- Einleitung
- Machen Sie Ihre Suchbox sichtbar
- Beschleunigen Sie die Suche mit der Auto-Vervollständigung
- Bieten Sie nach dem ersten Tastenanschlag relevante Vorschläge an
- Liefern Sie mit einer tippfehler-toleranten Funktion relevante Suchergebnisse
- Vermeiden Sie ergebnislose Suchanfragen mithilfe von Slang und Synonymen
- Meistern Sie das Anfragenverständnis für eine reibungslose Erfahrung
- Vereinfachen Sie die Navigation mit einer effizienten Paginierung
- Steigern Sie die Konversionen mit einem fortgeschrittenen Produktranking
- Optimieren Sie für höhere Geschwindigkeit
- Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden
- Fazit
- Häufig gestellte Fragen
Einleitung
Die Suchleiste ist ein Tor, das Kunden mit den gewünschten Produkten verbindet. Sie ist der digitale Gegenwert zu einem physischen Store mit Verkäufern. Im Gegensatz zu einem menschlichen Verkäufer muss die Suchleiste jedoch optimiert werden, sodass Sie eine reibungslose und effiziente Shopping-Erfahrung anbieten kann. In diesem Artikel sehen wir uns zehn wichtige angewandte Methoden für die eCommerce-Suche an, die nicht nur die Nutzererfahrung auf Ihrer Seite verbessern, sondern auch die Konversionsraten fördern und letztendlich zu höheren Verkaufszahlen führen.
Machen Sie Ihre Suchbox sichtbar
Die erste Regel für ein effektives Inputfeld ist die Sichtbarkeit. Ihre Suchschaltfläche sollte auf jeder Seite Ihrer Webseite sichtbar sein und sofort verwendet werden können. Wenn Sie sie hinter einem Lupen-Icon verstecken, können Sie 30-40% des potenziellen Suchtraffics verlieren. Kunden sollten sie sofort sehen können, sodass sie das, was sie suchen, rasch und ohne jegliche Frustration finden können.
Die Sichtbarkeit kann mit einer großartigen Funktion namens “Demo der Auto-Vervollständigung” noch weiter verbessert werden. Diese Funktion sorgt dafür, dass die Suchschaltfläche heraussticht und als visueller Leitfaden für die Suche dient. Sie enthält eine einfache Animation, die zeigt, wie verschiedene Suchanfragen in das Suchfeld eingegeben werden, inklusive Beispielen aus Ihrer Produktauswahl. Diese Funktion ist besonders wertvoll, wenn Sie die Aufmerksamkeit von Nutzern gewinnen möchten, die sich nicht so gut mit einer standardmäßigen Such-UX im eCommerce auskennen, wie ältere Menschen.
Beschleunigen Sie die Suche mit der Auto-Vervollständigung
Die Auto-Vervollständigung in der Suche verhindert Sackgassen-Suchanfragen und verbessert die durchschnittliche Zeit und Geschwindigkeit einer Suche. Müssen Kunden ihre Suchanfragen fertig ausschreiben und dann auf “Enter” klicken, um Ergebnisse zu erhalten? Oder bieten Sie ihnen Ausformulierungen an, während sie noch tippen? Obwohl die meisten Menschen es nicht sagen, erwarten sie es, Vorschläge zu erhalten – sie sind an die prädiktive Suche gewöhnt.
Diese Suchfunktion beschleunigt den Suchprozess und erlaubt es Ihnen zum Beispiel, Ihre fünf Verkaufsschlager in einer Kategorie vorzuschlagen – und zwar genau zu dem Zeitpunkt, den Sie sich aussuchen, wenn ein Kunde bereit ist, einen Kauf zu tätigen und eine Kaufentscheidung zu machen.
Bedenken Sie auch folgendes: Oben haben wir erwähnt, dass die Nutzer der Seitensuche mit einer 70% höheren Wahrscheinlichkeit etwas kaufen, als Nutzer der Navigation. Wenn wir es nur auf die Suche begrenzen, liefert die Auto-Vervollständigung eine doppelt so hohe Konversionsrate als eine Suchleiste ohne die Auto-Vervollständigung. Sehen Sie, welchen Einfluss sie hat?
Bieten Sie nach dem ersten Tastenanschlag relevante Vorschläge an
Denken Sie darüber nach, was Ihre Suchbox als Produktvorschläge präsentiert. Sind es einfache Textphrasen oder Produktnamen? Eine erstklassige Suchfunktion geht noch einen Schritt weiter und bietet Produktvorschläge mit Thumbnail-Bildern, Produktkategorien und Ihren Marken an. Sie sollte auch Trend-Anfragen umfassen. Wenn Ihre Vorschläge diese wertvollen Elemente einbinden, haben Sie das Potenzial, die allgemeine Shopping-Erfahrung erheblich zu verbessern und Ihre Kunden anzuregen, Käufe zu tätigen.
Effektive Vorschläge spielen eine wichtige Rolle – sie geben Kunden eine Vorschau Ihrer Produktauswahl. Selbst wenn das ursprüngliche Kaufziel eines Nutzers sich von dem, was er über Vorschläge entdeckt, unterscheidet, profitieren Sie davon, Nutzern verschiedene relevante Produkte vorzuschlagen.
Eine gute Auto-Vervollständigungsfunktion sollte die relevantesten Produkte ganz oben in der Liste anzeigen. Wenn Sie erfahren möchten, wie es ist, mit einem gut entwickelten Suchfeld zu arbeiten, sollten Sie sich für unsere 30-tägige kostenlose Probephase anmelden.
Liefern Sie mit einer tippfehler-toleranten Funktion relevante Suchergebnisse
Rechtschreibfehler können passieren, selbst wenn man beim Tippen Acht gibt. Ihre Suchlösung sollte mehr tun, als nur genaue Treffer zu finden, um gegen dieses Problem anzukämpfen; sie sollte eine Tippfehler-Korrektur und Tippfehler-Toleranz-Funktionen umfassen. Probieren Sie folgendes, um die Wichtigkeit dieser Faktoren zu sehen: Besuchen Sie Ihren Online-Store und geben Sie absichtlich eine falsch geschriebene Anfrage ein, wie “iPhhone” oder “Männer-T-Sihrt”. Wenn Ihre Webseite nicht sofort relevante Suchergebnisse oder eine Seite mit der Nachricht “Keine Ergebnisse” anzeigt, könnten Sie 10-20% von Kundensuchanfragen verlieren.
Wenn Sie nicht richtig mit Tippfehlern umgehen, kann das erhebliche Folgen haben, wie zum Beispiel eine Abgangsrate von mehr als 50% bei einer fruchtlosen Suche. Das erzeugt unter Nutzern den Anschein, dass Ihre Webseite das, was sie sich wünschen, nicht anbietet, selbst wenn das nicht stimmt. Tippfehler sollten Kunden bei der Suche nach den gewünschten Produkten nicht im Weg stehen.
Vermeiden Sie ergebnislose Suchanfragen mithilfe von Slang und Synonymen
Tippfehler sind nicht die einzige linguistische Herausforderung, mit der Ihre Suchfunktion umgehen können muss. Bedenken Sie, dass Kunden auch Synonyme und Slang-Begriffe verwenden. Unterschiedliche Nutzer verwenden unterschiedliche Begriffe, um das gleiche Produkt zu beschreiben. Beispielsweise sucht jemand vielleicht nach “Couch”, anstatt von “Sofa”, “Ohrstöpsel”, anstatt von “Kopfhörer” oder “Display” anstatt von “Bildschirm”.
Synonym-Schlüsselwörter sind wichtig, um eine reibungslose Shopping-Erfahrung zu erschaffen, da Nutzer unterschiedliche Wörter verwenden, um ihre Präferenzen zu beschreiben. Das ist besonders relevant für Muttersprachler in unterschiedlichen Regionen, in denen linguistische Variationen gesprochen werden. Wenn Nutzer auf eine “Keine Ergebnisse”-Nachricht stoßen, kann das zu verlorenen Geschäftsgelegenheiten führen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Suchoptionen ein großes linguistisches Publikum bedient.
Meistern Sie das Anfragenverständnis für eine reibungslose Erfahrung
Das Anfrageverständnis geht über die grundlegende Schlüsselwortabstimmung hinaus. Stattdessen handelt es davon, die Absicht hinter einer Nutzeranfrage zu verstehen und relevante Ergebnisse zu liefern. Nutzer, die nach einem spezifischen Produkt suchen, möchten sich nicht irrelevante Produkte ansehen müssen.
Die Suche nach “rotes Kleid” sollte beispielsweise nur rote Kleider anzeigen, nicht alle roten Produkte oder alle Kleider in Ihrem Sortiment. Eine Anfrage wie “Samsung Handys” sollte nur mobile Geräte von Samsung anzeigen, nicht alle Samsung-Produkte oder alle Arten von Handys. Nutzer erwarten, dass die Suchleiste ihre Suchziele versteht und ihnen Zeit und Mühen spart.
Eine effektive Suchleiste sollte mit Long-Tail-Anfragen umgehen und dafür sorgen können, dass Nutzer genau das erhalten, was sie suchen.
Vereinfachen Sie die Navigation mit einer effizienten Paginierung
Bei der Paginierung werden große Daten auf kleinere, besser überschaubarere Seiten geschrumpft. Sie wird oft in web-basierten Anwendungen – wie eCommerce-Webseiten – verwendet, um eine einfachere Navigation zwischen den Ergebnisseiten zu ermöglichen. Sie haben die Paginierung bestimmt schon bei Suchmaschinen wie Google gesehen. Sie erscheint als eine Reihe von nummerierten Seiten am Ende der Suchergebnisse.
Während die Paginierung eine bekannte Methode ist, ist es dennoch wichtig, den richtigen Ansatz zu wählen. Wenn es Ihr Ziel ist, eine großartige Nutzererfahrung zu ermöglichen, sollten Sie das Paginierungsmodell “Mehr Laden” in Betracht ziehen. Diese Methode ermöglicht eine schnellere und effizientere Ergebnisdarstellung, sodass Nutzer sich nicht mehrere Seiten durchsehen müssen.
Steigern Sie die Konversionen mit einem fortgeschrittenen Produktranking
Jede Produktkategorie hat Verkaufsschlager. Egal, ob Sie diese auswendig kennen oder Sie Ihre Verkaufsaufzeichnungen analysieren müssen – Es lohnt sich, sicherzustellen, dass diese beliebten Produkte in den Suchergebnissen prominent dargestellt werden. Wenn Nutzer eine Kategorie in die Suchleiste eingeben und auf Enter drücken, sollten diese Verkaufsschlager die ersten Positionen einnehmen.
Produktrankingfunktionen sind wichtig, um den Kaufprozess zu vereinheitlichen. AI-unterstützte Systeme können die Priorisierung relevanter Produkte für alle Suchbegriffe automatisieren. Was beeindruckend ist, ist, dass diese Systeme Produkte für jeden Kunden individuell basierend auf den bisherigen Suchanfragen und dem Browsing-Verlauf ranken können. Die Personalisierung ist ein wichtiger Faktor, der Kunden hilft, Produkte zu entdecken.
Optimieren Sie für höhere Geschwindigkeit
Die Geschwindigkeit Ihrer Suchfunktion ist ein wichtiger Faktor der Nutzerzufriedenheit. Nutzer erwarten Suchvorschläge innerhalb von 0,3 Sekunden, nachdem ein Zeichen eingetippt wurde und sie wünschen sich die vollständigen Suchergebnisse in weniger als 2 Sekunden.
Ziehen Sie die Verwendung von Analytiktools wie die umfangreiche Suchanalytik von Luigi’s Box in Betracht, um Ihre Suchfunktion genau bewerten zu können. So erhalten Sie in kürzester Zeit wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer Seitensuche und können verbesserungswürdige Bereiche identifizieren. Das ist wichtig, um Ihre Webseite für mobile Nutzer optimieren zu können, da die Suchgeschwindigkeit einen Einfluss auf die Erfahrungen auf Desktops und mobilen Geräten hat.
Verwandeln Sie Besucher in treue Kunden
Während viele Suchlösungen für eCommerce sich hauptsächlich auf die englische Sprache konzentrieren, verlangt der globale Marketplace einen mehrsprachigen Support. Wenn Sie diesen Aspekt vernachlässigen, können Sie einen erheblichen Teil Ihrer potenziellen Kunden verlieren, die es bevorzugen, auf Webseiten einzukaufen, die eine Suchfunktion in ihrer Muttersprache anbieten.
Die Fähigkeit, mehrere Sprachen zu unterstützen, ist sehr wichtig. Unterschiedliche Sprachen haben einzigartige grammatikalische Formen, Geschlechter, Synonyme und mehr. Deshalb sollte Ihre Suchlösung Funktionen wie die Lemmatisierung, die Wortzerlegung, verschiedene grammatikalische Formen, Anfragenumschreibung und andere sprachenspezifische Fähigkeiten haben. Das ist überhaupt nicht trivial und erfordert viel harte Arbeit und Expertise.
Fazit
In der höchst wettbewerblichen Welt des eCommerce ist es nicht nur ein Ziel, eine erstklassige Nutzererfahrung zu ermöglichen; es ist eine Notwendigkeit. Ihre Webseiten-Suchbox spielt eine wichtige Rolle dabei, dieses Ziel zu erreichen. Indem Sie sich an den zehn angewandten Methoden für die eCommerce-Suche in diesem Artikel orientieren, können Sie ein Shopping-Umfeld kreieren, das Kunden begeistert, die Konversionsraten steigert und schließlich zu höheren Verkaufszahlen führt.
Vergessen Sie nicht, dass sich der Erfolg im eCommerce nicht nur um die Produkte dreht, die Sie anbieten; es geht auch darum, wie effektiv Sie Ihren Kunden helfen können, diese Produkte zu finden. Priorisieren Sie eine optimierte Sucherfahrung, damit Ihr Online-Store von der Konkurrenz heraussticht und Sie für Langzeit-Kundenzufriedenheit sorgen können.
Häufig gestellte Fragen
Welche Rolle spielt das Design der Suchbox bei der Verbesserung der Nutzernavigation auf Webseiten?
Das Design der Suchbox ist wichtig, wenn Sie möchten, dass Ihre Webseite benutzerfreundlich ist. Eine gut entwickelte Suchbox ist oft mit einer fortgeschrittenen Suche und künstlicher Intelligenz ausgestattet und regt Nutzer dazu an, spezifische Inhalte auf effiziente Weise zu finden. Sie ist ein kraftvolles Tool, das die Nutzerzufriedenheit und das Engagement verbessert.
Welche gängigen Fehler machen viele Webseiten bei der Paginierung und den Suchfunktionen?
Ein gängiger Fehler ist die übermäßige Implementierung der traditionellen Paginierung, ohne an die Nutzererfahrung zu denken. Ein weiterer Fehler ist, das Potenzial von fortgeschrittenen Suchfunktionen und der künstlichen Intelligenz zu unterschätzen. Sie können die Genauigkeit und Relevanz bei der Nutzersuche erheblich verbessern.
Warum ist die Paginierung so wichtig für Webseiten mit vielen Inhalten?
Die Paginierung garantiert effizientes Laden, eine schnellere Navigation und eine bessere Nutzererfahrung für Webseiten mit vielen Inhalten. Für Webseiten mit einer großen Menge von Inhalten ist das sehr wichtig.
Wie können Unternehmen kräftige Tools wie die fortgeschrittene Suche und AI-unterstützte Algorithmen nutzen, um ihre Online-Präsenz zu verbessern?
Unternehmen können kraftvolle Tools einsetzen, wie die fortgeschrittene Suche und von künstlicher Intelligenz angetriebene Algorithmen, um personalisierte Nutzererfahrungen anzubieten. Diese Tools analysieren Nutzerdaten, sagen Präferenzen voraus und liefern maßgeschneiderte Inhalte, was das Nutzerengagement erheblich verbessert. Wenn Unternehmen in diese Technologien investieren, können sie ihre Online-Präsenz optimieren und sich in der digitalen Landschaft einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.