So wählen Sie die beste Suche für Ihren E-Shop aus

Was ist das Erste, was Sie tun, wenn Sie auf einer E-Commerce-Seite sind? Wir wetten, dass es die Verwendung von Suchfeld ist. Egal, ob Sie nach einem bestimmten Artikel suchen oder nur im Geschäft stöbern, eine hilfreiche Suchfunktion ist der beste Freund aller Käufer.

Für E-Commerce-Händler ist es jedoch nicht einfach, eine Suchfunktion für ihren Online-Shop zu erhalten. Es mag den Anschein haben, dass eine Suchfunktion eine der grundlegendsten Store-Funktionen ist. Aber eigentlich ist es heutzutage eine ziemlich komplexe Technologie mit vielen ausgeklügelten Funktionen, die Ihr Geschäft von Ihren Mitbewerbern abheben können.

Was ist der beste Weg, um das richtige Suchwerkzeug für Ihr Geschäft zu finden, damit Sie das Kundenerlebnis verbessern können? Finden Sie es in diesem Ratgeber heraus.

Was ist eine E-Commerce-Site-Suche?

Die E-Commerce-Site-Suche ist eine Suchmaschine, die Sie in Ihren Shop integrieren können. In seiner einfachsten Form hilft es Benutzern, genau die Produkte zu finden, nach denen sie suchen, indem sie die Schlüsselwörter mit den auf Ihrer Website verfügbaren Produkten abgleichen. Auf diese Weise kann die Suchmaschine verstehen, wonach der Kunde sucht, und

ihm zeigen, wo er relevante Produkte finden kann. Es ist im Grunde wie Ihr eigener Online-Verkäufer, der rund um die Uhr arbeiten, Hunderte oder Tausende von Kunden gleichzeitig bedienen und sicherstellen kann, dass jeder genau das Produkt findet, das er möchte.

Wussten Sie, dass Suchnutzer viel eher konvertieren? Tatsächlich ist es im Durchschnitt 7-10 Mal wahrscheinlicher, dass sie konvertieren als normale Webseitenbesucher! Indem Sie es also einfacher machen, das zu finden, was sie brauchen, können Sie ihre Zufriedenheit und Ihren Umsatz sichtbar verbessern. Und wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie hohe Absprungraten, abgebrochene Kundensuchen und im Dunkeln gelassene Warenkörbe in Kauf nehmen.

Welche Arten von Fragen könnten Nutzer in das Suchfeld eingeben?

Die wichtigste Aufgabe Ihrer Suchmaschine besteht darin, zu verstehen, wonach der Kunde sucht und wie sie ihm helfen kann, das richtige Produkt zu finden. Und Kunden können auf verschiedene Weise zeigen, dass sie nach relevanten Produkten suchen.

Laut einer Recherche des Baymard Institute fallen Online-Shopper bei der Suche nach Produkten auf E-Commerce-Websites wie Einzelhandelskunden in vier Kategorien:

Exakte Suchkäufer

Diese Leute wissen genau, nach welchem Produkt sie suchen, und kennen sogar den Namen des Produkts, das sie benötigen, sodass ihre Suchanfrage speziell ist. Sie verwenden Produktattribute und relevante Abfragen. So könnten sie beispielsweise in Ihr Geschäft kommen, um nach einem bestimmten Modell des Laptop-Ladegeräts oder einer Marken-Foundation-Creme zu fragen. Für sie ist die Kaufentscheidung stattdessen erledigt, sodass sie in ihrem Suchprozess relevante Keywords innerhalb exakter Übereinstimmungen verwenden.

Beispiel: Der Kunde gibt „Canon PGI 570 Ink Multipack“ in das Suchfeld ein.

Produkttyp Suche

Hier weiß der Benutzer, nach welcher Art von Produkt er sucht, aber er weiß nicht oder hat sich noch nicht entschieden, welches Modell oder welche Marke er kaufen möchte, also verwendet er allgemeine Begriffe. Wenn ein Kunde beispielsweise nach einem neuen Kameramodell sucht, aber noch nicht weiß, welches Modell das Beste für ihn wäre, kann er in das Suchfeld „Kamera“ eingeben.

Beispiel: Der Kunde gibt „Multivitaminpräparat“ in das Suchfeld ein.

Problembasierte Suche

Hier weiß der Kunde nicht, welches Produkt er sucht. Aber sie wissen, dass sie etwas brauchen, das ihnen hilft, mit einem bestimmten Problem umzugehen. In einem normalen Einzelhandelsgeschäft stellt dieser Kunde Fragen wie „Ich suche etwas gegen Akne“ oder „Ich brauche etwas, um einen Weinfleck loszuwerden“. In das Suchfeld geben sie normalerweise den Namen ihres Problems ein. Hier ist die Kaufentscheidung möglicherweise noch nicht gefallen. Zeigen Sie dennoch die Suchergebnisse der internen Website neben Produktbewertungen, Warenkorbschaltflächen oder anderen beliebten Suchanfragen und relevanten Schlüsselwörtern an. Sie können Ihren potenziellen Kunden der Konversion (und gleichzeitig einem Ihrer Geschäftsziele) näher bringen.

Beispiel: Der Kunde gibt „Schädlingsbekämpfungsmittel“ in das Suchfeld ein (wartet auf Produktempfehlungen).

Nicht produktbezogene Suche

Es gibt auch eine vierte Kategorie von Suchfragen für Online-Shops, die sich mehr auf den Kunden konzentriert, der nach Informationen als nach einem Produkt sucht. Beispielsweise möchten sie möglicherweise die verfügbaren Zahlungs- oder Versandoptionen im Geschäft überprüfen (z.  B. ob sie mit ihrer Kreditkarte bezahlen können) und dann entscheiden, ob sie ein bestimmtes Produkt kaufen möchten.

Beispiel: Der Kunde gibt „Rückgabe und Umtausch“ in das Suchfeld ein.

Käuferfreundliche Suchmaschinen machen es einfach, die Website nach diesen Arten von Informationen zu durchsuchen, unabhängig davon, ob die Besucher eine klare Vorstellung davon haben, was sie wollen, oder vor dem Kauf weitere Informationen benötigen (z stationärer Laden).

Eine moderne Suchmaschine für E-Commerce-Websites kann – und sollte – jedoch weit mehr leisten.

Was erwarten Kunden sonst noch von einer E-Commerce-Suchmaschine?

Laut einer aktuellen Forrester-Studie gehen 43 % der Website-Besucher direkt zur Suchleiste, wenn sie eine Website zum ersten Mal besuchen. Ihr Ziel ist es, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen über die Suche leicht zu finden, leicht auszuwählen und einfach zu kaufen sind. 

Aber die wesentliche E-Commerce-Suchfunktion, die nur dann gute Ergebnisse liefern kann, wenn der Kunde mit seiner Anfrage sehr genau ist, wird die Online-Kunden jetzt eher abweisen, als sie zum Kauf zu überreden. Wie können Sie also dafür sorgen, dass sie bleiben? Wie führt man zu einer hohen Kaufabsicht? Was ist das Rezept für eine perfekte E-Commerce Search UX?

Bessere und präzisere Ergebnisse mithilfe von NLP

Durch das Erkennen und Verstehen des Kontexts eines Textes ermöglicht die Verarbeitung natürlicher Sprache genaue Suchmaschinenergebnisse, selbst wenn Benutzer nicht wissen, wie sie genau beschreiben sollen, wonach sie suchen. Anstatt sich nur auf die vom Kunden verwendeten Schlüsselwörter und darauf basierende passende Artikel zu konzentrieren, konzentrieren sich Suchmaschinen, die mit natürlicher Sprache betrieben werden, auf den Kontext ihrer gesamten Botschaft eines bestimmten Suchbegriffs. Sobald sie die Absicht des Benutzers verstanden haben, können sie dem Kunden den Weg zu genau dem Produkt zeigen, nach dem er sucht, oder ihm maßgeschneiderte Produktempfehlungen geben. Alles zur Verbesserung der Benutzererfahrung und besseren Suchfunktion.

Zum Beispiel ist eine NLP-basierte Suchmaschine viel besser darin, Synonyme zu verstehen. Ein Besucher, der einen roten Pullover eingibt, wird in denselben Suchergebnissen auch Pullover und Pullover sehen, da die intelligente Suchmaschine versteht, dass diese Wörter Synonyme sind. Andererseits würde eine normale Suchmaschine drei separate Kundensuchen erfordern, eine für jedes Keyword.

Personalisierung

Moderne Kunden erwarten personalisierte Empfehlungen, wenn sie in einem Online-Shop stöbern – 91 % der Verbraucher geben an, dass sie eher bei Marken einkaufen, die relevante Angebote und Empfehlungen enthalten.

Personalisierung kann auch die Konversionsraten, Klickraten und die Kundentreue enorm verbessern – 56 % der Kunden kehren mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einer Website zurück, die personalisierte Produkte über die Suchfunktion empfiehlt. Wenn Sie Ihrer E-Commerce-Suchmaschine einen Personalisierungsfaktor hinzufügen, sehen Sie möglicherweise, dass er die Nadel für Ihre Suchanalyse bewegt hat.

Tippfehler und Fehler verzeihen

Wir haben wahrscheinlich einen Produktnamen falsch geschrieben oder versehentlich einen Tippfehler bei der Suche gemacht. Auf Mobiltelefonen kommt es noch häufiger vor, da die Telefontastatur nicht die bequemste Art ist, lange Produktnamen einzugeben. Außerdem kann die Autokorrektur (ironischerweise) manchmal die Suchanfrage vermasseln. Eine typische Suchmaschine zeigt als Antwort eine „Keine Ergebnisse“-Seite an. In diesem Fall bemerkt der Besucher den Tippfehler möglicherweise nicht und geht einfach davon aus, dass Sie ein solches Produkt nicht in Ihrem Geschäft haben. Es wäre eine Schande, Kunden für einen solchen Fehler zu verlieren!

Wenn Sie möchten, dass Benutzer relevante Ergebnisse finden, unabhängig davon, wie sie den Produktnamen oder das Problem eingegeben haben, sollten Sie nach Suchbegriffen und Tools suchen, die Tippfehler erkennen und dennoch die vom Kunden erwarteten Ergebnisse anzeigen.

Mobile Suche

Bis 2025 werden fast 75 % der Internetnutzer nur ihre Mobilgeräte für den Zugriff auf das Internet verwenden. Und in den letzten sechs Monaten haben 79 % der Smartphone -Nutzer online mit ihren Mobilgeräten eingekauft.

Die Optimierung Ihrer E-Commerce-Website für mobile Benutzer ist unerlässlich, unabhängig davon, was Sie verkaufen. Eine verzögerte, verwirrende oder frustrierend zu bedienende mobile Website kann selbst zufriedene Kunden schnell von Ihrem Geschäft abschrecken vornehmlich die jüngste Gruppe, die mit ihren Smartphones aufgewachsen ist.

Um Ihre Website und Ihr Suchfeld für sie benutzerfreundlicher zu gestalten, müssen Sie all die kleinen Dinge untersuchen, die sich negativ auf Ihre mobile Website auswirken könnten: die Ladezeit Ihrer Website auf einem mobilen Gerät, die Reaktionsfähigkeit der Suchleiste, wie fortschrittlich die Erkennungsfunktionen sind,  und ob der Text Ihrer Website gut lesbar ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Website-Suchtool, das Sie verwenden möchten, für Mobilgeräte geeignet ist.

Wie wähle ich eine E-Commerce-Site-Suche aus?

Sie können also sehen, dass es nicht die beste Idee ist, die erste Site-Suche auszuwählen, um sie aus der Funktionsliste zu streichen. Allein darüber nachzudenken, mehrere verschiedene Site-Search-Apps zu recherchieren, zu vergleichen und zu testen, kann jedoch ein wenig Kopfschmerzen bereiten. Etwas einfacher geht es allerdings, wenn Sie ein paar Fragen beantworten, bevor Sie in die Recherche Ihres Suchanbieters einsteigen:

• Welche wichtigsten Anforderungen oder Herausforderungen sollte die neue Website-Suchlösung für den E-Commerce ansprechen?
• Wie sollte die Schnittstelle Ihrer Meinung nach funktionieren? 
• Welche Funktionen könnten Ihnen dabei helfen, mit beliebten Suchanfragen mehr Verkäufe und Conversions auf Ihrer Website zu erzielen?
• Welche Suchfunktionen wünschen sich Ihre Kunden?
• Wie soll es sich bei Long-Tail-Keywords in Echtzeit verhalten?

Wenn Sie Ihre obersten Prioritäten kennen, können Sie sich darauf konzentrieren, Suchmaschinenfunktionen zu finden, die die Verwendung Ihrer Suchmaschine zum Kinderspiel machen und das Engagement Ihrer Kunden steigern. Wenn Sie zuerst Ihre Hausaufgaben machen (und ggf. Produktbewertungen überprüfen), können Sie auch Fragen vorbereiten, die Sie den Anbietern stellen können, damit Sie herausfinden, welches Tool Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Es mag den Anschein haben, dass dies bei so vielen verschiedenen Suchwerkzeugen und Funktionen einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Eine frühzeitige Vorbereitung wird Ihnen Zeit sparen und Ihnen helfen, die beste App für Ihren E-Commerce-Shop auszuwählen.

Die wertvollsten Funktionen, nach denen Sie in einer E-Commerce-Suchmaschine suchen sollten

Und da wir gerade bei den Funktionen der E-Commerce-Site-Suchfunktion sind, auf welche sollten Sie besonders achten?

Automatische Vervollständigung

Die automatische Vervollständigung ist eine der grundlegendsten Funktionen, die Käufer von einer Suchmaschine erwarten. Spart es nicht eine Menge Zeit? Geben Sie einfach ein paar Buchstaben in das Suchfeld ein, und die Autovervollständigungsfunktion kann Schlüsselwörter, Produkte und relevante Produktkategorien vorschlagen, die genau dem entsprechen, was der Kunde finden möchte.

Die Verwendung dieser Funktion in mobilen Suchbrowsern ist unerlässlich, da die Eingabe eines langen Produktnamens mit einer kleinen Tastatur nicht so bequem ist. Aber eine automatische Vervollständigung hat noch einen weiteren Vorteil – sie kann auf zweierlei Weise dazu beitragen, die Anzahl der „Null-Ergebnis“-Seiten zu reduzieren, auf denen Ihre Kunden landen. Die eine ordnet ihre Anfrage einem korrekten Produkt oder einer korrekten Kategorie zu, und die zweite ist…

Tippfehler

… ihnen helfen, das richtige Produkt zu finden, selbst wenn sie sich im Namen vertippen.

Google verarbeitet täglich über 8,5 Milliarden Suchanfragen. Im Durchschnitt ist eine von 10 Suchanfragen falsch geschrieben. Denken Sie nur daran, wie viele Tippfehler Ihre Online-Shop-Benutzer täglich machen könnten! Insbesondere wenn wir es eilig haben, achten wir nicht immer auf die Rechtschreibung und da helfen auch winzige Handytastatur und Autokorrektur nicht weiter.

Wenn die Suchmaschine Ihrer Website die Tippfehler nicht verstehen kann, riskieren Sie, Ihre Kunden zu vertreiben, indem Sie sie glauben machen, dass Sie diesen Artikel nicht in Ihrem Geschäft haben. Daher ist es ein Muss, nach einem Suchwerkzeug zu suchen, das Tippfehler erkennt und eine andere Suche empfiehlt (oder, noch besser, Ergebnisse für das richtig geschriebene Schlüsselwort anzeigt). Auf diese Weise können Sie Ihre beliebten Produkte für diejenigen noch beliebter machen, die in der Suchfunktion nicht ganz exakte Übereinstimmungen verwendet haben.

Synonymerkennung

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Erkennen von Synonymen. Kunden können auf verschiedene Weise auf Produkte, Produktkategorien und Produktmerkmale verweisen, denken Sie nur an das Beispiel „roter Pullover“. Sie könnten aber auch nach einem Laptop suchen, aber „Notebook“ eingeben. Eine typische schlüsselwortbasierte Suchmaschine liefert ihnen nur die Ergebnisse für „Jumper“ oder „Notebook“, oder liefert keine Ergebnisse, selbst wenn Sie das Produkt verkaufen, das sie kaufen möchten.

Suchmaschinen, die Synonyme verstehen und das Wort eines Kunden schnell einem Produkt zuordnen können, haben eine viel größere Chance, potenziellen Kunden dabei zu helfen, genau das zu finden, was sie suchen. Dies bedeutet eine bessere Benutzererfahrung für sie und mehr Umsatz für Sie.

Personalisierungsfunktionen

Die Personalisierung der Ergebnisseiten Ihres Webshops basierend auf dem Kundenverhalten kann das Verlassen der Website verringern, die Bindungs- und Konversionsraten erhöhen und die Benutzererfahrung verbessern. Eine Suchmaschinen-App mit Personalisierungsfunktionen kann sich um diese Dinge kümmern.

Die personalisierte Suche sammelt Daten über Website-Besucher und zeigt dann die Suchergebnisse und Empfehlungen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. So können Sie ihnen beispielsweise Produkte zeigen, die sie sich angesehen (aber nicht gekauft haben), ähnliche Produkte wie die, die sie suchen, oder ihre Aufmerksamkeit sogar auf einen Sonderverkauf für die Produkte lenken, nach denen sie gesucht haben (also auf ihre vorherigen Produkte verweisen) oder kürzlich gekauft.

Sie können ihnen auch Produkte zeigen, die andere, die nach dem Spiel gesucht haben, gemeinsam gekauft haben. Dies kann sie dazu ermutigen, weitere Einkäufe zu tätigen, da sie möglicherweise einen Artikel finden, von dem sie nicht wussten, dass er existiert oder vergessen haben, ihn in den Einkaufswagen zu legen. Es ist hilfreich, wenn man denkt, Batterien für die neue Taschenlampe, die gerade in den Warenkorb gelegt wurde, zu kaufen.

Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz ist nicht nur ein schickes neues Spielzeug für Unternehmen. Sie kann Unternehmen jeder Größe und Art zugutekommen und gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle E-Commerce-Unternehmen schaffen.

Und wenn man sich den zunehmenden Einsatz von künstlicher Intelligenz im E-Commerce ansieht, wird deutlich, dass es viele Vorteile zu gewinnen gibt. Von der Steigerung der Produktivität Ihres Teams bis hin zur Bereitstellung von unzähligen wertvollen Daten und Ihren Kunden zu einem perfekten Einkaufserlebnis.

Was macht es aber so mächtig? Die Möglichkeit, eine große Datenmenge zu sammeln und zu analysieren, um Muster zu finden und diese dann zum Nutzen Ihres Unternehmens zu nutzen. Lernen, was dem Kunden gefällt, um ihm maßgeschneiderte Empfehlungen zu zeigen? Neue Wörter und Sätze verstehen und sie einem Produkt zuordnen?

Das ist ein Kinderspiel für die Suchmaschine für künstliche Intelligenz, da sie das und noch viel mehr kann.

Beispielsweise kann der KI-Algorithmus, der Teil des Suchwerkzeugs Luigi’s Box ist, die Elemente priorisieren, nach denen der Benutzer am wahrscheinlichsten sucht, und sie an die Spitze der Suchergebnisse setzen. Interessieren sich Besucher für Notebooks, die ein Antivirenpaket enthalten, wenn sie „Antivirus“ in das Suchfeld eingeben? Höchstwahrscheinlich nicht, aber normale Suchmaschinen zeigen solche Ergebnisse als „verwandt“ an. In der Zwischenzeit versuchen KI-Engines mit Verarbeitung natürlicher Sprache, genau zu bestimmen, wonach der Besucher sucht – und bieten obendrein die besten Übereinstimmungen (Antivirus-Software).

Die wichtigsten Vorteile einer Website-Suche

Verbesserte Benutzererfahrung

Das mag überraschen, aber die Funktionsweise Ihrer Suchleiste kann erheblichen Einfluss darauf haben, ob die Website-Besucher bei Ihnen kaufen oder sich abwenden. Wenn die Suchmaschine in dem Moment verwirrt wird, in dem ein Besucher einen Produktnamen vertippt, ihm weiterhin beliebte Produkte anzeigt, die wie eine zufällige Auswahl aussehen, ohne Online-Bewertungen, und insgesamt eher wie ein Ärgernis als eine Hilfe erscheinen, werden die Besucher nicht zweimal darüber nachdenken, die Website zu verlassen.

88 % der Online-Konsumenten kehren nach einer schlechten Erfahrung mit geringerer Wahrscheinlichkeit zu einer Website zurück!

Aber machen Sie ihr Einkaufserlebnis angenehmer, und Sie werden schnell die Ergebnisse sehen, sowohl in Bezug auf die Zufriedenheit und Loyalität der Besucher als auch auf Ihren Umsatz.

Erhöhter Verkauf

Wussten Sie, dass Sucher auf der Website ungefähr 40 % bis 80 % aller Einnahmen von E-Commerce-Websites generieren? Diejenigen, die die Suche verwenden, zeigen, dass sie planen, einen bestimmten Artikel zu kaufen , wenn sie ihn schnell finden können.

Das bedeutet, je einfacher Sie es machen, Ihre Suchmaschine zu verwenden und die gewünschten Produkte zu finden, desto größer ist Ihre Chance, dass sie das Produkt bei Ihnen kaufen.

Laut CXL-Forschung können Sie allein durch die Optimierung Ihrer Suchmaschine eine Steigerung der Konversionsraten um 43 % feststellen.

Viele Analysedaten, mit denen Sie Ihr Geschäft verbessern können

Eine Site-Suche kann eine große Datenmenge erzeugen, die Ihre Marketing- und Vertriebsteams später verwenden können. Wie viele Personen haben beispielsweise die Suchmaschine verwendet? An welchen Produkten sind sie am meisten interessiert? Wie viele „Keine Ergebnisse“-Seiten erhalten die Kunden? All dies und noch viel mehr finden Sie, indem Sie einfach die Analyseberichte im Suchprozess-Tool durchsuchen.

Zum Beispiel bietet Luigi’s Box ein Dashboard mit allen Metriken, die für Ihr Geschäft wichtig sind, was Ihnen hilft, alle „nicht gefunden“-Ergebnisse oder die am häufigsten gesuchten Begriffe schnell zu analysieren.

Sie können sogar die häufigsten Tippfehler oder Fehler erfahren, die Ihre Suchleistenbenutzer machen, und das Wissen nutzen, um die Funktionsweise Ihrer Suchmaschine weiter zu verbessern.

Beste Suchlösungen für E-Commerce-Seite

Die Auswahl einer Website-Suchlösung für den E-Commerce kann schwierig sein, da viele Anbieter, Terminologien und Funktionen zu berücksichtigen sind. Nur wo soll man suchen? Wir haben einige Tools ausgewählt, die auf der G2-Seite verfügbar sind, um Ihnen eine Vorstellung von Ihren Optionen zu geben und welche Funktionen Sie darin finden können.

Luigi’s Box

Das E-Commerce-Toolset von Luigi’s Box zielt darauf ab, den Besuchern das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Das KI-gestützte Suchfeld führt Ihre Ladenbesucher zum gewünschten Produkt. Gleichzeitig liefern Ihnen die analytischen Dashboards alle relevanten Informationen über die Leistung der Such- und Navigationselemente Ihrer Website. Welche Funktionen können Sie also darin finden?

Merkmale:

• KI-gestützte Suchmaschine
• Ranking der Geschäftskennzahlen
• Tippfehlertoleranz und -korrektur
• Erkennung von Synonymen
• Sprachsuche
• Personalisierte Empfehlungen ähnlicher Produkte im Warenkorb

Algolia

Algolia ist eine E-Commerce-Such- und Entdeckungsplattform für Online-Händler jeder Größe. Die App hilft dabei, schnelle und personalisierte E-Commerce-Erlebnisse über das Internet und mobile Geräte bereitzustellen. Außerdem verfügt es über eine Reihe von Tools, die für Shopify-Benutzer entwickelt wurden, um den Shop zu optimieren und zu analysieren.

Merkmale:

• Typo-Toleranz
• Geo-Suche
• Shopify-Integration
• Visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche
• Abfragevorschläge

Elasticsearch

Elasticsearch ist eine weitere viral relevante Suchplattform, die für die Produktsuche, Dokumente und Informationen funktioniert. Wartungsfreie Crawler halten relevante Inhalte auf dem neuesten Stand, während robuste Analysen Ihnen die vollständige Kontrolle über die Suchergebnisse geben.

Merkmale:

• Vollständige Anpassung
• Webcrawler
• Integrierte Analyse
• Facettensuche
• Automatische Vervollständigung

Fazit

Eine schnelle und reibungslose Suchleiste, die die Gedanken des Besuchers „liest“, ist für den Erfolg eines jeden E-Commerce-Geschäfts unerlässlich. Wenn potenzielle Kunden ein Produkt auf Ihrer Website nicht finden können, gehen sie davon aus, dass Sie es nicht verkaufen. Und wenn sie viel zu viel Zeit und Energie brauchen, um Ihr Suchfeld zu verwenden, werden sie schnell zu einer anderen Website wechseln.

Wenn Sie also Ihr Online-Geschäft ausbauen wollen, ist es jetzt ein Muss, Zeit mit der Auswahl eines Sofort-Suchfeld-Tools zu verbringen, das Ihren Kunden hilft, das zu finden, was sie wollen und wie sie es wollen. Aber sobald Sie Ihr ideales und leistungsstarkes Suchwerkzeug gefunden haben, wird es schnell zu einem unverzichtbaren Bestandteil Ihres Shops, und zu einem, das von Ihren Kunden verehrt wird, was zu einer besseren Kundenbindung führt.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Warum benötigen Sie eine Checkliste für die Einrichtung einer E-Commerce-Site-Suche?

Einfach weil eine Suchmaschine das Herzstück einer E-Commerce-Website ist, müssen Sie sicherstellen, dass sie richtig eingerichtet ist, um ein gutes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Mit einigen wichtigen Elementen können Sie sicherstellen, dass Ihre Website-Suche alle Optionen bietet, die für ein gutes Kundenerlebnis erforderlich sind. Das Hinzufügen von Funktionen wie Suchmaschinenlösungen, Produktvorschlägen, Titel-Tags, ausführlichen Produktbeschreibungen oder sogar eine für alle sichtbare Suchleiste kann Ihrem E-Commerce-Geschäft zum Wachstum verhelfen.

Warum sollten Unternehmen in bessere Suchmöglichkeiten für ihren E-Commerce investieren?

Zunächst einmal kann man mit Sicherheit sagen, dass die relevante Suche eine der wesentlichen Funktionen einer E-Commerce-Website ist. Denn wie können Kunden finden, wonach sie suchen, wenn sie nicht danach suchen können?

Eine gut gestaltete E-Commerce-Site-Suche kann die Kundenzufriedenheit und Conversions erheblich verbessern. Während sich viele Unternehmen auf das Design und die Benutzererfahrung ihrer E-Commerce-Website konzentrieren, wird die Website-Suche oft übersehen. Und die Wahrheit ist, dass eine schlechte Website-Sucherfahrung all Ihre harte Arbeit beim Entwerfen einer großartigen E-Commerce-Website schnell zunichtemachen kann.

Solide Website-Suchen können Ihnen dabei helfen, Conversions zu verbessern, Warenkorbabbrüche zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Auch wenn Sie den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen möchten, ist die Produktauffindbarkeit von entscheidender Bedeutung. Sie können es sogar mit anderen Optionen kombinieren, die die Online-Suche verbessern, wie z.  B. Sprachsuche, Entdeckungserfahrung und Produktbewertungs-Plug-In, um Ihre Geschäfts-KPIs zu erreichen und ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Was sind häufige Fehler beim Entwerfen einer E-Commerce-Site-Suche?

Unternehmen machen einige häufige Fehler bei der Gestaltung ihrer E-Commerce-Site-Suche. Dazu gehört zum Beispiel, Kunden nicht genügend Optionen zu geben, um ihre Suche zu verfeinern. Dies kann dazu führen, dass Kunden nicht finden, wonach sie suchen, oder zu viele Ergebnisse durchsuchen müssen, um das richtige Produkt zu finden, obwohl sie eine gültige Suchanfrage gestellt haben.

Ein weiterer häufiger Fehler besteht darin, nicht den gesamten Inhalt der Website zu indizieren. Dies führt dazu, dass Kunden bestimmte Produkte nicht finden oder keine Informationen zu einem Produkt finden können, an dem sie interessiert sind.

Viele Unternehmen gestalten die Sucherfahrung auch nicht für mobile Benutzer, was zu einer schlechten Benutzererfahrung für Kunden führen kann, die versuchen, auf ihren mobilen Geräten zu suchen.