Was ist Headless Commerce und wie funktioniert er?

In der Online-Landschaft ändern sich Nutzererlebnisse schnell und diese Änderungen in den Nutzererlebnissen kreieren auch neue Geschäftsbedürfnisse, Markttrends und Kundenerwartungen. Da Ihre E-Commerce-Plattform das meiste aus den verfügbaren Ressourcen herausholen soll, müssen Sie Ihre Betriebe erweitern, sodass sie die wachsenden Ansprüche Ihres Zielpublikums erfüllen können.

Deshalb investieren so viele Unternehmer/innen in eine Headless-Lösung. Solche Lösungen geben Ihnen die Agilität, Flexibilität und Skalierbarkeit, die Sie brauchen, um diese neuen Bedürfnisse zu erfüllen. Heute besprechen wir, wie die Übernahme der Headless-Commerce-Architektur Ihrem E-Commerce-Unternehmen helfen kann und welche Vorteile ein Headless-Ansatz in Ihrem Tech-Stack hat.

Der aktuelle Stand des E-Commerce

Bevor wir uns mit Headless Commerce beschäftigen und erklären, wie dieser Ansatz Ihnen hilft, digitale Erlebnisse mithilfe von APIs (Application Programming Interfaces) maßzuschneidern, sollten wir zuerst einen Blick auf den aktuellen Stand des E-Commerce werfen.

Heute stehen E-Commerce-Unternehmen vielen dramatischen Änderungen und Marktschwankungen gegenüber. Eine traditionelle Commerce-Plattform muss in Inhaltsverwaltungssysteme investieren, um über alle digitalen Kanäle hinweg eine Markenpräsenz zu etablieren und dafür zu sorgen, dass jeder Kunde und jede Kundin ein personalisiertes Erlebnis hat.

Marketingteams haben die Herausforderung, Erlebnisse im E-Commerce auf Desktop-Geräten und mobilen Geräten so zuzuschneiden, dass sie kundenzentrisch sind. Traditionellen Plattformen fällt es schwer, diese sich ständig ändernden Anforderungen und Herausforderungen zu erfüllen.

Zusätzlich dazu legen aktuelle Markt- und E-Commerce-Trends neue Standards fest, die von Unternehmer/innen erfordern, dass sie ihre Geschäftslogik ändern und ein neues Geschäftsmodell willkommen heißen.

Die Kosten der Kundengewinnung sind immer im Zunehmen, was digitale Unternehmen dazu zwingt, sich auf personalisierte Kauferlebnisse zu verlassen, um Markentreue aufzubauen und die Leadgeneration, Conversions und Kundenbindungsraten zu verbessern.

In dem überwältigenden, wettbewerblichen und schnelllebigen Markt wird es immer schwieriger, personalisierte und diversifizierte Erlebnisse auf allen Kanälen bereitzustellen. Wieso? Weil die Zahl der neuen monolithischen Commerce-Plattformen weiter wächst und es für Marken immer schwieriger ist, sich hervorzuheben.

Hier kommen Headless-Plattformen ins Spiel. Die Architektur des Headless-Commerce regt Ihre Marke an, kundenzentrische Benutzeroberflächen und Präsentationsschichten aufzubauen, um jedem Kunden und jeder Kundin ein unvergleichliches Onlineshopping-Erlebnis zu liefern.

Manager/innen für die digitalen Erlebnisse, IT-Partner/innen und APIs sind wichtige Teile einer profitablen und produktiven Headless-Commerce-Plattform. Ihr digitales Unternehmen braucht diese Ressourcen, um die Markteinführungszeit zu verkürzen, neue Vertriebskanäle zu bauen, das virtuelle Schaufenster zu verbessern und kundenzentrische Marketingkampagnen zu starten, die die Kundenerwartungen übertreffen.

Hier sind die beiden essentiellen Konzepte des Headless E-Commerce, die Sie kennen sollten:

Die Trennung von Front-End und Back-End ist wichtig, um auf allen verfügbaren Kommunikationskanälen ein reibungsloses Erlebnis zu liefern. Obwohl diese zusammensetzbare Architektur viele Vorteile hat, fällt es vielen traditionellen E-Commerce-Plattformen schwer, die Vorteile zu sehen, die die Trennung dieser beiden Elemente haben kann.

Eine Headless-E-Commerce-Lösung hilft Ihnen, die Front-End-Schicht von dem Back-End zu trennen, um auf allen Geräten und Kanälen eine unvergleichliche Kundenreise anbieten zu können.

Wie funktioniert Headless Commerce?

Das API oder Application Program Interface liegt im Kern jeder Headless-Commerce-Plattform. Es verbindet das Front-End und das Back-End und sorgt dafür, dass beide Schichten Informationen in Echtzeit erhalten. Das Headless Commerce regt Ihre Teams dazu an, Inhalte für Konsument/innen auf einer Back-End-Plattform wie einem Inhaltsverwaltungssystem (CMS) zu verwalten.

Headless Geschäfte bestärken Ihre Teams, mehrere Back-End-Lösungen zu nutzen wie:

• Digital Experience Platform (DXP);
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM);
• Progressive Web-App (PWA);
• Inhaltsverwaltungssystem (CMS)

Im Vergleich zu traditionellen E-Commerce-Plattformen verlassen sich Headless-Shops auf Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS), um für das Zielpublikum so viele Berührungspunkte wie möglich zu schaffen. Jedes Mal, wenn ein Interessent/eine Interessentin mit dem Shop interagiert, erhält Ihr Back-End-Team Daten über eine Programmierschnittstelle.

Was sind die Geschäftsvorteile von Headless Commerce?

Einer der deutlichsten Vorteile von Headless Commerce ist, dass Ihre Marke sichtbarer wird. Da wir von einem flexiblen und innovativen Geschäftsmodell sprechen, können Sie sich durch die Verbesserung Ihrer digitalen Commerce-Plattform einen führenden Platz auf dem Markt sichern.

So weiß Ihr Unternehmen immer über die neuesten Markt- und Branchentrends Bescheid. Beschäftigen wir uns als Nächstes damit, wie ein Headless-Modell Ihre E-Commerce-Strategie bereichern und Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Benutzerdefinierte Commerce-Programme für ein gutes Erlebnis auf allen Kanälen

Eine Headless-Commerce-Plattform regt Sie dazu an, Ihr Markenimage auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abzustimmen. Dadurch wird Ihre Inhaltspräsentationsschicht kundenzentrischer und erzeugt bei jeder Interaktion ein konsistentes und reibungsloses Kundenerlebnis.

Im Vergleich zu traditionellen E-Commerce-Plattformen kann beim Headless Commerce alles an Ihre Erfordernisse angepasst werden. Beispielsweise können Sie sich auf die Optimierung des Nutzererlebnisses konzentrieren, um dafür zu sorgen, dass jeder Interessent/jede Interessentin von Anfang an ein konsistentes Erlebnis hat.

Als Ergebnis sehen Sie einen Anstieg der Conversion Rates. Das Headless-Commerce-Modell hilft Ihnen auch, die meisten Schwachstellen der Cyber-Sicherheit zu mildern und führt gleichzeitig Änderungen an der Präsentationsschicht am Front-End durch. Dabei gibt es keine Ausfallzeit und keine Auswirkung auf Ihre Front-End-Plattformen oder Back-End-Systeme.

Seitenladezeit verbessern

Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne von Online-Käufer/innen beträgt etwa acht Sekunden. Das bedeutet, dass Sie ab dem Zeitpunkt, in dem ein Kunde bzw. eine Kundin in Ihrem Onlineshop landet, weniger als acht Sekunden Zeit haben, seine/ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen.

Laut einer aktuellen Studie haben Kund/innen hohe Erwartungen bezüglich der E-Commerce-Leistung.

Die Studie fand heraus, dass:

Da traditionelle Commerce-Architektur die Seitengeschwindigkeit nicht priorisiert, ist die Ladezeit in traditionellen Onlineshops höher, was dazu führen kann, dass das Zielpublikum sich an Konkurrenten wendet, Warenkörbe verlässt und Interesse verliert. Beim Headless Commerce werden diese Probleme verhindert, da die Ladegeschwindigkeit auf mobilen und Desktop-Geräten erhöht wird.

Wenn Ihre Präsentationsschicht am Front-End nicht auf die vollgeladene Rückseite warten muss, laden die Seiten, die Ihre Kundschaft sieht, schneller, sodass Käufer/innen Ihre Webseite besser erkunden und mit Ihren Inhalten interagieren können.

Hier ist eine erkenntnisreiche Statistik, die Sie von Headless Commerce überzeugen wird: Eine Beschleunigung der Ladezeit von einer Sekunde kann Ihre Conversions um 7 % steigern. Verwandeln wir das nun in echte Zahlen. Wenn Ihre Seite täglich 100.000 USD verdient, erzielt eine Beschleunigung von einer Sekunde täglich zusätzlich 7.000 USD.

Breiten Sie Ihr digitales Unternehmen auf neue Märkte aus

Da Headless Commerce die Seitenladezeit verkürzt und Ihre Marke kundenzentrischer macht, können Sie Ihre Betriebe damit auf internationale Märkte erweitern. Die Trennung von Front-End- und Back-End-Diensten erlaubt es Ihrem IT-Team bei der Instandhaltung und Updates Zeit, Mühen und Ressourcen zu sparen, was Ihre Organisation dazu anregt, neue Märkte mit ihrer Markenvision zu erobern.

Zusätzlich können Entwicklungsteams ihre Commerce-Systeme mit Optionen für mehrere Sprachen und mehrere Währungen bereichern. Der Wechsel zu Headless sorgt dafür, dass Ihr E-Commerce-Unternehmen sich besser an Änderungen und die ständig wachsenden Kundenerwartungen anpassen kann. Außerdem kann Ihre Plattform den wandelnden SEO-Praktiken und Herausforderungen bei hohem Traffic gut standhalten.

Betriebliche Skalierbarkeit vereinheitlichen

Der traditionelle Ansatz bei Legacy-Systemen unterstützt mehrere Programmiersprachen, was wichtige Integrationen behindern kann, sogar diejenigen, die das Kundenerlebnis verbessern können. Dieses Problem haben Sie mit der Headless-Architektur jedoch nicht.

Headless APIs regen Ihre Organisation an, kundenfreundliche Commerce-Systeme zu entwickeln, die ganz einfach mit Ihrem Tech Stack integriert werden können. Noch wichtiger ist, dass Sie mit ihnen das Kundenerlebnis mithilfe Ihrer bevorzugten Codingtools zuschneiden können. Dies verleiht auch die Flexibilität, Ihre Betriebe im eigenen Tempo zu skalieren und sich schnell an bevorstehende Änderungen anzupassen.

Befördern Sie Ihre Produkte schneller auf den Markt

‘Headless’ verkürzt die Dauer, Produkte auf den Markt zu bringen, da Ihre Entwickler/innen unabhängig voneinander an den Front-End- und Back-End-Systemen arbeiten können. Da sie nie auf das andere Team warten müssen, können sie ständig Ergebnisse liefern und die Konkurrenz schlagen, ohne voneinander abhängig zu sein.

Was sind Beispiele und Anwendungsfälle von Headless Commerce?

Hier sind einige gängige Anwendungsfälle für Headless-Commerce.

Integration auf mehreren Kanälen

Die Headless-Architektur ermöglicht es Ihnen, den Ansatz ‘API-First’ zu übernehmen und Kundeninteraktionen auf allen Stufen der Kaufreise zu bereichern. Sie unterstützt Ihre Anwendungsschichten mit maßgeschneiderten Erlebnissen auf mehreren Kanälen für mehrere Geräte.

Sie können verschiedene Kommunikationskanäle reibungslos integrieren und sicherstellen, dass jeder bei jeder Kundeninteraktion ein beispielloses Erlebnis hat. Noch wichtiger ist, dass die Headless-Strategie Ihre Front-End-Schicht und Back-End-Prozesse verbessert und auf allen Kanälen in Ihrem Verkaufstrichter für eine reibungslose Inhaltslieferung sorgt.

Wissen Sie, was das Beste daran ist? Ihre Teams müssen keine zusätzliche Zeit, Mühen und Ressourcen mit der Schaffung guter Erlebnisse auf jedem Kanal verbringen.

Sichere Bestellvorgänge, bessere Betrugsbekämpfung und PCI-Compliance

Die Sicherheit beim Bestellvorgang, die Betrugsbekämpfung und der Betrugsschutz sowie die Compliance mit den neuesten PCI-Standards (Zahlungskartenindustrie) sind heutzutage die Hauptanliegen für E-Commerce-Unternehmen. Weiters sind sie einige der größten Herausforderungen, denen die meisten digitalen Unternehmen gegenüberstehen.

Zum Glück kann Ihre Organisation mit einem Headless-Ansatz Drittanbieter-Lösungen und SaaS-Dienste nutzen, um die Sicherheit und Compliance zu vereinheitlichen. Außerdem hilft sie, die Arbeitslast Ihres internen IT-Teams zu verringern, sodass Ihre Teammitglieder mehr Zeit und Ressourcen haben, um sich auf die Kernmission zu konzentrieren.

Bei der Zusammenarbeit mit SaaS-Anbietern überlassen Sie ihnen die Produktinformationsverwaltung, den Compliance-Vorgang und die Risikobewertung, sodass Sie sich nicht um diese Bereiche kümmern müssen.

Unbegrenzte Personalisierung

Ein Headless-Stack mit mehreren API-Endpunkten gibt Ihnen Zugriff auf eine offene Architektur, die Ihnen einen massiven Wettbewerbsvorteil verleiht. Sie können jeden Aspekt Ihres Betriebs mithilfe von vorgefertigten Integrationen und Lösungen wie Kundenbeziehungsverwaltung (CRM), Enterprise-Ressourcenplanung (ERP) und mehr personalisieren.

Was sind Softwarelösungen für Headless Commerce?

Hier sind einige führende Headless-Commerce-Plattformen und -Softwarelösungen, die helfen, zu verstehen, wie dieses Geschäftsmodell fast in allen Bereichen besser ist als die traditionelle Architektur.

Shopify Plus

Shopify Plus ist eine kräftige und vollständig integrierbare Headless-Lösung für digitale Unternehmen. Es integriert mühelos mit führenden Front-End-Lösungen wie CMS und verwandelt jede Plattform in eine profitable digitale Storefront.

Shopify Headless Commerce stattet Sie mit einer Storefront-API aus, mit der Sie optimierte, kundenzentrische Storefronts für Videospiele, mobile Anwendungen, Webdienste etc. bauen können. Zusätzlich dazu arbeitet das API mit jedem E-Commerce-System zusammen, das Sie sich vorstellen können, inklusive CRM, PIM und ERP. Beispiele von Marken, die Shopify Plus verwenden, sind ILIA, Babylist, Kotn und Allbirds.

Adobe Commerce

Adobe Commerce ist Ihre Go-To-Lösung, wenn Sie sich unbegrenzte Anpassungsoptionen wünschen. Obwohl es Geld kostet, jeden Aspekt Ihres Betriebs anzupassen, können Sie sich auf Adobe Commerce verlassen, app-ähnliche Erlebnisse auf mehreren Kanälen bereitzustellen wie AR/VR, IoT-Geräte, Multi-Web-Apps, mobile Apps etc.

Adobe Commerce kann außerdem die Seitenladezeit beschleunigen und dafür sorgen, dass jeder Besucher bzw. jede Besucherin ein interaktives Kundenerlebnis hat.

BigCommerce

Wurde entwickelt, um E-Commerce-Unternehmen zu helfen, eine Headless-Architektur zu übernehmen. BigCommerce bietet vorgefertigte Headless-Commerce-Integrationen für beliebte Front-End-Frameworks, DXP-Dienste, CMS und mehr an.

Die Integrationsoptionen sind:

• Plugins für Contentstack, Prismic, Contentful und WordPress;
• Next.js-React-Framework;
• Statischer Webseitenbauer von Gatsby.js;
• Nuxt.js für Vue-Entwicklung.

Sehen wir uns nun einige führende Beispiele von Headless Commerce an:

Wie profitiert Ihr Zielpublikum von Headless Commerce?

Abgesehen davon, dass es Ihr Unternehmen bereichert, hält Headless Commerce auch Vorteile für Ihre Kund/innen bereit. Heutzutage muss man schnell reagieren, um mit den wachsenden Erwartungen der Verbraucher/innen umgehen zu können. Manche Unternehmen ändern ihr Betriebsmodell, während andere kundenzentrische Lösungen verwenden.

Egal, welchen Weg Sie gehen, Sie müssen auf jeden Fall die Kundenpräferenzen bezüglich innovativer Wege, wie sie mit Ihrer Marke interagieren, ansprechen. So profitiert Ihr Zielpublikum von einer Headless-E-Commerce-Webseite und -Anwendung.

Halten Sie Ihre Kund/innen über die neuesten Markennachrichten und Innovationen auf dem Laufenden

Sobald Sie neue Inhalte in Ihrer Front-End-Schicht hinzufügen, haben diese Updates einen sofortigen Einfluss auf jede Vertikale Ihrer E-Commerce-Plattform. Anders gesagt müssen Ihre Kund/innen nicht stundenlang warten, um mit dem neuesten Design Ihrer Webseite zu interagieren. Abgesehen davon, dass die Ausfallzeit reduziert wird, kann dies auch helfen, die Kundenzufriedenheit und Markentreue zu fördern.

Kundenzentrische Interfaces und Kundenerlebnisse

Headless regt Ihre Marke an, die Kontrolle über die Nutzerinteraktionen zu übernehmen und jeden Aspekt zu optimieren, mit dem Konsument/innen interagieren. Diese Kontrolle erlaubt es Ihnen, innovative Wege zu finden, wie Sie Ihre E-Commerce-Plattform neu gestalten und die Inhaltsveröffentlichung transformieren können.

Da Headless Commerce eine unvergleichliche Kompatibilität auf einem universalen Level anbietet, wird Ihre E-Commerce-Plattform reibungslos auf allen Geräten funktionieren, egal wie viel Traffic sie erhält. Anstatt sich mit einer hohen Ausfallrate herumzuschlagen und Kund/innen aufgrund langsamer Ladezeiten zu verlieren, gibt Ihnen Headless die Möglichkeit, neue Kommunikationskanäle zu nutzen und mehr Kund/innen anzuziehen.

Zusätzlich dazu hilft die Headless-Architektur, das Risiko zu vermindern, dass Inhalte auf manchen Geräten falsch angezeigt werden oder verschwinden.

Wie entwickelt man die beste Headless-Strategie?

Es gibt zwei Wege, eine Headless-Unternehmensstrategie zu entwickeln. Sie können entweder einen Drittanbieter verwenden (wie Shopify Plus, BigCommerce oder Foxy), der Ihnen die Headless-Architektur über Integrationen leiht oder eine eigene bauen. Wenn Sie sich selbst darum kümmern möchten, müssen Sie folgendes tun.

Testen Sie Ihre E-Commerce-Plattform

Wenn Sie ein kleines Unternehmen leiten, ist es vielleicht am einfachsten, Headless-APIs direkt in Ihrem Onlineshop hinzuzufügen. Jedoch empfehlen wir es, Ihre Plattform zu testen, bevor Sie jegliche Änderungen durchführen, um zu prüfen, ob Sie solch ein Upgrade unterstützen können.

Wenn es nicht möglich ist, die Headless-Architektur auf einer bestehenden Plattform zu übernehmen, können Sie sich an vertrauenswürdige SaaS-Anbieter wenden, um für Effizienz, Flexibilität und Skalierbarkeit zu sorgen. Wenn Ihr Unternehmen bereits auf einer Headless-Commerce-Plattform wie Shopify betrieben wird, ist die Integration von Headless-APIs kein Problem.

Wählen Sie eine Headless-Inhaltsverwaltungslösung

Eine Headless-Strategie erfordert auch ein Headless-CMS, damit Ihre Inhalte Ihr Zielpublikum auf mehreren Kanälen erreichen. Ein HCMS ermöglicht es Ihnen, Ihre Inhalte entsprechend spezifischer Konsumentenpräferenzen für jeden Kanal zu personalisieren und so sicherzustellen, dass jeder Kunde bzw. jede Kundin ein personalisiertes Shopping-Erlebnis erhält.

Ein Headless-API garantiert, dass Ihr Front-End und Ihr Back-End immer synchronisiert bleiben, sodass bei jeder Interaktion die richtigen Inhalte geliefert werden. Obwohl Sie sich für ein Open-Source-CMS entscheiden können, haben Freemium-Lösungen eine steile Lernkurve und erfordern spezielle Fähigkeiten, damit Sie Ihr CMS richtig bauen und einsetzen können.

Aus diesem Grund sind Premium-SaaS-Lösungen besser, um eine traditionelle Commerce-Plattform in eine Headless-Maschine zu verwandeln.

Sorgen Sie für die perfekte Synchronisierung zwischen Ihren APIs und Ihrem CMS

Nachdem Sie Ihre E-Commerce-Webseite für Headless vorbereitet haben, ist der letzte Schritt, Ihre Front-End- und Back-End-Schichten zu integrieren. Beginnen Sie, indem Sie grundlegende Teile Ihres CMS mit Headless-APIs integrieren, wie die Zielseite oder einen Blogbeitrag. Testen Sie Ihr neues System, um die Leistung zu optimieren. Wenn Sie mit dem Resultat zufrieden sind, können Sie skalieren.

Fazit

Ob Sie ein gut etabliertes Unternehmen mit einer erstklassigen Infrastruktur leiten oder noch an Ihren E-Commerce-Systemen arbeiten — Headless könnte die beste Lösung sein, um Ihre Geschäftsbedürfnisse und Herausforderungen anzusprechen. Während Sie Ihre Preise senken können, um der Konkurrenz voraus zu sein, funktioniert dieser Trick nicht immer.

Andererseits erfordern moderne Zeiten moderne Geschäftslösungen. Alltägliche Betriebe sind heute komplexer und herausfordernder, weshalb es schwierig ist, sich auf dem wettbewerblichen Markt hervorzuheben.

Headless-Commerce-Lösungen können helfen, Vorgänge zu vereinheitlichen, mit schnelllebigen Änderungen umzugehen und dafür zu sorgen, dass Ihr Zielpublikum auf jedem Kanal ein reibungsloses Erlebnis hat. Wenn Sie Headless noch nicht einsetzen, ist es vielleicht Zeit, Ihre Optionen abzuwägen und die Gelegenheit zu nutzen, Ihre Marke von den Konkurrenzen abzugrenzen.