Real Dutch Food: 48-prozentige Abnahme von ergebnislosen Suchanfragen

Die Geschichte von Real Dutch Food beginnt in den Niederlanden, aber ihr Betrieb ist nicht auf dieses Gebiet beschränkt. Sie liefern über die niederländische und die englische Version ihres Onlineshops schon seit 17 Jahren eine Auswahl an Produkten in die ganze Welt. Real Dutch Food arbeitet mit einem professionellen Verpackungsunternehmen zusammen, das ihnen hilft, bei der Lieferung ein großartiges Shopping-Erlebnis zu kreieren.

Das Unternehmen wusste, dass es mit den vielen Online-Shopping-Optionen und der großen Menge an niederländischen Produkten eine Such- & Entdeckungslösung brauchen würde, die ihnen helfen würde, eine gute Kundenreise zu erschaffen.

Nach zwei erfolglosen Kooperationen mit zwei Händlern, entschied sich Real Dutch Food dazu, den Betrieb mit dem pragmatischen Ansatz und dem technischen Know-How von Luigi’s Box zu verbessern.

Sättigen Sie das Verlangen nach einer höheren Suchergebnisrelevanz und Kundendaten

Real Dutch Food hat sich an uns gewendet, um ein paar Probleme zu lösen, auf die sie bei der Leitung ihres E-Shops gestoßen sind.

Punkt #1 – Die native Suche stellte keine relevanten Ergebnisse bereit

Problem: Aufgrund der riesigen Auswahl an Produkten, die zur Lieferung zur Verfügung standen, war es wichtig, dass die Suche der Kundenbasis von Real Dutch Food relevante Ergebnisse brachte.

Lösung: Dank den maschinellen Lernalgorithmen und den Personalisierungsfunktionen von Luigi’s Box erhält jeder Kunde die richtigen Suchergebnisse, ohne auf ergebnislose Seiten zu stoßen oder irrelevante Produkte angezeigt zu bekommen.

Punkt #2 – Keine benutzerfreundliche UX

Problem: Eine leistungsschwache Suche kann zu einem größeren Problem werden, das sich auf die gesamte Nutzererfahrung auswirkt. Egal ob es eine niedrige Geschwindigkeit oder Filter, die schwer zu benutzen sind, irrelevante Optionen anzeigen werden oder ob es die Suchgrafiken sind – die Erfahrung war einfach nicht gut.

Lösung: Luigi’s Box kann mit diesen Problemen umgehen, da unsere Lösung sich perfekt an jede Webseite anpassen und das Nutzererlebnis verbessert.

Punkt #3 – Fehlende Daten über das Besucherverhalten

Problem: Real Dutch Food gefiel nicht, dass es nur wenige Optionen gab, das Suchverhalten der Besucher/innen zu verfolgen und zu tracken.

Lösung: Hier ist die Luigi’s Box-Analyse praktisch, da das Unternehmen sie verwenden kann, um das Verhalten von Kund/innen und Besucher/innen zu tracken. Real Dutch Food kann so über Eindrücke, Klicks, Conversions und mehr lernen.

Wir füttern die Feinschmecker mit harten Daten

Suchergebnisse

Nachdem wir unsere Suche und unseren Empfehler in dem Onlineshop von Real Dutch Food integriert hatten, war der Einfluss fast sofort spürbar. Den ersten A/B-Test führten wir auf der englischen Webseite zwei Wochen nach der Implementierung von Luigi’s Box durch. Der Test zeigte erstklassige Ergebnisse, mit einem Anstieg der Suchnutzung von 43 %, einer 48-prozentigen Senkungen der ergebnislosen Suchanfragen, einem 21,5-prozentigen Anstieg der Conversions von der Suchnutzung und einem 172-prozentigen Anstieg des allgemeinen Bestellwertes.

Empfehlerergebnisse

Der Empfehler stellte Kund/innen relevante Produktempfehlungen, Gelegenheiten für das Cross-Selling und das Upselling und noch mehr zur Verfügung, was ebenfalls zu tollen Ergebnissen führte.

Englische Webseite:

• 35,2 % Conversion Rate bei Empfehlungen in Produktkategorien
• 50 % Conversion Rate bei Empfehlungen im Warenkorb
• 16,5 % Conversion Rate bei Empfehlungen auf Warendetailseiten

Niederländische Version:

• 29,1 % Conversion Rate in Produktkategorien
• 40 % bei Empfehlungen im Warenkorb
• 11,3 % auf Warendetailseiten

Zusammenfassung

Ergebnisse nach der Implementierung der Luigi’s Box-Suche

Ergebnisse nach der Implementierung des Luigi’s Box-Empfehlers