithilfe von Algorithmen der künstlichen Intelligenz entwickelt, die im E-Commerce eine große Rolle zu spielen begannen. Websites haben seit den Anfängen des Internets einen langen Weg zurückgelegt und sind viel benutzerfreundlicher geworden, insbesondere im E-Commerce.
3. Produktliste
Produktlisten sind Listen von Produkten, die auf einer Kategorie oder Suchanfrage basieren. Sie eignen sich hervorragend, um Klicks durch die Suche zu fördern, da sie visuell bestätigen, dass der Käufer das gesuchte Produkt gefunden hat. Was unterschätzt wird, ist die Art und Weise, wie diese Produkte in Ordnung gebracht werden. Es ist entscheidend, dass ihr Ranking die Konversion fördert. Beispielsweise sollten Produkte mit hoher CTR an den oberen Plätzen im Listing platziert werden.
4. Filter und Facetten
Moderne E-Shops sollten nur produktspezifische relevante Filter anzeigen können, damit die Benutzer ein großartiges Erlebnis erhalten. Besonders wenn Ihre Website über ein riesiges Produktinventar verfügt, fügen Sie am Ende Ihrer Suchfunktion Filter hinzu. Filter und facettierte Suche ermöglichen es Benutzern, ihren Suchbereich schnell nach Produktkategorie einzugrenzen, und Facetten ermöglichen Benutzern dies basierend auf mehreren Suchdimensionen. Diese können so strukturiert sein, dass bestimmte Arten von Produkten gegenüber Kunden hervorgehoben oder beworben werden.
5. Autovervollständigung
Eine Autovervollständigungsfunktion ermöglicht es der Suchmaschine, die Suchanfrage eines Benutzers vorherzusagen und verwandte Begriffe vorzuschlagen, während sie eine Suchanfrage eingeben. Die großartige Autovervollständigung zeigt Produktempfehlungen oder die Ergebnisse ab dem ersten Zeichen an, was viel Zeit bei der Suche spart, zu mehr Käufen führen kann und Probleme bei der Suche nach kurzen Wörtern oder Wörtern mit wenigen Zeichen minimiert. Mit der automatischen Vervollständigung und Vorschlägen für Suchanfragen können Sie nicht nur die Klickrate erhöhen, indem Sie den Suchprozess beschleunigen, sondern auch Benutzer zu bestimmten Produkten leiten.
6. E-Commerce-Personalisierung
E-Commerce-Merchandising hat sich auch zur Personalisierung der Benutzererfahrung entwickelt. Zu Beginn des E-Commerce-Zeitalters war es nicht einfach, Benutzer zu verfolgen, Seiten anzupassen oder personalisierte Anzeigen zu erstellen. Heutzutage können E-Commerce-Händler mit nur wenigen Klicks sehen, wer ihre Website besucht, und anhand von historischen Daten und früheren Interaktionen mit der Website mehr über die Präferenzen ihrer einzelnen Kunden erfahren. Die Personalisierung-Engine erstellt Kundenprofile für jeden Kunden, indem sie aus ihren Aktionen auf der Website lernt und sie auf die Produktdaten abbildet. Damit findet und zeigt die KI relevante Inhalte, nach denen der Kunde suchen und kaufen würde.
7. Visuelle Vermarktung
Online Visual Merchandising ist die strategische Darstellung visueller und gestalterischer Elemente auf der Website. Dies kann dazu beitragen, das Markenimage zu kommunizieren und die Kundenbindung durch ihre Erfahrung zu steigern, von atemberaubenden Fotos, exzellentem Design-Homepage-Storytelling und ausführlichen Produktbeschreibungen. Effektives Visual Merchandising zeigt an jedem Touchpoint die relevantesten Produkte und schafft Vertrauen durch hochwertige Bilder und benutzergenerierte Inhalte.
8. Kundenbewertungen
Kunden suchen oft nach sozialen Beweisen, bevor sie sich entscheiden, einen Kauf auf einer bestimmten Website abzuschließen. Kunden- und Produktbewertungen, insbesondere Fotos des Produkts, liefern den sozialen Beweis für Kunden, dass Ihre Website sicher ist. Sie müssen sich jedoch nicht auf die Produktseiten beschränken. Indem sie dynamisch angezeigt werden, wenn Benutzer suchen, können sie die Produkte, nach denen sie suchen, schnell validieren.
Verbesserung Ihres E-Merchandising
Was Sie selbst tun können, um Ihre E-Merchandising-Bemühungen zu steigern
Optimieren Sie Ihre Website so, dass sie auf jedem Gerät zugänglich ist
Die Optimierung Ihrer E-Commerce-Website für jedes Gerät ist von entscheidender Bedeutung. Besonders heutzutage, wo alle ständig kommunizieren oder nach Informationen suchen. Bis 2025 werden fast 75 % der Internetnutzer nur ihre Mobilgeräte für den Zugriff auf das Internet verwenden. Daher sollten die meisten Websites oder Apps für Mobilgeräte optimiert sein. Eine verzögerte, verwirrende oder frustrierende mobile Website kann schnell dazu führen, dass Kunden Ihren Online-Shop verlassen. Optimieren Sie Ihre Suche, indem Sie vor allem klare Kategorien bereitstellen und Ihre Produkte durchsuchbar halten.
Halten Sie Ihre Produktbeschreibungen aktuell und auch optisch ansprechend
Die Produktbeschreibung ist in der Regel der erste Platz, an dem sich Kunden über die Produkte informieren, an denen sie interessiert sind. Beschreibungen sollten hilfreiche Informationen über die Verwendung des Produkts, Spezifikationen, Materialien, Produktion und Vorteile enthalten. Diese Beschreibungen sollten immer qualitativ hochwertige Fotos oder Videos enthalten.
So wählen Sie Software von Drittanbietern aus, die Ihre E-Merchandising-Bemühungen ankurbelt
Wonach schauen
E-Commerce-Software bietet verschiedene Optimierungstools für E-Commerce-Unternehmen, um die Gewinne für ihren Online-Shop zu maximieren. Die wichtigsten Ziele sind die Erhöhung der Kundenkonversion, die Verringerung des Abbruchs von Einkaufswagen, die Schaffung einer einfacheren Website-Navigation für Kunden und die Abgabe personalisierter Empfehlungen, um zusätzliche Käufe zu fördern.
Wie viel kostet das?
Sie können viele E-Commerce-Merchandising-Software finden, und ihre Preise variieren. Einige Softwareprogramme haben Preise, die von der Anzahl der Kunden, die Sie bedienen, der Größe Ihres Produktkatalogs und der Anzahl der von Ihnen durchgeführten Veranstaltungen abhängen. Einige von ihnen müssen kontaktiert werden, um Informationen über die Preise zu erhalten. Die Preise für Software, die ihre Gebühren veröffentlicht, reichen von 0,99 $ bis 500 $ pro Monat.
So wählen Sie die für Sie aus
Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, welche Software für Ihr E-Commerce-Geschäft geeignet ist, besuchen Sie die G2-Website, recherchieren Sie die aufgeführten Unternehmen und wählen Sie dasjenige aus, das die meisten der gewünschten E-Merchandising-Tools und den besten Preis für Sie bietet.
Fazit
E-Commerce-Merchandising ist ein fortlaufender und iterativer Prozess und entwickelt sich jedes Jahr weiter. Es ist nicht schwierig, Ihr Online-Merchandising auf die nächste Stufe zu bringen. Es braucht nur eine gute E-Commerce-Merchandising-Strategie. Wir glauben, dass dieser Artikel mit ein paar Know-hows Ihnen helfen wird, Ihre E-Commerce-Ziele zu erreichen.
Als Produktmarketingspezialistin bei Luigi's Box zaubert Barbora mit Worten. Das Schreiben ist schon seit ihrer Zeit an der Uni ihr Hobby. Dort arbeitete sie freiwillig bei verschiedenen Bürgervereinigungen. Zusätzlich zu ihrem Job im Marketingteam von Luigi's Box war sie an der Organisation der TEDxBratislava-Konferenz beteiligt, in der sie für die Bereiche Marketing und PR zuständig war.
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