7 angewandte Methoden für die Markenbildung 2025

Ihre Marke ist wahrscheinlich das erste, was Käufer/innen bemerken, wenn sie mit Ihrem Onlineshop interagieren. Deshalb ist es wichtig, eine gut definierte Markenidentität zu kreieren, damit Ihr Unternehmen Kund/innen in Gedanken bleibt.

In der E-Commerce-Welt ist die Markenbildung besonders wichtig. Käufer/innen interagieren eher mit einer Marke, wenn sie sie erkennen und als vertrauenswürdig ansehen. Jedoch kann ein Mangel an physischen Geschäften und Kundeninteraktionen es schwieriger machen, Vertrauen aufzubauen und eine emotionale Verbindung zu etablieren.

Wir möchten erklären, was die Markenbildung im E-Commerce ist und wieso sie wichtig ist. Außerdem stellen wir einige angewandte Methoden für das Aufbauen einer erfolgreichen, erinnerungswürdigen Marke im E-Commerce vor.

Was ist die Markenbildung im E-Commerce: Eine einfache Definition

Die Markenbildung im E-Commerce umfasst die Vermittlung einer Identität für Ihr Unternehmen in den Köpfen der Verbraucher/innen. Wichtige Elemente der Markenbildung sind:

• Logo: Ihr Logo ist eine visuelle Darstellung Ihrer Marke mit einem kompakten und erinnerungswürdigen Design. Das Schlüsselwort hier ist „wiedererkennbar“. Wenn Menschen Ihr Logo sehen, sollten sie sich an Ihre Marke erinnern, selbst wenn sie den Namen vergessen haben. Stellen Sie sich Ihr Logo als Markensymbol dar.
• Bildmaterial und Design: Die visuellen Elemente Ihrer Marke sind essentielle Bestandteile einer umfangreichen Stilanleitung, die Ihre Farbpalette, die Typografie (Schriftarten), Bilder und Grafiken umfassen. Dabei ist es für das Nutzererlebnis (UX) und die Fähigkeit, Produkte zu verkaufen, wichtig, dass die Grafiken über verschiedene Plattformen hinweg konsistent bleiben.
• Leitbild und Markenwerte: Das Leitbild, die Vision und die Werte einer E-Commerce-Marke sind im Grunde Richtlinien für die Erstellung von Marketingnachrichten, die Kommunikation mit Kund/innen und anderen wichtigen Aspekten. Kurz gesagt legen die Mission, die Vision und die Werte den Grundstein für die Markenkonsistenz.
• Tonfall: Der Tonfall Ihrer Marke spiegelt wider, wie Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren. Dies umfasst die Wortwahl, den Schreibstil und den emotionalen Ton. Der Ton kann energetisch, autoritativ, ermächtigend, erbaulich, freundlich und informativ sein.
• Nachrichten/Kommunikation: Nachrichten sind ähnlich wie der Tonfall, aber breitgefächerter. Es geht nicht nur darum, wie Sie etwas sagen — es geht auch darum, was Sie sagen und zu wem Sie es sagen (z.B. wie Sie Ihr Leistungsversprechen — Unique Value Proposition, UVP — kommunizieren).

  Jedes Element Ihrer Marke sollte zu Ihrer grundsätzlichen Markengeschichte beitragen — eine überzeugende Erzählung, die angibt, wer Sie sind, wieso es Sie gibt und welchen Wert Sie Ihrer Kundschaft bringen.

Warum es wichtig ist, eine E-Commerce-Marke aufzubauen

Die E-Commerce-Branche wird immer wettbewerblicher, weshalb es schwierig ist, herauszustechen.

Eine Marketingstrategie, die einzigartig und erinnerungswürdig ist, hebt Sie von Konkurrenten ab. Beispielsweise helfen einzigartige Marketingelemente wie ein ausgeprägtes Logo und Markenfarben Verbraucher/innen, Ihre Marke ganz einfach zu erkennen.

Die Markenbildung im E-Commerce steigert auch den Markenwert für Kund/innen. Das ist die Art und Weise, wie Konsument/innen die Qualität und Attraktivität Ihrer Marke betrachten.

Wenn Menschen Ihre Marke als wertvoll ansehen, machen Sie sich weniger Gedanken über den Preis Ihrer Produkte und werden eher zu treuen Kund/innen.

Um eine erkennbare und einprägsame Marke aufzubauen, brauchen Sie Markenrichtlinien. Diese Richtlinien helfen, über alle Berührungspunkte hinweg ein konsistentes Aussehen aufzubauen.

Das Ergebnis? Eine starke Marke, die Kundentreue fördert und Treue aufbaut erzeugt letztendlich nachhaltigen Erfolg für Ihr Online-Unternehmen.

Angewandte Methoden bei der Markenbildung im E-Commerce

Wir haben eine Liste mit angewandten Methoden für die Markenbildung im E-Commerce zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, Ihrem Online-Unternehmen eine erinnerungswürdige Identität zu geben.

1. Lernen Sie Ihr Zielpublikum kennen

Bevor Sie zu dem kreativen Teil Ihres Brandings kommen, brauchen Sie zuerst ein gutes Verständnis Ihres Zielpublikums.

Es gibt verschiedene Wege, wie Sie mehr über Ihre potenzielle Kundschaft lernen können. Zum Beispiel:

• Marktforschung: Die Marktforschung umfasst das Sammeln von Informationen von einer großen Probe Ihrer Zielmarktes. Dies umfasst Kundenfeedback von Fokusgruppen, Interviews oder Markenumfragen. Sie können auch eine Wettbewerbsanalyse durchführen, um Einblicke darüber zu erhalten, wie Ihr Zielpublikum mit Konkurrenten interagiert.
  • Marktforschung ermöglicht es Ihnen zu sehen, was in Ihrer Branche gerade beliebt ist, zu lernen, woraus Ihr Zielmarkt besteht und welche Herausforderungen er hat und nicht adressierte und unterversorgte Bedürfnisse zu entdecken.
• Käufercharaktere erstellen: Käufercharaktere sind fiktive Profile von Zielkund/innen. Ihre Käufercharaktere sollten Informationen über Kund/innen wie die Demografie (z.B. Standort, Alter etc.), die Psychografie (z.B. Ziele, Motivation, Schmerzpunkte etc.) und die Firmografie (z.B. Branche, Berufsbezeichnung etc.) enthalten.
  • Wenn Sie mehrere Produkte oder Dienste verkaufen, die unterschiedliche Zielkund/innen haben, erstellen Sie am besten verschiedene Käufercharaktere, die auf diese Segmente abzielen.
• A/B-Testing: Diese Methode der Sammlung von Kundendaten erstellt verschiedene Version von Inhalten wie Ihrer Startseite, Zielseiten, E-Mails oder anderen Online-Marketingmaterialien und analysiert, mit welcher Version Kund/innen am häufigsten interagieren.
  • Die Version, die am besten abschneidet, ist diejenige, die Sie in Ihrer Markenstrategie einsetzen sollten.
• Daten über bestehende Kund/innen sammeln: Bestehende Kund/innen sind eine Goldmine für Daten, die Ihre Markenstrategie bereichern werden. Nutzen Sie folgendes:
  • Transaktionsdaten (z.B. das Datum, die Zeit, der Standort von Transaktionen, welche Produkte/Dienste gekauft wurden etc.)
  • Webanalysen (z.B. Webseitentraffic, Cookies, angeklickte Links etc.)
  • CRM-Daten (z.B. Kundenkontaktinformation, Kundeninteraktionen, Marketingantworten und Präferenzen etc.)
• Social Listening: Dieser Vorgang analysiert Online-Gespräche über Ihre Marke und Branche, um mehr über Ihr Publikum und das Kundenerlebnis zu lernen.

Die Einblicke dieser Methoden helfen Ihnen bei der Entwicklung von Marketingstrategien, die die Akquisekosten senken und Markengeschichten verbessern können, die bei Ihrem Publikum Widerhall finden.

Wenn Sie Ihr Zielpublikum besser kennenlernen, verstehen Sie seine Kaufbedürfnisse. Das Kundenverhalten wirft Licht auf Schmerzpunkte und Vorlieben und was Sie tun können, um höhere Conversion Rates zu erzielen.

Ab da können Sie eine Markenstrategie zusammenstellen, die zu den spezifischen Bedürfnissen, der Motivierung und den Schmerzstellen der Kund/innen passt.

2. Erstellen Sie eine Stilanleitung für Ihre Marke – und befolgen Sie sie

Sobald Sie Ihre Kund/innen kennen und wissen, wie Ihr Branding aussehen sollte, ist es Zeit, sich auf die Nachricht, die Sie vermitteln möchten, zu konzentrieren. Nun sind Sie bereit, Ihre eigene Stilanleitung zu entwickeln.

Markenrichtlinien zu erstellen ist ein Prozess, in dem Sie Ihre Ideen in ein klares, verständliches Format geben.

Ihr gesamtes Unternehmen greift bei jedem Projekt und jeder Marketingkampagne auf diese Richtlinien zurück, um dafür zu sorgen, dass die Identität, Stimme und Nachricht Ihrer Marke über mehrere Kanäle hinweg (inklusive Produktbeschreibungen) gleich bleiben.

Umreißen Sie Ihre Werte, Ihr Leitbild und Ihre visuelle Identität basierend auf den Bedürfnissen und Schmerzpunkten Ihrer Kund/innen.

Das Bildmaterial Ihrer Marke umfasst die Grafiken, die Sie nutzen, wie Icons, Designelemente und Produktfotos. Geben Sie den visuellen Stil, den Sie erreichen wollen, genau an, sodass Ihre digitalen Marketingstrategien dies widerspiegeln. Sparen Sie sich dabei Zeit, indem Sie einen Online-Fotoeditor nutzen. Überlegen Sie sich, welchen visuellen Stil Sie erreichen möchten und lassen Sie Ihre digitalen Marketingstrategien dies widerspiegeln. Mit einem Online-Fotoeditor sparen Sie sich Zeit und kennen die erforderlichen visuellen Elemente für Ihre Marke ganz einfach erstellen und bearbeiten.

Stellen Sie auch Richtlinien für das Design und die Nutzung des Logos zusammen. Sie sollten die Farbpalette, Dateiformate, minimale/maximale Größe und Abstände umfassen. Slack ist ein großartiges Tool dafür.

Geben Sie auch Richtlinien für den Stimmton und die Grammatik, sowie Schriftarten, Werbeslogans und Textgrößen für Print- und digitale Medien. Indem Sie Ihre Stilanleitung befolgen, sorgen Sie dafür, dass alle Aspekte Ihrer Marke erkenntlich und kohärent sind.

3. Erfinden Sie einen erinnerungswürdigen Namen und ein Logo

Eine gute E-Commerce-Marke braucht einen erinnerungswürdigen Namen und ein Logo.

Denken Sie an Nike. Diese Marke wurde nach Nike, der griechischen Göttin des Sieges, benannt. Das Ziel des Unternehmens war es damit, dass Kund/innen die Marke mit dem Sieg beim Sport assoziieren.

Nikes Swoosh-Zeichen stellt auf intelligente Weise die Bewegung, die Geschwindigkeit, den Erfolg und die Flügel der erwähnten Göttin dar.

Die Symbolik des Designs hinterlässt gemeinsam mit dem Namen bei Kund/innen einen unvergesslichen Eindruck. Durch diese Kreativität kann sich Nike von anderen Schuh- und Sportmarken abheben, sowie die Kundentreue und -bindung fördern.

Die griechische Mythologie als Inspiration zu verwenden, ist ein Tipp für die Erstellung eines einprägsamen Namens und eines einprägsames Logos. Hier sind einige weitere:

• Lassen Sie sich von der Literatur inspirieren (z.B. Pemberley – ein von Jane Austen inspiriertes Parfüm)
• Nutzen Sie Google Trends, um beliebte Schlüsselwörter zu identifizieren
• Nutzen Sie Alliteration (z.B. Bed Bath & Beyond)
• Ziehen Sie weniger häufig verwendete Buchstaben in Betracht (z.B. Zara)

Für die Erstellung eines einzigartigen Logos müssen Sie eine/n professionelle/n Grafikdesigner/in anstellen. Überlegen Sie sich, welche Elemente Sie einbinden wollen, wie Schriftarten, die Farbpalette und die Größe. Sie sollen Ihr Leitbild und Ihre Markenwerte widerspiegeln.

4. Seien Sie authentisch

Heutzutage ist Konsument/innen die Authentizität sehr wichtig. 91 % berichten, dass die Authentizität bei ihrer Entscheidung, welcher Marke sie vertrauen, eine große Rolle spielt.

Was macht Ihre Marke einzigartig? Implementieren Sie ein einzigartiges Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition, USP) in Ihrer Markenstrategie.

Wenn Ihr Unternehmen klein ist, können Sie darüber sprechen, dass die kleine Größe eine schnellere Produktion, einen Fokus auf die Resultate und mehr Personalisierung für Ihre Kund/innen möglich macht.

Die soziale Verantwortung ist ein weiterer wichtiger Faktor, den Sie in Ihrem Branding zeigen können.

Vielleicht unterstützen Sie Umweltinitiativen, indem Sie nachhaltige Praktiken einführen, um die Umweltbelastung zu reduzieren. Oder Sie könnten integrative Verhaltensweisen fördern, wie die Rekrutierung von Mitarbeiter/innen mit verschiedenen Hintergründen und Kulturen.

Bombas ist ein gutes Beispiel einer E-Commerce-Marke, die diese angewandte Praktik gemeistert hat. Als eine Socken- und Kleidungsmarke mit der Mission, Bedürftigen zu helfen, spendete Bombas pro gekauftem Paar Socken ein weiteres Paar.

Durch diese Initiative spendete das Unternehmen mehr als 100 Millionen Waren und teilte diese Information stolz auf der eigens eingerichteten Zielseite auf seiner Webseite. Stellen Sie es sich als Social Proof oder starkes Kunden-Testimonial vor.

Das Ergebnis?

5. Entwickeln Sie unwiderstehliche Inhalte

Die Inhalte stehen im Mittelpunkt jeder Marketingkampagne. Anregende Inhalte helfen Verbraucher/innen, die Werte, das Leitbild und die Expertise Ihrer Marke zu verstehen. Dadurch fühlen Verbraucher/innen eine Verbindung zu Ihrer Marke und vertrauen ihren Produkten oder Diensten eher.

Kreieren Sie eine Marketingstrategie für Ihre E-Commerce-Inhalte, die ein einheitliches Branding demonstriert, inklusive Blogbeiträge, Podcasts und Videos. Stellen Sie sicher, dass die Inhalte relevant und wertvoll sind und bei Ihrem Zielpublikum Nachhall finden. Diese konsistente Inhaltserstellung facht die Nachfragegenerierung an, was wiederum das Umsatzwachstum anregt.

Bleiben Sie konsistent, indem Sie einen Inhaltskalender erstellen, um Ihr E-Commerce-Unternehmen als eine Autorität in Ihrem Gebiet aufzustellen. Das spart nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern sorgt auch für Konsistenz über mehrere Plattformen hinweg. Ihre Inhalte sollten sich auf die Problemlösung und die Schulung von potenziellen und treuen Kund/innen konzentrieren.

Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte ein, um ein anregendes Markennarrativ zu schaffen, durch das eine emotionale Verbindung zu Ihrem Zielpublikum aufgebaut werden kann.

Implementieren Sie die Suchmaschinenoptimierung (SEO), um das richtige Publikum anzuziehen und die Sichtbarkeit zu fördern, wodurch die Anzahl der potenziellen Kund/innen Ihres Onlineshops steigt. Eine gut entwickelter Plan für das Inhaltsmarketing schult nicht nur, sondern hilft auch, mehr Produkte zu verkaufen, indem sie effizient auf die Bedürfnisse Ihres Publikums abgestimmt werden. Wenn Ihr Zielpublikum international ist, sollten Sie Lokalisierungsstrategien einsetzen, um verschiedene Märkte anzusprechen.

6. Nutzen Sie soziale Medien und Werbung

Social-Media-Plattformen sind ebenfalls ein E-Commerce-Tool, das für das Branding verwendet werden kann. Sie helfen Unternehmen, die Markenwahrnehmung aufzubauen und regt tiefere Beziehungen mit Kund/innen an.

Das Marketing auf sozialen Medien hilft, Ihre Marke zu vermenschlichen und gibt ihr eine Persönlichkeit, mit der sich Verbraucher/innen einfach identifizieren und der sie vertrauen können.

Verwenden Sie soziale Medien für:

• Zielgruppenwerbung und die erneute Zielausrichtung: Nutzen Sie Daten, um Ihre Zielgruppen zu segmentieren und Werbung basierend auf der Demografie, den Interessen und bisherigen Interaktionen zuzuschneiden. Diese Segmentierung kann Ihnen auch helfen, relevante Produktempfehlungen für ein maßgeschneidertes Kauferlebnis bereitzustellen.
• Social Commerce: Setzen Sie Shopping-Funktionen auf verschiedenen sozialen Plattformen ein, um Ihre Marke als trendy und flexibel darzustellen. Kund/innen sollen wissen, dass Sie verschiedene Funktionen anbieten, um wandelnde Erwartungen, Bedürfnisse und Präferenzen anzusprechen. Kreative Produkt- und Videodemonstrationen sind eine gute Methode, um Produkte über soziale Medien zu verkaufen und Ihrem Publikum immersive und wertvolle Erlebnisse zu bieten.
• Influencer-Marketing: Bauen Sie Markenbewusstsein auf, indem Sie mit Micro-Influencer/innen zusammenarbeiten, um Ihre Produkte bei ihrem Publikum zu bewerben. Micro-Influencer/innen sind kosteneffektiver und authentischer und haben kleinere, zielgerichtete Fans.
• Markenpositionierung: Etablieren Sie eine kohärente visuelle Identität und Nachrichten über Social-Media-Plattformen hinweg, um die Markenerkennung zu stärken. Binden Sie das Geschichtenerzählen ein und heben Sie die Mission und Werte Ihrer Marke hervor.
• Gespräch mit Kund/innen: Teilen Sie verschiedene Arten von Inhalten wie Produktfotos, Videos, nutzergenerierte Inhalte (User-generated Content) und lehrreiche Beiträge, um das Interesse Ihres Publikums aufrechtzuerhalten.
• Erstellung eines Alleinstellungsmerkmales: Kommunizieren Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal klar. Was macht Ihr Produkt einzigartig? Warum sollten Kund/innen Ihre Marke anderen vorziehen?
• Demonstration von Social Proof und Kundenbewertungen: Teilen Sie positive Testimonials und Bewertungen, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Olipop ist ein Beispiel einer Marke, die über allen Plattformen hinweg konsistent. Der einprägsame Slogan (A new kind of soda™), das Farbschema, das ins Auge sticht und die ansprechenden Inhalte auf sozialen Medien steigern die Denkwürdigkeit und den Erkennungswert.

7. Halten Sie mit Trends mit und schwimmen Sie über Wasser

In einer wettbewerblichen Branche eine starke Online-Präsenz zu pflegen ist nicht nur die Spitze des Eisbergs einer Digital-Commerce-Strategie.

Heben Sie sich von der Menge ab, indem Sie:

• Sich auf eine klare und transparente Kommunikation mit Ihrem Zielpublikum konzentrieren
• Ephemerische Inhalte wie Instagram Stories nutzen
• Schlüsselwörter recherchieren, um beliebte Wörter zu entdecken
• Einen einfallsreichen Slogan kreieren

Ein weiterer wichtiger Trend, auf den Sie beim E-Commerce-Branding achten sollten, ist die Beliebtheit einer mühelosen und sicheren Login- und Registrierungserfahrung.

Bei der Bestellung die Kontoerstellung zu erfordern, kann dafür sorgen, dass Käufer/innen ihre Warenkörbe zurücklassen. Ein Kartensystem, das einfach und sicher ist, ist deshalb eine bessere Lösung.

Außerdem ist es wichtig, immer einen Finger auf dem Puls der Branche zu haben. Führen Sie halbjährlich eine Wettbewerbsanalyse durch, um besser zu verstehen, wie Ihre Konkurrenten mit dem Branding umgehen, welche Strategien zu Erfolg führen und welche Bereiche verbesserungswürdig sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie das Meiste aus dieser Prüfung herausholen, indem Sie die richtigen Tools für die Competitive Intelligence nutzen.

Die richtigen Tools ermöglichen es Ihnen, eine nuanciertere und effektivere Markenstrategie zu kreieren, indem Sie die Leistung der Konkurrenten analysieren, Trends und Produktlücken identifizieren und sowohl von Erfolgen als auch von Misserfolgen lernen.

Indem Sie Ihr Zielpublikum pflegen und ihm einen guten Wert anbieten, kann Ihre Marke einmalige Käufer/innen zu treuen Kund/innen machen, die immer wieder zurückkehren und den Shop an andere weiterempfehlen.

Schlussfolgerungen

Erzeugen Sie mithilfe einer effektiven E-Commerce-Brandingstrategie positive Kundenerlebnisse. Ihr visueller Stil, Ihre Marketingkampagnen und Ihre Marken-Message sollten Ihre Identität an jedem Berührungspunkt untermauern.

Zusätzlich zu den angewandten Methoden des E-Commerce-Brandings, die wir besprochen haben, können Sie eine Markenprüfung durchführen, um den aktuellen Zustand Ihrer Marke zu bewerten und emotionales Branding implementieren, um sich auf einer persönlicheren Ebene mit Ihrem Publikum in Verbindung zu setzen.

Häufig gestellte Fragen über das E-Commerce-Branding