Dr.Max steigerte die Konversionsrate bestimmter Produktkategorien in einem Monat um 230%

Dr.Max ist mit mehr als 12.000 verschiedenen Produkten einer der Marktführer der Online-Apotheke.

247

stätionären Geschäfte

>500k

monatliche Suche

60%

Online-Einnahmen aus der Suche

Dr.Max ist einer der Marktführer für Online-Apotheken. Es bietet mehr als 12.000 verschiedene Produkte an, darunter Produkte für Mütter mit Kindern, Dermokosmetik, Medizinprodukte, Veterinärpräparate, um nur einige zu nennen.

Kundenkomfort und Online-Shop-Design werden vom Spezialistenteam von Dr.Max ständig verbessert, und dank der Zusammenarbeit mit der Agentur Media and Digital Services hat Luigi’s Box dazu beigetragen, die Suchfunktion auf ihrer Website zu verbessern.

Luigi’s Box identified weak points

Luigi’s Box helped us identify weak points in our on-site search and has been providing additional data not available in Google Analytics. Thanks to the well organized and intuitive dashboard, we can easily analyze changes and effectively react to them.

Andrej Uhrík & Juraj Rariga

E-Commerce Specialists

Das Tool wurde im April 2017 auf der Website www.drmax.sk bereitgestellt. Bereits im ersten Monat des Trackings wurden eine Reihe kleinerer Unvollkommenheiten und erheblicherer Mängel in direktem Zusammenhang mit der Suche entdeckt. Ein typisches Problem bei der Suche war beispielsweise, Tippfehler (nicht) zu behandeln und Produkte nicht zu finden, die ausschließlich in stationären Geschäften erhältlich sind. Dies führte zu falschen Annahmen der Kunden, dass diese Produkten bei diesem Anbieter überhaupt nicht verfügbar sind.

Ergebnisse

Erhöhte Konversionsrate durch Verbesserung der automatisch Autocomplete-Suche

+10%

Mehr als 19 % der Besucher nutzten die Suchfunktion zur automatischen Vervollständigung bei der Verwendung des Suchfelds auf der Website, weshalb die "Feinabstimmung" eine der Prioritäten war. Dank der Erkenntnisse aus Luigi's Box wurde die durchschnittliche Conversion-Rate um 10 % gesteigert

Weniger Suchen, die ohne Ergebnisse enden

-9%

Das sehr häufige und kritischste Suchproblem tritt auf, wenn die Suchmaschine nicht richtig auf falsche Schreibweisen in Produktnamen, falsche (oder fehlende) Buchstaben mit Akzenten oder die Verwendung von Synonymen außerhalb des Wörterbuchs reagiert. Die Ergebnisse von Luigi's Box verringerten die Anzahl der Suchanfragen, die zu keinen Ergebnissen führten, im ersten Monat um 9 %

Verbesserte Konversionsrate im ausgewählten Produktsegment

+230%

Änderungen basierend auf Erkenntnissen aus Luigi's Box führten zu einer Steigerung der Conversion-Rate von 230 % in der ausgewählten Produktgruppe in etwas mehr als einem Monat. Die Änderungen betrafen die Erweiterung des Angebots an Alternativen zu bestehenden Produkten, das Hinzufügen zusätzlicher Schlüsselwörter zu Produkten und mehr.

Auch bei den Such- und Aktivkampagnen im Mutter-Kind-Segment konnte eine deutliche Verbesserung erzielt werden. Nach der Suche nach einem Produkt, das im Online-Shop nicht verfügbar war, wurden die Besucher auf eine Website umgeleitet, auf der sie die Produktverfügbarkeit in bestimmten lokalen Geschäften prüfen konnten.

Mit Luigi’s Box Analytics können Sie auch Trends bei Suchanfragen und Käufen verfolgen, die von der Jahreszeit, dem Wetter oder aktuellen Krankheiten in der Bevölkerung beeinflusst werden.